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Prefacio:
La asignatura es de naturaleza teórico y práctica, puesto que prepara al alumno para
desempeñarse y progresar en las técnicas de manejo y redacción de diferentes
documentos que son utilizados en las diversas empresas.
Como profesional en la actividad secretarial, desarrolla un conjunto de destrezas
relacionadas con la redacción y el manejo de las diferentes estructuras que tienen los
documentos empresariales y comerciales, sean estos actas, contratos, dictámenes,
directivas, resoluciones, currículos, hojas de vida, programa de actividades, trípticos,
convenios, estatutos, reglamentos, ayudas memoria, notas de prensa.
Este valor agregado profundiza al alumno en aspectos directamente relacionados con
la redacción empresarial, tan importante para cualquier profesional del área
administrativa de las empresas privadas y públicas.

Comprende cuatro capítulos:

Capítulo I: La Documentación Administrativa

Capítulo II: Estructura de los Documentos
Administrativos
Capítulo III: De la redacción de Contratos y
Convenios
Capítulo IV: Las Resoluciones Administrativas

Las competencias que lograrás como estudiante serán:

“Redactar diferentes documentos que son utilizados en las diversas

empresas. Como profesional en la actividad secretarial, desarrollar un
conjunto de destrezas relacionadas con la redacción y manejo de las
diferentes estructuras que tienen los documentos empresariales y
comerciales, sean estos actas, contratos, dictámenes, directivas,
resoluciones, currículos, hojas de vida, programa de actividades, trípticos,
convenios, estatutos, reglamentos, ayudas memoria, notas de prensa”,

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 Índice del Contenido
I. PREFACIO 02

II. DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS 03 - 24

CAPÍTULO I: LA DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA 04-11

CAPÍTULO II: ESTRUCTURA DE LOS DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS 12-14

CAPÍTULO III: DE LA REDACCIÓN DE CONTRATOS Y CONVENIOS 15-19

CAPÍTULO IV: LAS RESOLUCIONES ADMINISTRATIVAS 20-23

24
III. TRABAJO PRÀCTICO

24
IV. FUENTES DE INFORMACIÓN

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 CAPITULO I: LA DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA

CONCEPTO
Los documentos administrativos se definen como el
soporte material por el que se materializan los actos
administrativos .Cumple por tanto dos funciones; por
un lado es un instrumento de constatación que
permite comprobar el desarrollo de una actuación
administrativa y por otro es un instrumento de
comunicación. Un acto administrativo es cualquier
declaración de conocimiento, voluntad o deseo
emitida por un órgano o unidad administrativa con
arreglo al Derecho Administrativo. Entre algunos de los documentos administrativos
tenemos:

El ACTA
Documento de carácter oficial que declara la condición legal de una persona o
institución, como el acta de diputado que reciben los parlamentarios electos en algunos
países. Acta, documento que recoge los puntos discutidos y los acuerdos adoptados en
una reunión de una asamblea u órgano colegiado para darles validez, como las
reuniones de un Parlamento, Ayuntamiento, comunidad de vecinos, etc. Las Actas de
una reunión científica, conferencia, congreso o jornadas, recogen un resumen de los
trabajos presentados y, a veces, el contenido de los mismos. Acta Única Europea, uno
de los tratados internacionales que definen la organización y funcionamiento de la Unión
Europea. El Acta puede referirse a un acuerdo comercial anti-falsificación, un acuerdo
internacional para la protección de la propiedad intelectual, etc.

EL CONTRATO
Un contrato, en términos generales, es definido como un
acuerdo privado, oral o escrito, entre partes que se obligan
sobre materia o cosa determinada, y a cuyo cumplimiento
pueden ser exigidas. Es un acuerdo de voluntades que
genera derechos y obligaciones para las partes. Por ello
se señala que habrá contrato cuando varias partes se
ponen de acuerdo sobre una manifestación de voluntad
destinada a reglar sus derechos. Doctrinariamente, ha
sido definido como un negocio jurídico bilateral o
multilateral, porque intervienen dos o más personas (a
diferencia de los actos jurídicos unilaterales en que
interviene una sola persona), y que tiene por finalidad
crear derechos y obligaciones (a diferencia de otros actos jurídicos que están destinados
a modificar o extinguir derechos y obligaciones, como las convenciones).

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 También se denomina contrato el documento
que recoge las condiciones de dicho acto
jurídico. En el Derecho romano clásico, a su vez,
el contrato se refiere a la concreta situación de
estar ligadas las partes por un vínculo jurídico
que crea derechos y obligaciones. No se refiere
al acto jurídico mediante el cual las partes
contraen dichos derechos, sino a lo contratado
(contractus, lo contraído), la relación jurídica que ha quedado indisolublemente
constituida mediante la convención generadora. Las partes en un contrato son personas
físicas o jurídicas. En un contrato hay dos polos o extremos de la relación jurídica
obligacional, cada polo puede estar constituido por más de una persona revistiendo la
calidad de parte. El contrato, en general, tiene una connotación patrimonial, y forma
parte de la categoría más amplia de los negocios jurídicos. La función del contrato es
originar efectos jurídicos. En cada país puede existir un concepto de contrato diferente,
y esa divergencia tiene que ver con la realidad socio-cultural y jurídica de cada país
(existen ordenamientos en que el contrato no se limita al campo de los derechos
patrimoniales únicamente, sino que abarca también derechos de familia como, por
ejemplo, los países en los que el matrimonio es considerado un contrato).

