Caso Practico

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO

Y ADMINISTRACION
LICENCIATURA EN NEGOCIOS INTERNACIONALES
MARCO LEGAL DEL COMERCIO EXTERIOR
CASO PRÁCTICO
PROFESOR:
ALANÍS GÓMEZ JUAN CARLOS
ALUMNA:
LOPEZ MARTINEZ BRENDA ITZEL
GRUPO:
2NX23
Introducción
Industria de los electrodomésticos
En un viaje reciente a los Estados Unidos de Norteamérica me dio mucho gusto al
estar en una tienda de electrodomésticos al ver que varios de los
electrodomésticos que se venden en ese país son hechos en México.
Son varios factores que las grandes compañías transnacionales sigan invirtiendo
en los clúster ya formados del segmento de electrodomésticos, por ejemplo, en
Chihuahua esta Elecholux, en Coahuila Whirlpool, Sunbeam, Mabe, en Nuevo
León Panasonic, LG, Whirlpool y Fredrich Air Conditioning, en San Luis Potosí y
Tamaulipas Mabe, en Guanajuato Whirlpool y Mabe, Querétaro Daewoo y Mabe.
Mabe, Whirlpool y Sunbeam juntas representan el 80% del mercado.
Otro factor importante para esta industria es la ya existente mano de obra

calificada mexicana y la posición geográfica con Estados Unidos hacen que se
siga invirtiendo.En los últimos 10 años, la tasa de crecimiento acumulado anual en
esta industria ha sido de un 5%.¿Cuáles son los productos hechos en México y
que mayoritariamente se venden a USA?
- Lavadoras y secadoras, refrigeradores, planchas, batidoras, licuadoras, estufas,

extractores de jugo, hornos de microondas, cafeteras, lavadoras de trastes,
aspiradoras, aires acondicionados, aspiradoras, calentadores y calderas para
piscinas.La materia prima que requiere esta industria es acero, aluminio, cobre y
plástico.
Esta industria de electrodomésticos en México genera 35 mil empleos directos y

110 mil indirectos.
Solo en Nuevo León están 15 mil empleos y tiene una fuerte vinculación de las
universidades con este sector.
Este sector poco se beneficia con el Acuerdo Nacional en Apoyo a la economía

familiar y el empleo firmado por Calderón, que entre sus puntos más interesantes
esta que el Gobierno Federal otorgara 150 millones de pesos en apoyos directos a
familias de escasos recursos para sustituir los aparatos electrónicos viejos por
nuevos.
La intensión es buena, como todo buen Gobierno solo que hay que leer bien las
letras chiquitas al ver realmente el costo total de ese refrigerador que se va a
adquirir a 4 años a una tasa fija de 12.5 anual, además ofrecen una bonificación
de $ 500.00 pesos por el refrigerador viejo.
Lo pesado es ver el total que costo ese refrigerador al final del pago.
Lo que sí es un beneficio tangible es el ahorro de electricidad de un refrigerador
nuevo o equipo de aire acondicionado con respecto a los viejos (manufacturados 8
años atrás)
Los equipos nuevos por ser más eficientes consumirán hasta un 40% menos de
energía.
Según INEGI en México existen 17 millones de refrigeradores domésticos de los

cuales 5.6 millones tienen más de 8 años.
Así que despache a su viejo… refrigerador y compre un nuevo que le enfríe más.
Desarrollo
Ejemplo 1
En 1982, la compañía Sunbeam de artefactos domésticos se propuso captar 30%

del mercado de planchas de vapor. Para lograrlo, los investigadores de la
compañía compraron y desarmaron planchas de vapor y de calor seco fabricadas
en todas partes del mundo, y las analizaron para determinar el número de piezas
que utilizaban y su costo probable.
Descubrieron muchas diferencias. Algunas planchas tenían 147 piezas, otras 74.
Llegaron a la conclusión de que las planchas Sunbeam se ubicaban de la mitad
para abajo de cada línea. También encontraron una relación lineal entre el número
de piezas y el costo por materiales y mano de obra.
Por esa razón, decidieron diseñar una nueva plancha de vapor y calor seco que
requiriera menos piezas y menos costo de ensamblaje.
Tal como lo habían supuesto los técnicos, los nuevos productos resultaron menos
costosos de producir que los de la competencia o que los modelos anteriores de
Sunbeam.
segundo ejemplo: " Benchmarking interno"
En 1983, la firma consultora McKinsey estudió la incidencia que tienen en el costo

