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Año 26
Año 26 No. 95 Número Especial 5, 2021

Julio - Septiembre, 2021
Año 26
Número Especial 5, 2021
COMO CITAR: Dávila Morán, R. C., Agüero Universidad del Zulia (LUZ)
Corzo, E. del C., Ruiz Nizama, J. L., y Guanilo Revista Venezolana de Gerencia (RVG)
Paredes, C. E. (2021). Clima organizacional Año 26 Número Especial 5 2021, 663-677
y satisfacción laboral en una empresa
ISSN 1315-9984 / e-ISSN 2477-9423
industrial peruana. Revista Venezolana De
Gerencia, 26(Número Especial 5), 663-677.
https://doi.org/10.52080/rvgluz.26.e5.42
Clima organizacional y satisfacción laboral

en una empresa industrial peruana
Dávila Morán, Roberto Carlos*
Agüero Corzo, Eucaris del Carmen**
Ruiz Nizama, José Leonor***
Guanilo Paredes, Carlos Enrique****
Resumen
El objetivo de la presente investigación es determinar la relación entre el clima
organizacional y satisfacción laboral en una empresa industrial peruana durante el año
2020. La investigación se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo, de diseño y nivel no
experimental correlacional, de tipo básica, en la que se empleó el método descriptivo;
la muestra estuvo constituida por los 316 empleados o colaboradores de una empresa
industrial peruana ubicada en Lima. Se aplicaron los instrumentos de clima laboral y
de satisfacción laboral de 20 y 16 ítems, respectivamente. Los resultados descriptivos
indican que el 71.20% de los trabajadores perciben el clima organizacional como regular,
mientras que la satisfacción laboral es percibida por el 80.70% de los trabajadores con
un nivel regular. Se concluye, que existen evidencias suficientes para afirmar que la
variable clima organizacional tiene relación positiva media (Rho = 0,559) y significativa
(p= 0,000 < 0,05) con la variable satisfacción laboral de una empresa industrial peruana
durante el año 2020.
Palabras clave: clima organizacional; satisfacción laboral; relación; empresa

industrial, trabajadores.
Recibido: 16.03.21 Aceptado: 24.05.21

* Magíster en Ingeniería Química, Mención: Gerencia de la Calidad y Desarrollo Humano. Ingeniero Industrial.
Docente e Investigador de la Universidad Privada del Norte (UPN), Perú. Email: rdavila430@gmail.com.
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-3181-8801
** Magíster en Educación Superior. Ingeniera Geodesta. Docente e Investigadora de la Universidad Peda-
gógica Experimental Libertador (UPEL), Venezuela. Email: caricorzo@gmail.com. ORCID: https://orcid.
org/0000-0003-4587-3852
*** Doctor en Administración. Ingeniero Químico. Docente principal de la Universidad Nacional del Callao
(UNAC), Perú. Email: jruiznizama@gmail.com. ORCID: https://orcid.org/0000-0003-0444-244X
**** Doctor en Administración. Licenciado en Administración. Colegio de Licenciados en Administración (CLAD),
Perú. Email: cguanilop@gmail.com. ORCID: https://orcid.org/0000-0001-8935-5366
Dávila Morán, Roberto Carlos; Agüero Corzo, Eucaris del Carmen; Ruiz Nizama, José
Leonor; Guanilo Paredes, Carlos Enrique
Clima organizacional y satisfacción laboral en empresa industrial peruana __________
Organizational climate and job satisfaction in

a Peruvian industrial company
Abstract
The objective of this research is to determine the relationship between the
organizational climate and job satisfaction in a Peruvian industrial company during the
year 2020. The research was developed under the quantitative approach, design and
non-experimental level correlational, basic type, in the that the descriptive method was
used; The sample consisted of 316 employees or collaborators of a Peruvian industrial
company located in Lima. The instruments of work climate and job satisfaction of 20 and
16 items, respectively, were applied. The descriptive results indicate that 71.20% of the
workers perceive the organizational climate as regular, while job satisfaction is perceived
by 80.70% of the workers with a regular level. It is concluded that there is sufficient
evidence to affirm that the organizational climate variable has a medium positive
relationship (Rho = 0.559) and significant (p = 0.000 <0.05) with the job satisfaction
variable of a Peruvian industrial company during the year 2020.
Keywords: organizational climate; work satisfaction; relationship; industrial company,

