Plan de Contingencia Salud Mental Covid 19

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CÓDIGO:
PROCESO MISIONAL VERSIÓN:

PLAN DE CONTINGENCIA DE ATENCION EN SALUD MENTAL FECHA:
ANTE COVID 19 PÁGINA: 1 de 8
PLAN DE CONTINGENCIA DE ATENCION EN SALUD MENTAL

ANTE LA PANDEMIA CORONAVIRUS (COVID- 19)
HOSPITAL SAN VICENTE DE ARAUCA
ABRIL 2020

PLAN DE CONTINGENCIA
1. OBJETIVO
Difundir las intervenciones lideradas por el equipo de salud mental del Hospital San
vicente de Arauca E.S.E, las cuales estan orientadas a prevenir las consecuencias
psicológicas que pueden derivarse de la pandemia Covid 19, en el personal de salud
del Hospital San Vicente de Arauca E.S.E, pacientes afectados por Covid 19 y sus
familiares.
2. ALCANCE
Definir la ruta de atención y las intervenciones encaminadas a la protección de la salud

mental en el personal de salud, pacientes afectados por Covid -19 y sus familiares.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este Plan de Contingencia aplica para todos el personal de salud del Hospital San
Vicente de Arauca E.S.E , los pacientes hospitalizados que se encuentren afectados
con el virus COVID-19, y sus familiares, que requieran atención psicologica.
4. FLUJOGRAMA DE ATENCION POR PSICOLOGIA EN EL HOSPITAL SAN

VICENTE DE ARAUCA

1. Solicitud de atención
psicológica / URGENCIAS
2. Establecimiento de contacto inicial con

el paciente o personal de salud
3. Presentación e inicio de la relación

terapeutica - Valoración psicológica
4. Promover ventilación emocional
5. Normalización de emociones
6. Ofrecer pautas para manejo de

aislamiento / tensión en el trabajo
7. Entrenamientos en técnicas para

manejo de ansiedad
8. Programar seguimiento, para

verificar la utilidad de las pautas
dadas en la intervención
Cierre de la
intervención

MEDIDAS ADICIONALES DE PREVENCIÓN
Mediante las intervenciones, se buscará promover el uso de estrategias de afrontamiento

adecuadas para lograr un funcionamiento adaptativo en el transcurso de la crisis Covid
-19, ofreciendo apoyo en la regulación fisiológica y emocional, en el mantenimiento de
cogniciones ajustadas y en la ejecución de acciones adaptativas
INTERVENCIONES CON EL PERSONAL DE SALUD
1. El autocuidado del bienestar y equilibrio emocional: mediante la recomendación

de continuar realizando las siguientes actividades, relegadas a un segundo plano en
situaciones de crisis:
 Medidas de salud psicológica necesarias durante la jornada laboral: tomarse descansos,

hablar con compañeros, mantener el horario habitual sin alargar la jornada laboral.
 Mantenimiento de rutinas cotidianas y comunicación con allegados al acabar la jornada
laboral, en lugar de buscar evadirse mediante acciones dañinas como el uso de sustancias
(nicotina, cafeína, alcohol y otras drogas), acostarse a dormir o aliviar la ansiedad con la
comida.
2. Abordaje de las estrategias de autoregulación emocional que están utilizando:
 Ventilación emocional
 Intervenciones grupales reducidas, para brindar entrenamiento en primeros auxilios
psicologicos y breves técnicas de desactivación psicofisiológica, incluyendo tareas de
respiración, relajación y mindfulness, que pueden ser especialmente beneficiosas en
momentos de intenso trabajo y estrés sostenido.
 Normalización de reacciones experimentadas en situaciones extremas. Con
orientaciones sobre cuando es conveniente solicitar atención o apoyo psicológico
 Atención psicológica individualizada a las personas que lo necesiten, facilitando el
acceso a los números de contacto del psicologo de turno y a linea de atención 125.
Estas acciones se realizarán a partir de material escrito, en forma de folletos que se

entregarán en cada uno los servicios, mensajes dinámicos en los protectores de pantallas
con recomendaciones para proteger la salud mental, publicaciones en la web del Hospital
San Vicente “pastillas de salud mental” - videos y documentos de interes para la
comunidad en general.

INTERVENCIONES CON PACIENTES HOSPITALIZADOS POR COVID - 19
 Apoyo en la atención a las necesidades psicológicas de los mismos derivadas del

aislamiento (ventilación, desactivación) . Atención telefónica bajo solicitud del
personal médico tratante.
 Facilitar estrategias de apoyo social (comunicación familia, recepción cartas…)

previa aprobación personal de salud tratante.
- INTERVENCIONES CON FAMILIARES DE PACIENTES HOSPITALIZADOS POR