las demoras en el desarrollo de un producto. Concluyó que cuando los productos
de alta tecnología son completados dentro del presupuesto pero con seis meses
de retraso con respecto al programa, sacrifican 33% de sus ganancias potenciales
en los primeros cinco años. Por el contrario, los proyectos terminados a tiempo
que exceden su presupuesto en 50% pierden solamente 4% de sus ganancias
potenciales.
John Young, director ejecutivo de Hewlett Packard, comprendió el significado del
informe McKinsey. Sabía que las ganancias de su compañía dependían de la
introducción regular de nuevos productos, además también que en su empresa a
menudo no se cumplían los cronogramas de producción, sí era posible determinar
las causas de las demoras, también se podrían obtener ganancias adicionales.
En 1986, Young puso ante sus empleados el desafío de recortar los plazos a la
mitad para 1994. El departamento técnico de la empresa accedió a estudiar las
formas de implementar cronogramas, y estudiar el proceso de desarrollo de
productos en cada unidad operativa, identificar las causas de demoras y
recomendar otros que reducen las demoras.
Como resultado del experimento, los técnicos descubrieron diversos factores de

retrasos. Por ejemplo: cuantas más personas integran la línea de aprobación, más
cambios se van a solicitar; un componente complicado aumenta el tiempo de
desarrollo del producto; la mayoría de los componentes que se compran a
proveedores externos no satisfacen las especificaciones.
En 1979, Xerox estaba al borde del colapso. Minolta, Ricoh, Canon y otras firmas
japonesas estaban vendiendo fotocopiadoras en Estados Unidos a precios
inferiores al costo de producción de Xerox. En 1981, David Dearns, director
ejecutivo, lanzó un programa que tenía por objetivo resucitar el espíritu innovador
y el poder en el mercado a través de la participación de los empleados y del
Benchmarking.
La empresa decidió que su depósito era un área para mejorar, porque esa unidad
era la responsable de recibir materias primas, mantener el control de las
existencias, atender con rapidez a los departamentos de manufactura y cumplir
con las órdenes de los clientes.
Robert Camp, gerente de distribución, dio máxima prioridad al proceso de

seleccionar los artículos pedidos, empacarlos y enviarlos. Consideraba que ése
era un cuello de botella importante en el ciclo de actividades de Xerox. Los
sistemas de almacenamiento y recuperación automáticos no le parecían
apropiados, primero porque eran muy caros y luego porque parecían diseñados
para manejar grandes pedidos. (En Xerox, los pedidos grandes eran la excepción.
La mayoría de los clientes encargaban artículos pequeños, como una resma de
papel copia o una caja de transparencias.) Cuando Camp aceptó el desafío de
Kearns, decidió que hacer Benchmarking interno o competitivo sería poco efectivo.
Quería encontrar modos de operar que volvieran a poner a Xerox en la
vanguardia, y eso significaba salir fuera de su propio negocio. Se dispuso
entonces a buscar una compañía, de cualquier sector, que fuera excelente en
almacenamiento. Se enteró de que una firma llamada L. L.
Bean había aumentado la eficiencia de su sistema de entregas en 45% en sólo
dos meses. La empresa había introducido un programa de computación que
permitía a los 60 empleados del depósito despachar 33.000 órdenes por día. La
visita guiada que organizó Camp permitió a la gente de Xerox descubrir métodos
simples, pero eficientes y fascinantes. La computadora minimizaba el esfuerzo de
buscar, encontrar, extraer, transportar, empaquetar y despachar. Hasta
seleccionaba las cajas más apropiadas para cada despacho.
Los miembros del equipo investigador no perdieron un minuto en organizar y

analizar lo que habían aprendido. En cuanto regresaron a sus oficinas centrales de
Rochester, Nueva York, comenzaron a comparar esos métodos con los propios.
Una vez completado el estudio, Xerox introdujo modificaciones en la operación de
su depósito, adquirió un sistema computarizado propio e hizo del Benchmarking
una práctica común en su nueva cultura.
Entre 1989 y 1992, solamente la división de producción realizó unos 200 estudios
de benchmarking. Hacia fines de los '80, cada unidad Xerox tenía un gerente de
IS.
A través de este procedimiento y de otros programas de calidad, Xerox recuperó

