Practica #1 Comportamiento

Comportamiento y Cultura en las Organizaciones
Practica Calificada Nro. 1
GRUPO N°2
INTEGRANTES:
JOSE CARLOS TRUJILLO TICONA

RUTH CAMILA UCAÑAY CHAVARRY
AVENDAÑO JENNIFER MELISSA ILIZARBE MONTAÑEZ
CHARLYE JOSE ALARCÓN MILLONES
ENCISO GUTIERREZ ALEXANDRA CORAZÓN
LUIS HENRIQUE CHIPANA AVENDAÑO
ROBERTO ANTONIO CASTILLO CERDEÑA
CRISTHIAN CARLOS LICITO MELGAREJO
2 puntos c/u
1 ¿Explique qué factores influyen en el comportamiento humano en las

organizaciones? Ejemplifique
Existen 9 factores que influyen en el comportamiento humano en las

organizaciones y se explicarán a continuación:
1.- Objetivos: Por lo general las organizaciones tienen el objetivo de generar

utilidades para que la empresa crezca y se mantenga en el mercado, el
comportamiento del trabajador deberá ser productivo para que esto suceda.
2.- Tareas y roles: Cada empleado tiene una función dentro de la organización
que debe cumplir para que se cumplan las metas planteadas, un ejemplo de
cómo este factor influye en el comportamiento humano es cuando se ve que al
aplicar las mismas tareas a un trabajador se le pague más que a otro, por lo
tanto, tendrán distintas conductas en su labor.
3.- Sistema de trabajo: El sistema de trabajo se refiere al horario, las políticas,

roles, etc., es decir, como se organiza la empresa para llevar a cabo los
objetivos.
4.- Relaciones Interpersonales. - Un claro ejemplo para explicar este factor
sería, cuando un trabajador se lleva mal con otro y comparten la misma oficina,
la productividad de dicho departamento reducirá debido a la poca participación
que existe a causa de su relación.
5.- Estructura y sistema de poder. - Si la jerarquía de una empresa está bien

administrada, el rendimiento de la organización incrementará, si por ejemplo un
empleado merece un mayor puesto por su labor y no lo tiene debido a la
gerencia, no se aprovechará al máximo su potencial.
6.- Edificaciones, maquinarias e instrumentos. - En caso de que una persona

trabaje en una oficina con pésimas condiciones, su comportamiento será
malhumorado y no le permitirá trabajar de manera óptima.
7.- Clima organizacional. - Este factor influye al comportamiento ya que

depende del ambiente que se lleva a cabo en los trabajadores por sus
relaciones interpersonales, por ejemplo, si el clima de una empresa productora
es tranquilo y alegre, el comportamiento se verá reflejado en la producción.
8.- Políticas de personal. - En caso de que alguna persona incumpla con

alguna política establecida por la organización, generará incomodidad o
malhumor en los demás trabajadores, por ejemplo, si un empleado después de
salir del baño lo deja sucio, y como política se establece que no debe hacerlo,
el comportamiento del compañero será negativo.
9.- Estilo de liderazgo. - Es importante que la persona que dirija la empresa sea
un buen líder ya que de su actitud depende la motivación del personal, por
ejemplo, si el gerente de una empresa sólo sabe ordenar a sus empleados a
través de gritos, el comportamiento de las personas será desfavorable.
2 ¿A qué se refiere Kurt Lewin sobre los postulados de la Investigación

acción? Realice un ejemplo sustentatorio de lo afirmado por Kurt
Lewin.
Es una forma de cuestionamiento autorreflexivo con la finalidad de mejorar la

racionalidad y la justicia, por ende, estable que esta se construye en tres
momentos en primer lugar está la planificación, en segundo lugar, cohesión de
hechos y finalmente la ejecución. Asimismo esta tiene condiciones elementales
para calificar propiamente a la investigación acción y esta son la existencia de
un proyecto correspondiente a la práctica social y resulte susceptible al
mejoramiento, en segundo lugar interrelación de sistemas que funciona como
una auto critica de la fase de planificación y por ultimo tenemos la inclusión que
es la más responsable de proyecto, ya que responsable de este proyecto ya
que cada uno de estos elementos funcionan de investigativa y tiene la
posibilidad de abierta y permanente de incorporar a otros sujetos afectados
para la práctica social que se está sometiendo en este caso a la investigación.
EJEMPLO:
En un trabajo de investigación para el bien social podemos emplear
investigación acción como explica Lewis, el grupo que investigue en primera
instancia tendría que planificar el trabajo a realizar, en segundo lugar, el grupo
recolecta datos y relaciona estas estas ideas para sí poder llegar a la parte final
que sería la ejecución del proyecto con el fin de querer cambiar algo para bien.
3 ¿Qué relación hay entre Cultura de la Organización y las actitudes de
los trabajadores?
Una mejor cultura en la organización va a ver una mejor relación con los
trabajadores.
Por ejemplo: Si los trabajadores están contentos su productividad va a
aumentar, va a ver una mayor identificación con la empresa ya que van a
trabajar no sólo por obligación si no porque también ellos quieren que la
empresa crezca.
4 Explique el siguiente enunciado: “Somos consecuencia de lo aprendido”.

