UNIVERSIDAD NACIONAL

TORIBIO RODRÍGUEZ DE MENDOZA DE AMAZONAS

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

“TEORIA DE ICEBERG”
CURSO :
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE SERVICIOS
PSICOLÓGICOS
INTEGRANTES :
- ALVA GÓMEZ, ENDERS VICTORIANO
- IZQUIERDO SALVA, ANLLELO
- JIMÉNEZ TORREJÓN, KENYA YOKOHAMA
- LLATAS SÁNCHEZ, JHOSELÚ
- SOLÍS MUNDACA, LILIA VIRGINIA
- TRUJILLO PEREZ, RICHARD
- VISALOT CHUQUIPIONDO, SILVERIO
DOCENTE :
PS. LORENA HORNA PAJARES

CICLO :
VIII

LUNES, 19 DE NOVIEMBRE, 2019

CHACHAPOYAS – PERÚ
 1. BIOGRAFÍA

Ernest Miller Hemingway (Oak Park, Illinois; 21 de julio de 1899 - Ketchum, Idaho; 2 de
julio de 1961) fue un escritor y periodista estadounidense, uno de los principales novelistas
y cuentistas del siglo XX. Su estilo sobrio de cierta austeridad, tuvo una gran influencia
sobre la ficción del siglo XX, mientras que su vida de aventuras y su imagen pública dejó
huellas en las generaciones posteriores. Hemingway escribió la mayor parte de su obra
entre mediados de la década de 1920 y mediados de la década de 1950. Ganó el Premio
Pulitzer en 1953 por El viejo y el mar y al año siguiente el Premio Nobel de Literatura por
su obra completa. Publicó siete novelas, seis recopilaciones de cuentos y dos ensayos.
Póstumamente se publicaron tres novelas, cuatro libros de cuentos y tres ensayos. Muchos
de estos son considerados clásicos de la literatura de Estados Unidos.

2. TEORÍA DEL ICEBERG

La teoría del iceberg de Hemingway a lo largo de la historia se ha aplicado a diferentes

ámbitos, tanto literarios, psicológicos, como de recursos humanos. Hoy veremos esta
teoría  aplicada o enfocada desde la perspectiva Psicológica y organizacional.
La teoría de Hemingway se utiliza como analogía en Psicología para explicar  que por lo
general atendemos o percibimos de nuestro medio ambiente aquello que está  a simple
vista, dejado que el resto pase de manera inadvertida, al igual que cuando vemos un
iceberg. Hay una parte consciente y otra inconsciente.
Imaginen que viajamos en un barco y que a lo lejos divisamos un iceberg, ¿qué es lo que
vemos? solo un gigantesco cubo de hielo en el mar, sin percibir que debajo de ese gran
cubo de hielo llamado iceberg, se encuentra escondida a la vista de todos, otra masa aun
mayor, correspondiente al 80% de su totalidad, que lo mantiene a flote y le da
estructura.   Que interesante! esa parte gigante no visible a nuestros sentidos, no deja de
estar allí a pesar de no percibirlo..
2.1. Como podemos comprender esta analogía:
Bien, cuando observamos  lo que realmente tenemos delante de nuestros ojos,
únicamente vemos su parte exterior. Lo superficial, lo visible.  Lo que corresponde a
tan solo el 20% de su totalidad. ¿Qué pasa con lo todo lo demás? Eso representaría   la
parte no tangible, lo inconsciente, lo que no se ve de manera directa y representa el  80
%  restante del total. Con esto podemos reflexionar, sobre lo que realmente es la
percepción de nuestro entorno  y nos hace comprender que hay un mundo desconocido
que no se deja ver  de manera directa.  En los eventos de selección de recursos
humanos, correspondería a la parte oculta de la persona que se entrevista en los
procesos de selección,  todo aquello que está, que es parte de la persona entrevistada
pero que no se tiene conciencia de su existencia y que es lo que debemos aflorar,
extraer en las entrevistas, para tener conciencia de las capacidades, características,
competencias  y uno que otro elemento de personalidad del candidato para realizar un
proceso completo y de alta calidad.