Concepto legal de contrato

La mayoría de los Códigos civiles contienen una definición de “contrato”. Muchos de
ellos, siguen los lineamientos del Código civil francés, que expresa que “El contrato es
la convención por la cual una o más personas se obligan, con otra u otras, a dar, hacer,
o no hacer alguna cosa”.El Código civil alemán prescribe que “para la formación de un
negocio obligacional por actos jurídicos, como para toda modificación del contenido de
un negocio obligacional se exige un contrato celebrado entre las partes, salvo que la ley
disponga de otro modo”. Mientras el Código civil suizo señala que “hay contrato si las
partes manifiestan de una manera concordante su voluntad recíproca; esta
manifestación puede ser expresa o tácita”.El Código Civil soviético solo expresaba que
“Los actos jurídicos, esto es, los actos que tienden a establecer, modificar o extinguir
relaciones de Derecho Civil, pueden ser unilaterales o bilaterales (contratos)”.-

EL DICTAMEN
El latín dictamen, un dictamen es un juicio desarrollado o
comunicado respecto a alguna cuestión. El término no tiene una
utilización demasiado frecuente en el lenguaje cotidiano, sino que
está más asociado al ámbito judicial o legislativo. El dictamen, por lo
tanto, puede ser una sentencia de carácter judicial que pronuncia un
tribunal o un juez. De este modo, se da por finalizado una causa o
un litigio. Lo que hace el dictamen es reconocer el derecho de alguno
de los intervinientes en el proceso, estableciendo la obligación a la otra parte de aceptar
la resolución y respetarla. En el caso del derecho penal, el dictamen establece la
condena o brinda la absolución al acusado. Si éste es encontrado culpable, el dictamen
establece el castigo adecuado según lo tipificado por la ley.

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 El dictamen, por lo tanto, puede ser condenatorio
(el juez acepta las pretensiones de quien
demanda) o absolutorio (el juez otorga la razón
al acusado). Otra clasificación habla de dictamen
firme (no acepta la interposición de recursos) y
dictamen recurrible (es posible la interposición
de recursos). Por ejemplo: “Esta tarde se
conocerá el dictamen del caso que conmovió al
país y que podría llevar al empresario a prisión”,
“Tras escuchar el dictamen, los familiares de la
víctima desataron su furia y estallaron contra el tribunal”, “El dictamen conformó a ambas
partes”. En el ámbito legislativo, un dictamen es un documento estudiado, discutido,
votado y aceptado por la mayoría de los integrantes de una comisión. Se trata, por lo
tanto, de un acto legislativo constitutivo que certifica el cumplimiento de un requisito de
trámite procesal.

LA DIRECTIVA
ETIMOLOGÍA. Deriva del latín directus, participio pasivo e dirigere (dirigir). Adjetivo:
"recto, derecho".
CONCEPTO. Es un dispositivo legal, de carácter interno, que emiten las dependencias
administrativas, a través de sus autoridades superiores, con la intención de normar y
orientar a las personas en un determinado asunto.
FUNCIÓN. Este documento permite a las autoridades dictar normas, disposiciones y
órdenes de carácter general. Les facilita difundir y orientar la aplicación de leyes,
decretos, reglamentos, estatutos, etc.

Sirve, también, para prescribir y canalizar el

comportamiento o procedimiento que las personas y
dependencias subordinadas deben seguir en
determinadas situaciones.
Generalmente la directiva complementa o precisa, en
forma minuciosa, disposiciones contenidas en un
reglamente o una resolución.
La Directiva puede servir, por ejemplo, en los
siguientes casos:
◦Normar reuniones y actividades de diversos tipos que
puedan surgir en una institución.
◦Fijar procedimientos de trámite documentario.
◦Dictar disposiciones sobre asistencia, permisos y licencias del personal.
◦Dar normas para la conservación de muebles e inmuebles.
◦Establecer pautas para el refrigerio.

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RESOLUCIÓN
La resolución administrativa consiste en una orden
escrita dictada por el jefe de un servicio público que tiene
carácter general, obligatorio y permanente, y se refiere al
ámbito de competencia del servicio. Las resoluciones se
dictan para cumplir las funciones que la ley encomienda a
cada servicio público.En cuanto a su ámbito material, la
resolución alcanza a todo aquello que complemente,
desarrolle o detalle a la ley en la esfera de competencia
del servicio público.En cuanto al territorio, las resoluciones
pueden tener alcance nacional o local, tratándose de
servicios descentralizados.Las resoluciones tienen un enorme impacto en la actividad
económica y social, pues tienen un grado de flexibilidad, oportunidad e información que
la ley no puede tener, y en ese sentido la complementan.

CURRÍCULO
Currículum vítae (CV) es el conjunto de experiencias (educacionales, laborales y
vivenciales) de una persona. Se aplica comúnmente en la búsqueda de empleo. En la
mayoría de los casos su presentación en forma de documento es requisito indispensable
para solicitar empleo. Es un término de origen latino que en español significa carrera de
la vida,1 es por analogía y contraposición a cursus honorum, la carrera profesional de
los magistrados romanos. Por simplificación se usa el término currículum, mientras que
en ocasiones se puede encontrar curriculum vitae et studiorum (carrera de vida y
estudios).Hoja de vida es la forma en la que se conoce al Currículum Vitae en
determinadas regiones, especialmente de Latinoamérica. Esta diferenciación es
puramente denominativa, ya que a nivel formal y de contenidos, la hoja de vida es
exactamente igual al currículum vitae. Así pues, las diferencias que puedan existir en el
contenido se deben únicamente a la diferenciación geográfica, ya que en determinados
países es costumbre incluir una información en la hoja de vida y no otra.

HOJA DE VIDA
La hoja de vida es un resumen escrito y ordenado de su capacitación profesional y de
su experiencia laboral. De su correcta elaboración y
presentación, dependerá el éxito en su búsqueda de
empleo. El objetivo principal de la misma será
presentar a su potencial empleador información sobre
usted mismo, que posibilite una entrevista posterior.
Por norma general una hoja de vida debe contener
• Datos personales: Nombre y apellidos, lugar y
fecha de nacimiento, estado civil, dirección
personal, número de teléfono de contacto,
dirección de correo electrónico, etc.
• Formación académica: Estudios que has realizado, indicando fechas, centro, y
lugar donde han sido realizados.

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 • Experiencia profesional: Experiencia laboral relacionada con los estudios
universitarios o que puedan ser de interés para la empresa que desea contratarte.
No olvides señalar las fechas, la empresa dónde trabajaste y las funciones y tareas
llevadas a cabo.
• Idiomas: En este apartado mencionarás los idiomas que conoces y tu nivel. Indica
también si has obtenido algún título reconocido que acredite tus conocimientos.
• Computación: Señala aquellos conocimientos de software que poseas: sistemas
operativos, procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos, diseño
gráfico, internet, etc.
• En algunos países, además, es costumbre incluir también las referencias dentro
de la hoja de vida
.