workers.
1. Introducción en su accionar y comportamiento,

impactando de manera significativa a
En la actualidad, las variables la organización. A nivel internacional,
clima organizacional y la satisfacción existen investigaciones como las de Okoli
laboral han venido experimentando (2018), en la que los resultados revelan
cambios, los cuales están asociados en que existe una correlación significativa
buena medida a los procesos originados positiva entre el clima organizacional
por la globalización. De acuerdo con y la satisfacción laboral; por lo que la
Pedraza (2020), al referirse al clima y insatisfacción de los trabajadores no
satisfacción laboral, no solo se aborda las solo impactará en la calidad del trabajo
circunstancias que vive el colaborador sino también en el clima organizacional.
en su centro de labores, sino también los En concordancia con lo anterior, la
cambios sociales, políticos, económicos Organización Internacional del Trabajo
y culturales (Pedraza, 2020). (OIT), ha subrayado la importancia del
Las investigaciones que abordan clima social en el centro de labores, de
las variables clima organizacional y manera general recalca la relevancia de
satisfacción laboral han sido analizadas compañeros, líderes y colegas empáticos,
por diversos autores (Meliá, Peiró y de igual forma del diálogo para optimizar
Calatayud, 1986; Peiró, 2008), debido la calidad del trabajo; sugiriendo que el
a que su valoración permite conocer contexto laboral contribuye al bienestar
la realidad de la práctica laboral y de los colaboradores y redundará en el
su contexto; asimismo, la influencia
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éxito de la organización (OIT, 2021). Para desarrollar la investigación,

En el Perú, la realidad señala de se abordó desde el enfoque
acuerdo con un estudio realizado por cuantitativo, con diseño no experimental
Supera a 1,500 empleados, que el 45% correlacional, que permitió establecer
de los trabajadores peruanos no es feliz el grado de relación entre las variables
en su centro de trabajo; expresando de estudio sin realizar manipulación de
dificultades por el clima laboral, ideas éstas de manera deliberada. Del mismo
poco valoradas, entre otros aspectos modo, se aplicaron los instrumentos tipo
(Diario Gestión Perú, 2017). Por su escala de Likert de clima organizacional
parte, el Diario Gestión Perú (2019), en y de satisfacción laboral de 20 y 16 ítems
una investigación realizada en Adecco, respectivamente, validados a través de
demostró que hay una relación directa juicio de expertos y determinando su
entre la satisfacción de los empleados confiabilidad por medio del coeficiente
y el nivel de ingresos de la institución; Alfa de Cronbach.
lo que se traduce que colaboradores
más satisfechos son colaboradores más 2. Clima organizacional y
productivos; del mismo modo refirió satisfacción laboral. Teoría y
que menos del 50% de las empresas Antecedentes
posterior a la aplicación de las encuestas
emplea los correctivos necesarios para El concepto de clima organizacional
la mejora. denominado también clima laboral,
La empresa industrial estudiada, emerge a inicios de los años 60, postulado
se constituye como una organización por los referentes Likert y McGregor,
grande, con 316 trabajadores o quienes estimaron importante estudiar
colaboradores que ocupan los distintos el ambiente adecuado propiciado por los
cargos para el desarrollo de las directivos para que sus colaboradores
actividades, respecto al horario se realicen sus actividades con eficacia y
cumplen con tres turnos diarios de eficiencia (Fabara, Jaramillo y Falcón,
jornada laboral que son rotativos, por 2020). Según Schneider (1975), el
lo que en ciertas ocasiones pudieran clima organizacional, está asociado a
tornarse desagradables los constantes la meteorología, que extrapolado a las
cambios de horarios en las jornadas, organizaciones sugiere un conjunto de
incidiendo en la satisfacción laboral, características o elementos atmosféricos
de igual forma puede incidir en el clima específicos y que, referidos al clima
organizacional. organizacional, se interpretan como una
Tomando como base estas serie de elementos que identifican el
evidencias, este estudio se fijó como conjunto de prácticas y procedimientos
objetivo determinar la relación entre el que se ejecutan en una organización.
clima organizacional satisfacción laboral Para Chiang et al, (2008:67), el
en una empresa industrial peruana, clima organizacional “se caracteriza
durante el año 2020. Al tiempo, se por dos cualidades presentes: es una
planteó como hipótesis que el clima percepción y es descriptiva; la primera
organizacional se relaciona con la se trata de sensaciones probadas por
satisfacción laboral en los trabajadores las personas; mientras que la segunda
de una empresa industrial peruana, es testimonio de una persona de dichas
durante el periodo 2020.
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sensaciones”. Añade Rodríguez (2008), los sentimientos de afectividad y los

