Asignatura:

Competencias gerenciales básicas

Trabajo:
Actividad 5

Presentado por:
Daniela Garzón Ricaurte
ID: 000554733
Saira Yasnith Silva Bonilla
ID: 000555339

Presentado a:
Camilo Esteban Solano Hurtado
Tutor

CL especialización gerencia financiera

 RESEÑA

PREMIUM DISTRIBUCIONES S.A.S es una empresa dedicada a la

comercialización al por mayor de productos alimenticios de comercial Nutresa,
la cual cuenta con presencia en varios municipios del sector Norte tolimense y
magdalena medio (Piedras, Ambalema, Venadillo, Lérida, Líbano,
Villahermosa, Casabianca, Palocabildo, Falan, Padua, Fresno, Mariquita,
Honda, Dorada, Puerto salgar, Samaná, San Diego, Norcasia, Florencia, Berlín,
Puerto Boyacá, Puerto Nare, Puerto Triunfo, Doradal). Es una empresa joven la
cual nació el 20 de Marzo de 2015, dispuesta a brindar un buen servicio a toda
la comunidad y mostrando en poco tiempo ser altamente competitiva gracias a
la búsqueda constante de alternativas ante las necesidades e inconvenientes
de sus clientes y el aprecio, respecto, importancia y valor que le da la
priorización del consumidor.

POLÍTICAS

Seguridad y salud en el trabajo

La empresa Premium distribución S.A.S de acuerdo a su actividad

económica busca el bienestar físico y mental de sus trabajadores atreves del
diseño e implementación del sistema de seguridad y salud en el trabajo en
todas sus etapas. Por lo tanto, es primordial para la empresa promover y
mantener el bienestar físico, mental y social de los trabajadores y demás partes
interesadas, ofreciendo lugares de trabajos seguros y adecuados.

Política contra el consumo de alcohol, drogas y tabaco

La empresa en el desarrollo de su actividad económica es consciente de la

necesidad de promover un ambiente de trabajo sano y seguro en su entorno,
como de los efectos adversos del alcoholismo y la farmacodependencia en la
salud integral, el desempeño y la productividad de sus funcionarios por tal
motivo fija los siguientes criterios los cuales son de obligatorio cumplimiento
para todos los empleados, visitantes y contratistas de la empresa.
Política de seguridad vial

Establece un compromiso como es alcanzar los más altos estándares en

seguridad vial promoviendo que todo vehículo propio o de contratista que
circulen dentro de las instalaciones o trasportes de los productos se encuentren
en encuentren en condiciones apropiadas de funcionamiento ,con un adecuado
plan de viaje y personal competente para su operación ,con el fin de disminuir
la probabilidad de ocurrencia de accidentes que pueden afectar empleados
contratistas comunidad general ,propiedad privada ,equipos y medio ambiente.

Política de convivencia laboral

La empresa Premium distribuciones S.A.S en el desarrollo de su actividad

económica, se comprometen a cumplir en todas las leyes, decretos,
resoluciones y además normas que sean expendidas para el reglamento el
abordaje del Acoso laboral, en materia de prevención y atención de este factor
de riesgo psicosocial intralaboral.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PREMIUM DISTRIBUCIONES S.A.S

JUNTA DE SOCIOS

Gerente

Contador SGSST

Área administrativa Recaudación Área Área

y cobros comercial logística
 Aprendices
Coordinadores Vendedores Bodegueros
Jefe de SENA
de ventas
personal

Asistente Conductores Entregadores

Facturadores
contable METAS Y ESTRATEGIAS DE GESTIÓN HUMANA

VISIÓN
Vamos a ser reconocidos en nuestras áreas de influencia como una empresa
joven dinámica y flexible, que es capaz de atender las necesidades de servicio
y comercialización de nuestros clientes y proveedores.
Vamos a ofrecer a nuestros empleados las condiciones justas para que
desempeñen sus funciones con un alto nivel de compromiso y eficiencia.

Área de recursos humanos: Premium distribuciones es una compañía

eficiente, Para dicha empresa sus colaboradores son el elemento vital, su
objetivo principal es atraer y conservar personas cualificadas que contribuyan
al éxito y el crecimiento continúo aportando beneficios, esta compañía emplea
la teoría de compensación incentivando a sus colaboradores a cumplir con las
metas propuestas a cambio de premios, bonos, comisiones, etc. También cabe
resaltar que los altos mandatarios son comprensibles y que en la organización
no se marcan diferencias.

