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    Almeida Monica - RECUPERACIÓN-EXAMEN #1 SGC

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    Monica Almeida
    Este documento presenta un resumen de una recuperación o examen sobre sistemas de gestión de calidad y medio ambiente para la estudiante Mónica Almeida en la Universidad Técnica del Norte. El documento enumera 10 solicitudes de información realizadas por un auditor interno en una empresa ABC durante una auditoría interna y cita las cláusulas y literales de la norma ISO 9001-2015 que corresponden a cada solicitud.

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    Almeida Monica - RECUPERACIÓN-EXAMEN #1 SGC

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    Monica Almeida
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    Este documento presenta un resumen de una recuperación o examen sobre sistemas de gestión de calidad y medio ambiente para la estudiante Mónica Almeida en la Universidad Técnica del Norte. El documento enumera 10 solicitudes de información realizadas por un auditor interno en una empresa ABC durante una auditoría interna y cita las cláusulas y literales de la norma ISO 9001-2015 que corresponden a cada solicitud.

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    Almeida Monica - RECUPERACIÓN-EXAMEN #1 sgc

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    UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

    FACULTAD DE INGENIERÍA EN CIENCIAS APLICADAS

    CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

    SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD Y


    MEDIO AMBIENTE

    RECUPERACION-EXAMEN

    NOMBRE:

    Almeida Mónica

    DOCENTE:

    Marcelo Cisneros

    CURSO ACADÉMICO:

    Octavo nivel

    FECHA:

    16 de diciembre del 2020


    SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
    En la empresa ABC, se está realizando una auditoría interna, el auditor
    realiza el pedido de los siguientes requisitos, por favor indicar en bases a
    que cláusula o cláusulas de la NORMA ISO 9001- 2015, solicita la siguiente
    información (indicar la cláusula y literal de la norma).

    1. Documentos que se evidencie la revisión del Sistema de Gestión de


    Calidad por parte de la Gerencia.
    Clausula: 9 Evaluació n del desempeñ o.
    Numeral: 9.3 Revisió n por la direcció n.
    Literal: 9.3.1: Generalidades.
    Literal: 9.3.2: Entradas de la revisió n por la direcció n.
    Literal: 9.3.3: Salidas de la revisió n por la direcció n.

    2. Solicita la Información documentada del proceso de producción


    Clausula 7. Apoyo.

    Clausula: 4 Contexto de la organización


    Numeral: 4.4.2 inciso b.

    3. Registros de la Calibración de Equipos de medición.


    Clausula: 7 Apoyo
    Numeral: 7.1.5.2 Trazabilidad de las mediciones
    4. El registro de identificación de los productos que salen de la empresa
    para un rastreo o seguimiento de estos productos.
    Clausula: 8 Operación.
    Numeral: 8.5 Producción y provisión del servicio.
    Literal: 8.5.2 Identificación y trazabilidad.

    5. Información documentada que describa los resultados de la revisión de


    los cambios de la producción.
    Clausula: 8. operación
    Numeral: 8.5. producción y provisión del servicio
    Literal: 8.5.6 control de los cambios

    6. Las acciones para abordar los riesgos y oportunidades.


    Clausula: 6 Planificación
    Numeral: 6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
    Literal: 6.1.2 La organización debe planificar.

    7. Encuestas de satisfacción a los clientes.


    Clausula 9: Evaluación del desempeño.
    Numeral: 9.1: Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
    Numeral: 9.1.2: Satisfacción del cliente.

    8. El compromiso del Gerente de la Empresa, de entregar todos los


    recursos necesarios para que se mantenga el Sistema de Gestión de la
    Calidad.
    Clausulas: 5 liderazgo
    Numeral: 5.1 Liderazgo y compromiso
    Literal: 5.1.1 Generalidades
    Apartado: e.

    9. Fichas Técnicas del producto solicitado por el cliente y la respectiva


    protección de la información entregada por el cliente.
    Clausula: 8 Operación
    Numeral: 8.5.3 Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos.

    10. Documentos de capacitación de los empleados.


    Clausula: 7. Apoyo.
    Numeral: 7.2. Competencia

    Apartado d.

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