Además, arguméntelo con un ejemplo.
El ser humano experimenta muchas cosas por naturaleza con el objetivo de

describir, comprender, predecir y controlar todo a su alrededor. Cada día se
aprende de manera voluntaria e involuntaria por la construcción social.
EJEMPLO: El caso del coronavirus
Nos ha cambiado de diferentes formas para cada ser humano, en la forma de
saludarnos, el uso de mascarillas, la manera en que nos comportamos, la
convivencia, el entorno laboral, costumbres, nuestras formas de higiene y hasta
la forma de celebrar.
Desde el inicio de la pandemia nos hemos adaptado a distintos entornos para
sobrevivir, y ciertamente se ha logrado. Esta pandemia abrió varias puertas de
emprendimiento a algunas personas.
A lo largo de la historia hemos tenido oportunidades para pensar como especie
humana, por ejemplo, la peste bubónica que viene desde años atrás. Frente a
la evidencia de nuestra mortalidad las ideas creativas surgen y cambian la
realidad que creíamos inmutable. Algo bueno ha de quedar de todo esto es: la
crisis es finalmente un motor para un cambio de paradigma.
Caso 1:
El Licenciado Guillermo Michel, Gerente Administrativo en una empresa de
alimentos, se siente descontento con el desempeño de su personal. No le
entregan a tiempo los informes correspondientes al control administrativo de la
empresa. Hablo personalmente con todos los encargados, les ha enviado
varios correos, y mensaje reiterados mensajes por Whatsapp, pero no logro
casi nada con ello. Esto se había vuelto un mal comportamiento que se ha
hecho crónico entre los trabajadores.
La empresa adquirió una nueva sede, donde se acomodó al personal en
confortables espacios de trabajo, con nuevos equipos tecnológicos y mobiliario
ergonómico y un comedor con buena comida a precios accesibles.
Al cabo de un tiempo, el Licenciado Guillermo Michel observo con satisfacción
que los informes casi todos eran entregados a tiempo y en forma adecuada, ya
no tuvo redactar más correos o mensajes, ni reprender verbalmente a los
empleados.
5. ¿Qué escuela psicológica o modelo organizacional, puede ayudar a
interpretar este caso? Susténtelo
En mi opinión el modelo organizacional adecuado es la teoría de relaciones

humanas, porque al inicio los trabajadores eran irresponsables con los
informes, entregaban fuera de la fecha, lo cual causaba una molestia en el
gerente. El rendimiento de un trabajador satisfecho, no solo se enfoca por el
buen pago de salario o incentivos, si no abarca más, en que la gerencia se
preocupe y vele por el bienestar de sus trabajadores y ellos se sientan
motivados y satisfechos. En este caso, el gerente adquiere una nueva sede
donde es amplio, cómodo, seguro y con buenos equipos tecnológicos, con el
tiempo se pudo observar que la efectividad de los colaboradores mejoró, con
un buen rendimiento. Se puede recalcar que la teoría de las relaciones
humanas es muy importante, ya que sugiere estrategias para mejorar la
organización y así aumentar la satisfacción del trabajador y ayudarlos a
alcanzar su potencial.
6. ¿Toda empresa debe hacer una inversión millonaria en nuevo local,

mobiliario, equipos tecnológicos, comedor a fin de que los informes sean
entregados a tiempo? ¿O que hubieran hecho ustedes tomando en
consideración el criterio BAJO COSTO?
No, no es necesario hacer una inversión millonaria en la estructura de una

organización ya que no todas pueden, además es sólo uno de los factores que
influyen en el hecho de que los informes sean entregados a tiempo, por
ejemplo tomando en cuenta el criterio de bajo costo, lo primero que haríamos
sería mejorar las relaciones interpersonales entre los trabajadores a través de
actividades fuera del trabajo, ya se la celebración de un cumpleaños, retiros
anuales, etc., otro factor en donde nos enfocaríamos sería en el estilo de
liderazgo, es decir, como gerente motivar a los empleados mediante su
participación laboral, y en caso de que no entreguen los informes a tiempo
debido al estrés del trabajo, apoyarlos contratando un nuevo trabajador
siempre y cuando el presupuesto lo permita.
7. ¿Qué debería haber evitado el Sr. Michel, como jefe?
Debió haber evitado el centrarse únicamente en el cumplimiento de las