Fortalezas
● Se rige bajo Comercial Nutresa uno de los conglomerados más
importantes del país.
● Tiene un extenso portafolio con diferentes marcas líderes a nivel
nacional.
● Es una de las distribuidoras regionales más competitivas del grupo
Nutresa.
● Ofrece varias categorías de negocio entre las más fuertes la línea de
galletería, chocolates, café, helados, y pasta.

Debilidades
 ● Debido a las altas temperaturas de calor que se presenta en el
municipio a veces trae como consecuencia daños en los productos.
● El difícil acceso a algunos lugares para la distribución directa lleva a
que la cadena de abastecimiento sea más extensa y por ende los
costos aumenten.
● Exposición a fluctuaciones de gastos operativos.

Ventajas competitivas
● Liderazgo por personas visionarias, autónomas y democráticas que
buscan el desarrollo no solo de su empresa sino también de su
equipo profesional.
● Desarrollo de ambientes de trabajo sanos, seguros y búsqueda
deliberada de prácticas saludables y de cultura.
● Desarrollo de un liderazgo que inspira a otros, aprecia la diversidad y
la inclusión y valora la innovación, la participación de las personas y el
respeto por los derechos humanos.
● Publicidad corporativa enfocada en la nutrición.

Factores de éxito
● Liderazgo.
● Competitividad.
● Calidad de productos y servicio.
● Posicionamiento financiero.
● Disciplina.
● Trabajo en equipo.
● Motivación.

RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN

La gestión del talento humano es responsable de contratar personas que

cumplan con las competencias necesarias para ejecutar un cargo, capacitar a

los empleados, proporcionar los mecanismos y ambientes necesarios que

propicien la motivación y la productividad dentro de la organización.

Toda organización consiste en puestos de trabajos, el análisis y descripción de

puestos de trabajo es el procedimiento para determinar las responsabilidades y

características de los cargos. Es una fuente de información básica para la

planeación de recursos humanos, El análisis brinda la información sobre las

actividades y requisitos del puesto, luego dicha información de utiliza para

elaborar las descripciones de los cargos y las especificaciones o perfil de

puesto de trabajo, generalmente es el supervisor de recursos humanos quien

realiza el análisis de puestos de trabajo, utilizando métodos como el

cuestionario, se reúne la información sobre las actividades del puesto,

información como condiciones físicas del trabajo y el horario laboral.

Las técnicas utilizadas son:

● La entrevista.
● Cuestionario.
● Descripción del cargo.
● Evaluación.
● Contratación.
● Capacitación.
 PLAN DE ACCIÓN
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
NIVELES CARGOS DESCPRICIÓN FALENCIAS ASP

● Desmotivación.
Planificar los objetivos Mejora
● no delegar.
ESTRATEGICO GERENTE generales y específicos de la confianz
● Falta de Trabajo en
empresa a corto y largo plazo de traba
equipo.

apropiar
JEFE DE Gestionar y coordinar la ● falta de compromiso. organiza
OPERATIVO RECURSOS aplicación de las normas y los ● Poca comunicación. para apo
HUMANOS procedimientos de RR.HH. ● Falta de control. de la org
consecu

● mala atención al
● c
público.
persona carismática con a
● No prepararte antes de
TÁCTICO VENDEDOR actitud hacia la promoción de p
una venta.
un producto o servicio. ● C
● Confundir ofrecer con
l
vender.

DOFA
FACTORES FORTALEZAS DEBILIDADES
INTERNOS ● Se rige bajo ● Debido a las
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competitivas del distribución
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● Ofrece varias que la cadena
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negocio entre las abastecimiento
más fuertes la sea más
línea de galletería, extensa y por
FACTORES chocolates, café, ende los costos
EXTERNOS helados, y pasta. aumenten.
● Exposición a
fluctuaciones
de gastos
operativos
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO
 Aprovechar los ● Expansión en ● Creación de
mercados Centro América ya plantas de
internacionales que se cuenta con producción y
en los que se varias marcas distribución en
tienen posicionadas que los países
productos permitirán  insertar donde estas
líderes para otras y aumentar la se dificultan y
fortalecer otras participación del los ingresos
unidades de mercado. son
negocio. ● Continuar creando favorables.
alianzas 2. Generar alianzas
  Creación de estratégicas y/o estratégicas con
plantas en los adquisición de empresas productoras
países empresas de cárnicos en los
representativos reconocidas en los países donde la
en los que hasta países donde se distribución de estos es
ahora solo se quiere abrir un complicada.
cuenta con mercado. Definir los segmentos
distribución ● Enfatizar la para las marcas que no
como lo son comunicación en cuentan con uno para
Ecuador y dar a conocer los así explorar nuevos
Estados Unidos. aportes del Grupo nichos de mercado tanto
 Adquisición de Nutresa en cuanto a nivel internacional
marcas a Desarrollo como nacional.
representativas Sostenible, lo cual
en alguna de las aporta valor a la
unidades de marca.
negocio para
lograr un
reconocimiento
más pronto en
los diferentes
países.

