El Liderazgo y La Solución de Conflictos PDF

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINACIERAS Y
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
“EL LIDERAZGO Y LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS”
Autor:
Marco Antonio Pérez Núñez
Curso:
Administración
Docente:
Lic. Roberto Cuipal Velaysosa
Lima
2020
EL LIDERAZGO
DEFINICION.
El liderazgo es la capacidad, habilidad y destreza de manejo rutinario que posee una

persona con el fin de influenciar y motivar el comportamiento de los talentos humanos
orientados para alcanzar metas y objetivos trazados en un determinado tiempo sea este
corto y/o largo plazo, haciendo que un grupo de personas trabajen con entusiasmo como
un verdadero equipo de trabajo en veneficio de las organizaciones.
TIPOS DE LIDERAZGO.
1. Liderazgo delegativo. Es un estilo no autoritario y solo interviene cuando sea
necesario, se basa en que los trabajadores antiguos no deben ser supervisados para
ser productivos ya que poseen experiencia para cumplir con los objetivos.
2. Liderazgo autocrático. Es un estilo que delega poder al supervisor a tomar
decisión sin la participación del grupo de trabajo.
3. Liderazgo democrático. Es un estilo caracterizado por ser participativo,
promueve dialogo y entusiasmo entre los trabajadores pero la decisión final la
toma el líder.
4. Liderazgo transaccional. Es un estilo basado en procesos de intercambio
orientados a alcanzar los objetivos entre el líder y el grupo de trabajo, donde los
subordinados son beneficiados con premios y el líder también se beneficia porque
ellos cumplen su trabajo.
5. Liderazgo transformacional. Es un estilo transformador donde se emplean altos
niveles de comunicación para alcanzar los objetivos y aportar una visión de
cambio que se pueda transmitir a los trabajadores.
EL CONFLICTO
DEFINICION.
El conflicto es el desacuerdo de posiciones y diferencias incompatibles percibidas que

surgen o resultan entre dos personas o un grupo de personas, porque el comportamiento
de uno de ellos perjudica el logro de objetivos de la otra parte, el conflicto es normal en
las organizaciones y nunca se puede eliminar totalmente si no se gestiona bien , el
conflicto puede crear disfunción y tener consecuencias indeseables como hostilidad, falta
de cooperación, violencia, destrucción de relaciones e incluso la quiebra de la compañía.
Pero si se gestiona bien, el conflicto puede tener muchas consecuencias beneficiosas y se

puede estimular la creatividad, la innovación, el cambio e incluso mejorar las relaciones.
Dentro de las organizaciones y en cualquier ámbito de nuestro diario vivir el conflicto es

algo normal, muchos están acostumbrados a una resolución de conflictos de una forma
hostil y agresiva, mientras que otros lo manejan de manera más practica y pacífica,
evidenciando que cada persona tiene una forma distinta de reaccionar ante una situación
similar.
Si bien es cierto los conflictos denotan problemas e inconvenientes en las instituciones,

también es un hecho que de ellos surgen avances y cambios.
1.- ¿CUÁNDO SE PUEDEN DAR LOS CONFLICTOS INTRAPERSONAL,

INTERGRUPAL E INTERGRUPALES?
Los conflictos se pueden dar de la siguiente manera.:
➢ INTRAPERSONAL. Este ocurre en el interior de una persona y básicamente el

ser humano está en conflicto desde que tiene uso de razón y conforme se desarrolla
también se desarrollan nuevos conflictos.
➢ INTERGRUPAL E INTERGRUPALES. Este ocurre cuando:
✓ El conflicto intergrupal. Se denomina de información cuando las decisiones
a tomar se fundamentan en informaciones deficitarias o deformadas.
✓ El conflicto intergrupal. Se denomina de intereses cuando es originado por la
necesidad de satisfacer intereses que son incompatibles entre sí o son
percibidos como tales.
✓ Conflicto intergrupales. Se denomina cuando ocurren desacuerdos y disputas
entre grupos, estos conflictos son comunes en las organizaciones sindicato-
empresa. esos conflictos llegan a ser muy intensos, agotadores y costosos para
los participantes.
2.- ¿CÓMO EL LÍDER PUEDE PREVENIR LOS CONFLICTOS?
Actuando responsablemente para el bien de su equipo de trabajo y de la compañía

identificando el tipo de competencia existente podrá brindar el apoyo para promover
armonía y colaboración dentro del equipo de trabajo y en caso de encontrar diferencias,
actuara para reestablecer el buen ambiente en pro de la resolución de conflictos dentro de
la empresa.
3.- ¿CÓMO LA INTELIGENCIA EMOCIONAL SE RELACIONA CON LA