2.2. En el Iceberg Organizacional: los aspectos formales visibles

serían: Metas, objetivos, estructura, tecnología, funciones, tarea, recursos y
actividades,  mientras que la parte informal no visible serían: actitud, percepción,
sentimiento, expectativas, reacciones, necesidad, motivación, aspiración, valor e
interés.
Las habilidades y el conocimiento se encuentran en la parte que sobresale del nivel
del agua, se puede observar con mayor facilidad  que se ve fácilmente, es decir,
entre estas dos características queda el 20% de las capacidades totales de una
persona siendo relativamente sencillas de encontrar, por el contrario, tanto la
función social y la imagen de sí mismo, como el carácter y la motivación que el
prospecto tiene, se encuentran en la parte del iceberg que queda por debajo del nivel
del agua, oculta a simple vista,  representan el 80% de las capacidades de una
persona, y son mucho más difíciles de medir y observar.
¿Cómo determinamos estas capacidades en un prospecto?, a través de una entrevista
de contingencia o prueba o poniéndolo un assesment center donde las demuestre,
darse cuenta si un prospecto conoce profesión y tiene las habilidades, observando su
comportamiento mientras se relaciona con el demás personal como si este estuviera
bajo su mando, observa cuidadosamente si trata a sus compañeros con ética y
respeto y lo más importante: si trabaja en equipo para lograr los objetivos y metas
de la empresa; observa la imagen que proyecta de sí mismo, un empleado con una
imagen negativa de sí mismo suele mostrar comportamientos o actitudes  agresivas
hacia los demás entre ellas está la fanfarronería, las críticas a los demás, la
intimidación en casos extremos; En ocasiones se puede ver mucha pasividad, o
somnolencia en su actividad, llegadas tarde al trabajo o a citas y una pobre o nula
auto-motivación permanente y evidente.   Es básico que desarrollemos la habilidad
de observar con detenimiento la conducta de nuestros prospectos o colaboradores..
Está demostrado en la práctica que la teoría del iceberg es una gran ayuda a la hora
de realizar filtros durante la seleccionar nuevos colaboradores idóneos y
competentes;  Esto será mucho más sencillo, si los que aplican son empleados
conocidos.

1. EL ÉXITO Y LA TEORÍA DEL ICEBERG

Un ICEBERG es un bloque de hielo desprendido de un glaciar o de una costa helada
que flota a la deriva en el mar. Consta de dos partes claramente diferenciadas: Una
parte que emerge a la superficie del mar y que se puede observar a simple vista, y
otra parte que queda sumergida bajo el nivel del mar. Lo que podemos ver es
solamente la novena parte del iceberg.
El ICEBERG se puede asemejar con el ÉXITO en la vida. Socialmente  los demás
se percatan solo de esa parte visible.
Cuando perseguimos una meta u objetivo, tanto si es grande como pequeño, las
horas de Persistencia, Sacrificio, Sentimiento de Derrota, etc. no se ven. Son horas y
horas de trabajo duro que los demás no perciben, por lo que la sensación que
tenemos es de desmérito o desprestigio. Una persona ve si has logrado o no el
 objetivo, pero no lo que hay detrás o cuánto  nos ha costado llegar a él. Lógicamente
esto no es tan simple.
Para alcanzar el éxito es importante seguir y trabajar los siguientes valores:
 Persistencia y Empeño.
 Sacrificio.
 Esfuerzo.
 Perder el Miedo a los Fallos e Intentarlo las veces que sea necesario.
 Buenos Hábitos.
 Trabajo Duro.
 Autosuperación.
 Disciplina.
 Dedicación.

1.1. CREA TU PROPIO ICEBERG

En nuestro interior poseemos todos los recursos para alcanzar todo aquello que nos
propongamos.
Para crear nuestro propio ICEBERG hacen falta meses, incluso años, de trabajo
diario. Lo realmente importante es lo que no se ve. Es lógico pensar que los
resultados son importantes, pero también es muy importante el proceso que te lleva
a esos resultados; es lo que te hará fuerte, te hará generar hábitos correctos y
marcará nuestro futuro para poder alcanzar otros objetivos y nuevas experiencias.
Ten en cuenta todos los puntos importantes que están dentro de ti. Debes incluirlos
en tu día a día si quieres conseguir todo aquello que te propongas. Pero no olvides el
punto más importante de todos:

1.2. ILUSIÓN Y PASIÓN. Es algo que debe existir en tu trabajo diario pero
también en tu vida en general. Todo lo que hagas debes hacerlo con ganas, con
pasión, con ilusión… Aunque tengas que salir de tu zona de confort rompe esas
barreras mentales y supera los miedos. Haz lo que te apasiona con pasión y
estarás más cerca de lograr tus objetivos y llegar al éxito.
2. LA TEORÍA DEL ICEBERG DE SELECCIÓN DE PERSONAL

La teoría del iceberg de selección de personal se centra en las capacidades de los

empleados. La capacidad de un empleado en diferentes áreas determina su potencial
para satisfacer los criterios de una posición específica. Por ejemplo, un vendedor
promovido a gerente de ventas no sólo requiere ambición, sino que también debe
poseer la capacidad de motivar a los empleados. Como propietario de una pequeña
empresa, puedes evaluar a tu personal a través de observaciones y entrevistas para
determinar sus aptitudes y, en consecuencia, colocarlos dentro de tu organización.