Programa de actividades
Se puede definir que el programa de actividades de una organización es:
1. Proyecto o planificación ordenada de las distintas partes o actividades que
componen una cosa que se va a realizar: programa de actividades.
2. Exposición o declaración previa de las cosas que se harán en una determinada
materia: programa electoral.
3. Sistema y distribución de las materias que forman una asignatura o un curso
escolar: programa escolar. temario.
4. Anuncio o exposición de los distintos puntos o partes que componen una
celebración o un espectáculo: programa de fiestas.
5. Escrito en el que figura este proyecto, esta exposición, este sistema de distribución
y este anuncio.
6. Emisión independiente y con un tema propio que retransmite una cadena de radio
o de televisión: la televisión ofrece programas informativos, culturales, deportivos
y de ocio.
7. Conjunto de operaciones que realizan algunas máquinas: programa de lavado
automático.
8. Conjunto de instrucciones detalladas y codificadas que se dan a un ordenador para
que realice o ejecute determinadas operaciones: un programa de tratamiento de
textos.

TRÍPTICO
En publicidad y artes gráficas, un tríptico es un folleto informativo doblado en tres partes,
por lo regular es del tamaño de una hoja de papel tamaño carta, contiene la información
del evento e institución que lo organiza y las fechas, en la cara, en las tres del centro de
la hoja vienen los invitados especiales, el contenido de conferencias, horarios, ponentes,
recesos, datos de la inauguración y clausura, en la parte posterior se dejan los datos
para inscripción e informes. Su nombre deriva, por extensión, de los trípticos artísticos.

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Características generales
La disposición de la información suele ser la siguiente:
En la portada se coloca el eslogan o frase de la
campaña así como el logotipo identificativo de la
empresa. En el interior se despliega el argumento de
ventas exponiendo ventajas competitivas del producto
o servicio, generalmente, apoyadas por fotografías o
gráficos. El juego de tres láminas que se van desplegando permite ir exponiendo los
argumentos en un orden determinado de modo que vaya creciendo el interés del cliente.
Por último, la contraportada se reserva para colocar el logotipo de la empresa y datos
de utilidad como localización, teléfono de contacto, etc...

CONVENIO:
Se conoce como convenio al contrato, convención o acuerdo que se desarrolla en
función de un asunto específico. Por citar algunos ejemplos: “El club argentino anunció
la firma de un convenio con una universidad europea para la formación de juveniles”,
“La empresa me envió a Brasil para cerrar un convenio de exportación”, “El convenio
fue ratificado por ambas partes tras una reunión que se prolongó por más de dos
horas”.La expresión “convenio colectivo”, por su parte, identifica al acuerdo que vincula
a quienes representan a los trabajadores con los empresarios y que sirve para regular
las condiciones de trabajo. Por medio de estos convenios, los sindicatos y las
organizaciones empresarias fijan diferentes derechos y obligaciones en el marco de la
relación laboral.

Los convenios pueden ser valorados como contratos,

normativas o una combinación de ambos. Entre las
condiciones que contemplan los convenios colectivos, se
encuentran la duración de la jornada laboral, los salarios, las
vacaciones y las licencias. Cabe destacar que el convenio
colectivo se hace extensivo para todos los empleados del
rubro en cuestión (una empresa o un sector en general), sin
importar si están, o no, afiliados al sindicato que logró el
acuerdo. Lo habitual es que el convenio colectivo establezca
condiciones mínimas y que después cada empleado se encargue de mejorar sus
beneficios en sus contratos individuales. Esto quiere decir que el convenio colectivo
puede fijar un salario mínimo de 1.000 soles, por ejemplo, y que luego un trabajador
acuerde una remuneración de 1.500 soles con la compañía.
ESTATUTO
La palabra estatuto puede referirse a una variedad de clases de estatutos cuyo rasgo
común es que regulan las relaciones de ciertas personas que tienen en común la
pertenencia a un territorio o sociedad. Por lo general, los estatutos son una forma de
derecho propio. Un segundo significado es el proveniente de los países anglosajones,
donde Estatute significa Ley aprobada por el Parlamento.

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Normas generales
Un ejemplo, en España, es el del Estatuto de los
Trabajadores, que es el nombre que recibe la ley que
regula las relaciones laborales y derechos sindicales
(formalmente, la Ley es un Real Decreto Legislativo).
También en España, se pueden mencionar a los
Estatutos de Autonomía, que son las normas que
regulan las competencias de cada Comunidad
Autónoma (existe un estatuto para cada comunidad). En este caso, el nombre estatuto
implica que se trata de una norma especial, en la cual hay un sistema de aprobación
especial conjunta entre el parlamento autonómico y del estado.

REGLAMENTO
Un reglamento es un conjunto ordenado y coherente de preceptos o normas que regirán
el trabajo en una empresa, en una organización, la convivencia en un edificio de
apartamentos, en una comunidad, un deporte, entre otras alternativas.
De alguna manera y para ponerlo en palabras más sencillas, el reglamento contiene una
serie de indicaciones que son las que nos dicen la manera en la cual debe llevarse a
cabo una actividad o cómo uno debe moverse en tal o cual contexto.
Cabe destacarse que el reglamento está conformado por una serie de reglas que deben
ser observadas y respetadas por quienes integran la organización, empresa, o practican
el deporte en cuestión, según corresponda. El reglamento y sus reglas nacerán de la
discusión en común entre quienes tengan la potestad de discutir el contenido del
reglamento y serán el resultado de un acuerdo, que una vez que esté vigente, sí o sí,
deberá ser respetado.

Aquella persona que no respete un reglamento deberá

atenerse a las consecuencias que generalmente tiene su
inobservancia y que habitualmente implica la imposición
de una pena o de un castigo. Por ejemplo, volviendo al
ejemplo del deporte, en el fútbol está prohibido por
reglamento que un jugador pase el balón con sus manos,
por lo cual si eso sucede será sancionado por el árbitro,
que es el profesional que se encarga de hacer cumplir el
reglamento. En tanto, a instancias del Derecho, un
reglamento es una fuente de derecho, que forma parte integrante del ordenamiento
jurídico de un país y que consiste en la disposición administrativa para desarrollar una
ley o norma. Al reglamento se lo considera a nivel nación como una norma jurídica,
subordinada a la ley, de alcance general, y que es dictado a través de la administración
pública para regular su actividad y cualquier otra cuestión inherente a la misma.
Generalmente, la aprobación del reglamento es una función que le corresponde al Poder
Ejecutivo, aunque, también existen algunos órganos estatales que disponen de esa
facultad. Entre los sinónimos de uso más extendido para esta referencia se destacan
los de código y de estatuto, que muchas veces son empleados indistintamente.

