Investigación de Mercados

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
DOCENTE:
Carlos Larrea Venegas
CURSO:
Investigación De Mercados.
TEMA:
«ESTUDIO DE MERCADO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA

DISTRIBUIDORA DE OXÍGENO MEDICINAL EN LA CIUDAD DE PIURA, AÑO
2021»
INTEGRANTES:
Chero Lazo, Guillermo Leonardo
Córdova Sóndor, Stefany Nicoll
Pasapera Castillo, Dagner Alely
Reto Ruiz, Laly Vanessa
Timaná Aguirre, José Robert
PIURA – PERÚ
2021
INDICE
TITULO:
DISTRIBUIDORA DE OXÍGENO MEDICINAL EN LA CIUDAD DE PIURA, AÑO 2021» ......... 3
1. DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ............................................................. 3
2. PREGUNTA CENTRAL DE INVESTIGACIÓN ..................................................... 5
3. JUSTIFICACIÓN ..................................................................................................... 5
4. OBJETIVOS. ........................................................................................................... 5
4.1 Objetivos generales. ....................................................................................................... 5
4.2 Objetivos específicos. ................................................................................................... 6
5. HIPÓTESIS.............................................................................................................. 6
5.1 Hipótesis general ........................................................................................................... 6
5.2 Hipótesis especificas ...................................................................................................... 6
6. VARIABLES E INDICADORES ............................................................................. 7
7. MATRIZ DE CONSISTENCIA ............................................................................... 9
8. MARCO TEORICO ............................................................................................... 10
9. DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA ............................................................... 11
10. FORMATO DEL CUESTIONARIO A EJECUTAR .............................................. 13
11. ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS ........................................ 15
RESULTADOS PARCIALES POR ÁREAS DE PREGUNTAS...................................... 34
COMPROBACIÓN DE HIPOTESIS ............................................................................... 34

DISTRIBUIDORA DE OXÍGENO MEDICINAL EN LA CIUDAD DE PIURA, AÑO 2021»
1. DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA
Claramente el Perú y el mundo ha vivido una primera ola de contagios de Covid-19, donde los
sistemas de salud pública han colapsado. Nuestras autoridades advirtieron a finales del año 2020 que
probablemente viviríamos una segunda ola, y uno de los principales problemas de las regiones más
afectadas, incluida la nuestra (Piura) es la falta de atención médica, debido a la carencia de camas UCI.
Ante esto, los familiares de los contagiados prefieren comprar oxígeno para atenderlos desde su casa o
afuera de los hospitales esperando una cama.
El seguro social de salud (EsSalud) manifestó que la demanda de oxígeno en los hospitales ha
incrementado un 50%, además detalló que una persona con condición leve, que presenta insuficiencia
respiratoria consumía 1 balón de 10 metros cúbicos de oxígeno al día, pero la situación en las últimas
dos semanas ha variado, el consumo incrementó entre 2 a 3 balones al día.
Hasta hace poco director del hospital de Sullana, Iván Calderón, dijo a Ojo Público que contrató
a Oxyman Comercial por 45.000 m3 de oxígeno, a S/ 7.50, es decir, a S/ 1.36 más de lo que lo
compraron el año pasado. El problema, según Calderón, es que Oxyman se comprometió a abastecer
1.000 m3 de oxígeno diario al hospital de Sullana, pero solo les entrega entre 700 y 800 m3. “Por eso
no podemos habilitar la UCI de la nueva unidad Covid-19, que funciona en el estadio de la ciudad. Les
hemos reclamado, pero no nos hacen caso. Pero sí está vendiendo a particulares, lo cual nos parece una
burla”, dijo el médico.
El balón con oxígeno tiene alta demanda por los pacientes con Covid-19. Muchas personas que
lo buscan con desesperación llegan a pagar lo que sea con tal de salvar a su familiar enfermo. Esto ha
generado que gente inescrupulosa esté comprando y revendiendo los balones y brinde el servicio de
recargas a precios abusivos. Sin embargo, hay centros autorizados para atender esta demanda y que
son fiscalizados por los entes de Salud. Uno de ellos es Oxyman. Cutivalú llegó hasta su planta de
producción. Aquí el administrador, Juan Carlos Rodríguez, informó que abastecen principalmente a
los hospitales y centros de salud de la región, pero también a los familiares de pacientes con Covid-19,
siempre y cuando presenten una receta médica que lo autorice. Asimismo, explicó que los familiares
deben traer sus propios balones para que en un plazo de 3 horas sean abastecidos. La razón: la empresa
no cuenta con estos envases. Rodríguez aclaró que sólo pueden recargar dos balones como máximo,
por persona.
Linde Perú, otra empresa que produce y distribuye oxígeno medicinal, advirtió que su capacidad
de producción y distribución ha alcanzado el 100%, debido al aumento en la demanda de este producto.
La compañía aseguró que los pedidos tienen un “crecimiento exponencial” que hace imposible cumplir.
El pronunciamiento precisa que, a la fecha, el consumo actual de oxígeno ha llegado a su capacidad
total de producción, que es de 200 TPD (toneladas por día). Ello representa un incremento de más del
300% de lo que se consumía antes de la pandemia.
“Linde Perú alertó de esta situación a las autoridades pertinentes –Presidencia del Consejo de
Ministros, Ministerio de Salud y Presidencia Ejecutiva de EsSalud–, pues se hace indispensable que el
Estado asegure en el más corto plazo el suministro adicional de oxígeno requerido a través de fuentes
alternativas a la nuestra”, agrega el comunicado.
El último 17 de enero, la ministra de Salud, Pilar Mazzetti, advirtió que las cifras reportadas en
enero sobre la situación del coronavirus (COVID-19) en el Perú son similares a las registradas a
mediados de abril del 2020. “El día de hoy ya podemos decir que, efectivamente, estamos empezando
esta segunda ola que está en ascenso. Es más, le puedo decir que hemos hecho algunos cálculos y nos
encontramos más o menos cuando estábamos en quincena de abril, y las cifras siguen subiendo”, afirmó
a Canal N.
Si bien sabemos, la llegada de las vacunas y el proceso de vacunación será de manera progresiva
a lo largo del presente y próximo año, por lo tanto, esta situación actual puede repetirse en este período
de espera; y para ello, debemos analizar el mercado de oxígeno medicinal para conocer nuestras
posibilidades de ventas, de posicionamiento, la rentabilidad real esperada y a los cambios que seremos
sometidos.
2. PREGUNTA CENTRAL DE INVESTIGACIÓN
¿Es viable la instalación de una empresa dedicada a la distribución e instalación de oxígeno
medicinal a domicilio en la ciudad de Piura en el año 2021?
3. JUSTIFICACIÓN
Una de las principales causas de los decesos de personas a causa de la situación actual de
pandemia, está relacionada a la falta o escasez de oxígeno medicinal.
Ante el rebrote y llegada de la segunda ola de contagios, y la consecuente saturación de los
hospitales, las personas optan por el tratamiento de la enfermedad en los hogares, para lo que se hace
necesaria la implementación de equipos con oxígeno medicinal.
La presente investigación surge con el objeto de contrarrestar la propagación de Covid-19 y
otras diversas enfermedades, cuyo tratamiento no puede ser llevado a cabo en un centro clínico con
normalidad. El estudio de mercado determinará la viabilidad y rentabilidad de la implementación de
una empresa dedicada a la distribución e instalación de tanques de oxígeno medicinal a domicilio en
la ciudad de Piura.
4. OBJETIVOS.
4.1 Objetivos generales.
 Realizar un estudio de mercado para determinar la viabilidad y rentabilidad de la
instalación de una empresa dedicada al servicio de distribución e instalación de oxígeno
medicinal a domicilio en la ciudad de Piura en el año 2021.

