Integrantes: Alex Arenas

Esteban Nobizelli
Profesor: Manfred Bräuchle
Cátedra: Estrategia de negocios
Semestre: Otoño 2021
El CEO de Netflix Reed Hastings lo ha empleado como consultor para diagnosticar
la situación general de la compañía y recomendar una serie de acciones para
mejorar los futuros prospectos de la compañía. Las preguntas que se adjuntan
deberían servir de guía para redactar un resumen ejecutivo no superior a 5 o 6
paginas y que incluya un conjunto de gráficos, tablas y cuadros para apoyar su
análisis y recomendaciones.

1. ¿Cuán poderosas son las fuerzas competitivas en el mercado de arriendo de

películas?
Haga un análisis de las cinco fuerzas para apoyar su respuesta.

5 fuerzas de Michael Porter

   
Baj
Amenaza de nuevos competidores
a
Alt
Poder de negociación de proveedores
a
Alt
Poder de negociación de los consumidores
a
Alt
Amenaza de nuevos sustitutos
a
Alt
Rivalidad entre competidores
a

Amenaza de nuevos competidores: Dado que el mercado se encuentra muy vigente, la

cantidad de clientes es muy alta. No obstante, los costos de derecho de autor y piratería
hacen que existan barreras de entrada para nuevos competidores.

Poder de negociación de los proveedores: Existe un alto poder de negociación debido

a que pueden manejar el precio y la calidad de los servicios. Es por ello por lo que es
fundamental e imprescindible que exista una buena relación y trabajo profesional.

Poder de negociación de los consumidores: Dado que hay una gran concentración de
clientes en la industria, las empresas competidoras han aumentado. Esto se traduce en
que la elasticidad de la demanda sea elástica porque es sensible a las variaciones de los
precios y/o calidad de los servicios prestados. Esto puede influir en las decisiones que
toman las personas, ya que siempre buscan pagar un precio justo en relación con la
calidad que requieren.

Amenaza de nuevos sustitutos: esto porque existe una alta variedad de productos
semejantes rivales: Amazon prime, YouTube, Cuevana, etc.

Rivalidad entre competidores: esto es porque hay una alta cantidad de productos
semejantes, los cuales están constantemente otorgando descuentos o precios más bajos
para obtener mas productos

Dado lo anterior, entendemos que el poder de negociación que tienen los compradores
es mayor cuando el costo por cambiarse de marca es bajo, pudiendo reemplazar las

1
marcas con mayor rapidez cuando el cobro sea mayor. Por otra parte, cuando los
productos son diferenciados, las opciones de los clientes en este caso es pagar menos y
asumir una baja calidad. Cuando hablamos de un cliente grande, el vendedor tendrá
disposiciones a realizar disposiciones, mientras que si tenemos un consumidor que tenga
más información respecto del precio, va a ser más complicado para el vendedor que
obtenga su servicio.

2. ¿Qué fuerzas impulsan el cambio en la industria del arriendo de películas? ¿El

impacto combinado de dichas fuerzas impulsoras tendrá un efecto favorable o
desfavorable en términos de sus efectos sobre la intensidad competitiva y la
rentabilidad futura de la industria?

En este caso se pueden identificar gran tipo de fuerzas que empujan el cambio en la
industria del alquiler de películas. Algunas poseen efectos mas drásticos en la intensidad
competitiva y otros en la rentabilidad futura de la industria. Dicho lo anterior, podemos
mencionar:

Precios: antiguamente, el alquiler de una película tenia un costo cercano a los 2000 CLP
por película. Hoy en día, por 4.000 pesos, se tiene acceso a miles de películas
disponibles en una plataforma de streaming, disponibles para cuando el cliente quiera
verlas.

Aumento de tecnología: actualmente es mucho más grande la posibilidad de ver una

película o serie, ya que no es necesario desplazarse a otro lugar físico dentro de la
ciudad, como las tiendas Blockbuster o cualquier otra de arriendo, Con la plataforma de
streaming y mediante un televisor Smart tv, celular, Tablet o computador, puedes
acceder a tu cuenta y ver las películas desde donde estés. Incluso existe la opción de
descargarlas para cuando no tengas acceso a internet. Dado lo anterior, la rentabilidad
futura de la industria podría aumentar considerablemente, ya que es de fácil acceso y
con ello se puede adquirir un gran abanico de usuarios potenciales.