que constituye una serie de percepciones resultados que se deriven de la práctica
que comparten los integrantes de una laboral. Es por ello, que el conocimiento
institución en relación al trabajo, tiene de la variable clima organizacional
que ver con el ambiente físico presente, contribuye a replicar los procesos que
las relaciones interpersonales que se posibilitan mejorar el comportamiento
practican en el entorno laboral y a los de clientes robusteciendo el trabajo en
elementos que pueden afectar al trabajo; equipo (Fabara et al, 2020).
“pudiéndose considerar uno de los Adicional a la exhaustiva revisión
factores determinantes de la satisfacción teórica acerca del clima organizacional
laboral” (Montoya et al, 2017:8). y la satisfacción laboral, se consideraron
De acuerdo con lo planteado en un conjunto de estudios previos o
líneas anteriores, el clima organizacional antecedentes que permitieron el anclaje
es entendido como las cualidades o teórico de la vinculación de las variables
características propias del ambiente de estudio. A continuación, se presentan
laboral, que bien se visualizan o se investigaciones relevantes, tanto en el
perciben en el desenvolvimiento de la contexto internacional como el nacional
organización y que puede influenciar a (Perú):
su comportamiento. El estudio de Meza (2017), con
En relación a la satisfacción diseño descriptivo comparativo, aplicado
laboral, Chang y Chang (2007), a una muestra de 132 trabajadores de
sostienen que la satisfacción laboral la referida empresa, estuvo centrado en
estriba en el nivel de sentimientos estudiar las diferencias de género en
positivos que tiene una persona acerca relación a la satisfacción laboral y clima
de su lugar de trabajo, hacia las labores organizacional en empresas del sector
que realiza, sus alcances y compromisos industrial. Los resultados indicaron que
que posee; es decir, simboliza el nivel no existían diferencias respecto a las
de gozo respecto a todos los elementos dos variables de estudios en hombres y
directa o indirectamente vinculados mujeres; concluyendo que en la referida
con su empleo. Similarmente, Wright empresa es equilibrado tanto el clima
y Bonett (2010:143), afirman que “la y la satisfacción laboral en hombres y
satisfacción laboral es probablemente mujeres.
la más común y más antigua forma de Los referentes, Pupo, Velázquez y
operacionalización de la felicidad en el Tamayo (2017), analizaron la asociación
lugar de trabajo”. entre el clima organizacional y la
En ese orden de ideas, la satisfacción laboral en colaboradores de
satisfacción laboral tiene una estrecha dos empresas del rubro de tecnologías
asociación con el clima organizacional, en la región de Holguín en Cuba. Para
debido a que alguna variabilidad el estudio fue seleccionada una muestra
positiva o negativa en éste perjudica, de trabajadores de dos empresas,
dicha variable está vinculada a la aplicando un instrumento construido a
comunicación, al clima organizacional partir de una revisión teórica del clima
y a la motivación (Jaume, 2012: organizacional. Los resultados indicaron
285). Por lo que, deben tomarse en que existe una estrecha vinculación
cuenta diversos elementos como: la entre el clima y la satisfacción laboral en
vocación, las labores que se ejecutan, las empresas analizadas.
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Del mismo modo Gálvez et al, investigación fue de diseño descriptivo