su original fortaleza.
La satisfacción de los clientes aumentó 38%, el costo laboral se redujo a la mitad y

el costo de materiales disminuyó en 40%. En 1989 la compañía obtuvo el Premio
Nacional de Calidad Malcolm Baldridge.
En 1982 Sunbeam se propuso captar 30% del mercado de planchas de vapor.
Compraron y desarmaron planchas de vapor y de calor seco fabricadas en todas

partes del mundo, analizaron el número de piezas que utilizaban y su costo
probable. Algunas planchas tenían 147 piezas, otras 74. Las planchas Sunbeam
se ubicaban de la mitad para abajo de cada línea. Encontraron una relación lineal
entre número de piezas y costo por materiales y mano de obra. Decidieron diseñar
una plancha de vapor y calor seco que requiriera menos piezas y menos costo de
ensamblaje. Los nuevos productos resultaron menos costosos de producir que los
de la competencia o que los modelos anteriores de Sunbeam.
Ejemplos de benchmarking interno: HP En 1983, la consultora McKinsey estudió la

incidencia del costo de las demoras en el desarrollo de un producto: cuando los
productos de alta tecnología son completados dentro del presupuesto pero con
seis meses de retraso con respecto al programa, sacrifican 33% de sus ganancias
potenciales en los primeros cinco años. Por el contrario los proyectos terminados a
tiempo que exceden su presupuesto en 50% pierden solamente 4% de sus
ganancias potenciales. John Young, director ejecutivo de Hewlett Packard, Sabía
que las ganancias de su compañía dependían de la introducción regular de
nuevos productos, y que en su empresa no se cumplían los cronogramas de
producción, sí era posible determinar las causas de las demoras, también se
podrían obtener ganancias adicionales. En 1986, Young puso ante sus empleados
el desafío de recortar los plazos a la mitad para 1994.
El departamento técnico de la empresa accedió a estudiar las formas de

implementar cronogramas, y estudiar el proceso de desarrollo de productos en
cada unidad operativa, identificar las causas de demoras y recomendar otros que
reducen las demoras.
Como resultado del experimento, se descubrieron diversos factores de retrasos a

más personas en la línea de aprobación,: más cambios se van a solicitar un
componente complicado aumenta el tiempo de desarrollo del producto; la mayoría
de los componentes que se compran a proveedores externos no satisfacen las
especificaciones.
Fuentes
http://www.slideshare.net/laura.nickel/amgb-benchmark
http://www.oster.com.mx/Legal.aspx

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Mabe, Whirlpool y Sunbeam juntas representan el 80% del mercado.

Otro factor importante para esta industria es la ya existente mano de obra

- Lavadoras y secadoras, refrigeradores, planchas, batidoras, licuadoras, estufas,

Esta industria de electrodomésticos en México genera 35 mil empleos directos y

Este sector poco se beneficia con el Acuerdo Nacional en Apoyo a la economía

Según INEGI en México existen 17 millones de refrigeradores domésticos de los

En 1982, la compañía Sunbeam de artefactos domésticos se propuso captar 30%

segundo ejemplo: " Benchmarking interno"

En 1983, la firma consultora McKinsey estudió la incidencia que tienen en el costo

Como resultado del experimento, los técnicos descubrieron diversos factores de

Robert Camp, gerente de distribución, dio máxima prioridad al proceso de

Los miembros del equipo investigador no perdieron un minuto en organizar y

A través de este procedimiento y de otros programas de calidad, Xerox recuperó

La satisfacción de los clientes aumentó 38%, el costo laboral se redujo a la mitad y

En 1982 Sunbeam se propuso captar 30% del mercado de planchas de vapor.

Compraron y desarmaron planchas de vapor y de calor seco fabricadas en todas

Ejemplos de benchmarking interno: HP En 1983, la consultora McKinsey estudió la

El departamento técnico de la empresa accedió a estudiar las formas de

Como resultado del experimento, se descubrieron diversos factores de retrasos a

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