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AYUDA MEMORIA
Es, tal como lo indica su nombre, un recurso mnemotécnico que sirve para recordar
algún hecho o evento. Generalmente se trata de un documento que contiene un
pequeño resumen sobre los acuerdos y medidas que se tomaron en alguna reunión o
evento en específico. Gracias a él se puede tener un panorama general de lo sucedido,
aunque también se puede utilizar como un recordatorio para retomar alguna discusión.
En este sentido, una ayuda memoria no tiene una extensión establecida ya que
responde a distintos contextos e intereses. Este recurso la mayoría de las veces es
utilizado en congresos y juntas administrativas. Es importante mencionar que el texto
que se redacte como una ayuda memoria debe ser objetivo, directo y breve gracias a
que únicamente funciona como un recordatorio o resumen de algo que ya sucedió. Por
lo tanto, conviene incluir en un texto como este a los participantes y las resoluciones
que se tomaron.

Modelo de Ayuda Memoria

Un modelo de ayuda memoria deberá contener por lo menos los siguientes apartados:
 Una introducción y antecedentes.
 Una descripción general del evento.
 Objetivos y finalidades de la reunión.
 Participantes o asistentes.
 Organización general.
 Difusión y convocatoria.
 Descripción de la problemática.
 Características de la discusión.
 Acuerdos, sugerencias e ideas tratadas.
 Objetivos y aspiraciones grupales.
 Metodología de trabajo.
 Temática a tratar o posibles problemáticas futuras.
 Cierre y conclusiones.

NOTA DE PRENSA
Es una comunicación escrita dirigida a los miembros de los medios de comunicación
con el propósito de anunciar algo de interés periodístico. Normalmente, se envía por
correo electrónico a redactores de los periódicos, revistas, emisoras de radio, estaciones
de televisión, así como a medios online y a bloggers.El uso de notas de prensa es común
en el ámbito de las relaciones públicas (RRPP). Por lo general, el objetivo es atraer la
atención de los medios de comunicación para que puedan optar para su publicación o
difusión. Un comunicado de prensa puede anunciar una serie de noticias, tales como
eventos programados, promociones personales, premios, nuevos productos y servicios,
ventas y otros datos financieros, logros, etc. El objetivo final de un comunicado de
prensa no es un periodista ni un medio, sino la audiencia que éste tiene a través de
ellos. Para conseguir su publicación, el comunicado debe adecuarse a estructuras
comunicativas y a las rutinas profesionales de los periodistas, como son los criterios de
noticiabilidad.

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 CAPITULO II: ESTRUCTURA DE LOS DOCUMENTOS
ADMINISTRATIVOS
La estructura del CONTENIDO del documento
administrativo es la siguiente:
Encabezamiento. Consta de los datos personales de
quien firma la solicitud: nombre y apellidos, lugar y fecha de
nacimiento, DNI, domicilio, teléfono y datos opcionales
(profesión, centro de trabajo, etc.).
Exposición de motivos. Se debe describir las
circunstancias y las causas que motivan la solicitud, de
manera sistemática y esquemática; se deben exponer
todos los datos de forma argumentada y citar las
disposiciones legales en que esté basada la solicitud. Se
inicia con la palabra EXPONGO, seguida de dos puntos y, normalmente, se termina con
la expresión "por ello". Si es el caso, se hará referencia a la documentación aportada
con fórmulas del tipo: "lo que acredito con la documentación anexa", seguida de la
relación de documentos incorporado a la solicitud. El último párrafo acabará con una
coma (,) ya que aprovecharemos para enlazar con el apartado siguiente terminando con
alguna expresión como:...por todo ello,...es por lo que,...y como consecuencia, y por
esto.

Petición o expresión de la solicitud. Se comienza con la palabra SOLICITO, seguida

de dos puntos. Si esta palabra va seguida de una oración con un verbo conjugado, se3
debe introducir antes la conjunción que. Por ejemplo SOLICITO: Que sea concedido…,
o bien SOLICITO: Que se acepte esta petición de… Finalmente, hay que recordar que,
según los criterios de modernización de los documentos públicos, debe evitarse el uso
de formas arcaicas o de carácter humillante. Por ejemplo, son innecesarias y debe
evitarse expresiones vulgares o desagradables.La despedida debe indicar: Fecha:
lugar, día, mes y año, ante firma, firma de quien presenta la instancia y la post firma.

FUNCIONES
Son dos las funciones primordiales que cumplen los
documentosadministrativos:1.- Función de constancia.
El documento asegura la pervivencia de las
actuaciones administrativas al constituirse en su
soporte material. Se garantiza así la conservación de
los actos y la posibilidad de demostrar su existencia,
sus efectos y sus posibles errores o vicios, así como el
derecho de los ciudadanos a acceder a los mismos.2.-
Función de comunicación. Los documentos
administrativos sirven como medio de comunicación de los actos de la Administración.

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 Principios fundamentales
Formalidad. Se redactan necesariamente teniendo en cuenta determinadas
normas, pautas, esquemas o formatos pre-establecidos por las instituciones
Simplicidad. Todos deben ser elaborados de la manera más simple y breve
posible, con lenguaje sencillo y común. Debe ser preciso, concreto, claro y directo.
Racionalidad. Consiste en eliminar toda exigencia o formalidad costosa. Mientras
más extenso es un documento, más complicado y costoso.
Flexibilidad. Tener en cuenta la gran variedad y formatos que existen. Lo más
importante en el documento es que transmita de manera directa un mensaje no su
presentación formal.
Eficacia. Debe ser capaz de persuadir o inducir a la acción en el menor tiempo
con el mínimo costo.

EL TEXTO
Características vitales:
Claridad:
Todo texto debe ser claro, fácil de entender. Se debe lograr que las ideas
expuestas lleguen al lector con claridad.
Integridad:
Debe contener y desarrollar todas las ideas referidas al tema o al asunto. No debe
presentar vacíos, dudas o ambigüedades. La información debe ser completa y
coherente.
Brevedad:
Breve y ágil, sin palabras y frases innecesarias. Expresar las ideas sin rodeos.
Cortesía:
El tono de la redacción debe ser respetuoso y cordial capaz de persuadir
positivamente al lector.