Disponibilidad: Las películas en línea tienen la ventaja de poder ser vistas por un
numero ilimitado de veces y personas a la vez, lo cual significa que al momento de
escoger un titulo para disfrutar no existirá un impedimento para poder realizarlo.

Las fuerzas anteriormente mencionadas hicieron que la industria se transformara en

atractiva y con gran rentabilidad. Actualmente no se arriendan películas dado que estas
tiendas desaparecieron. Por otra parte, cada día se suman clientes a plataformas como
Netflix para disfrutar de películas en línea.

2
3. ¿Cómo es el mapa de grupos estratégicos de la industria? ¿Cuan atractiva es la
posición de Netflix en el mapa? ¿Por qué?

En el mapa podemos ver que Netflix está tomando mayor participación en el mercado,
debido al mal paso que dio Blockbuster y sobrepasando a otras plataformas,
consolidándose como un líder en el mercado de las películas en línea.

4. ¿Qué factores claves determinaran el éxito de la compañía en la industria del

arriendo de películas en los próximos 3 a 5 años?

El éxito de Netflix de la industria del arriendo de películas se logrará mediante los

siguientes factores claves:

Adquisición de mayor cantidad de películas: a los usuarios de las plataformas de

streaming les gusta que la cartelera se vaya renovando. En otras palabras, mientras
mayor variedad de películas nuevas haya cada cierto tiempo, mejor aceptación tendrá
entre sus clientes. Si bien es cierto que Netflix posee su línea de producción de series y
películas, podría llegar a crecer considerablemente si tuviera convenio con firmas de
productoras de películas para que sean lanzadas por esa plataforma.
Alto nivel de calidad, tecnología y soporte: Netflix cuenta con alto nivel de calidad en
cuanto al material que se encuentra en línea. Esto se traduce en películas y series en la
mejor definición (full HD o Ultra full HD), lo cual es muy valorado por sus clientes.

Bajo costo: tener una cuenta en Netflix cuesta cerca de $4.000 pesos mensuales, lo cual
es un valor muy razonable para la cantidad de títulos que se puede acceder. Este valor se
debería mantener si es que la empresa desea seguir creciendo y buscando mayores
rentabilidades.

3
 Plataforma de fácil acceso: resulta de gran importancia que la plataforma sea fácil de
usar para todos los clientes, dado que debe lograr abarcar a nichos de todas las edades.

5. ¿Cuál es la estrategia de Netflix? ¿Cual de las cinco estrategias competitivas

genéricas vistas en el Capitulo 5, se aproxima mas con la postura estratégica
que ha adoptado Netflix? ¿Que tipo de ventaja estratégica esta tratando de
obtener Netflix?
La estrategia que Netflix aplica consiste en la diferenciación con respecto a otros
competidores de la industria. Esto se explica que, aunque a pesar de que existe
plataformas en internet que ofrecen ver películas de forma gratuita, Netflix tiene un
buen funcionamiento, tiene soporte constante, es una plataforma amigable con sus
suscriptores, no tiene publicidad o hipervínculos asociados a sus títulos y funciona con
rapidez a la hora de escoger una película o serie, lo cual son elementos valorables para
los usuarios. Con respecto a la postura estratégica y lo visto en el capitulo 5, la que más
se acerca a Netflix es la de diferenciación amplia, dado que ocupa una gran sección en
el mercado y destaca por ofrecer una verdadera experiencia a sus suscriptores. Con esta
postura, la plataforma compite e intenta obtener una ventaja competitiva donde los
competidores difícilmente puedan igualar, lo cual hace que sea únicos en la industria.

6. ¿Qué refleja un análisis FODA de Netflix acerca de la atractividad general de su

situación?