obligaciones que tenían los trabajadores, mas no el preguntar las razones del
porque estos empleados no las cumplían. El hecho de que al jefe solo le
importe que el trabajo este realizado y no preocuparse por las incomodidades o
inquietudes que podían tener los empleados generaba cierto distanciamiento.
Si a esto le sumamos los constantes problemas o amenazas nos da como
resultado un personal no eficiente que por ende terminara afectando a la
empresa.
Caso 2:
Usted es el Jefe del Sr. Ciro Peraloca un joven Licenciado en Administración
con excelentes calificaciones en la Universidad Tecnológica del Perú, con un
coeficiente intelectual impresionante.
El Sr. Ciro Peraloca es analítico, creativo, talentoso, ambicioso, calificado por
sus propios compañeros como un “cráneo”, otros compañeros le dicen que es
“el chicle” por qué lo mastican “pero no lo pasan”.
Sin embargo su conducta personal deja mucho que desear: “no se presenta a
tiempo a sus labores”, en ocasiones “viste en forma desordenada” y a menudo
se queja de tener que trabajar horas extras: “es burlón”, sarcástico e hiriente
con aquellos de sus compañeros a quien tacha de “ignorantes” por qué los
considera intelectualmente inferiores, o porque no comparten su opinión.
Con otros trabajadores que lo superan en inteligencia o capacitaciones,
diplomados o Maestrías o Doctorados, se muestra cortés, amable e incluso
servicial.
Un día se presenta la oportunidad de ocupar un importante puesto de
supervisor. El Sr. Ciro Peraloca le manifiesta a Usted que es su jefe su interés
de ocupar ese puesto ejecutivo.
8. ¿Qué respuesta le daría Ud. al Sr. Ciro Peraloca? ¿Por qué? ¿Basado
en qué?
Mi respuesta sería que el Sr. Ciro no cumple con los estándares para ocupar el
cargo dentro de la empresa, debido a las constantes faltas, tanto de
puntualidad como la falta de respeto con los compañeros de trabajo. Me baso
en que el dicho puesto de jefatura necesita un talento humano que destaque en
esas actitudes, ya que de esa manera pueda cumplir las metas propuestas por
la empresa con una mayor eficiencia cumpliendo el sistema de comportamiento
organizacional.
9. ¿Es posible que gente como el Sr. Peraloca, pueda aprender a aprender a
conducirse en forma más correcta con sus compañeros de trabajo? ¿Qué
tendríamos que hacer?
La mejor manera de lidiar con el Sr. Peraloca es reuniéndose en privado, para

tratar de analizar las situaciones y describirle su comportamiento de una forma
no acusatoria, basándose en la descripción de hechos específicos recientes y
anteriores. Así mismo, se debe escuchar atentamente sus razones o causas
que lo llevan a ese comportamiento, hacerle saber que la empresa está
esperando un cambio de comportamiento y realizar un plan de acción en
conjunto para ver el progreso. En toda empresa siempre se van a presentar
conflictos, pero cuando en esas situaciones complicadas aparece la misma
persona es probable que nos encontremos con un caso muy difícil, situación
que suele ser detectada inicialmente por los compañeros de trabajo.
10. ¿La capacitación o el entrenamiento en Comportamiento y Cultura en

Organizaciones, puede hacer del Sr. Ciro Peraloca un Administrador
más humanista y democrático? ¿Qué acciones tomaría?
El Sr. Ciro Peraloca necesita capacitación por parte de profesionales

capacitados en esa área, esto conlleva a que se sienta vigilado por miembros
superiores y poco a poco cambie en el aspecto de menospreciar al que tiene
un cargo inferior al de él.
Las acciones correctas que tomaría la empresa, siempre y cuando el Sr. Ciro
Peraloca no esté dispuesto a cambiar todo lo malo que presenta, sería su
destitución, ya que, al continuar de la misma forma, pueda crear un mal
ambiente laboral incitando a sus compañeros a tener esas mismas actitudes
negativas.

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JOSE CARLOS TRUJILLO TICONA

1 ¿Explique qué factores influyen en el comportamiento humano en las

Existen 9 factores que influyen en el comportamiento humano en las

1.- Objetivos: Por lo general las organizaciones tienen el objetivo de generar

3.- Sistema de trabajo: El sistema de trabajo se refiere al horario, las políticas,

5.- Estructura y sistema de poder. - Si la jerarquía de una empresa está bien

6.- Edificaciones, maquinarias e instrumentos. - En caso de que una persona

7.- Clima organizacional. - Este factor influye al comportamiento ya que

8.- Políticas de personal. - En caso de que alguna persona incumpla con

2 ¿A qué se refiere Kurt Lewin sobre los postulados de la Investigación

Es una forma de cuestionamiento autorreflexivo con la finalidad de mejorar la

4 Explique el siguiente enunciado: “Somos consecuencia de lo aprendido”.

El ser humano experimenta muchas cosas por naturaleza con el objetivo de

En mi opinión el modelo organizacional adecuado es la teoría de relaciones

6. ¿Toda empresa debe hacer una inversión millonaria en nuevo local,

No, no es necesario hacer una inversión millonaria en la estructura de una

Debió haber evitado el centrarse únicamente en el cumplimiento de las

La mejor manera de lidiar con el Sr. Peraloca es reuniéndose en privado, para

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El Sr. Ciro Peraloca necesita capacitación por parte de profesionales

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