Actividades para lograr una

buena redacción de documentos
El hábito de lectura. La práctica de
la redacción. Existencia de interés
personal por superarse. Cuanto
más alto es el nivel cultural de una
persona, cuanto más conoce sus
funciones, responsabilidades y
derechos, mejores posibilidades
aparecen para redactar un exitoso documento.

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Recomendaciones
 Cuidar la ortografía.
 No abusar de las mayúsculas.
 Colocar debidamente las tildes y los signos
de puntuación.
 Usar correctamente los elementos de enlace.
 Construir oraciones claras.
 Evitar la cacofonía (la participación de la
institución en mención…)
 Uso de palabras o expresiones sinónimas.
 No se escribe para uno mismo sino para otros
quienes se formarán una opinión acerca de nuestra preparación profesional.

¿Qué es una solicitud?

Por lo general, una solicitud, es un documento escrito que va dirigido a un organismo
público o a una autoridad a los que se pide algo o ante los que se plantea una
reclamación con la exposición de los motivos en los que se basan. La mayor parte de
los organismos públicos disponen de mecanismos para atender solicitudes.
Estructura de un escrito
La estructura básica de un escrito tiene dos fases:
Interna: producto de la elaboración mental del autor.
Externa: visible en el escrito.
Para la estructura interna el escritor debe ejecutar los actos mentales siguientes:
1: Definir el objetivo del trabajo por realizar.
2: Determinar quién será el destinatario y cómo es.
3: Elegir el asunto general. Quién tratará, con los temas y subtemas relacionados.
4: De todo lo pensado, seleccionar el material apropiado para la obra.
5: Jerarquizar ese material según su importancia relativa al trabajo.

Para la estructura externa, al escribir el trabajo, el

autor debe realizar estos pasos:
1: Ordenar el material pensado, de acuerdo con el
plan escrito
2: Escoger y utilizar las formas del lenguaje
apropiadas para esa comunicación.
3: Cuidar de que las expresiones traduzcan el tono
internacional que quiere dar el escrito.
4: Buscar la forma de expresión (estilo) conveniente
para que el trabajo tenga las condiciones de fuerza,
expresión y

14
 CAPITULO III: DE LA REDACCIÓN DE CONTRATOS Y
CONVENIOS
Convenios y Contratos

Evidentemente no es lo mismo ser un becario que un

empleado. Las obligaciones y derechos no son los mismos,
por ello es necesario conocer qué tipos de relación laboral
tenemos con la empresa. A continuación explicamos cuál es
la diferencia que existe entre ambas modalidades. Los
becarios se rigen por convenios de cooperación educativa,
que se firman entre las universidades y las empresas para que
los estudiantes realicen prácticas profesionales durante los últimos años de carrera.
Descubre en el apartado de cómo se realiza el proceso de selección y formación de un
becario, cuáles son las funciones del tutor que supervisa el trabajo, la oferta y demanda
de becarios y cuáles son las ventajas comunes que comparten el becario y la empresa.
Los empleados se rigen por la normativa laboral. En este caso no se firma un convenio
de prácticas, sino un contrato laboral cuyas características variarán en función de su
tipología. Para que no te den gato por liebre, lo mejor es conocer los tipos de contratos
y saber cómo actuar en caso de suspensión del contrato.

El convenio colectivo
Un convenio colectivo es un acuerdo entre representantes de las empresas como los
representantes de los trabajadores como resultado de una negociación colectiva en
materia laboral. Mediante un convenio colectivo, empresarios y trabajadores regulan las
condiciones de trabajo y productividad, y como contrapartida se pactan una serie de
obligaciones recíprocas que acuerdan una paz laboral. Los convenios colectivos obligan
a empresarios y trabajadores afectados dentro de su ámbito de aplicación por el mismo
durante todo el periodo de vigencia del mismo. Para delimitar los ámbitos de aplicación,
tenemos que diferenciar siempre qué convenios son empresariales o interempresariales
por ámbito de aplicación geográfica.Para que un colectivo de trabajadores esté afectado
por un convenio colectivo, tiene que encontrarse bajo la jurisdicción del Estatuto de los
Trabajadores. Es decir, aquellos trabajadores que no le son de aplicación el ET, no
tienen negociación colectiva como tal. Quedan excluidos del ámbito de negociación
colectiva:

Funcionarios públicos.
Transportistas
Consejeros o miembros del Consejo de Administración de
empresas.Los trabajos familiares, o a título de amistad o
buena vecindad, así como las prestaciones personales
obligatorias (cuidado de hijos o dependientes, etc.).Los
trabajos u operaciones mercantiles que asuman el riesgo y ventura de las mismas.
Trabajadores autónomos o por cuenta propia, salvo que se refleje algún artículo de
manera concreta.

15
 La estructura de convenios colectivos tiene
estructura de árbol y con cláusulas de obligado
cumplimiento para todas las empresas y
trabajadores afectados dentro de las áreas de
influencia. Siguiendo esta premisa, se
establece una jerarquía de cumplimiento de
convenios colectivos en función de los rangos
de aplicación. El nivel más alto dentro de la
negociación colectiva se encuentra el convenio con carácter estatal, a posteriori
autonómico y provincial. En casos de grandes empresas, se pueden negociar convenios
colectivos de igual rango que los anteriores en función de la expansión geográfica de la
empresa y trabajadores afectados.

¿Quiénes negocian los convenios colectivos?

La potestad representativa para negociar un convenio colectivo viene delimitada por el
ámbito de aplicación al que esté dirigido.
Convenios de empresa: son interlocutores válidos el comité de empresa, delegados
sindicales o representantes de los trabajadores. En el caso que el convenio sea de
aplicación a toda la empresa, los representantes sindicales que negocien tienen que
tener la mayoría de representación de los trabajadores y el acuerdo expreso de
representación dado por los trabajadores. Convenios de rango superior: negociarán
sindicatos que tengan representatividad reconocida a nivel estatal, autonómico o
provincial. También podrán integrar la comisión negociadora las sindicatos que ostenten
con un 10% de representantes dentro de los comités de empresa afectados y por parte
de las empresas, tendrán representación las asociaciones y organizaciones
empresariales con representación reconocida en el ámbito de aplicación o aquellas
asociaciones que cuenten al menos con un 10% de empresas afiliadas a las que les sea
de aplicación el convenio.