PREVENCIÓN DE LOS CONFLICTOS?
La inteligencia emocional del equipo se delinea en un perfil en el cual la sensibilidad del

conjunto es estar autoconscientes de los procesos emocionales del equipo, para activar así
el autocontrol de los mismos, cuando se requiera y de esta manera mantener la
automotivación necesaria para lograr con éxito sus metas.
Podemos afirmar que los conflictos están plenamente ligados a las emociones cuando dos
o más personas no se ponen de acuerdo acerca de un determinado asunto, se va a generar
un desequilibrio , y en función de lo que las partes involucradas sientan ante esa situación,
se van a comportar de un modo u otro. Un conflicto no comienza hasta que se da una
respuesta emocional ante una situación, antes de eso, no se trata más que de un problema
a resolver.
4.- ¿QUÉ CAUSAS CONSIDERA USTED QUE SON LAS PRINCIPALES

GENERADORAS DE CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES?
Relaciones personales. Entre las principales causas de conflicto en el lugar de trabajo,

las relaciones personales son particularmente contraproducentes, ya que los problemas se
pueden originar tanto en el hogar como en la oficina. La Universidad de Colorado indica
que algunos conflictos personales pueden tener lugar cuando los empleados no son
capaces de aceptar las diferencias culturales, lo que incluye elementos tales como la raza,
la religión o el origen étnico.
5.- ¿DE QUÉ MANERA EL LÍDER PUEDE GESTIONAR EL CONFLICTO Y

CONVERTIRSE EN MEDIADOR?
Un líder debe interpretar lo que ve y sobre todo lo que no ve, de forma tal que tenga un
dominio de realidad de la organización de la que es responsable. En definitiva, la
comunicación efectiva en una herramienta fundamental que el líder debe tener a su
alcance para enfrentar cualquier situación conflictiva que se presente en entorno
organizativo. De modo pues que la astucia, la autoridad, el don de gente, el don de mando,
la comprensión, la actitud de escucha son cualidades fundamentales para la resolución de
conflictos.
CITAS BIBLIOGRAFIAS.
Viveros, J. A. (2003). Liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos. OIT.
Pareja Fernández de la Reguera, J. A. (2009). Liderazgo y conflicto en las organizaciones

educativas. Educación y educadores, 12(1), 137-152.
Lirón Ruiz, Y. (2008). Dinámica de grupos. La integración en un grupo: entorno, afinidad,

intereses y valores sociales. Estructuración del grupo: tipos, relaciones interpersonales y
dinámica interna. Distribución de funciones en grupo: roles. Tipos de liderazgo. Resolución de
conflictos grupales. Técnicas de trabajo con grupos. Observación y registro de la dinámica grupal.
Contribuciones a las Ciencias Sociales.
Salvatierra Solís, D. R. (2017). Estrategias de liderazgo para la resolución de conflictos y

consecución de objetivos en comercial DISPROVIT (Bachelor's thesis).
Smith Castro, V. (2011). La psicología social de las relaciones intergrupales: modelos e hipótesis.
Actualidades en Psicología Vol. 20 Núm. 107 2011.
BUSCADORES ACADÉMICOS
1-GOOGLE ACADÉMICO: Este sitio permite buscar información de diversas

disciplinas en formatos como tesis, artículos e incluso libros.
2-HIGHBEAM RESEARCH: En este buscador se pueden encontrar revistas

especializadas, investigaciones publicadas, libros y artículos, a los cuales se puede
acceder por tema, autor o evento.
3- CHEMEDIA: Es un buscador muy sencillo y eficaz, donde se pueden encontrar

documentos, artículos, revistas y libros de contenido especializado sobre diversos temas
tiene como plus la posibilidad de descargar en PDF.
4-REDALYC: Este sitio web es parte de la Red de Revistas Científicas de América

Latina y el Caribe, España y Portugal y funciona como un buscador de recursos
académicos de carácter científico.
5-ACADEMIA.EDU: Es más que un buscador, una red social de profesionales,

estudiantes e investigadores. No solo es una gran fuente de materiales académicos, sino
que permite hacer contactos en cada ámbito y disciplina.
6- REFSEEK: Es uno de los motores de búsqueda de contenido académico más sencillos

y eficaces.
7-SCIELO: Es una de las más famosos bibliotecas en línea, utilizada por millones de
usuarios en Latinoamérica y el Caribe. Sin dudas, es una herramienta fundamental a la
hora de desarrollar cualquier trabajo académico.
8-ERIC: es un buscador que forma parte de la iniciativa del Centro de información de

recursos educativos del Instituto de Ciencias de la Educación de Estados Unidos.

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Viveros, J. A. (2003). Liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos. OIT.

Pareja Fernández de la Reguera, J. A. (2009). Liderazgo y conflicto en las organizaciones

Lirón Ruiz, Y. (2008). Dinámica de grupos. La integración en un grupo: entorno, afinidad,

Salvatierra Solís, D. R. (2017). Estrategias de liderazgo para la resolución de conflictos y

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