UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

Procesos de la Empresa Transporte 77 S.A

Curso:
Gestión por Procesos
VIII Ciclo
Docente:
Bullón Solís Omar
Por:

Chavez Aguirre Isabela Antonia

Maria Luisa Krhis Quiroz Arroyo

Marlith Elena Carhuayalle Saboya

Jessica Liliana Mozombite Villanueva

Isaias Victor Moran Ynga

Lima, mayo 2021

PROCESO ESTRATEGICO
Proceso de PDP (Plan de desarrollo personal) en retroalimentar entre el gerente y/o
coordinador y el empleado para evaluar capacidades y potenciarlo a través de feed
back

PROCESO OPERATIVO
Proceso de envío y recepción de viajes a programación.
Proceso de programar viajes a flota T77
Proceso de programar viajes a proveedores
Proceso de carga de flota T77 y proveedores
Proceso de descarga y carga de retorno de flota T77 y proveedores en CD's.
Proceso de liquidación de viajes de proveedor con GRR y GRT
Proceso de liquidación de viajes de conductor T77 con GRR y GRT
Proceso de liquidación de viajes, facturación y cobro

PROCESO DE APOYO
Proceso de mantenimiento
y/o reparación de flota T77
a cargo de AUTOSI. Ingreso de guías Backus y transportista a V8 y SAP a cargo de
GEPAE.

 FICHA DE PROCESO OPERATIVO CÓDIGO
FP -01
PROCESO RESPONSABLE
Proceso de envío y recepción de Viajes Supervisores Backus y T77
a programación.

OBJETIVO DEL PROCESO:

Brindar viajes y sean programados en hora y fecha establecida.

ENTRADA: SALIDA:

Supervisores Backus envían viajes por correo a supervisoresT77 Supervisores T77 recepcionan viajes
por correo y los programan de acuerdo
a las indicaciones.

INDICADOR ESTANDAR
120 a 140 de viajes atendidos Entre 130 y 150
(<91% de las solicitudes atendidas)
(> 15% de rentabilidad )

FICHA DE PROCESO OPERATIVO CÓDIGO

FP -02
PROCESO RESPONSABLE
Proceso de programar viajes a flota Supervisores T77
T77
OBJETIVO DEL PROCESO:
Optimizar la flota y programar en horarios adecuados para cumplir con la meta establecida en el día

ENTRADA: SALIDA:

Recepciona viajes del día y programar flota de acuerdo a disponibilidad de Conductor se presenta para consultar
unidad, conductores y horario para cubrir viajes a nivel nacional. por programación del día y se le brinda
número de viaje y parte.
INDICADOR ESTANDAR
120 a 140 de viajes atendidos 120 a 140 de viajes atendidos
(<20 % de las solicitudes)
(> 15% de rentabilidad )
 FICHA DE PROCESO OPERATIVO CÓDIGO
FP -03
PROCESO RESPONSABLE
Proceso de programar viajes a Supervisores T77
proveedores
OBJETIVO DEL PROCESO:

Optimizar la flota y programar en horarios adecuados para cumplir con la meta establecida en el día

ENTRADA: SALIDA:

Recepcionan los viajes del día y programar flota de acuerdo a disponibilidad Proveedor recepciona correo,
de unidad, conductores y horario para cubrir viajes a nivel naciona y se envía programar su flota y envía correo
por correo al proveedor. confirmando programación con placa y
conductor.
INDICADOR ESTANDAR
55 viajes atendidos Entre 100 y 60
(<91 % de las solicitudes atendidas)
(> 15% de rentabilidad )
 FICHA DE PROCESO OPERATIVO CÓDIGO
FP -04
PROCESO RESPONSABLE
Proceso de carga de flota T77 y Asistente Planta
proveedores

OBJETIVO DEL PROCESO:

Cargar viajes a flota en tiempo y estándares establecidos

ENTRADA: SALIDA:

Flota T77 o proveedor se presenta en Planta Ate, asistente gestiona ingreso para Flota T77 o proveedor ingresa y es
carga cargado con productos terminado en
planta Ate y se retirada cargado.

INDICADOR ESTANDAR

120 a 140 de viajes atendidos 120 a 140 de viajes atendidos

(13 viajes no atendidos)
(> 91% de rentabilidad)
 FICHA DE PROCESO OPERATIVO CÓDIGO
FP -05
PROCESO RESPONSABLE
Proceso de descarga y carga de retorno Asistente CD’s
de flota T77 y proveedores en CD's.
OBJETIVO DEL PROCESO:

Descargar los viajes de la flota en tiempo, estándares establecidos y cargando retornos con envases para optimizar carguío.

ENTRADA: SALIDA:

Flota T77 o proveedor se presenta en CD’s, asistente gestiona ingreso para Estibas descargan Flota T77 o proveedor
descarga en almacén de CD’s, posterior cargar
para retornar envases a planta.

INDICADOR ESTANDAR
80 N° de pedidos atendidos Entre 80 y 100
(<93.8% de las solicitudes)
(>99% de rentabilidad)
 FICHA DE PROCESO OPERATIVO CÓDIGO
FP -06
PROCESO RESPONSABLE
Proceso de liquidación de viajes Asistente de despacho
de proveedor con GRR y GRT

OBJETIVO DEL PROCESO:

Liquidar los viajes correctamente con guía Backus y guía transportista para el cobro correspondiente a Backus.

ENTRADA: SALIDA:

Conductor T77 y/o Proveedores llega a Base T77 a entregar guías a Despachos recepcionan guía Backus y
despacho y/o Gepae para su verificación y asignación de número viaje y guía transportista de Conductores
número de parte. proveedores y para conductores T77
liquidan en Gepae.
INDICADOR ESTANDAR

100 N° viajes atendidos 100 y 150

(<100 % de las solicitudes)
(> 100% de rentabilidad )
 FICHA DE PROCESO OPERATIVO CÓDIGO
FP -07

PROCESO RESPONSABLE
Proceso de liquidación de viajes de conductor GEPAE
T77 con GRR y GRT

OBJETIVO DEL PROCESO:

Todos los viajes realizados, ingresar al sistema para su respectivo códigos y cantidad para el cobro correspondiente

ENTRADA: SALIDA:
Gepae recepciona guía Backus y guía transportista de conductoes T77 y proveedores, ingresan Cuando la guía Backus y Transportista esta
a sistema V8 (sistema interno de T77) y Sap (sistema de Backus) cantidad por código de digitados generan y/o imprimen OC.
producto y/o envases. Para caso de proveedores le entregan OC
impresa a cada proveedor.
Para el caso de conductorT77envian al área de
facturación.

INDICADOR ESTANDAR

N ° 100 de viajes atendidos Entre 100 y 150

(<100 % de las solicitudes)
(> 100% de rentabilidad )
 FICHA DE PROCESO OPERATIVO CÓDIGO
FP -08
PROCESO RESPONSABLE
Proceso de liquidación de viajes, Coordinador de Facturación.
facturación y cobro

OBJETIVO DEL PROCESO:

Facturar al 100% todos los viajes realizados para la rentabilidad de la empresa.

ENTRADA: SALIDA:

Recepcionan en sistema V8 y SAP todos los viajes digitados por GEPAE, realizan Emite reporte de viajes efectuados al área
descarga y verificación correspondiente. de facturación, facturación reporta a
Backus todos los viajes realizados en el
mes para sus respectivos pagos.

INDICADOR ESTANDAR

N° 100 de viajes atendidos Entre 100 y 150

(<100% de las solicitudes)
(> 100% de rentabilidad)