Estructura, contenido y duración de un

convenio colectivo
Los convenios colectivos tienen que contener
acuerdos que respeten la legislación laboral
vigente en todos sus extremos. Como cláusula
de inaplicación, se marcan acuerdos que sean
contrarios a las leyes. Siguiendo esa premisa,
se pueden regular materias de índole
económica, laboral, sindical y, en general,
cuantas otras afecten a las condiciones de empleo
y al ámbito de relaciones de los trabajadores y sus organizaciones representativas con
el empresario y las asociaciones empresariales.
Además se pueden incluir procedimientos para resolver las discrepancias surgidas en
los períodos de consulta previstos en situaciones de movilidad geográfica,
modificaciones sustanciales en los acuerdos de trabajo, suspensiones de contratos por
causas económicas, técnicas, organizativas o de producción o derivadas de fuerza
mayor y causas de despido colectivo.

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 La duración de un convenio colectivo será la que se
pacte entre las partes, bien como duración global,
bien como duración de determinados bloques. Es
habitual negociar convenios con duraciones de 3
años pero con bloques de revisión en materia salarial
anuales. Si no existe pacto sobre duración en el
convenio, éste se entiende prorrogado por años
hasta que una de las partes firmantes del mismo
denuncie su cese. En el momento que un convenio
colectivo pierde su vigencia, las cláusulas obligaciones dejan de ser de obligado
cumplimiento. Existe derogación tácita del convenio anterior al realizar la aprobación del
siguiente convenio, salvo en las cláusulas que se refleje expresamente que se
mantienen las condiciones anteriores.

Obligaciones formales en los convenios

Para que un convenio colectivo tenga validez, además de estar firmado por todos los
integrantes de la mesa negociadora, tiene que ser inscrito en los Servicios de mediación
y arbitraje laboral y publicado de manera oficial en el boletín oficial que le corresponda
por su ámbito geográfico de aplicación. El convenio colectivo está sujeto a la revisión
formal del Ministerio de Trabajo como organismo supervisor de las cláusulas pactadas
entre las partes y como regulador de las relaciones laborales. Como vemos, el convenio
colectivo es la legislación laboral aplicable para cada empresa a la que le afecte a nivel
sectorial. Es un texto que obliga, pero que tiene la consideración de mínimo tanto por
empresas como trabajadores, pudiendo mejorar ambos voluntariamente las condiciones
reflejadas en el texto pactado

Los contratos
En nuestro día a día tenemos la necesidad, ya sea por
razones personales o profesionales, de celebrar
contratos. Es fundamental que el contrato esté
justamente negociado, redactado correctamente, y
revisado para asegurar que se ajuste a las intenciones e
intereses de las dos partes.
¿Que otros aspectos debo tener en cuenta?
Ambas partes deben defender sus intereses.
En toda negociación de contracto, debe tenerse en
cuenta: Las partes firmantes, deben definir claramente sus
deberes y obligaciones, y lógicamente estar cómodos con ellos.
Al principio de la negociación, se deben plantear a la parte contraria sus intenciones,
requisitos y expectativas.Establecer un remedio para cualquier violación de contrato por
cualquier parte.No utilizar un contrato como modelo.
Al redactar el contrato, es importante que cada parte sepa exactamente que se espera
de él. Así, si hay algunas palabras que podrían ser malinterpretadas, o cualquier término
que sea ambiguo, defínelos dentro el contrato. En la redacción de un contrato, clarificar
los términos y los deberes debe ser la meta.

17
¿Qué es un Contrato de forma?
Los contratos de forma son contratos con el lenguaje
y los términos fijados ya. Un ejemplo común de
cuando se utilizan los contratos de forma es en los
acuerdos del propietario/del arrendatario.
Generalmente las partes no negocian cuando usan un
contrato de forma. Así que, esté seguro de repasar
cuidadosamente los términos del contrato para que
esté enterado de sus deberes. No utilizar lenguaje
legal. Utilice lenguaje normal/diario para asegurar que ambas partes entiendan lo que
dice y significa el contrato. No use terminología ni lenguaje legal que no sepa interpretar.

Valide el contrato.
Usted puede ser responsable de violación de contrato, si esta incierto en cuanto a sus
deberes y obligaciones, así como en la redacción de las mismas,
recordemos que la deficiente redacción de los mismos puede derivar en consecuencias
jurídicas adversas para algunos de los intereses de cualquiera de las parte. Utilice un
profesional legal para revisar el contrato para asegurar que sus necesidades serán
cumplidas y que usted no se encuentre obligado inesperadamente.
Un abogado puede asistirle con negociaciones para que sus necesidades y requisitos
sean cumplidos. Además, un abogado puede ayudarle con la redacción y la revisión de
contratos, y explicarle sus deberes bajo el contrato. Un abogado verá por sus mejores
intereses a través del proceso entero del contrato.

Nuestra labor se proyecta a:

» Contratos de compra venta de bienes muebles e inmuebles.
» Contrato de arrendamiento de vivienda.
» Contrato de arrendamiento de local comercial.
» Contrato de arrendamiento de garaje.
» Contrato de arrendamiento de obra y servicio.
» Contrato permuta.
» Contrato donación.
» Contratos empresariales, contratos entre
accionistas, constitución de sociedades.
» Actas de sociedades.
» Estatutos.
» Convenios de cualquier tipo.
» Renuncias contractuales.
» Declaraciones y Recibos.
» Capitulaciones matrimoniales.
» Certificados.
» Cláusulas.
» Declaraciones.
» Escrituras.
» Minuta

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Redacción y Revisión de Contratos
Entramos en contratos diariamente por negocio y
por razones personales. Algunos de estos
contratos son orales, mientras que otros se
escriben. En cada caso, es importante que los
términos del contrato estén justamente
negociados, redactados correctamente, y
revisados para asegurar que el contrato se
acople a las intenciones de los partidos.
Negociar Contratos
La negociación de un contrato es muy
importante. Mientras negocie a través contratos, esté enterado de lo siguiente:
Asegúrese de estar cómodo con sus deberes y obligaciones.
Clarifique sus intenciones, requisitos y expectativas para el oro partido al principio de
negociaciones.
Negocie por un remedio dentro el contrato si hay una violación por cualquier partido.

