POLICÍA BOLIVIANA

DIRECCIÓN NACIONAL DE INSTRUCCIÓN Y ENSEÑANZA

CENTRO DE FORMACIÓN TÉCNICO SUPERIOR

UNIVERSIDAD POLICIAL “MCAL. ANTONIO JOSÉ DE SUCRE

CENTRO DE FORMACIÓN TÉCNICO SUPERIOR

DOCENTE : Tte. Erick Daniel Morales Butrón

TEMA : TEORÍA DEL LIDERAZGO EMOCIONAL
MATERIA : LIDERAZGO

CURSANTES : SGTO. 2DO. ALM. ALANES MENDOZA WALTER MIGUEL

SGTO. 2DO. ALM. ARUQUIPA CEREZO EVER
SGTO. 2DO. ALM. BURGOA CAZANO LUIS ALFREDO
SGTO. 2DO. ALM. BLANCO VINO MARCO ANTONIO
SGTO. 2DO. ALM. CAPIA ILLANES EDSON
SGTO. 2DO. ALM. CHOQUE HUANCA MARIANO
SGTO. 2DO. ALM. PANIAGUA CHOQUE ORLANDO
SGTO. 2DO. ALM. RAMOS LOPEZ VLADIMIR
SGTO. 2DO. ALM. TICONA CONDORI RIERY BETTO
SGTO. 2DO. ALM. RAMÍREZ RODRÍGUEZ A. RODOLFO

CURSO : PARALELO “A”

FECHA : 7 DE MARZO DE 2021

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“MARISCAL ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
CENTRO DE FORMACIÓN TÉCNICO SUPERIOR – UNIDAD ACADÉMICA DE PRE - GRADO
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INTRODUCCIÓN

La mayoría de los estudiosos del fenómeno del liderazgo y de los líderes eficaces estarían de
acuerdo en considerar que los grandes líderes son personas extraordinariamente capaces,
dinámicas y estimuladoras, que despiertan nuestro entusiasmo y alientan lo mejor que hay en
nosotros. Cuando se trata de explicar esta especial habilidad, generalmente se apela al poder de lo
cognitivo, de las ideas y, en definitiva, de la razón. Se recurre, como explicación causal, a la
milenaria tradición
occidental que define al hombre como un animal racional.

Desde la perspectiva del modelo del liderazgo resonante o primal, que se ha de- nominado
liderazgo emocional, esta explicación sobre los grandes líderes es distinta, ya que transita por
otro camino. En efecto, más que un enfoque excluyente, razón versus emoción, es preciso
tener presente que Un pájaro necesita dos alas para volar. En otras palabras, ante la dimensión
racional o cognoscitiva del ser humano, se debe considerar, simultáneamente, su dimensión
emocional.

Dentro de este modelo, los grandes líderes se caracterizan porque saben manejar las emociones
propias y las de aquellos con quienes interactúan. Su verdadero éxito no depende tanto de lo que
hacen sino cómo lo hacen. La tarea esencial o primal del líder es despertar los sentimientos
positivos de sus colaboradores, lo que ocurre cuando un líder genera resonancia en su equipo de
trabajo, es decir, cuando propicia un clima emocional positivo indispensable para movilizar lo
mejor de cada uno. En este sentido podemos afirmar que, en su esencia, la tarea del liderazgo es
emocional.
Los líderes resonantes son capaces de despertar entusiasmo en sus colaboradores y movilizarlos hacia
objetivos deseables, encauzando sus emociones de forma que todo marche como es debido. Han
comprendido que, cuando las emociones se captan y transmiten positivamente, el
funcionamiento del grupo alcanzará niveles muy elevados de desempeño y rendimiento. En
cambio, quienes se inclinan hacia el resentimiento y la ansiedad encaminan los grupos a la
desintegración, produciendo en ellos lo que se denomina disonancia.
Goleman, Boyatzis y McKee, autores del modelo de liderazgo resonante, definen el sistema
límbico, centro del procesamiento de las emociones, como un circuito abierto donde la estabilidad
emocional depende en parte de las relaciones que establecemos con los demás, a diferencia del resto
de los sistemas del cuerpo humano que son un circuito cerrado (circulatorio, respiratorio), razón que
explica la importancia de las acciones del líder y cómo estas influyen en la organización. Este
circuito facilita el contagio de las emociones, por lo que el líder puede afectar el clima emocional
de su equipo y, en general, de la empresa. Estudios realizados revelaron que la alegría y la
cordialidad se transmiten más rápidamente que la irritabilidad y la depresión, y que el estado de
ánimo es determinante para la eficacia laboral. Las emociones negativas secuestran la atención y
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dificultan el trabajo, y, como consecuencia, el grupo presenta disonancia, por lo que las personas
sienten que se encuentran desconectadas de los demás.

