Investigacion de Mercados Caso 1

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
CASO PRACTICO UNIDAD 1
INTEGRANTE(S):
CAMILA BAUTISTA CONTRERAS
DOCENTE:
NATALY GERALDINE VANEGAS
CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

NEGOCIOS INTERNACIONALES
BOGOTÁ D.C
2020
Contenido
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...................................................................3
1.1. Objetivos de la Investigación............................................................................3
2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.........................................................................3
3. RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN...............................................................4
4. ANALISIS DE LA INFORMACIÓN.........................................................................4
5. RESULTADOS Y CONCLUSIONES.......................................................................5
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la actualidad una empresa de tecnología requiere realizar un proceso de

investigación comercial, por ende, se le solicita proponer las 5 fases del proceso
de investigación para un teléfono inteligente especializado, dirigido a segmento de
adultos de 50 años en adelante.
1.1. Objetivos de la Investigación
 Identificar cual es de los equipos de tecnología en los usuarios mayores de 50

años.
 Identificar por población zonal donde está el cliente objetico cumpliendo los
rangos de edad.
2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Para este proceso se hará uso de la investigación concluyente debido a que se

pretende conocer en primera instancia cual es el uso específico que le dan los
usuarios mayores de 50 años de edad a los equipos especializados de nuestra
marca, en primer instancia se usara una cantidad de 2000 personas para el
muestreo, las cuales sean de una condición social y económica media, dentro de
nuestra investigación también se pretende comprobar que bajo la condición social
mencionada anteriormente esta la mayor participación de los usuarios de este
equipo tecnológico y bajo el cual al empresa debe de enfocarse como mercado
objetivo.
El proceso de entrevista se hará por medio de encuestas digitales las cuales le
llegaran al email del público objetivo con esperar de recolectar mínimo una
cantidad de encuestas hechas de 1500, para las cuales se capacitara y dispondrá
de 4 personas con el fin de recolectar bien la información requerido poder obtener
estadísticamente resultados en lo que la empresa pueda fijar metas y de la misma
manera a que zona y público debe de tener como “objetivo”.
3. RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Después de haber dispuesto de las 4 personas para hacer la recolección de la

información por medio de las encuestas en un tiempo promedio de dos semanas
en las cuales se adelantaron todas las encuestas dispuestas con el fin de llegar en
este tiempo a las 2000 encuestas programadas, se hará el análisis de la
información recolectada en estas encuestas donde se esperar y pronostica
obtener la información exacta de cuáles son los usos más concurridos del
dispositivo tecnológico y adicionalmente el porcentaje de persona de clase social
media que tiene el uso del equipo, el tipo de población que se toma para el
muestreo en gran parte será de clase media pero se hará una selección aleatoria
entre estratos de clase social baja y alta, para identificar u promedio de
participación de estos dentro del crecimiento de venta de dicho producto. Cuando
ya se cuente con la información recolectada en las encuestas se hará el respectivo
informe de acuerdo a lo que se logre identificar dentro de dicho análisis.
4. ANALISIS DE LA INFORMACIÓN
Al obtener toda la información acerca del muestreo realizado en los segmentos ya

mencionados en el anterior punto se procederá a generar el análisis de la
viabilidad según los objetivos plantados que es identificar cual es el uso que se le
da al dispositivo en el rango de edad superior a 50 años y adicional poder
identificar que clase social tiene mayor participación en el mercado, con el fin de
poder manejar un foco de clientes o segmentos objetivos dentro del proyecto de
crecimiento que se puede plantear de acuerdo a los resultados obtenidos, se
espera que entre un 40% a 50% de la muestra realizada pueda ser el segmento
de clase social media debido a que en anteriores antecedes o registros de la
compañía se puede identificar que es el segmento con más participación en
varias ciudades dentro del país. Al generar análisis de la información obtenida se
procederá a generar planes de acción y estrategias de mercado con el fin de llegar
a más clientes que se encuentren dentro del muestreo realizado.
5. RESULTADOS Y CONCLUSIONES
Al finalizar esta investigación podemos concluir que el segmento con más

participación es el sector de clase social media donde se logró identificar que los
usuarios mayores de 50% tienen un uso del equipo tecnológico para realizar
varias acciones dentro de ellas que pueden ser básicas, se pudo identificar que los
usuarios hacen uso de su equipo en un 40% para realizar llamadas, en un 30%
para usar app de mensajería para mantener comunicación con sus familias,
amigos y conocidos, 30% para validación de plataformas digitales de otras
entidades así como el uso de algunas plataformas en las cuales se puede realizar
algún acción en línea.

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1.1. Objetivos de la Investigación............................................................................3

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 Identificar cual es de los equipos de tecnología en los usuarios mayores de 50

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