Sistema de Información Actividad 3

Sistemas de Información
Givenssi Eliana Capote 759692
Laura Cataño Velasco 744373
Nathalia Cobaleda Rosero 759865
Dadiana Andrea Morales 744373
Docente:
Julián Andrés Meza Sandoval
Colombia, Santiago de Cali, Septiembre 04 del 2020 – Valle del Cauca

Actividad 3
Realizar cuadro comparativo sobre las aplicaciones informáticas. (ERP-CRM-BSC-SGD).
ERP CRM BSC SGD

“Enterprise
resources “Customer
planning” conjunto Relationship
de programas Management, o “balanced scorecard”
integrados que Gestión de las es una herramienta de
apoyan las relaciones con gestión que permite
principales clientes” permite implementar la “Sistema de gestión
actividades compartir y estrategia de una documental”
organizacionales maximizar el empresa a partir de conjunto de normas
(producción, conocimiento de un una serie de medidas técnicas que
CONCEPTO. logística, finanzas, cliente dado y de de actuación, permiten administrar
contabilidad y esta forma entender permitiendo un control todo tipo de
ventas) de tal sus necesidades y permanente sobre documentos desde el
manera se puede anticiparse a ellas. El todos los factores de la más reciente al más
acceder para CRM recopila toda organización, interrela antiguo.
actualizar la información de las cionando objetivos y
información y gestiones relacionándolos con
comunicarse con comerciales acciones concretas.
otros manteniendo un
departamentos historial detallado.
fácilmente.
El nacimiento del El Balanced Scorecard

primer aplicativo fue fue la respuesta de
Sales Force David Norton y
Automation en Los Robert Kaplan a la
Ángeles- California, necesidad de ampliar Inicio con la
Este programa a finales de los años la visión de los práctica de las
nace en 1960 para 80 por Jon Ferrara. sistemas de control grandes bibliotecas
el sector Este ha sido objeto desde una perspectiva nacionales en los
productivo, su de numerosas interna y financiera a
CONTEXTO H. años 60, creando un
origen era mejoras y renovado una perspectiva programa de base de
gestionar y por muchísimas equilibrada en varios datos como MARC
controlar empresas. La sentidos (Machine readable
inventarios. necesidad de dar
Información Catalogoing).
acceso a los datos de
los clientes a todos Financiera y No
los niveles de la Financiera.
empresa, es decir, Información Interna e
integrarlos en la Información Externa.
Información sobre los
resultados Actuales y
cadena de
los Futuros.
información hizo
que empezara
formarse una
variante del SFA, el
CRM. Centrándose
pues en recoger la
Adaptación a las
necesidades Facilitar la toma de Mejor gestión de la Mayor
específicas de cada decisiones. información. productividad.
empresa.
Transformación de la
Mayor control y Optimizar el proceso
visión en objetivos Homologación.
trazabilidad. de venta.
medibles.
contribución para
la generación de centraliza toda la Optimización de la
estrategias de información de los comunicación entre
Ahorro de Costes
iniciativas, que clientes en una única miembros de la
permitan optimizar base de datos organización
BENEFICIOS. su rendimiento.
servicio al cliente Integración de las Cumplimiento de las

La seguridad. más eficiente. diferentes áreas que normativas de
fideliza a tus clientes conforman el negocio. seguridad.
Reduce los costos Conversión de la Preservación a largo

de gerencia estrategia en acciones plazo de los
mayor concretas y realizables documentos
personalización electrónicos
Incrementa el Movilidad
retorno de
inversión
Inicialmente fue
desarrollada para
el área de
producción, Comercial,
En cualquier
(gestionaba y ofreciendo
departamento donde
controlaba inicialmente Contable, permitiendo
los procesos
inventarios). productos e- tener una visión de los
AREA requieran del
Posterior se business, sistemas de control
manejo de
convierte en una posteriormente se le financiero
documentos a
aplicación que incluye Call center y
volumen.
permite gestión Datos almacenados
integral de todos
los procesos
empresariales
Preguntas
1.¿Importancia de las aplicaciones informaticas?
Brindan la posibilidad de obtener grandes ventajas, incrementa la capacidad de

organización de la empresa y de esta manera los procesos son competitivos.
Para ello, es necesario un sistema eficaz que ofrezca múltiples posibilidades, permitiendo
acceder a los datos relevantes de manera frecuente y oportuna.
2. Competencias y conocimientos adquiridos en el desarrollo de la actividad, y la

relación que tiene con su papel o rol profesional.
Sabemos que para nuestro rol de Administradores financieros, daremos más importancia
entre los sistemas de información a BSC “balanced scorecard” y ERP “Enterprise
resources planning” ya que se enfoca más en la parte de inventarios, y en el área contable,
que es de gran importancia saber que podemos reducir los costos gracias a la información
que se estructure o que necesite cada organización.
Conclusión
La realización de un Plan de Sistemas de Información dentro de cualquier organización

tiene como finalidad asegurar la adecuación entre los objetivos estratégicos de la misma y
la información necesaria para soportar dichos grandes objetivos.
Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento,

procesamiento y salida de información. En si todas las organizaciones y empresas son
sistemas que trabajan recíprocamente en su medio, y dentro de los cuales existen sub-
sistemas que tienen fines específicos.
El descubrir oportunidades para innovar los procesos de una empresa aprovechando las
ventajas que brindan las tecnologías de información, pone énfasis en la vinculación entre
estrategias de tecnología y de negocios (integración funcional), utilizando a las TI como un
facilitador para transformar la infraestructura y procesos del negocio.
El empleo de las tecnologías de la información para la instrumentación de nuevas

estrategias de negocios requiere conocer las fuerzas/debilidades de la infraestructura interna
de tecnología y administrar el riesgo tecnológico adecuadamente. El desarrollo de la
actividad nos permite adquirir mayor conocimiento en tecnologías informáticas lo que va a
permitir estar más preparados técnicamente en el campo profesional.

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Realizar cuadro comparativo sobre las aplicaciones informáticas. (ERP-CRM-BSC-SGD).

ERP CRM BSC SGD

El nacimiento del El Balanced Scorecard

servicio al cliente Integración de las Cumplimiento de las

Reduce los costos Conversión de la Preservación a largo

1.¿Importancia de las aplicaciones informaticas?

Brindan la posibilidad de obtener grandes ventajas, incrementa la capacidad de

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