El líder resonante sabe cuándo debe aplicar una modalidad colaboradora y cuándo ser visionario,
cuándo escuchar y cuándo impartir órdenes. Este líder posee habilidad para conectar con lo que es
importante y esbozar una visión ideal que sintonice con los valores de sus colaboradores, alentando
las relaciones de manera natural.

El líder emocionalmente inteligente hace esto en el momento preciso, del modo correcto y con la
persona adecuada, generando un clima de entusiasmo y flexibilidad en el que las personas se sienten
estimuladas a ser más creativas y dar lo mejor de sí mismas.

El líder es capaz de influir en las emociones de los demás cuando encauza las emociones en una
dirección positiva, moviliza lo mejor de las personas y provoca en ellas lo que se denomina
resonancia. Por el contrario, cuando lo hace en una dirección negativa, genera una disonancia
que socava los cimientos emocionales en los que se asienta todo posible desarrollo. La
competencia de los líderes en esta dimensión es la que determina que una organización florezca
o se marchite. La clave del liderazgo resonante se sustenta en la inteligencia emocional del
líder.
1. Liderazgo emocional

El liderazgo emocional está basado en usar “inteligencia emocional”, un concepto que

Daniel Coleman popularizó y actualmente está aceptado como fundamental en un líder de
una organización moderna. Trabajadores cada vez más cualificados, que no aceptan
tareas excesivamente reglamentadas y que esperan de su empresa “más que un
salario”, necesitan liderazgos emocionales.

Alguna gente piensa que un líder emocional debe ser siempre “agradable” con sus
subordinados, pero no es cierto. El líder emocional puede necesitar decir a gente que se
han equivocado o que necesitan cambiar. Lo que diferencia al líder emocional es cómo
es capaz de generar los avances en su equipo. Las personas quieren sentirse
reconocidas, valoradas en lo que hacen bien y orientadas en lo que no saben hacer. El
líder emocional es capaz de entender esas necesidades y compatibilizarlas para generar
un grupo más efectivo.

Con base en los descubrimientos aportados por la inteligencia emocional, el líder resonante
debe desarrollar habilidades en los dominios que se listan a continuación.

1.1. Autoconciencia emocional:

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 Conciencia emocional de sí mismo: capacidad de interpretar y compren- der

las propias emociones, y reconocer su impacto en el desempeño laboral, las
relaciones, etcétera.
 Valoración adecuada de sí mismo: evaluación realista para reconocer fortalezas
y debilidades.
 Confianza en sí mismo: sentido fuerte y positivo del propio valor.
1.2. Autogestión emocional:
 Autocontrol: capacidad de mantener bajo control las emociones
perturbadoras.
 Transparencia: encarnar de modo práctico los valores. Admitir los propios
errores y no ignorar las conductas poco éticas.
 Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar nuevos retos.
 Orientación al logro: impulso para alcanzar un estándar interno de excelencia.
 Iniciativa: disposición para aprovechar oportunidades.
1.3. Conciencia social:
 Empatía: habilidad para captar las emociones del otro, comprender sus puntos
de vista e interesarse activamente en sus preocupaciones.
 Conciencia organizacional: capacidad de interpretar las corrientes de la vida
organizacional, construir redes de decisión y navegar en los asuntos políticos.
 Orientación al servicio: capacidad de generar el clima emocional adecua- do
para establecer buenas relaciones con los clientes.
1.4. Habilidades sociales:
 Inspiración: habilidad para hacerse cargo de una visión atractiva e inspirar con
ella.
 Influencia: habilidad para ejercer tácticas persuasivas.
 Desarrollo de otros: reforzar las habilidades de otros mediante
retroalimentación y orientación.
 Comunicación: escuchar y enviar mensajes claros y convincentes.
 Catalizador del cambio: destreza para generar nuevas ideas y para liderar a las
personas en una nueva dirección.
 Manejo de conflictos: habilidad para desactivar desacuerdos y dar soluciones.
 Creación de lazos: destreza para cultivar y mantener una red de relaciones.
 Trabajo en equipo y colaboración: habilidad para promover la colaboración.