Análisis FODA
             
    Fortalezas     Oportunidades  
O
F1 Fácil de usar   Nuevas formas de pago
  1  
O
F2 Disponibilidad 24/7   Demanda constante
  2  
O
F3 Modelo fiable   Posibilidad de crear acuerdos con productoras
  3  
O
F4 Precio razonable   Mejores tecnologías
  4  
O
F5 Compatibilidad con muchos dispositivos   Contenido para todo público
  5  
O
F6 Producciones propias   Incremento del gasto online por parte de usuarios
  6  
    Debilidades     Amenazas  
D A
Suscripción únicamente con tarjeta de crédito   Cambios rápidos en la tecnología
  1 1  
D A
Contenido limitado a algunos países   Aumento en el nivel de piratería
  2 2  
D A
Estrenos retrasados   Productoras con derechos reservados
  3 3  
D A
Temporadas de series incompletas   Restricción del contenido en algunos países
  4 4  
  D Dependiente de una red de internet   A Nuevos competidores / competidores existentes  
4
 5 5
D A
  6 Periodo de prueba es sólo un mes   6 Muchas opciones a bajo precio/ gratis  
             

De acuerdo con el análisis FODA efectuado, podemos afirmar que, si bien es cierto que
hoy en día la compañía se encuentra muy bien posicionada en la industria de las
películas de streaming, en un futuro puede haber cambios los cuales deben ser
pesquisados para tomar acciones y seguir siendo los lideres dentro de la industria.

Luego del FODA debemos realizar un análisis que combine las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas.

A partir de ello, debemos calificar de 1 a 3 para ver la intensidad, generando la siguiente

tabla:

O MF MF MTO
  O2 O3 O4 O5 A1 A2 A3 A4 A5
1 C A T
F1 3 2 1 3 3 2,4 2 2 3 2 0 1,8 2,1
F2 1 3 2 1 1 1,6 3 2 2 2 2 2,2 1,9
F3 2 2 3 1 2 2 1 2 1 2 3 1,8 1,9
F4 1 1 3 3 2 2 0 2 0 3 0 1 1,5
F5 3 1 3 2 3 2,4 1 1 3 2 2 1,8 2,1
M 1, 2, 2, 1, 1, 1, 2, 1,
2 2 2,1 1,72 1,9
C 8 4 2 4 8 8 2 4
D1 1 1 2 1 1 1,2 1 0 1 2 1 1 1,1
D2 1 1 3 1 1 1,4 2 2 1 3 1 1,8 1,6
D3 1 1 2 3 1 1,6 0 0 1 2 1 0,8 1,2
D4 1 1 2 1 1 1,2 1 1 2 2 0 1,2 1,2
D5 1 2 2 1 2 1,6 2 1 1 2 3 1,8 1,7
M 1, 2, 1, 1, 1, 0, 1, 2, 1,
1 1,4 1,32 1,36
C 2 2 4 2 2 8 2 2 2
DI 0, 0, 0, 0, 0, 0,
1 1 0,68 1 0 0,4 0,54
F 6 2 6 2 6 2

BI= MF-MD   BE= MO-MD

BI= 1,9-1,36   BE= 0,68-0,4
BI= 0,54   BE= 0,28
         
         
EAO= (BI+BE)/2      
EAO= (0,54-0,28)/2      
EAO= 0,13      

5
A partir de los resultados podemos ver que el panorama que podría enfrentar Netflix en
un futuro. Luego de realizada la tabla, debemos calcular el balance interno y externo el
cual nos arrojo un EAO de 0,13, lo cual significa que la organización avanza.

7.-Cual es su evaluación del desempeño operacional y financiero basado en los

datos de las figuras 2,3 y 4? ¿Que aspectos positivos y negativos ve en el desempeño
de Netflix? Use los ratios financieras de la tabla 4.1 del capitulo 4 como guía en la
confección de los cálculos necesarios para arribar a una respuesta analítica en su
evaluación del desempeño financiero reciente de Netflix.

 Margen utilidad bruta: Netflix posee un adecuado porcentaje de ingresos

disponibles para cubrir los gastos de operación, además la tendencia de este
indice es al alza.

 Margen utilidad operativa: Netflix gana aproximadamente 70 unidades

monetarias antes de pagar intereses, se observa una tendencia al alza en este
índice financiero.

 Margen utilidad neta: Netflix ganó en el último año 7 unidades monetarias

después de pagar impuesto por cada unidad monetaria gastada en la operación,
tiene tendencia al alza.