(2017), elaboraron una investigación correlacional, en la que se aplicó a 155
cuyo propósito fue emplear un trabajadores escalas para evaluar ambas
modelo de evaluación entre las variables construidas por el Ministerio
variables satisfacción laboral y cultura de Salud. Los resultados señalaron
organizacional en centros fitness. El que los colaboradores perciben el clima
método empleado fue el descriptivo, en organizacional en 61.3% por mejorar, el
el que se emplearon los instrumentos 36.8% saludable y el 1.9% no saludable;
Culture Index for Fitness Organizations respecto a la satisfacción laboral el 65.2%
(CIFO) y el Overall Job Satisfaction indicó que están satisfechos, el 30.3%
que fueron aplicados a 180 empleados ni satisfecho ni insatisfecho y el 4.5%
de dicha organización. Los resultados indicó sentirse satisfecho. Concluyendo
de la investigación mostraron que el que la asociación entre las variables de
modelo con las variables estudiadas estudios en el referido centro de salud es
es apropiado, por lo que brinda una altamente significativa.
articulación satisfactoria mostrada en Finalmente, Bazalar y
el logro de una estructura factorial bien Choquehuanca (2020), presentan
delimitada, con adecuados elementos un estudio que fijó como propósito
psicométricos, lo que permitió la establecer la vinculación entre el clima
evaluación confiable de las variables. organizacional y la satisfacción laboral
El estudio de Simbron y Sanabria de los trabajadores de una universidad
(2020), centrado en establecer la peruana. En este los autores aplicaron
relación entre las variables liderazgo, un cuestionario para dar cuenta de la
clima organizacional y satisfacción percepción de ambas variables en 101
laboral en docentes universidad de Lima. trabajadores de la Universidad Nacional
Para dar cuenta de ello, se aplicaron del Callao (UNAC). Los resultados
tres cuestionarios a 35 docentes de la mostraron que los trabajadores tienen
Universidad de Ciencias y Humanidades una buena percepción del clima
(UCH). Los resultados indicaron de organizacional con un 53.5%; respecto a
acuerdo con el coeficiente de correlación la satisfacción laboral se tiene un 68.3%
de Pearson r = 0.832 para liderazgo considerada como alta. Concluyendo
y clima organizacional , r = 0.834 para que existe una vinculación significativa
liderazgo y satisfacción laboral, y r = entre las variables de estudio en la
0.902 para clima y satisfacción laboral; UNAC.
concluyendo que que “existe una relación
estadísticamente significativa entre el 3. Abordaje metodológico
liderazgo directivo, clima organizacional
y satisfacción laboral de los docentes de El presente estudio corresponde a
dicha institución” (Simbron y Sanabria, un tipo de investigación básica, con nivel
2020:59). y diseño no experimental correlacional,
Por su parte, Sánchez y Núñez mediante el cual se establece la
(2020), en su investigación fijaron como relación entre las variables de estudio
objetivo establecer la asociación entre (Hernández y Mendoza, 2018); para este
clima organizacional y satisfacción caso específico clima organizacional
laboral en trabajadores del sector y satisfacción laboral. Asimismo, se
salud de una provincia peruana. La empleó el método descriptivo, debido
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a que busca describir el fenómeno los meses de septiembre a diciembre. La

(Hernández, Fernández & Baptista, población de estudio estuvo constituida
2014); es decir, establecer la relación por 316 personas considerada como
entre las variables de estudio en una muestra censal conformada por todos
empresa industrial peruana. los colaboradores y empleados de la
La investigación se ejecutó durante referida empresa industrial ubicada
el año 2020, en la ciudad de Lima – Perú, en Lima. En la tabla 1, se muestra la
en una empresa industrial peruana, entre distribución de la muestra.
Tabla 1
Distribución de la muestra
Cargo Cantidad Porcentaje(%)
Directivos 2 0.63
Subdirectivos 4 1.26
Personal administrativo 16 5.06
Colaboradores 120 37.97
Ayudantes 76 24.06
Obreros 92 29.12
Personal de servicio 6 1.90
Total 316 100%
Fuente: Elaboración propia a partir de la información aportada por la empresa
industrial estudiada
Para la recolecta de información ítems y para la variable satisfacción

se empleó la técnica de la encuesta laboral el instrumento con 16 ítems,
y como instrumento, se emplearon ambos estructurados con las opciones
dos cuestionarios tipo escala de Likert de respuestas: 1= nunca, 2 = casi nunca,
diseñados con cinco alternativas u 3 = a veces, 4 = casi siempre, y 5 =
opciones de respuestas ajustado al siempre. La tabla 2, muestra el detalle
propuesto por Palma (2004), usado de las dimensiones, ítems y opciones de
ampliamente en investigaciones en el respuestas para la evaluación de cada
Perú. Para evaluar la variable clima variable con el instrumento.
organizacional el instrumento con 20
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Tabla 2
Detalle de variables, dimensiones e ítems evaluados en cada
instrumento
Variable: Clima organizacional
Dimensión Ítems Opciones de respuestas
Autorrealización 1, 2,3,4,5
Involucramiento 6,7,8,9 1 = Nunca
2 = Casi nunca
Monitoreo 10,11,12 3 = A veces
4= Casi siempre
Comunicación 13,14,15,16 5 = Siempre
Motivación 17,18,19,20
Variable: Satisfacción laboral
Significación de tareas 1,2,3,4
1 = Nunca
Condiciones de trabajo 5,6,7,8 2 = Casi nunca
3 = A veces
Reconocimiento personal y social 9,10,11,12 4= Casi siempre
5 = Siempre
Beneficio económico 13,14,15,16
Fuente: Elaboración propia (2021).
La validez de ambos instrumentos información recopilada se procesó