1. ESTILOS DE LIDERAZGO

Los estilos o cualidades que presentan los lideres resonantes o emocionales son:
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2.1. Estilo visionario

Encauza el clima emocional en una dirección positiva. Transforma el espíritu de la
organización. Determina la dirección, pero no impone el modo en que debe
actuar cada persona, dejando espacio para la innovación y la experimentación.
Logra crear el clima y la percepción de que todos contribuyen al objetivo, lo
que alienta el compromiso con el equipo y genera orgullo de pertenencia.
Maximiza la estrategia de la organización a largo plazo. Además de ser el
estilo más eficaz de todos, es el preferido de los líderes innovadores.

2.2. Estilo formativo

Centrado en la relación personal, indaga en la vida de las personas, en sus
sueños, expectativas y objetivos vitales, lo que despierta el interés del colaborador.
Fomenta la confianza y el entendimiento. Contribuye a que las personas
identifiquen sus fortalezas y debilidades, y conscientemente las integren en sus
aspiraciones personales y profesionales. Realiza el trabajo de instruir y ayudar a
crecer. Su impacto sobre el clima y el desempeño es marcadamente positivo

2.3. Estilo afiliativo

Comparte abiertamente las emociones. Valora a las personas y sus sentimientos,
subrayando las necesidades emocionales de sus empleados por encima del logro de
tareas u objetivos. Se esfuerza por satisfacer a los demás y alentar la armonía. Este
estilo tiene un efecto positivo en la comunicación y en la flexibilidad. Es
constructor innato de relaciones. Si bien su desempeño es limitado como
motivador, tiene un impacto muy positivo en el clima del grupo.

2.4. Estilo democrático

El logro del consenso que promueve alienta la confianza y el respeto, lo que a su
vez genera un alto nivel de compromiso de los empleados. De vital importancia,
cuando el líder no sabe la dirección que debe seguir y necesita recabar información,
solicita el Consejo de sus colaboradores y empleados. Sabe escuchar, está
abierto tanto a las buenas como a las malas noticias. Más que líder jerárquico,
parece miembro destacado del equipo. Contribuye al clima emocional de la
organización.
2.5. Estilo ejemplar
Alienta la excelencia de sus empleados, dando el ejemplo con su conducta.
Este estilo es muy útil en ámbitos técnicos o entre profesionales

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experimentados y en las primeras fases del ciclo vital de una empresa, donde el
crecimiento es esencial. Identifica a las personas de bajo desempeño y demanda
más de ellas. No expresa con claridad sus directrices, pues supone que todos
saben lo que tienen que hacer. No presta atención a las actividades cooperativas.
Destruye el clima de trabajo.
2.6. Estilo autoritario
No da razones y exige acatamiento incondicional. No delega e intenta
controlarlo todo. No usa el elogio y critica abiertamente. Su toma de decisiones
extremadamente vertical mata las ideas antes de nacer. No permite la iniciativa
propia. La gente se siente poco respetada y poco comprometida. Tiene fijación
en los resultados económicos inmediatos, lo que le impide advertir el costo
humano y organizativo de su gestión. Era el estilo de las empresas de hace 100
años. Es el menos eficaz de todos los estilos.

3. CÓMO SER UN LÍDER RESONANTE

3.1. Descubrir un ideal de nosotros mismos: uno debe sentirse motivado a desarrollar
las habilidades del liderazgo teniendo presente la persona que quiere llegar a ser.
3.2. Determinar cómo se es realmente: cómo actuamos, cómo nos ven los demás,
cuáles son nuestras creencias, cuál es nuestro estilo. Esto definirá la distancia entre
nuestra realidad y el ideal que queremos alcanzar.
3.3. Establecer una agenda de cambios: un plan que nos permita adquirir nuevas
fortalezas y acercarnos al ideal
3.4. Apoyarse en los demás: no es posible hacerlo solo; necesitamos de los demás
para determinar nuestro propio yo, nuestro yo ideal, nuestras fortalezas, etcétera.
3. PONERLO EN PRÁCTICA

Coleman describió las cinco características que debe tener un líder que usa
correctamente la inteligencia emocional:

4.1. Autoconciencia: Ser capaz de reconocer cómo se siente en cada momento y

cómo eso puede afectar las cosas que está haciendo o a otros: evaluar y
reconocer con naturalidad sus propias fortalezas y debilidades.

4.2. Autocontrol: Evitar dejarse llevar por los enfados que surgen de situaciones
problemáticas. Intentar mantener la visión más en el largo plazo que en
reacciones impulsivas de corto plazo.
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4.3. Motivación: Sentir y mostrar pasión e interés por los planes que se están
poniendo en marcha. El estar motivado es el primer paso para poder motivar a
los demás.

