Tema 4. Gestión Factor Humano
Tema 4. Gestión Factor Humano
Tema 4. Gestión Factor Humano
Thorndike (principio XX) utiliza el término ‘’inteligencia social ‘’para describir la capacidad de
comprender y motivar a las personas
1. El básico o reptiliano.
3. Neocórtex o del razonamiento lógico: este último matiza (sin eliminar) las emociones
1. La inteligencia emocional
El psicólogo Gardner: ‘’teoría de las inteligencias múltiples’’ (frente a la idea de que hay 1
sola)
Entre estas:
Salovey y Mayer: ‘’Teoría de la inteligencia emocional’’ (1990). Esta inteligencia incluiría las
siguientes habilidades:
Cooper y Sawaf (2004) la definen como la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente
el poder y la agudeza de las emociones como fuente de energía humana, información,
conexión e influencia, identificándola como la fuente primaria de la energía humana, la
autenticidad, aspiración y empuje que activan los íntimos valores y propósito en la vida, y los
transforman en cosas en las cuales se piensa que se viven.
D.Goleman (libro: ‘’Emotional Intelligence’’) à aplicó al ámbito empresarial:
Destreza que permite conocer y manejar los propios sentimientos, interpretar o hacer frente a los
sentimientos de los demás, lograra satisfacción y ser eficaces en la vida, a la vez que crea hábitos
mentales que favorecen el desempeño y el éxito.
o Sin la inteligencia emocional se pueden mejores ideas, pero no saber gestionar los cambios
personales, guiar un conflicto o motivar a su equipo.
o Tenemos dos mentes que han de estar coordinadas e interactuar: una que piensa y otra
que siente
1.-Autoconciencia emocional
2.-Auto motivación
3.-Empatía
4.-Habilidades sociales (asertividad en la comunicación)
1. Percepción.
2. Retención: corresponde a la memoria, que incluye la retentiva (o capacidad de almacenar
información) y el recuerdo, la capacidad de acceder a esa información almacenada.
3. Análisis
4. Emisión: cualquier forma de comunicación o acto creativo, incluso del pensamiento.
5. Control: función requerida a la totalidad de las funciones mentales y físicas.
Regulación:
A los que se contraten à mejora mediante la práctica/ejercicios vital (no sólo cursos)
5. El miedo
A) Miedo Biológico:
B) Miedos adquiridos.
B) Combinadas:
v Reestructuración cognitiva - Identificar pensamientos – emociones y conductas - Modificarlos o
sustituirlos por otros más adecuados
v Pantalla mental - Disociación del suceso de la respuesta (suceso inmutable, respuesta no) -
Relajación + visualizar suceso + ayudar desde el ahora
v Prevención de la respuesta.
C) Guiadas.
7. El estrés y su gestión.
Fuentes de estrés:
2. Estresores de rol (no están claras ni definidas tareas que debe realizar el trabajador)
3. Relaciones en el trabajo
6. Eje familia-trabajo.
Algunos de estos programas son bastante conocidos, como el CSF (Comprehensive Soldier
Fitness) del Ejército Norteamericano o el TRiM (Trauma Risk Management) de los Royal Marines.
Pero una de las variables que más peso tiene en estos programas es el liderazgo.