AMANEZAS ESTRATEGIA FA ● ESTRATEGIA

 Competitividad ● Fortalecer el DA Segmentar
por parte de posicionamiento de las marcas
empresas de las diferentes que le den a
países con los marcas para que la Nutresa la
que Colombia ha firma de los oportunidad de
firmado tratados diferentes tratados entrar a
de libre de libre comercio nuevos
 comercio. no afecten la mercados con
 Posicionamiento participación del los diferentes
de competidores Grupo  Nutresa en TLC, en
internacionales Colombia. países como
tanto en otros ● Debido a los Corea.
países como en constantes ● Cerrar
Colombia. cambios en la operaciones
 Las economías Bolsa de Valores en los países
de escala que es se debe proteger la que generan
una gran barrera imagen  y el altos costos y
para entrar a posicionamiento de poca
competir en los Nutresa. rentabilidad
diferentes ● Aumentar la para
países. publicidad que concentrarse
 Dificultades requiere  una en los
económicas y unidad de negocio mercados que
políticas en otros o marca al entrar a dejan un buen
países en los un mercado margen de
que se cuentan extranjero. utilidad.
con plantas de
producción y
distribución.

¿CUALES SON LOS ELEMENTOS QUE HACEN EXITOSA A UNA EMPRESA

Factores que contribuyen al éxito de un negocio
Varios factores contribuyen al éxito de un negocio, y comprender lo que son y cómo
trabajan juntos puede ayudar a que su negocio tenga éxito.
1. Plan de negocio
Un plan de negocio, es el plan que debe usar para operar su negocio. Cuando
contempla la apertura de un negocio, debe crear un plan de negocio que describa
todas sus operaciones comerciales, incluidas las necesidades de personal, todos los
presupuestos, procedimientos de ventas y comercialización, procesos de fabricación
y proyecciones de ingresos.
Dedique tiempo a desarrollar su plan de negocio, y obtener opiniones de personas
con experiencia en su industria.
Realice varios borradores antes de decidirse por su plan final y prepárese para
seguir ese plan a fondo.
Mantenga su plan dinámico realizando actualizaciones a medida que cambia su
negocio, e intente utilizar su plan para ayudar a atraer inversionistas también.
2. Sincronización
En algunos casos, usted tiene control sobre los tiempos de negocios, y en otros
casos no. Si tuviera que abrir un negocio de alquiler de películas, entonces el horario
de su negocio podría ser primordial.
Analice el mercado y preste atención a las tendencias del consumidor antes de
decidir qué tipo de negocio abrir.
Si puede crear un negocio que esté a la vanguardia de las necesidades del
consumidor, eso puede contribuir significativamente al éxito de su negocio.
3. Ubicación
Si coloca su negocio de transporte por carretera a varias millas de distancia de las
principales autopistas, aeropuertos y estaciones de tren, entonces la ubicación de su
empresa puede dificultar el éxito.
Acercar su empresa a esas ubicaciones claves puede reducir los costos, y
convertirlo en una de las compañías más cercanas a sus clientes.
La ubicación puede ser crítica para el éxito de una empresa.
4. Control de Costos
Controlar los costos de su empresa significa mantener todos sus costos generales
bajo control, incluidas las operaciones de fabricación, publicidad y ubicación.
Al trabajar continuamente para reducir los costos, puede liberar recursos financieros
que se aplicarán para ampliar su línea de productos o aumentar sus esfuerzos de
comercialización.
¿CUALES SON AQUELLOS ELEMENTOS DONDE LA EMPRESA DEBE
MEJORAR SU DESEMPEÑO PARA PERMANECER EN EL MERCADO
1. Modernícese: ¿Cómo renovar su empresa?