se realizó a través del juicio de y analizó utilizando la estadística
expertos, en el que cuatro expertos descriptiva e inferencial por medio de
en el área metodológica y en el área software SPSS y Microsoft Excel, con
objeto de estudio corroboraron que éste la que se realizó la presentación de los
estaba bien diseñado y las preguntas resultados a través de tablas, gráficos,
en concordancia con los objetivos frecuencias porcentuales y absolutas;
planteados (Arias, 2012). La confiabilidad también se realizó la prueba de hipótesis
de los instrumentos se obtuvo por medio en la que se aplicó el estadígrafo Rho
de la aplicación de una prueba piloto al de Spearman para poder determinar y/o
20% (64 personas) de una muestra con establecer la relación entre las variables.
características similares a la de este
estudio y la información fue procesada 4. Clima organizacional y
con el software SPSS aplicando el satisfacción laboral: Hablan
estadístico Alfa de Cronbach, resultado los actores
valores de 0.894 y 0.897 para la
variable clima organizacional y para la Antes de dar respuesta al propósito
satisfacción laboral respectivamente; fundamental de este estudio se hizo el
estableciendo que ambos instrumentos análisis descriptivo de las características
presentan una fuerte confiabilidad. demográficas de la muestra de estudio,
Posterior a la aplicación de presentadas en la tabla 3.
ambos instrumentos a la muestra, la
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Tabla 3
Análisis descriptivo de las características demográficas de la
muestra
Variables demográficas Frecuencia (f) Porcentaje(%)
Masculino 214 67.72%
Género
Femenino 102 32.28%
Total 316 100%
20-29 98 31.01%
30-39 108 34.18%
Edad 40-49 69 21.83%
50-59 32 10.13%
60-65 9 2.85%
Total 316 100%
1-10 186 58.86%

Años de experiencia
11-20 102 32.28%
laboral
Más de 20 28 8.86%
Total 316 100%
Tiempo completo 265 83.86%
Horas laborales
Tiempo parcial 51 16.14%
Total 316 100%
Fuente: Elaboración propia (2021)
Como se observa en la tabla 3, 1 a 10 años en la empresa, mientras

de los 316 encuestados el 67.72% son que el 32.28% tiene entre 11 a 20 años
de sexo masculino y el 32.28% son laborando para dicha organización, y
de sexo femenino. La mayoría de los 28 personas que representan el 8.86%
encuestados pertenecen al grupo de presenta más de 20 años laborando
edad entre 20 a 39 años, específicamente en ésta. Por su parte, el 83.86% de los
entre 30 y 39 años lo que corresponde encuestados trabaja a tiempo completo
a un 34.18%, seguidos por el grupo de mientras que el 16.14% trabaja a tiempo
edades comprendidas entre 20 a 29 parcial dentro de la organización.
años con un 31.01%; con el 21.83% se Ahora bien, con relación a los
ubicó a los que tienen edades entre 40 resultados descriptivos de la variable
a 49 años de edad. El 10.13% de los clima organizacional, los valores
encuestados tienen edades entre 50 a obtenidos en la Tabla 4, demuestran
59 años de edad; finalmente 9 personas que en los trabajadores de una empresa
que representan el 2.85% de la muestra industrial peruana que, de los 316
tiene entre 60 a 65 años de edad. trabajadores encuestados, 225 perciben
Respecto al tiempo que tienen en un nivel regular el clima organizacional
la organización, el 58.86% tiene entre lo que representa el 71.20%, 76
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trabajadores perciben como un nivel clima organizacional como bueno, lo que

malo representando el 24.05%, mientras representa el 4.75%.
que 15 personas perciben el nivel de
Tabla 4
Niveles de percepción de la variable clima organizacional.
Nivel de percepción Frecuencia Porcentaje
Bueno 15 4.75%
Regular 225 71.20%
Malo 76 24.05%
Total 316 100.00%
En cuanto a los resultados la mayoría percibe la autorrealización