Redactando los Contratos

Muchos partidos usan el contrato de forma (vea arriba) como modelo para redactar sus
propios contratos. Al redactar el contrato, es importante que cada partido sepa
exactamente que se espera de él. Así, si hay algunas palabras que podrían ser
malinterpretadas, o cualquier término que sea ambiguo, defínelos dentro el contrato. En
la redacción de un contrato, clarificar los términos y los deberes debe ser la meta.
Lenguaje Legal. Muchos partidos utilizan palabras legales y lenguaje legal en la
redacción de contratos. Esto puede, sin embargo, confundir las obligaciones y los
términos del contrato. Así que, utilice lenguaje normal/diario para asegurar que ambas
partes entiendan lo que dice y significa el contrato.

Revisión de Contratos
Antes de firmar un contrato, léalo. En el
repaso del contrato, asegúrese saber cuáles
son sus obligaciones declaradas bajo el
contrato. Si usted está incierto en cuanto a
sus deberes, y usted firma el contrato,
puede ser responsable de violación de
contrato.
Utilice un profesional legal para revisar el
contrato para asegurar que sus
necesidades serán cumplidas y que usted
no se encuentre obligado inesperadamente.

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 CAPITULO IV: LAS RESOLUCIONES ADMINISTRATIVAS

¿Qué es la resolución?
La resolución administrativa consiste en una
orden escrita dictada por el jefe de un servicio
público que tiene carácter general, obligatorio y
permanente, y se refiere al ámbito de
competencia del servicio. Las resoluciones se
dictan para cumplir las funciones que la ley
encomienda a cada servicio público. En cuanto a su ámbito material, la resolución
alcanza a todo aquello que complemente, desarrolle o detalle a la ley en la esfera de
competencia del servicio público. En cuanto al territorio, las resoluciones pueden tener
alcance nacional o local, tratándose de servicios descentralizados.

Las resoluciones tienen un enorme impacto en la actividad económica y social, pues

tienen un grado de flexibilidad, oportunidad e información que la ley no puede tener, y
en ese sentido la complementan. Las resoluciones son documentos de carácter oficial
que contiene la decisión imperativa con facultad legal para emitirla en el cumplimiento
de sus atribuciones o funciones. Se conoce como resolución al acto y consecuencia de
resolver o resolverse (es decir, de encontrar una solución para una dificultad o tomar
una determinación decisiva). El término puede aprovecharse para nombrar al coraje o
valor o bien al ánimo para efectuar una determinada cosa. Por ejemplo: “El delantero
encaró con resolución y pateó desde afuera del área”, “Te recomiendo entrar a su oficina
con resolución e informarle que no piensas quedarte después de hora”, “Si no actúas
con resolución, te pasarán por encima”.

Una resolución también hacer mención a

aquello que se debe decidir: “He tomado una
resolución: el mes próximo voy a vender el auto
y, con ese dinero, me iré de vacaciones al
Caribe”, “Así no podemos seguir: tenemos que
tomar una resolución antes de que sea tarde”,
“La presidenta no tardó en informar su
resolución a los ministros, quienes recibieron la
noticia con gran sorpresa”. Otro uso del
concepto está asociado al decreto o fallo de una autoridad. Una resolución de carácter
judicial es una acción procesal que surge en el marco de un tribunal y que resuelve las
peticiones de las partes involucradas, ordenando el cumplimiento de ciertas medidas.
En este sentido, hay que subrayar la existencia del término que se da en llamar
resolución judicial firme. Una expresión que se utiliza para hacer referencia a la
sentencia o decisión que se toma en el citado ámbito del derecho y que es definitiva
pues se considera que no hay ningún tipo de recurso que ya pueda presentarse en
contra de la misma.

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 Frente a ella existen otros tipos de resoluciones tales
como la condenatoria, que es la que se identifica
porque el dictamen realizado por el juez es favorable
al demandante, o la recurrible que es la que permite
que contra ella se puedan presentar o interponer una
serie de recursos. De la misma forma está la
resolución absolutoria, también conocida como
desestimatoria, que es la que se define por el hecho
de que en ella el juez pertinente u órgano
jurisdiccional lo que hace es manifestarse a través
de una sentencia en la que da la razón al acusado. Una resolución administrativa, por
otra parte, es una orden que dicta el responsable de un servicio público y que está
basada en el área donde rige el servicio en cuestión. Según los expertos, tiene carácter
general, obligatorio y permanente.

La resolución de imagen, por último, está vinculada al nivel de detalle que puede
observarse en ésta. La noción es habitual en la fotografía digital: a mayor resolución,
mayor calidad visual y detalle: “Ya me pasaron las fotos de la fiesta, pero no tienen
buena resolución”, “Compré una cámara de gran resolución para retratar los paisajes”.
Asimismo está lo que se conoce como poder de resolución. En el ámbito científico de la
Física es donde se emplea dicho término para referirse a la capacidad que tiene un
instrumento en sí para poder mostrar o reproducir las imágenes de dos objetos que son
o están próximos en el espacio o bien en el tiempo.Y tampoco hay que pasar por alto
que el concepto que nos ocupa también forma parte de una locución adverbial: en
resolución. Esta se utiliza fundamentalmente para expresar que se ha llegado al final de
un razonamiento concreto. En el caso de la resolución judicial, es el acto procesal
proveniente de un tribunal, mediante el cual resuelve las peticiones de las partes, o
autoriza u ordena el cumplimiento de determinadas medidas.

Dentro del proceso, doctrinariamente se le

considera un acto de desarrollo, de ordenación
e impulso o de conclusión o decisión. Las
resoluciones judiciales requieren cumplir
determinadas formalidades para validez y
eficacia, siendo la más común la escrituración o
registro (por ejemplo, en audio), según sea el
tipo de procedimiento en que se dictan. Una
resolución puede ser un decreto, una decisión o
un fallo que emite una determinada autoridad. De acuerdo a su fuente y a su alcance,
las resoluciones pueden calificarse de diferentes formas.
Una resolución administrativa, en este sentido, es una orden que pronuncia el
responsable de un servicio público. Se trata de una norma cuyo alcance está limitado al
contexto del servicio en cuestión y cuyo cumplimiento es obligatorio.