COVID - 19
Las intervenciones con los familiares de personas ingresadas con coronavirus

consistirán en el acompañamiento en el proceso de enfermedad, teniendo en cuenta la
imposibilidad de la familia de estar al lado del allegado ingresado. Estas tareas serán
más relevantes cuanto más grave sea el estado de salud de la persona ingresada,
pudiendo llegar a necesitar la familia, en caso de fallecimiento, apoyo en la elaboración
del duelo, que previsiblemente será más complejo dadas las condiciones impuestas
por el virus (incapacidad de ver el cuerpo de la persona, ausencia de rituales de
despedida…). Impacto emocional agravado por el aislamiento que viven los familiares.
Por lo que también, será conveniente atender a las necesidades psicológicas derivadas
del mismo.
- Información sobre la posibilidad de acceder a apoyo psicológico
El personal de salud del servicio donde se encuentre hospitalizado el paciente,

informará a la familia sobre el recurso de apoyo psicológico, así como de la forma de
acceso al mismo y coordinará con el psicologo de turno, la fecha, hora y la modalidad
de atención.
Objetivos de la intervención :
 Contención emocional en personas a las que no se les permita estar con sus
allegados ingresados.
 Apoyo a las familias en el afrontamiento de la cuarentena y aislamiento: pautas de
autocuidado, regulación emocional y orientaciones en la convivencia con niños,
adolescentes, ancianos, personas con discapacidad o trastornos mentales.
 Normalización de las respuestas emocionales, fisiológicas, cognitivas y conductuales
en las personas sometidas a situaciones de emergencia.
 Detección de personas en tratamiento en Salud Mental y facilitación de orientaciones
para afrontar adaptativamente la situación. Si se considera necesario se avisará al o
los profesionales de Salud Mental que le estén atendiendo.
 Orientaciones sobre comunicación de malas noticias a niños, y apoyo en la
elaboración del duelo en caso necesario.

Atención telefónica con llamadas periódicas:
Primer contacto telefónico: Realizado por profesionales de Psicología. Se recogerán

una serie de datos sobre los familiares que viven con la persona ingresada y su estado
emocional. Finalmente, en este primer contacto también se realizará la toma de
decisiones sobre la conveniencia de seguir atendiendo a la familia, derivarlo a otro
profesional o dar por concluida la intervención.
Tareas a realizar:
1. Presentarnos como miembros del equipo de salud del Hospital San Vicente de
Arauca, ofreciendo un seguimiento telefónico. Mostrar interés por cómo se encuentran
(escuchar activamente y sin prisa, dejarles ventilar) y ofrecerles nuestro apoyo. Si
rechazan el seguimiento, se les dejará un teléfono de contacto por si cambian de idea;
si lo aceptan, se recogerá la siguiente información:
 Evaluación del contexto.
 Valoración del estado mental de la familia. Se prestará especial atención a las
personas que refieran la vivencia de situaciones traumáticas anteriores, en especial en
el último año (muerte de otro familiar cercano, diagnóstico de una enfermedad
grave…).
 Indagar sobre la posible presencia de psicopatología previa, seguimiento en Salud
Mental o tratamientos psicofarmacológicos actuales o pasados.
 Otros problemas de salud relevantes que puedan verse agravados con el estrés.
 Establecimiento de una figura de referencia en la familia, una persona en la que
centrar la comunicación, que formará el nexo entre la familia y el equipo
(correspondiente a la persona que muestre más recursos de afrontamiento y con
mayor capacidad de influir y movilizar a la familia).
 Detección de demandas y necesidades de la familia.
2. Permitir la ventilación emocional, favoreciendo la expresión de emociones de forma
libre y fluida.
3. Si se considera necesario, proporcionar breves orientaciones para afrontar la
situación de ingreso de la persona afectada y el aislamiento de la familia.
4. Antes de finalizar el contacto, informar sobre la próxima llamada y programándola
conjuntamente (en caso de que se realice) y solicitar un correo electrónico para enviar
información escrita inmediatamente tras este primer contacto.
Contactos posteriores Máximos tres la primera semana, dos en las dos semanas
posteriores y uno en las siguientes. Flexibilidad en función a la evolución y pronostico
del paciente.

5. CAPACIDAD DE RESPUESTA INSTITUCIONAL
TALENTO HUMANO:
TALENTO HUMANO TURNO NÚMERO DE

PROFESIONALES
Psicólogo clínico 7:00 am – 1:00 pm 1
Psicólogo 7:00 am – 1:00 pm 2
Psicólogo 1:00 pm – 7:00 pm 2
Psicólogo 7:00 pm -10:00 pm 1
6. RED DE APOYO
- LINEA DE ATENCIÓN EN SALUD MENTAL 24 HORAS: 125



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3. Presentación e inicio de la relación

4. Promover ventilación emocional

6. Ofrecer pautas para manejo de

7. Entrenamientos en técnicas para

8. Programar seguimiento, para

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MEDIDAS ADICIONALES DE PREVENCIÓN

Mediante las intervenciones, se buscará promover el uso de estrategias de afrontamiento

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1. El autocuidado del bienestar y equilibrio emocional: mediante la recomendación

 Medidas de salud psicológica necesarias durante la jornada laboral: tomarse descansos,

2. Abordaje de las estrategias de autoregulación emocional que están utilizando:

Estas acciones se realizarán a partir de material escrito, en forma de folletos que se

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INTERVENCIONES CON PACIENTES HOSPITALIZADOS POR COVID - 19

 Apoyo en la atención a las necesidades psicológicas de los mismos derivadas del

 Facilitar estrategias de apoyo social (comunicación familia, recepción cartas…)

- INTERVENCIONES CON FAMILIARES DE PACIENTES HOSPITALIZADOS POR

Las intervenciones con los familiares de personas ingresadas con coronavirus

- Información sobre la posibilidad de acceder a apoyo psicológico

El personal de salud del servicio donde se encuentre hospitalizado el paciente,

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Primer contacto telefónico: Realizado por profesionales de Psicología. Se recogerán

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- LINEA DE ATENCIÓN EN SALUD MENTAL 24 HORAS: 125

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