Analice las opciones que tiene para modernizar su aparato productivo, maquinaria,
equipos, procesos y gestión. Modernizarse no solo implica adquirir tecnología,
también es una forma de pensar y proyectar su empresa hacia el futuro. Por medio
de la modernización su empresa puede aumentar su capacidad de adaptación al
cambio y de mantenerse vigente, a través del tiempo.
2. Innove: Procesos para conseguir innovación empresarial
Su competencia siempre está innovando. Por esta razón es importante que usted
también lo haga para no quedarse rezagado. La innovación le ayudará a analizar su
modelo de negocio para encontrar alternativas novedosas para mejorar su gestión y
hacer un uso óptimo de sus recursos. Las empresas pueden innovar en su aparato
productivo, el uso de la tecnología y la gestión organizacional, entre otros aspectos.
Por medio de la innovación su empresa podrá ser más competitiva e incluso lograr el
desarrollo de nuevos productos y servicios.
3. Capacite a su personal para mejorar la competitividad
El capital humano de su empresa es su recurso más importante, por esto es clave
que sus empleados se capaciten constantemente y adquieran nuevos conocimientos
que les permitan seguir desarrollando habilidades para realizar eficaz y
eficientemente las tareas que les corresponden en su empresa. Capacitar a sus
empleados le ayudará a tener un buen nivel de motivación, productividad,
integración y compromiso. Existen diferentes opciones de actualización y
capacitación que le permitirán tanto a los directivos como a sus empleados
desarrollar mejor sus habilidades y competencias, en pro de aumentar la
productividad de su negocio.
4. Aplique la administración por procesos, no por funciones
Si cada uno de sus colaboradores entiende que sus responsabilidades van más allá
del simple cumplimiento de unas funciones específicas y que en realidad lo que
importa es que los procesos en los que está involucrada la empresa se realicen,
porque con ello se benefician todos, usted contará con un grupo de empleados
comprometido y dispuesto a dar lo mejor de sí para ayudar a la empresa. De eso se
trata la administración por procesos. Algunas ventajas que puede traerle la
aplicación de esta filosofía son: mejor planeación, mayor calidad del trabajo, mejor
desempeño general de la organización y cumplimiento de los objetivos estratégicos.
5. Conviértase en un motivador efectivo
Mantener a sus empleados motivados y con actitud positiva frente a las tareas
diarias y el trabajo que desempeñan es clave para que todos los procesos en los
cuales se encuentran involucrados sean más productivos. Por esto es importante
generar políticas que velen por el bienestar y satisfacción de los empleados. Cabe
aclarar que al hablar de motivación no solo nos referimos al salario o beneficios
económicos que una empresa les da a sus empleados. También se trata de las
actividades y acciones que desarrollan las organizaciones en beneficio del capital
humano (aniversarios, reconocimientos, capacitaciones, etc…)

6. Planee
Un elemento fundamental para la dirección de una empresa es la planeación
estratégica, ya que ésta ayuda a definir los objetivos, metas, estrategias, políticas y
procedimientos que se desarrollarán en favor de la organización. Si quiere realizar
una buena gestión directiva es importante que planee con tiempo y claridad el
proyecto de vida de su empresa, contemplando su contexto y todos los actores que
lo conforman.
7. Administre bien el tiempo
Un rasgo importante que comparten las personas y empresas exitosas es la
adecuada gestión del tiempo. Para que una organización o empresa pueda ejecutar
y llevar a cabo todas las actividades que se ha propuesto, debe organizar y priorizar
tareas en función del tiempo. Éste es uno de los principales recursos cuyo uso es
necesario optimizar para aumentar la productividad.
8. Use la comunicación de forma estratégica
La comunicación es un elemento indispensable para que su empresa sea más
productiva, ya que por medio de una buena gestión de la comunicación interna y
externa usted podrá establecer planes de acción que apoyen la consecución de sus
objetivos, mejorar el clima laboral, generar una buena reputación, dar a conocer a
sus clientes su portafolio y coordinar adecuadamente el trabajo al interior de su
empresa, entre muchas otras acciones beneficiosas para su ejercicio empresarial.