de las dimensiones de la variable como regular. Por su parte, en la
clima organizacional, los valores dimensión involucramiento el 94.94%
alcanzados en la Tabla 5, evidencian percibe un nivel regular, mientras que
que los trabajadores en la dimensión el 2.53% de los trabajadores lo percibe
Autorrealización presentan un nivel como bueno y malo respectivamente,
regular con 83.86%, mientras que un concluyendo que la mayoría de los
12.03% lo percibe como malo, y el 4.11% trabajadores percibe un nivel regular en
lo percibe como bueno, resumiendo que esta dimensión.
Tabla 5
Niveles de percepción de las dimensiones de la variable clima
organizacional
Dimensiones de la variable clima organizacional
Involucra-
Autorrealización Monitoreo Comunicación Motivación
Niveles miento
Fi % Fi % Fi % Fi % Fi %
Bueno 13 4.11% 8 2.53% 30 9.49% 19 6.01% 27 8.54%
Regular 265 83.86% 300 94.94% 202 63.93% 157 49.69% 189 59.81%
Malo
38 12.03% 8 2.53% 84 26.58% 140 44.30% 100 31.64%
Total 316 100% 316 100% 316 100% 316 100% 316 100%
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Con respecto a la dimensión 31.64% de los trabajadores lo percibe

monitoreo el 63.93% percibe un nivel como malo, y el 8.54% percibe la
regular, mientras que el 26.58% lo motivación como buena, concluyendo
percibe como malo y el 9.49% lo percibe que una gran cantidad de trabajadores
como bueno, por lo que se evidencia percibe la motivación como regular.
que un gran número de trabajadores Asimismo, los resultados
percibe esta dimensión como regular. descriptivos de la variable satisfacción
En la dimensión comunicación de la laboral, los valores obtenidos en la
referida variable, el 49.69% la percibe Tabla 6, evidencian que de los 316
como regular, mientras que el 44.30% trabajadores encuestados, 255 perciben
lo percibe como malo, y el 6.01% lo un nivel de satisfacción laboral regular
percibe como bueno, por lo que casi representando el 80.70%, mientras
la mitad de los trabajadores percibe la que 38 trabajadores representando el
comunicación como regular. Finalmente, 12.03% lo percibe como malo, mientras
en la dimensión motivación el 59.81% la que el 7.28% o 23 trabajadores perciben
percibe como regular, mientras que el la satisfacción laboral como bueno.
Tabla 6
Nivel de percepción de la variable satisfacción laboral
Nivel de percepción Frecuencia Porcentaje
Bueno 23 7.28%
Regular 255 80.70%
Malo 38 12.03%
Total 316 100.00%
De la misma forma, los resultados percibe esta dimensión en un nivel malo.

de las dimensiones de la variable Asimismo, en la dimensión Condiciones
satisfacción laboral, los valores de trabajo el 55.38% percibe la referida
obtenidos en la Tabla 7, demuestran dimensión con un nivel regular, mientras
que los trabajadores en la dimensión que el 24.37% percibe esta dimensión
Significación de tareas muestran un con un nivel malo y el 20.25% lo percibe
nivel malo con un 62.66%, mientras como bueno, concluyendo que la
que el 20.57% estima un nivel regular mayoría de los trabajadores percibe un
y el 16.77% lo percibe como bueno; por nivel regular en esta dimensión.
lo que gran cantidad de trabajadores
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Tabla 7
Niveles de percepción de las dimensiones de la variable
satisfacción laboral.
Dimensiones de la variable satisfacción laboral
Reconocimiento Beneficio económico
Significación de tareas Condiciones de trabajo
Niveles personal y social
Fi % Fi % Fi % Fi %
Bueno 53 16.77% 64 20.25% 67 21.20% 45 14.24%
Regular 65 20.57% 175 55.38% 157 49.68% 202 63.92%
Malo 198 62.66% 77 24.37% 92 29.12% 69 21.84%
Total 316 100% 316 100% 316 100% 316 100%
En la dimensión Reconocimiento descriptivos porcentuales, en el Gráfico

