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    El Cliente

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    angel david solano
    El documento enfatiza la importancia de conocer y atender bien a los clientes. Señala que el cliente es el jefe y la razón de ser de los empresarios. Explica que para mejorar la atención al cliente y beneficiar el negocio, los empresarios deben escuchar a los clientes, conectar con los vendedores y tratar bien a los clientes. También resalta que al satisfacer las necesidades de los clientes y brindar una buena calidad, éstos seguirán eligiendo ese negocio en lugar de la competencia.

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    El Cliente

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    angel david solano
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    El documento enfatiza la importancia de conocer y atender bien a los clientes. Señala que el cliente es el jefe y la razón de ser de los empresarios. Explica que para mejorar la atención al cliente y beneficiar el negocio, los empresarios deben escuchar a los clientes, conectar con los vendedores y tratar bien a los clientes. También resalta que al satisfacer las necesidades de los clientes y brindar una buena calidad, éstos seguirán eligiendo ese negocio en lugar de la competencia.

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    El documento enfatiza la importancia de conocer y atender bien a los clientes. Señala que el cliente es el jefe y la razón de ser de los empresarios. Explica que para mejorar la atención al cliente y beneficiar el negocio, los empresarios deben escuchar a los clientes, conectar con los vendedores y tratar bien a los clientes. También resalta que al satisfacer las necesidades de los clientes y brindar una buena calidad, éstos seguirán eligiendo ese negocio en lugar de la competencia.

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    El Cliente

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    angel david solano
    El documento enfatiza la importancia de conocer y atender bien a los clientes. Señala que el cliente es el jefe y la razón de ser de los empresarios. Explica que para mejorar la atención al cliente y beneficiar el negocio, los empresarios deben escuchar a los clientes, conectar con los vendedores y tratar bien a los clientes. También resalta que al satisfacer las necesidades de los clientes y brindar una buena calidad, éstos seguirán eligiendo ese negocio en lugar de la competencia.

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    EL CLIENTE ES NUESTRO JEFE Y NUESTRA RAZON DE SER COMO

    EMPRESARIOS.

    CONOCER AL CLIENTE.

    Cada empresario debe responder preguntas tales como:


    ¿Para qué mejorar la atención a mis clientes?
    • La atención a los clientes es parte importante para el crecimiento de una
    empresa, sin importar de que se trate, o que productos/servicios ofrezca. La
    atención nos ofrece la oportunidad de mejorar nuestra empresa, y entre mejor
    sea, podremos progresar y crecer en el ámbito laborar, y por supuesto, como
    persona.

    ¿Cómo hacerlo?
    • Siempre que prestemos un servicio tengamos en cuenta que nuestro cliente
    debe sentirse satisfecho y cómodo con el servicio que le prestamos, ya que el
    cliente o comprador siempre esta buscando la mejor calidad en nuestro servicio
    así que para lograrlo debemos tener en cuenta que:
    1. Escuchar a tus clientes
    2. Conecta con tus vendedores
    3. Tratar bien a tus clientes

    ¿Con quién?
    • Con nuestros clientes que están solicitando nuestro servicio o producto.

    ¿Me traerá ventajas o desventajas estos cambios?


    • Todos esos cambios nos traerán una ventaja puesto que, al mejorar nuestra atención y
    servicio, los clientes se sentirán más cómodos y satisfechos con el servicio que les
    podamos prestar, y esa calidad va a captar la atención de más clientes y esto puede
    beneficiar nuestro negocio o empresa.

    PREGUNTAS
    Por otra parte, al consumidor ya “no le venden “nada, sino que él decide y exige
    libremente donde, que, como y cuando comprar. No habrá llegado para el pequeño y
    mediano empresario la hora de preguntarse cosas como.
    ¿Soy consciente de esto?
    Dependiendo del producto que solicite el consumidor así mismo el vendedor debe tener
    en cuenta que el comprador siempre esta buscando algo en concreto a su respectivo
    negocio.
    ¿Qué hago para que los consumidores “me elijan a mí”?
    Siempre se debe tener una buena actitud a la hora de prestar algún servicio, y no solo
    eso, también debemos tener en cuenta la calidad de nuestro producto si es que nos
    dedicamos a vender.

    Si uno habré simplemente la puerta del local y espera a que vengan los clientes,
    ¿vendrán a comprarme?
    Primeramente, si quiero atraer clientes debo tener cierta “FAMA” con respecto a los
    compradores, y si quiero lograr dicha “fama” debo tener una publicidad para mi negocio,
    y así cuanta más gente vea mi publicidad atraerá a mas compradores.
    ¿Seguirán viniendo?
    Seguirán viniendo si la clientela esta de acuerdo con mi calidad de servicio o también
    con la calidad de mi producto.
    ¿Por qué deberían hacerlo?
    Como lo veníamos hablando los clientes siempre vuelven o continúan comprando
    gracias a la calidad que prestemos en nuestro servicio o producto.
    ¿Por qué no a la competencia?
    La competencia siempre esta en todos lados, lo importante es como desarrollar la sana
    competencia (Que sería lo recomendado) o también podemos desarrollar una
    competencia insana, si queremos formar una buena competencia siempre debemos
    optar por tener una competencia sana.
    ¿me alcanzara con lo que hago para crecer?
    Depende de las ganancias y también de los clientes que estén dispuestos a solicitar
    nuestro producto, de esta forma nuestro servicio o producto de ira desarrollando de una
    forma constante.
    ¿y para subsistir?
    se puede relacionar con el argumento anterior, ya que depende de como estén las
    ganancias del producto, así mismo vamos a tener como subsistir tanto yo como la
    empresa o negocio.
    Alguien le puede preguntar:
    ¿Ud. Vende o le compran?
    En el caso los clientes son los que nos vienen a comprar, ya que sin ellos no podríamos
    vender.
    ¿Cómo construye sus ingresos diarios?
    Pues este resultado puede variar, ya que no todos los días se vende la misma cantidad
    que en el día a día, así que para mantenerme depende mucho de cuanto me puedan
    comprar.
    ¿Conoce a “fondo” a sus clientes?
    Si un cliente visita nuestro negocio constantemente, pues claramente vamos a conocer
    más a fondo nuestro cliente, así como sus gustos a la hora de comprar y así prestarle
    mejor servicio.
    ¿Cómo se entera de sus necesidades y que hace para satisfacerlas?
    Si nuestro cliente va a solicitar un producto en especifico o de forma constante, quizá
    nos podamos hacer una idea de que está pasando nuestro cliente, y prestarle una ayuda
    para que el quede totalmente satisfecho.

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