4.4. Empatía. Ser capaz de identificar y entender las preocupaciones e intereses

de las personas del equipo y ofrecer orientación para esas inquietudes.

4.5. Habilidades sociales. Saber relacionarse con otras personas del equipo en

una forma que ayude al grupo a compartir objetivos.

5. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL LIDERAZGO EMOCIONAL

La realidad es que, como prácticamente cualquier otra habilidad o enfoque, esta manera
de ver el liderazgo tiene partes tanto negativas como positivas. A continuación,
veremos algunas de las más importantes. Esto nos ayudará a decidir en cada situación si
apelar a las emociones es lo más apropiado, o si por el contrario es necesario que
utilicemos un enfoque más basado en la lógica y menos en la empatía.
5.1. Ventajas
Es innegable que dirigir a un equipo basándonos en una buena inteligencia emocional va a
proporcionarnos todo tipo de beneficios. Uno de los más importantes es que hacerlo nos
ayudará a conseguir un equilibrio entre el cumplimiento de nuestros objetivos y la
creación de buenas relaciones en el trabajo. Esto probablemente implique sacrificar en
cierta medida la eficiencia de la empresa, pero a cambio proporcionará un mayor bienestar
y felicidad a todos los trabajadores.
Por otra parte, un buen líder emocional será capaz de potenciar las características
positivas de todo su equipo. Utilizando las enseñanzas de este estilo de dirección de
grupos, podrá ayudar a los demás a descubrir sus talentos y desarrollarse plenamente.
Además, conseguirá que los empleados estén más motivados, algo fundamental para la
buena dirección de una empresa.
5.2. Desventajas
Sin embargo, emplear un estilo de liderazgo emocional puede no ser lo más óptimo en
todas las circunstancias. En ocasiones, hacerlo puede tener una serie de repercusiones
negativas, como las que enumeramos a continuación:
 Puede llevar al líder a actuar de forma impulsiva. Esto podría ser dañino
para la empresa y sus objetivos, debido a que en general la dirección de un
negocio requiere un enfoque más racional.

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 Provoca problemas de autocontrol. En ocasiones, un líder tiene que tomar

decisiones complicadas, que pueden ser duras a nivel emocional. Si se tiene
un exceso de empatía, la ejecución puede complicarse, volviéndose en contra
del propio proceso.
 Ralentiza o empeora los resultados. En ciertos momentos, es necesario que
un líder se centre exclusivamente en lo que tiene que conseguir. Sin
embargo, para alguien que se preocupa en exceso por las emociones de los
demás, esto será tremendamente difícil.
 Puede provocar fluctuaciones emocionales. Por último, un exceso de
empatía y conexión con las propias emociones puede hacer que estas
influyan demasiado en el propio estado de ánimo. Por lo general, un líder
tiene que ser un ejemplo de solidez y estabilidad; sin embargo, lograrlo
puede ser muy complicado cuando se está bajo el asedio de unos
sentimientos descontrolados.

Por lo general adoptar uno de los seis estilos de liderazgo emocional será muy beneficioso
para una empresa o equipo de trabajo. Sin embargo, en ocasiones es necesario examinar
si realmente hacerlo es lo mejor para los trabajadores y para los objetivos
planteados. Como en casi todos los ámbitos de la vida, la respuesta no es tan sencilla.

5. CONCLUSIONES

 El liderazgo emocional es importante en nuestras vidas, pues nos ayuda a

ser equilibrados ante cualquier reacción emocional, a controlar las
emociones, los sentimientos y conocernos para auto-motivarnos.
 Permite a las personas la capacidad de ser mejor en sus relaciones
personales y profesionales.
 El liderazgo emocional nos ayuda a ser únicos y originales.
 Al dominar el liderazgo emocional el hombre no depende sólo del corazón
sino también de su intelecto.
 Desarrollar este tipo de liderazgo nos hará mejores profesionales, y nos
ayudará a que los demás lo sean.

BIBLIOGRAFÍA

o Goleman, Daniel, Richard Boyatzis y Annie McKee, “El líder resonante crea
más”, P Barcelona 2002.

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o Charles Spinosa y Hubert Dreyfus, “Abrir nuevos mundos”, 2000.

o Goleman, Daniel, “Inteligencia social”, 2006.
o Goleman, Daniel, “ La inteligencia emocional en la empresa”, Javier
Vergara,

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