personal y social, el 49.68% lo percibe 1 para ambas variables, se tiene que la
como regular, el 29.12% lo percibe como percepción de los trabajadores sobre el
malo y el 21.20% lo percibe como bueno, clima organizacional es de 71.20% como
por lo que casi la mitad de los trabajadores regular, el 24.05% como malo y el 4.75%
percibe el reconocimiento personal y lo percibe como bueno, concluyendo que
social como regular. Finalmente, en la mayoría de los trabajadores percibe
la dimensión Beneficio económico el un nivel regular en la referida variable.
63.92% de los trabajadores lo percibe Respecto a la satisfacción laboral, el
como regular, mientras que el 21.84% 80.70% de los trabajadores percibe un
lo percibe como malo y el 14.24% lo nivel regular, mientras que el 12.03% la
percibe como bueno, concluyendo que percibe como malo, finalmente el 7.28%
la mayoría de los trabajadores percibe la percibe como bueno, concluyendo que
un nivel regular en esta dimensión. la mayoría de los trabajadores perciben
Como resumen de los resultados en un nivel regular la satisfacción laboral.
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Gráfico 1
Resultados descriptivos porcentuales de las variables
Clima organizacional y Satisfacción laboral
80,70%
90%
71,20%
80%
70%
60%
Porcentaje
50%
40%
24,05%
30%
12,03%
20% 7,28%
4,75%
10%
0%
Clima organizacional Satisfacción laboral
Bueno Regular Malo
Los resultados inferenciales, nivel de significancia del 0.05%; el

mostrados en la Tabla 8, se realizaron cual tiene como propósito evaluar la
con el programa estadístico SPSS, intensidad de una relación lineal entre
en el que se calculó el coeficiente de dos o más variables (Rosas y Zúñiga,
correlación Rho de Spearman con un 2010).
Tabla 8
Grado de correlación entre clima organizacional y la satisfacción
laboral
Satisfacción
Clima organizacional
laboral
Coeficiente de
Clima organizacional 1,000 ,559**
correlación Sig. (bilateral)
Rho de N 316 316

Spearman Coeficiente de
Satisfacción laboral ,559** 1,00
correlación Sig. (bilateral)
N 316 316
Finalmente, como cierre de los laboral, demostrada con un coeficiente

resultados, se tiene que se evidencia de correlación Rho Spearman de ,559
una relación positiva media entre el y significativa (P= 0,000 < 0,05), lo
Clima organizacional y la Satisfacción que señala que existe una correlación
Twitter: @rvgluz
pp. 663-677
positiva media entre dichas variables, en las empresas analizadas en la región

demostrando de este modo la hipótesis de Holguín en Cuba. En oposición a
de la investigación. dichos resultados se encuentran los de
A través de los hallazgos Simbron y Sanabria (2020), quienes en
obtenidos en la prueba de hipótesis, sus hallazgos alcanzaron un coeficiente
se logró demostrar que la variable de correlación de Pearson r = 0.902
clima organizacional mantiene una para clima y satisfacción laboral, por lo
relación positiva media, demostrada que concluyeron que existe una relación
con un coeficiente de correlación Rho estadísticamente significativa entre el
Spearman de ,559 y significativa (p= clima organizacional y satisfacción en los
0,000 < 0,05) con la satisfacción laboral trabajadores de la institución estudiada.
en una empresa industrial peruana En ese mismo sentido, el estudio
durante el año 2020. De la misma forma, de Sánchez y Núñez (2020), en el
los resultados descriptivos señalan que concluyeron que existe relación
con el 71.20% el clima organizacional altamente significativa entre las variables.
con un nivel regular, similarmente Finalmente Bazalar y Choquehuanca
las dimensiones de esta variable los (2020), quienes concluyeron que la
trabajadores la perciben en un nivel relación entre las variables de estudio
regular, la autorrealización con el 83.86%, es alta y significativa, asimismo, la
involucramiento con 94.94%, monitoreo satisfacción laboral fue considerada
63.93%, comunicación 49.69% y la como alta con un 68.3%, mientras que
motivación con 59.81%. Mientras que la el clima organizacional fue considerado
variable satisfacción laboral el 80.70% como bueno con un 53.5%.
de los trabajadores la perciben en un
nivel regular; respecto a las dimensiones 5. Conclusiones
de la satisfacción laboral, tres de éstas
son percibidas por los trabajadores El estudio muestra la relación
en un nivel regular, como son las significativa entre las variables clima
condiciones de trabajo con el 55.38% organizacional y la satisfacción laboral
de los encuestados, reconocimiento de los empleados en las organizaciones,
personal y social con el 49.68% y independientemente de su naturaleza.
beneficio económico con el 63.92%, Se trata de la percepción individual de los
mientras que la dimensión significación individuos frente al conjunto de factores
el 62.66% de los trabajadores la percibe que determinan su estado emocional
en un nivel malo. frente al trabajo, pero también en su
Estos resultados son similares relación con el resto de los individuos
a los de Meza (2017), cuyos hallazgos con los cuales desarrolla las actividades
señalaron que no existían diferencias propias del cargo, y por ende de la
respecto a dichas variables en hombres unidad o departamento. Los resultados,
y mujeres; concluyendo que en la en el contexto actual, son indicativos de
empresa estudiada es equilibrado tanto la relevancia del ser humano como actor
el clima y la satisfacción laboral en principal de los procesos organizaciones
hombres y mujeres. Similarmente Pupo y de su impacto en los resultados
et al, (2017), cuyas conclusiones indican esperados a corto, mediano y largo
que existe una estrecha vinculación plazo.
entre el clima y la satisfacción laboral Dados los resultados que se
675
Twitter: @rvgluz
derivan del estudio, se recomienda a de trabajadores no es feliz en su

