Plantilla Descripcion de Cargo Cajero

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DECOMPETENCIAS
EMPRESA: LA GASORA
CAJERO
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COD: 9151 VERSION 1
I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
CARGO: Cajero
No. DE CARGOS IGUALES: Uno
CARGO DEL JEFE INMEDIATO Administrador
II. PERFIL PROFESIONAL
PROFESIÓN Y OTROS ESTUDIOS: Estudios básicos de bachiller, no se

requiere de una carrera profesional.
EXPERIENCIA ESPECIFICA: No se requiere experiencia
OTROS CONOCIMIENTOS: Manejo calculo básico y maquinas
como el cajero automático
III. MISIÓN DEL CARGO:
Coordinar la cantidad de dinero a ser pagada en virtud de la compra o el consumo

del cliente; recibiendo los pagos y entregando las facturas correspondientes,
atendiendo las políticas establecidas por la organización y las normas y demás
reglamentos declarados por la ley.
Autorizó Aprobó:
Cargo: Cajero Cargo: Administrador
Firma: ______________________________ Firma: ____________________________
Fecha: ______________________________ Fecha: ______________________________
IV. DESCRIPCIÓN DE ROLES A DESEMPEÑAR:
Calcular el pago total a ser efectuado por el cliente, escaneando el código de

barras de los productos o ingresando el número de identificación en la caja
registradora para así determinar el valor a pagar que el cliente debe suministrar
por el producto seleccionado.
Recibir el pago total en efectivo, tarjetas de crédito o débito y procesar las

transacciones del punto de venta de una manera eficiente, precisa y amigable,
para tener certificación de los estados financieros que está manejando la empresa.
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DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE COMPETENCIAS
CAJERO
Entregar el recibo o factura del pedido al cliente de acuerdo a los lineamientos

establecidos, para garantizar que la entrega del pedido fue satisfactoria.
Conciliar la cantidad total de pagos recibidos durante su turno y registrar la

totalidad de las ventas, mediante un registro de pagos para mantener registros
financieros con la mayor claridad posible
Procesar las devoluciones o cambios de mercancía solicitados por el cliente,

verificando que los productos estén en buen estado y aplicar las políticas
correspondientes a la devolución del dinero, pago por tarjetas de crédito y demás
tipos de pago. Para así mejorar el nivel de calidad de servicio para con los
clientes.
Abastecer los mostradores y colocar los precios de estos determinados productos,

según sea necesario, de acuerdo al nivel de la demandad durante el día para así
los clientes tengan una claridad a la hora de elegir los productos ofrecidos.
Sacar la basura y realizar las actividades le sean asignadas en el área de

almacén para el cumplimiento de las normas sanitarias y de seguridad.
V. HABILIDADES MENTALES
Para el desempeño adecuado de sus funciones se requiere:
NIVEL NIVEL NIVEL

ITEM. HABILIDADES MENTALES
MAXIMO MEDIO MÍNIMO
1 Comprensión De instrucciones verbales o escritas X
2 Facilidad de expresión verbal X
3 Facilidad de redacción X
4 Manejo numérico X
5 Facilidad de observación y atención X
6 Previsión o anticipación X
7 Creatividad e inventiva X
8 Memoria para ideas X
9 Memoria para instrucciones X
10 Memoria para detalles X
11 Comprensión de planos, esquemas, diagramas, dibujos, etc. X
12 Planeación, organización y control de actividades X
13 Capacidad de análisis y síntesis X
14 Agilidad y buen criterio en la toma de decisiones X
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CAJERO
VI. INTERESES Y APTITUDES
NIVEL NIVEL NIVEL

ITEM. INTERESES Y APTITUDES
1 Preferencia por trabajo en equipo X
2 Inclinación para enseñar y dirigir a los demás X
3 Preferencia para trabajos intelectuales X
4 Interés por trabajo al aire libre X
5 Interés por el cálculo numérico x
6 Interés por el trabajo de oficina X
7 Interés por servir a los demás X
8 Interés por actividades rutinarias X
9 Interés por las actividades variadas e importantes x
10 Interés por aprender X
12 Interés por la investigación x
13 Habilidad para organizar y motivar grupos x
VII. RASGOS DE PERSONALIDAD
NIVEL NIVEL NIVEL

