Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 816 vistas

    Cadena de Valor de Zappos

    Cargado por

    Joel Ferrer
    Zappos tiene una cadena de valor que incluye una infraestructura sólida con más de 1000 empleados en Las Vegas, tecnología como una tienda en línea con información detallada de productos en múltiples idiomas, y logística para envíos a 38 países de manera gratuita. El enfoque en recursos humanos y cultura de la empresa, junto con marketing a través de redes sociales y excelente servicio al cliente, han llevado a Zappos a crecer de 1.6 millones a 1000 millones de dólares en ventas an

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Cadena de Valor de Zappos

    Cargado por

    Joel Ferrer
    816 vistas1 página
    Zappos tiene una cadena de valor que incluye una infraestructura sólida con más de 1000 empleados en Las Vegas, tecnología como una tienda en línea con información detallada de productos en múltiples idiomas, y logística para envíos a 38 países de manera gratuita. El enfoque en recursos humanos y cultura de la empresa, junto con marketing a través de redes sociales y excelente servicio al cliente, han llevado a Zappos a crecer de 1.6 millones a 1000 millones de dólares en ventas an

    Título original

    CADENA DE VALOR DE ZAPPOS

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Zappos tiene una cadena de valor que incluye una infraestructura sólida con más de 1000 empleados en Las Vegas, tecnología como una tienda en línea con información detallada de productos en múltiples idiomas, y logística para envíos a 38 países de manera gratuita. El enfoque en recursos humanos y cultura de la empresa, junto con marketing a través de redes sociales y excelente servicio al cliente, han llevado a Zappos a crecer de 1.6 millones a 1000 millones de dólares en ventas an

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    816 vistas1 página

    Cadena de Valor de Zappos

    Cargado por

    Joel Ferrer
    Zappos tiene una cadena de valor que incluye una infraestructura sólida con más de 1000 empleados en Las Vegas, tecnología como una tienda en línea con información detallada de productos en múltiples idiomas, y logística para envíos a 38 países de manera gratuita. El enfoque en recursos humanos y cultura de la empresa, junto con marketing a través de redes sociales y excelente servicio al cliente, han llevado a Zappos a crecer de 1.6 millones a 1000 millones de dólares en ventas an

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    Está en la página 1de 1

    CADENA DE VALOR DE ZAPPOS

    Infractustura
     Inicialmente Zappos paso de ganar 1.6 millones al año a 1000 millones en un año, en un lapso de 9 años
     Traslado de la empresa a Las Vegas.
     Se obtuvo por primera vez utilidades en el 2005
    Recursos Humanos
     Alrededor de 1400 trabajadores
     Los precios que se muestran en la tienda, es el precio final a pagar
     El personal se encarga de resolver incidencias, hacer sugerencias para una mejor venta al cliente
     La empresa construye su cultura en forma constante, tiene como práctica recolectar reflexiones y recogerlas por
    escrito en el llamado Culture Book
    Tecnología
     Tienda online
     Tienda online con suficiente información de un producto (página en inglés y español).
     Disponen de un buscador que permite filtrar por tipología de clientes.
    Logística interna Operaciones Logística externa Marketing y ventas Servicios
     Construir una  Producen  Envío a 38  Utilizan la estrategia  Teléfono las
    cultura dentro también países de las redes sociales 24/7
    de la ropa alrededor para generar más  Hasta 365 días
    empresa. deportiva del mundo. ventas. para devolver
     Mejoramiento e incluso  Distribuye  En las redes de un producto.
    de procesos DVD´S. más de Instagram y Twitter  Los envíos y
    internos 1000 tienen mas devoluciones
    dentro de la marcas de acercamientos con son gratuitos
    empresa. zapatos. los clientes. (Solo EEUU).
     Mejorar el  Zappos posee un
    trato con el enorme complejo
    cliente para equipado
    tener una para acoger cursos,
    venta mas actividades
    agradable con formativas, eventos
    el cliente. y campus de
    aprendizaje dirigido
    s a personas que
    tengan interés por
    el mundo
    empresarial

    También podría gustarte