los directivos de la empresa industrial centro de labores. https://gestion.pe/
peruana, a partir de estos hallazgos tendencias/management-empleo/45-
tomar acciones en la organización con trabajadores-feliz-centro-labores-
el propósito de mejorar la percepción 68545-noticia/
del clima organizacional y la satisfacción Diario Gestión Perú. (03 de oct de 2019).
laboral dentro de la empresa, a través de Encuestas de clima laboral: menos del
mejoras en las asignaciones de tareas, 50% de las empresas aplica acciones
planes motivacionales, incentivos por para mejorar. https://gestion.pe/
logros en metas, entre otros; que permitan economia/management-empleo/
reforzar las variables estudiadas y encuestas-de-clima-laboral-menos-
de-50-de-empresas-aplica-acciones-
redunde en el buen desempeño de
para-mejorar-puntos-debiles-
los trabajadores, el incrementos de la reportados-noticia/?ref=gesr
producción, entre otros elementos.
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Año 26

Año 26 No. 95 Número Especial 5, 2021

Clima organizacional y satisfacción laboral

Palabras clave: clima organizacional; satisfacción laboral; relación; empresa

Recibido: 16.03.21 Aceptado: 24.05.21

Organizational climate and job satisfaction in

Keywords: organizational climate; work satisfaction; relationship; industrial company,

1. Introducción en su accionar y comportamiento,

éxito de la organización (OIT, 2021). Para desarrollar la investigación,

sensaciones”. Añade Rodríguez (2008), los sentimientos de afectividad y los

Del mismo modo Gálvez et al, investigación fue de diseño descriptivo

a que busca describir el fenómeno los meses de septiembre a diciembre. La

Para la recolecta de información ítems y para la variable satisfacción

La validez de ambos instrumentos información recopilada se procesó

Total 316 100%

Total 316 100%

1-10 186 58.86%

Como se observa en la tabla 3, 1 a 10 años en la empresa, mientras

trabajadores perciben como un nivel clima organizacional como bueno, lo que

Regular 225 71.20%

Total 316 100.00%

Fuente: Elaboración propia (2021)

En cuanto a los resultados la mayoría percibe la autorrealización

Con respecto a la dimensión 31.64% de los trabajadores lo percibe

Regular 255 80.70%

Total 316 100.00%

Fuente: Elaboración propia (2021).

De la misma forma, los resultados percibe esta dimensión en un nivel malo.

En la dimensión Reconocimiento descriptivos porcentuales, en el Gráfico

Bueno Regular Malo

Fuente: Elaboración propia (2021)

Los resultados inferenciales, nivel de significancia del 0.05%; el

Rho de N 316 316

Fuente: Elaboración propia (2021).

Finalmente, como cierre de los laboral, demostrada con un coeficiente

positiva media entre dichas variables, en las empresas analizadas en la región

derivan del estudio, se recomienda a de trabajadores no es feliz en su

laborales: Estudios factoriales, Naswall (Ed.). The Individual in the

Okoli, I. (2018). Organizational Climate Sánchez, J. G., & Núñez, L. A. (2020).

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