9. Administre inteligentemente su capital de trabajo

Una buena administración de su capital de trabajo garantiza la solvencia de su
empresa, lo que le permite responder de forma oportuna con todas sus obligaciones
financieras y generar condiciones favorables para negociar, tanto al momento de
vender, como al momento de comprar. Todo margen ganado repercute en la
productividad. Además, cuando una empresa es solvente, está en menor riesgo de
tener que comprometer su operación por falta de los recursos apropiados.
10. Considere ingresar a nuevos mercados
Posiblemente cruzando las fronteras nacionales existen mercados que usted aún no
sabe que son particularmente favorables para su negocio. Abrirse a la posibilidad de
incursionar en mercados internacionales puede hacerle descubrir vías para
aumentar su rentabilidad y productividad, aprovechando las oportunidades que
ofrecen los tratados comerciales. Al contemplar la internacionalización usted podrá
expandir su negocio y llegar con sus productos a diferentes partes del mundo.

¿CUALES SON LOS FACTORES QUE HACEN EXITOSA ALAS COMPAÑIAS DE

CLASE MUNDIAL

. Administración de la calidad total = cero defectos.

Calidad total significa que a los trabajadores les impacta el que su producto o
servicio sea criticado o que el cliente manifieste estar disconforme con su compra.
2. Justo a tiempo = cero inventarios.
Es una estrategia para mejorar de manera permanente la calidad y productividad
basada en el potencial de las personas, en la eliminación de desperdicios y en el
logro de mayor velocidad en todos los procesos de trabajo. Dentro de los objetivos
del justo a tiempo está reducir costos en el proceso productivo, almacenamiento,
minimizar o eliminar despilfarros, lograr mejoramiento de la producción.
3. Mantenimiento productivo total = cero fallas.
Es el mantenimiento que implica una participación total de los integrantes de la
empresa para maximizar la efectividad del equipo.
4. Procesos de mejoramiento continuo = cero obsolescencias.
Es un conjunto de actividades orientadas a generar mayores beneficios y a hacer
más competitiva la organización.

¿CUALES SON LAS BARRERAS QUE SE PRESENTAN EN EL ENTORNO PARA

SWER UNA EMPRESA CLASE MUNDIAL

1- Limitaciones de recursos financieros. Las limitaciones de recursos financieros

pueden afectar a diversos aspectos de la actividad de la empresa:
- En su funcionamiento interno. La empresa necesita dinero para financiar su
actividad productiva, capital circulante, etc. Más directamente relacionado con su
actividad internacional, la empresa necesita disponer de recursos para para financiar
sus actividades comerciales y de marketing (visitar mercados, participar en ferias y
misiones comerciales, preparar material promocional, etc.).
- En su relación con potenciales clientes, la empresa necesita ofrecer financiación a
sus clientes extranjeros para que éstos financien sus compras. Puede tratarse de
financiación a corto plazo (a la que es corriente referirse de forma genérica como
“trade finance”), o financiación a medio o largo plazo, en la que es normal emplear
créditos a la exportación.
2- Falta de personal directivo preparado. La carencia de medios humanos
preparados se manifiesta en algo tan sencillo como que muchas Pymes no tienen
personal que hable idiomas. Hay casos (extremos) de empresas que para preparar
un correo electrónico lo redactan en español y luego lo traducen al inglés en un
traductor de la web.
Bastante más frecuente es el caso de empresarios que viajan a mercados maduros,
como los europeos o norteamericanos, y, como no hablan inglés, pretenden celebrar
sus entrevistas con potenciales socios con el apoyo de un intérprete, algo que
resulta chocante a las empresas de esos países, las cuales fácilmente pueden
descartar el entablar negociaciones comerciales con unas personas que necesitan
un intérprete para hablar en inglés.
3- Dificultad para identificar potenciales clientes o socios y oportunidades de
negocio en otros países. Este es uno de los obstáculos clave con los que tropiezan
las empresas, a pesar de que se pueda pensar que con los avances en información
que ha posibilitado Internet este obstáculo habría perdido importancia.
A través de Internet se puede obtener mucha información, pero es preciso tener la
capacidad para estudiarla y depurarla de forma adecuada; y aquí nos encontramos
de nuevo con la barrera mencionada en el punto anterior, la falta de preparación de
los recursos humanos.
4- Dificultad para obtener información sobre mercados exteriores. Este es sin
duda uno de los campos en los que con Internet se ha dado un gran avance. Hoy es
mucho más fácil que hace 20 años obtener a través de Internet estudios de
mercado, o información sobre regulaciones de importaciones en otros países, por
poner dos ejemplos del tipo de información más relevante que necesita una empresa
cuando aborda los mercados internacionales. En todo caso, sigue siendo un área
cuya importancia es con frecuencia minusvalorada en las empresas.