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    Escuela Cuantitativa

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    David Lopez
    Este documento describe la historia y herramientas de la Investigación de Operaciones. Se formaron los primeros equipos interdisciplinarios de Investigación de Operaciones durante la Segunda Guerra Mundial para resolver problemas complejos en Gran Bretaña. Después de la guerra, la Investigación de Operaciones comenzó a aplicarse a problemas industriales. Algunas herramientas clave incluyen programación lineal, teoría de colas y teoría de probabilidad. El proceso de toma de decisiones sugerido por los matemáticos incluye diagnóst

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    Este documento describe la historia y herramientas de la Investigación de Operaciones. Se formaron los primeros equipos interdisciplinarios de Investigación de Operaciones durante la Segunda Guerra Mundial para resolver problemas complejos en Gran Bretaña. Después de la guerra, la Investigación de Operaciones comenzó a aplicarse a problemas industriales. Algunas herramientas clave incluyen programación lineal, teoría de colas y teoría de probabilidad. El proceso de toma de decisiones sugerido por los matemáticos incluye diagnóst

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    ESCUELA CUANTITATIVA

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    Este documento describe la historia y herramientas de la Investigación de Operaciones. Se formaron los primeros equipos interdisciplinarios de Investigación de Operaciones durante la Segunda Guerra Mundial para resolver problemas complejos en Gran Bretaña. Después de la guerra, la Investigación de Operaciones comenzó a aplicarse a problemas industriales. Algunas herramientas clave incluyen programación lineal, teoría de colas y teoría de probabilidad. El proceso de toma de decisiones sugerido por los matemáticos incluye diagnóst

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    Este documento describe la historia y herramientas de la Investigación de Operaciones. Se formaron los primeros equipos interdisciplinarios de Investigación de Operaciones durante la Segunda Guerra Mundial para resolver problemas complejos en Gran Bretaña. Después de la guerra, la Investigación de Operaciones comenzó a aplicarse a problemas industriales. Algunas herramientas clave incluyen programación lineal, teoría de colas y teoría de probabilidad. El proceso de toma de decisiones sugerido por los matemáticos incluye diagnóst

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    1.

    ESCUELA CUANTITATIVA

    Al iniciarse la Segunda Guerra Mundial, Gran Bretaña afrontó nuevos e


    intricados problemas con urgencia para resolverse ellos formaron los primeros
    equipos interdisciplinarios de Investigación de Operaciones (IO). A raíz de su éxito
    varios países formaron equipos similares.

    Terminada la guerra, se comenzó a aplicar la Investigación de Operaciones


    a los problemas industriales. Estaban iniciándose nuevas tecnologías, nuevos
    desarrollos en comunicaciones y transporte, lo que condujo a los empresarios a
    utilizarla como herramienta administrativa para la solución de problemas.

    En el momento actual, ese enfoque en la soluciones de problemas


    comienza con la conformación del grupo interdisciplinario, quienes formulan el
    modelo matemático que simula el problema, en donde se muestra en forma
    simbólica todos los factores relevantes relacionados con el problema y sus
    interrelaciones y el comportamiento de las variables cuando éstas se modifican.

    Algunas herramientas usadas en la Investigación de operaciones son:

    •Programación Lineal: Incluye las técnicas de IO que permiten optimizar


    recursos en operaciones de opciones múltiples y sirve para determinar el Método
    de la Ruta Crítica (CPM), o PERT -Program, Evaluation and Rewie Technique- , el
    cual se utiliza como complemento al modelo de Gantt, especialmente en
    planeación y control de proyectos.

    •Teoría de Colas: Es una valiosa herramienta para tomar decisiones que


    requieren un balance óptimo entre el costo del servicio y el costo por pérdidas de
    espera porque, al analizar las "colas" de espera, se pueden detectar costos
    elevados debido a deserciones, cuellos de botella en producción, entre otros.
    •Teoría de la probabilidad: Se ha definido la toma de decisiones como el
    "proceso de selección de una alternativa de entre un conjunto de más de dos de
    éstas". (Árbol de decisiones)

    Para una correcta toma de decisiones se requiere conocer el riesgo de cada


    alternativa y la probabilidad de éxito. Ello no es fácil por la dificultad de conseguir
    toda la información necesaria para el análisis, por ello, toda toma de decisiones
    tiene algún "contenido" de riesgo, el cual se minimiza con un adecuado sistema de
    información en la empresa.

    •Econometría administrativa: Se aplica esta técnica para medir la economía


    o el estado de un macro sistema. Se emplea más que todo en la mercadotecnia
    para determinar las variables del comportamiento de la competencia y del
    consumidor.

    Toma de decisiones

    La toma de decisiones es parte del diario vivir del administrador, ésta debe ser

    una secuencia lógica y sistémica que permita optar por la mejor alternativa de una

    serie que se presentan para solucionar un problema o aprovechar una alternativa.

    El proceso sugerido por los matemáticos consiste en:

     Diagnóstico del problema

     Investigación u obtención de la información

     Desarrollo de alternativas

     Experimentación

     Análisis de restricciones

     Evaluación de alternativas

     Toma de decisiones
     Formulación del plan

     Ejecución y control.

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