 Rendimiento sobre activos: Netflix posee un adecuado rendimiento sobre la

inversión inicial y se observa una tendencia al alza.

 Tasa actual: Netflix posee una adecuada capacidad de pago y esta capacidad va
creciendo.

6
  Capital de Trabajo: Netflix posee bastante efectivo disponible para realizar
operaciones cotidianas, y cada vez es mayor esta porción.

8. Como se compara la fortaleza competitiva de Netflix con la de Blockbuster y la

de otros proveedores de VOD (Video on demand)? Haga un análisis ponderado de
fortalezas competitivas usando el método presentado en la tabla 4.4 del capitulo 4
para apoyar su respuesta. ¿Tiene Netflix una ventaja competitiva sustentable sobre
Blockbuster? ¿Por qué si o por qué no?

La ventajas competitivas de Netflix son excesivas altas frente a las de Blockbuster, esto
se debe a la transición tecnológica que pudimos percibir hace aproximadamente 4 años
donde el arriendo de películas físicas es opacado por la accesibilidad de un sin fin de
títulos en un mismo aparato.

Netflix posee la superioridad de la agilidad de sus servicios, el cual puede ser iniciado
en
cosa de minutos y esto, si bien no necesariamente aumenta la satisfacción del cliente,
logra conseguir la satisfacción en un tiempo reducido y hoy en día eso es lo primordial.

Las ventajas de VOD son amplias en estos momentos, ya que, se ha vuelto viral la
facilidad de accesos a material de canales en plataformas virtuales de internet, esto a
golpeado en
cierta forma la estrategia, Netflix que se centra en la integración constante de nuevos
clientes y así volviendo más atractiva la empresa para inversionistas, esta modalidad fue
adoptada por varios integrantes de la plataforma Netflix los cuales evolucionaron a su
propio distribuidor de material digital lo cual era una de las amenazas más evidentes de
Netflix, este último respondió con una inversión altísima en producciones propias de
alto interés para el público, y el denominado ‘‘series live’’ lo cual se resume a las
personas fanáticas de series que las ven una y otra vez en periodos de tiempo cortos.

9.-Que dos o tres temas prioritarios debe enfrentar la administración de Netflix?

¿Qué dos o tres temas prioritarios debe enfrentar la administración de
Blockbuster?

NETFLIX

 Invertir en la búsqueda de tecnología más avanzada y aplicar mayor innovación

para que el cliente diferencie más el servicio que el producto.

 Desarrollo de Apps para hacer más amigable su plataforma, así como el uso en
la mayor cantidad de dispositivos.

 Mantener los títulos de renombre para aumentar la fidelización de los clientes y

mantenerse vigente con las películas y series.

7
BLOCKBUSTER:

 Aumentar los derechos de autor y copyright, para intentar parar la piratería.

 Adelantarse a los cambios de estilo de vida de los suscriptores y hábitos de

compra y consumo para ofrecer opciones que puedan ir más allá de
entretenimiento.

10.-Que recomendaciones le haría al CEO de Netflix Reed Hastings? Como

mínimo, su recomendación debería responder como enfrentar cada uno de los
temas prioritarios identificados en la pregunta 9.

 Crear una fuerte campaña publicitaria en las redes sociales, y medios de

comunicación de renombre para introducir la marca.

 Ir renovando e incluyendo cada vez más películas, series o programas a poco

tiempo de su estreno.

 Desarrollar la aplicación para los distintos sistemas operativos, optando

conectarse desde cualquier dispositivo electrónico que cuente con la tienda
respectiva.

 Crear una suscripción más asequible, con otra opción que no sea solo tarjeta de
crédito.

11.-Que recomendaciones le haría al CEO de Blockbuster James Keyes? Como

mínimo su recomendación debería responder como enfrentar cada uno de los
temas prioritarios identificados en la pregunta 9.

 En el caso de Blockbuster bajar los costos de las películas y compensar con un

mayor ingreso con publicidad pagada, así como se hace en las salas de cine cada
vez que se va a presentar una película.

 Crear la opción de un despacho gratuito en el caso de Blockbuster, para que las

personas no se deban mover de sus casas.