ITEM. INTERESES Y APTITUDES
1 Don de mando x
2 Don de gente x
3 Autonomía x
4 Competitividad x
5 Confianza en sí mismo x
6 Estabilidad y control de emociones x
7 Relaciones interpersonales x
8 Autosuficiencia x
9 Persistencia x
10 Discreción y prudencia x
11 Sentido de responsabilidad X
12 Suspicacia x
13 Capacidad para trabajar bajo tensión x
14 Objetividad e imparcialidad x
15 Organización y disciplina x
16 Iniciativa y creatividad x
17 Vitalidad y Energía x
18 Paciencia y Tolerancia x
19 Pulcritud x
20 Capacidad para tomar decisiones y solucionar problemas x
21 Adaptabilidad al cambio x
22 Cooperación x
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CAJERO
VII COMPETENCIAS
Competencias cardinales A B C D
Orientación al cliente X
Responsabilidad personal X
Ética X
Calidad de trabajo X
Comp. Especificas Generales
Comunicación X
Adaptabilidad y flexibilidad X
Sensibilidad al cliente X
Comp. Especiales del Área de Domiciliario
Ubicación Geográfica X
Capacidad para entender a los demás X
Paciencia y discreción X
VIII RESPONSABILIDADES
Por documentos y papeles importantes
Responde responsablemente por los documentos de gran importancia que utiliza durante el
normal desempeño de sus funciones, tales como:
 Por máquinas y equipos
Asegura el cuidado en la manipulación y uso adecuado de los equipos asignados,

permitiendo el respectivo mantenimiento y verificaciones de funcionamiento de estos
para el cuidado preventivo de los mismos.
5.3 Por materiales
Responde por el número de elementos que se encuentras en los mostradores

mientras él se encuentra en el cajero.
5.4 Por registros e informes
Responde por toda la documentación relacionada con la venta en el establecimiento,

para ejercer un estricto control y seguimiento sobre la misma pueden ocasionar
problemas graves a la empresa.
5.7 Por relaciones
Durante el desarrollo normal de sus funciones tiene contacto con personal externo e
interno de forma directa, respectivamente, relacionadas con la institución, por ende,
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CAJERO
debe tener excelentes relaciones interpersonales que generen un buen ambiente

laboral.
IX ESFUERZO
Esfuerzo Físico: Se requiere muy poco esfuerzo para el desarrollo de sus funciones,
donde se desplazará cortas distancias.
Esfuerzo Visual: Bajo para todas las actividades a desarrollar.
Esfuerzo Auditivo: Normal bajo los estándares de un establecimiento de comida.
X CONDICIONES DE TRABAJO Y RIESGO
Condiciones Ambientales
Se encuentra expuesto a condiciones ambientales normales
Jornada de Trabajo
Labora en una jornada de 8 horas diarias. Jornadas diurnas.
Riesgos Ocupacionales
Ninguno

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I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

II. PERFIL PROFESIONAL

PROFESIÓN Y OTROS ESTUDIOS: Estudios básicos de bachiller, no se

III. MISIÓN DEL CARGO:

Coordinar la cantidad de dinero a ser pagada en virtud de la compra o el consumo

IV. DESCRIPCIÓN DE ROLES A DESEMPEÑAR:

Calcular el pago total a ser efectuado por el cliente, escaneando el código de

Recibir el pago total en efectivo, tarjetas de crédito o débito y procesar las

Entregar el recibo o factura del pedido al cliente de acuerdo a los lineamientos

Conciliar la cantidad total de pagos recibidos durante su turno y registrar la

Procesar las devoluciones o cambios de mercancía solicitados por el cliente,

Abastecer los mostradores y colocar los precios de estos determinados productos,

Sacar la basura y realizar las actividades le sean asignadas en el área de

Para el desempeño adecuado de sus funciones se requiere:

NIVEL NIVEL NIVEL

VI. INTERESES Y APTITUDES

Para el desempeño adecuado de sus funciones se requiere:

NIVEL NIVEL NIVEL

VII. RASGOS DE PERSONALIDAD

Para el desempeño adecuado de sus funciones se requiere:

NIVEL NIVEL NIVEL

Por documentos y papeles importantes

 Por máquinas y equipos

Asegura el cuidado en la manipulación y uso adecuado de los equipos asignados,

5.3 Por materiales

Responde por el número de elementos que se encuentras en los mostradores

5.4 Por registros e informes

Responde por toda la documentación relacionada con la venta en el establecimiento,

5.7 Por relaciones

debe tener excelentes relaciones interpersonales que generen un buen ambiente

Esfuerzo Visual: Bajo para todas las actividades a desarrollar.

Esfuerzo Auditivo: Normal bajo los estándares de un establecimiento de comida.

X CONDICIONES DE TRABAJO Y RIESGO

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