PARTE I

ACTIVIDAD 1

EL VÍNCULO ENTRE EL RECURSO Ahora que Ud. comprende cómo se relaciona la productividad con los insumos y la producción de su empresa,

HUMANO Y LA PRODUCTIVIDAD
¿cómo mediría Ud. la productividad? Hagamos una lista de todos los posibles indicadores de productividad de
su negocio.

El éxito de su empresa depende de Ud. y de las personas que trabajan con Ud. Sus empleados contribuyen a la
productividad de su negocio, por lo que es importante comprender bien el concepto de productividad.

Estos son algunos ejemplos de indicadores de productividad:

1. ¿Qué es la productividad?
• El número de prendas que produce un trabajador por cada hora de trabajo remunerado
• Las ventas semanales por metro cuadrado de espacio del local
La productividad es el uso eficaz de la innovación y los recursos para aumentar el agregado añadido de produc-
tos y servicios. • El número de patas de silla que una máquina puede producir en un día al trabajar sin parar (el número
producido dependerá tanto de la máquina como del operador de la misma)
Para mejorar la productividad, el propietario de un negocio puede hacer dos cosas:
• El número de camisas que una trabajadora puede coser por hora durante su turno de ocho horas
• Aumentar la producción sin cambiar el volumen de los insumos de entrada (producir y vender más)
• El costo total de los salarios pagados en relación con el total de ventas de la empresa
• Disminuir el volumen de los insumos de entrada sin cambiar la producción (reducir los costos de los re-
cursos utilizados en la empresa) La productividad también se expresa algunas veces como una cifra que se calcula dividiendo el valor de la pro-
ducción entre el valor de los insumos de entrada.

Insumos de
entrada
Personas Producción
Terrenos Empresa
Productos y servicios ACTIVIDAD 2
que se vende a los clientes
Edificaciones
Materiales
Energía
Empresa A B
Producción Ventas $150,000 $300,000
La producción obtenida de una cantidad dada de insumos de entrada es la productividad de esos insumos. La Insumos Costo de los productos vendidos ($100,000) ($210,000)
productividad de su empresa, por lo tanto, indica el grado de utilidad de sus recursos (insumos de entrada). Al Salarios/sueldos ($15,000) ($35,000)
aumentar su productividad, mejora el rendimiento de su empresa y, por lo tanto, aumenta sus ganancias. Otros costos ($10,000) ($20,000)
Ganancia $25,000 $35,000

1. ¿Cuál empresa obtiene mayores ganancias?

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 2. ¿Cuál empresa obtiene mayor productividad de los empleados? ¿Cuál tiene la mayor productividad global?

3. ¿Puede detectar un problema? ¿Qué recomendaría Ud.?

Sírvase consultar las respuestas en la página 8.

2. ¿Son importantes las personas para la productividad?

Las siguientes situaciones ilustran el vínculo entre las personas y la productividad y muestran lo que puede su-
ceder si se presta muy poca atención al papel de las personas en su empresa.
Restaurante Sol y Mar: El propietario da las órdenes y Taller Metalúrgico Luna: El propietario no está interesado
espera que su personal se esfuerce trabajando duro. en establecer medidas de salud y seguridad para
Ella les paga sus salarios y cree que es todo lo que proteger a los empleados de su taller. Piensa que le
hace falta. resultaría demasiado caro.

Almacén Hassan: El Sr. Hassan no dedica mucho tiempo a garantizar la contratación de personas idóneas.
Sólo se asegura de pagar el salario más bajo posible.
Salón de Belleza Divinas: La propietaria no tiene Fábrica de Bicicletas Sucre: El propietario necesita más
tiempo para hablar con su personal. No se interesa espacio en su taller. Utiliza la acera para realizar parte
por sus problemas. del trabajo y estorba el paso de los peatones. Le tiene
sin cuidado lo que piensen las personas.

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 ACTIVIDAD 3

En base a las ilustraciones anteriores, escriba por qué cree que este tipo de empresas son improductivas.

Sírvase consultar las respuestas en la página 8.

“ Nótese que todo lo relacionado con la productividad tiene que

ver con las personas que trabajan en su empresa. El trabajo se
puede realizar de diferentes maneras y algunos trabajadores pueden
En esta parte hemos explicado que no sólo existe un vínculo entre el recurso humano y la productividad empre-
ser más productivos que otros.
sarial sino también un vínculo entre el recurso humano y la competitividad. Ud. ve cómo las personas influyen
Si sus trabajadores son ineficientes, su empresa se verá afectada. Si en la productividad y hacen que su negocio sea más competitivo, lo que se traduce en un mejor rendimiento y
los empleados hacen bien su trabajo, aumentará la productividad de mayores ganancias.
su empresa y le irá bien a su negocio.

”
¿Quién les ayudará a realizar un mejor trabajo? ¡Ud.! En la siguiente parte, Ud. aprenderá más acerca de cómo pueden las personas mejorar la productividad y cómo
introducir mejoras en la productividad y monitorearla de manera sistemática.

RESUMEN
3. El recurso humano y la competitividad
• Ninguna empresa puede tener éxito sin personas que se sienten motivadas por su trabajo.
Para vender más productos o servicios, su empresa debe ser más competitiva que sus competidores en el mer- • La productividad es una medida del grado en el que se ponen a buen uso sus recursos, incluyendo su re-
cado. ¿Qué hace que un negocio sea competitivo? Hay muchos factores que contribuyen a la competitividad, curso humano.
tales como la ubicación, los equipos, las materias primas, la distribución, etc. Pero es la gente que trabaja para
Ud. quienes son son el factor decisivo en crear una ventaja competitiva a largo plazo para su empresa. Esto se • El recurso humano es importante para la productividad y la rentabilidad de su empresa. Ud. se beneficia
debe a que sus competidores pueden replicar los demás factores. Por ejemplo, la buena ubicación de su nego- al tratar a su personal con respeto y comprensión.
cio ya no sería una ventaja competitiva si un competidor encuentra una ubicación mejor que la suya. • Los empleados competentes y que tienen una actitud positiva son un factor decisivo en el aumento de la
A partir de la ilustración, se puede ver cómo las personas contribuyen a la competitividad de una empresa. Un competitividad de su negocio.
grupo de empleados que son más calificados y amables con los clientes harán que su empresa se diferencia de
otras empresas en el mercado.

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 EVALUACIÓN 1

Ud. acaba de finalizar la Parte I del manual. Haga el ejercicio a continuación para evaluar su comprensión. Termi-
ne el ejercicio antes de comparar sus respuestas con las de la página 103.

¿Cuál de estas aseveraciones es correcta?

Dibuje un círculo alrededor de la expresión que mejor completa cada frase:

1. La productividad de una empresa se determina al ...

a. dividir la cantidad de producción entre la cantidad de insumos de entrada
b. dividir el valor total de la producción entre el valor total de los insumos de entrada
c. dividir el valor total de los insumos de entrada entre el valor total de la producción.

2. La productividad se puede aumentar al ...

a. aumentar la producción y los insumos de entrada
b. reducir la producción y aumentar los insumos de entrada
c. aumentar la producción y reducir los insumos de entrada.

3. Las personas puede influir negativamente en la productividad si ...

a. se les da menos tareas
b. tienen más vacaciones
c. no se sienten motivadas para trabajar bien.

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