2.1. El modelo del iceberg

El modelo del iceberg considera seis aptitudes: habilidades, conocimientos, rol
social, imagen de sí mismo, carácter y motivación. La habilidad y el
conocimiento están situados en la parte del iceberg que se encuentra por encima
del nivel del agua, que se ve fácilmente. Las dos características representan el
20 por ciento de las capacidades de una persona y son relativamente fáciles de
determinar. La función social, la imagen de sí mismo, el carácter y la
motivación están posicionados en la parte del iceberg por debajo del nivel del
agua, oculta al ojo humano. Estos representan el 80 por ciento de las
capacidades de una persona, pero son mucho más difíciles de evaluar que la
habilidad y el conocimiento.

2.2. Determinando las capacidades y características

Determinar los conocimientos y habilidades implica tomarle una prueba al
empleado o pedirle que demuestre una habilidad. Determinar si un empleado
conoce su rol social implicaría observar su comportamiento mientras se
relaciona con el personal a su disposición. Por ejemplo, ten en cuenta si un
empleado trata a sus compañeros de trabajo con respeto y trabaja con ellos para
lograr los objetivos relacionados con la empresa. También, busca señales para
comprender qué imagen acerca de sí mismo tiene tu empleado. Por ejemplo, un
empleado con una imagen negativa de su persona puede mostrar
comportamientos agresivos como fanfarronería, criticar a los demás e
intimidación. O el empleado puede exhibir comportamientos pasivos,
 incluyendo somnolencia, aumento de las ausencias y la falta de motivación.
Determinar el carácter y motivación también involucra la observación.

2.3. Documentar las observaciones

Al determinar las capacidades claves de un empleado, la documentación resulta
útil. Por ejemplo, si observas que un miembro del personal exhibe
características de liderazgo, toma notas con respecto a la fecha, hora, contexto y
detalles. También, incluye el resultado. Por ejemplo, escribe como sus
compañeros reaccionaron a su comportamiento. Toma notas de inmediato para
no olvidarlas. Utiliza palabras descriptivas que describen con precisión las
conductas, carácter y motivación de los empleados.

2.4. Información adicional

Para complementar la observación, habla con los compañeros de trabajo del
empleado para saber sus opiniones. Haz preguntas específicas basadas en las
capacidades o las características que estás investigando. No bases tus decisiones
de selección de personal en una sola fuente u observación. Todo el mundo
comete errores de juicio y se equivoca. En cambio, considera todas las fuentes y
observaciones.
 3. CONCLUSIONES
 La teoría de Hemingway se utiliza como analogía en Psicología para explicar  que
por lo general atendemos o percibimos de nuestro medio ambiente aquello que
está  a simple vista, dejado que el resto pase de manera inadvertida, al igual que
cuando vemos un iceberg. Hay una parte consciente y otra inconsciente.

 En el Iceberg Organizacional: los aspectos formales visibles serían: Metas,

objetivos, estructura, tecnología, funciones, tarea, recursos y actividades, mientras
que la parte informal no visible serían: actitud, percepción, sentimiento,
expectativas, reacciones, necesidad, motivación, aspiración, valor e interés.

 El ICEBERG se puede asemejar con el ÉXITO en la vida. Socialmente los demás

se percatan solo de esa parte visible. Cuando perseguimos una meta u objetivo,
tanto si es grande como pequeño, las horas de Persistencia, Sacrificio, Sentimiento
de Derrota, etc. no se ven. Son horas y horas de trabajo duro que los demás no
perciben, por lo que la sensación que tenemos es de desmérito o desprestigio.

 La teoría del iceberg de selección de personal se centra en las capacidades de los

empleados. La capacidad de un empleado en diferentes áreas determina su potencial
para satisfacer los criterios de una posición específica.
BIBLIOGRAFÍA

Coloane, Francisco. 1999. Cuentos completos: Coloane. Santiago: Aguilar

Chilena de Ediciones.
Edwards Jorge. 2002. “Homenaje: Francisco Coloane, Los témpanos de
Coloane”, en El Mercurio. Santiago, Chile. 1 de septiembre, E18.

Giger, Romeo. 1977. The creative void: Hemingway’s iceberg theory. Bern:
Francke.

PAGINAS WEB
https://lamenteesmaravillosa.com/la-teoria-del-iceberg-y-nuestras-decisiones/

http://megustaescribir.com/recurso/88/la-teoria-del-iceberg-de-hemingway