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Por ejemplo: “La concesión del servicio será
oficializada a través de una resolución
administrativa”, “La Corte Suprema advirtió que no
se pueden fijar nuevos impuestos a través de una
resolución administrativa”, “El dirigente está
trabajando en el diseño de una resolución
administrativa que fije los alcances del convenio”.
Los expertos señalan que las resoluciones
administrativas son dictadas para que los servicios
públicos cumplan con las funciones que son estipuladas a través de la legislación. Lo
que hace la resolución administrativa es detallar, desarrollar o complementar lo fijado
por la ley. La importancia de las resoluciones administrativas radica en su flexibilidad.
Estas resoluciones presentan información actualizada y específica que no forman parte
del texto de la ley.

Hay que destacar que las resoluciones administrativas son complementarias a las leyes,
articulándose con ellas pero nunca contradiciéndolas. La agencia a cargo de la
recaudación de impuestos en un país puede emitir resoluciones administrativas para
establecer cómo deben realizarse las declaraciones juradas correspondientes a una
cierta tasa, por citar una posibilidad, aunque no pueden crear un impuesto nuevo ya que
eso está afuera de su alcance.

Modelo de Resolución Administrativa

RESOLUCION ADMINISTRATIVA N° 360-2013-IIAP-OGA
Iquitos, 4 de Junio de 2013
CONSIDERANDO:
Que, el inciso j) del artículo 6° de la Ley N° 28693 — Ley General del Sistema Nacional
de Tesorería, faculta a la Dirección Nacional de Tesoro Público, actual Dirección
General de Endeudamiento y Tesoro Público a dictar las normas y los procedimientos
del Sistema Nacional de Tesorería, en concordancia con lo dispuesto en la Ley N° 28112
— Ley Marco de la Administración Financiera del Sector Público;
Que, resulta necesario aprobar la "Directiva
para la Administración de la Caja Chica en
el Instituto de Investigaciones de la
Amazonia Peruana, que permite su
adecuado manejo, uso, rendición y
reposición; De conformidad con lo
establecido en el literal f) del Artículo 10 de
la Resolución
Directoral N° 001-201 l -EF-77.15

22
SE RESUELVE:
ARTICULO 1°.- Aprobar la Directiva N° 001-2013-IIAP-
OGA "NORMAS PARA LA ADMINISTRACION Y
CONTROL DE FONDO EN EFECTIVO PARA CAJA
CHICA" en el Instituto de Investigaciones de la Amazonia
Peruana, la misma que forma parte integrante de la
presente Resolución.
ARTICULO 24.- Publicar la presente Directiva en el Portal
Institucional del Instituto de Investigaciones de la
Amazonia Peruana.
Regístrese y comuníquese

FUNDAMENTOS DE LA RESOLUCIÓN ADMINISTRATIVA

La resolución administrativa consiste en una orden escrita dictada por el jefe de un
servicio público que tiene carácter general, obligatorio y permanente, y se refiere al
ámbito de competencia del servicio.
Eficacia
Las resoluciones se dictan para cumplir las funciones que la ley encomienda a cada
servicio público. En cuanto a su ámbito material, la resolución alcanza a todo aquello
que complemente, desarrolle o detalle a la ley en la esfera de competencia del servicio
público.

En cuanto al territorio, las resoluciones pueden

tener alcance nacional o local, tratándose de
servicios descentralizados.
Las resoluciones tienen un enorme impacto en
la actividad económica y social, pues tienen un
grado de flexibilidad, oportunidad e
información que la ley no puede tener, y en ese
sentido la complementan.
Procedimiento
Las resoluciones se forman como una
declaración de voluntad del jefe, director de una oficina, ministro de estado en servicio,
etc. con la participación de los demás órganos competentes y en ciertos casos de la
ciudadanía. Deben numerarse y firmarse.

ACTIVIDADES PRÁCTICAS

1. Realiza un trabajo de redacción de los principales documentos administrativos.

Elige cinco de ellos.

23
FUENTES DE INFORMACIÓN

Bibliografia

 EL COMERCIO: Libro de estilo de El Comercio, Lima, Empresa Editora El

Comercio, 1998.
 EL PAÍS: Libro de estilo, Madrid, 16ª ed., 2002.
 GALINDO, Carmen y otros: Redacción para ejecutivos y su secretaria, México,
Grijalbo, 1998.
 HERNÁNDEZ ALONSO, César: Gramática funcional del español, Madrid, Gredos,
3ª. ed. 1996.
 HIMSTREET: Redacción de cartas e informes de la empresa, Madrid, Deusto,
1994.
 HOYOS HERNÁNDEZ, Saturnino: La ortografía fácil, Madrid, Escuela Española,
1996, 190 pp.
 MARTÍN VIVALDI, GONZALO: Curso de redacción, Madrid, Paraninfo, 33ª ed.
2003.
 MARTÍNEZ DE SOUSA, José: Diccionario de ortografía técnica, Madrid, 1999.
 Diccionario de tipografía y del libro, Madrid, Paraninfo, 1992.
 Manual de estilo de la lengua española, Jijón, Trea, 2003. 271.
 PÉREZ GRAJALES, Héctor: Documentación empresarial. Cómo elaborarlos.
Bogotá, Aula Abierta, 2004.
 PINEDA RAMÍREZ, MARÍA IGNACIA: Lectura y redacción con análisis literario,
México Pearson Educación, 2002.
 REAL ACADEMIA ESPAÑOLA: Diccionario de la lengua española, Madrid,
Espasa Calpe, 22ª, 2001.
 REAL ACADEMIA ESPAÑOLA: Ortografía de la lengua española, Madrid, Espasa
Calpe, 1999,
 REAL ACADEMIA ESPAÑOLA: Diccionario de sinónimos y antónimos, Madrid,
Espasa Calpe,
 REAL ACADEMIA ESPAÑOLA: Diccionario panhispánico de dudas, Madrid,
Santillana, 2005.
 RODRÍGUEZ ESTRADA, Mauro: Lenguaje creativo para líderes, México,
McGrahan Hill, 1999.

Electrónicas:

http://www.el- castellano.com/acentos.
http//www.sz euv-
frankfurt.de/Homepages/Lectorate/Spanisch/docs/kurse/daniel/.
www.rae.es
www.el-castellano.com
www.cervantes.es

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