4.2 Objetivos específicos.
 Realizar un estudio del mercado que permita conocer la situación actual de la demanda
y oferta del segmento al que será dirigida la empresa (precios de competencia, precios
que el consumidor se dispone a pagar por el servicio y demanda insatisfecha del mismo).
 Determinar la inversión, los costos y gastos que generará la creación de la empresa y la
forma de financiamiento más conveniente.
 Realizar un estudio técnico que determine la localización, logística y el tamaño de la
empresa requeridos.
 Identificar las formas posibles de dar a conocer el servicio.
5. HIPÓTESIS
5.1 Hipótesis general
 La implementación de una empresa dedicada a la distribución e instalación de oxígeno
medicinal a domicilio en la Ciudad de Piura es viable técnica y económicamente.
5.2 Hipótesis especificas
 La edad del consumidor objetivo fluctúa entre los 25 y 40 años, con un porcentaje de 60 %
mujeres. Los lugares de residencia mayoritarios son los distritos de Piura, Castilla y 26 de octubre.
 El consumidor está dispuesto a pagar entre S/50.00 y S/80.00 por m3. La demanda es de 1000 m3
mensuales, tendiendo al incremento en 250 m3.
 Actualmente existen en Piura 5 empresas dedicadas a la distribución e instalación de oxígeno
medicinal, siendo insuficientes para cubrir la demanda del servicio.
 Las características mejor valoradas por el consumidor son el cumplimiento de los protocolos de
bioseguridad, el rápido tiempo de atención y la exactitud en la cantidad de oxígeno vendido.
 La empresa debe situarse en la zona industrial de Piura, en un local mínimo de 200 m2 con
atención las 24 horas del día.

 Los medios de promoción de la empresa son preferentemente las redes sociales y los folletos
informativos.
6. VARIABLES E INDICADORES
Tabla 1. Operacionalización de variables.
TÉCNICAS E
VARIABLE DEFINICIÓN CONCEPTUAL DIMENSIONES INDICADOR ÍTEM
INSTRUMENTOS
Edad
«Es el conjunto de características que, con base en el ¿Cuál es su edad y sexo?
Perfil del Sexo
análisis de las variables de un mercado, describen al Público objetivo ¿A qué se dedica?
consumidor Ocupación
cliente meta» (Schiffman, 2010). ¿Cuál es su lugar de residencia?
Residencia
Actualmente, ¿cuánto paga por la instalación a
domicilio de un balón de oxígeno medicinal?
«La demanda es la cantidad de bienes o servicios que ¿Cuánto está dispuesto a pagar por la
Precio
el comprador o consumidor está dispuesto a adquirir a Intención de compra y instalación a domicilio de un balón de oxígeno
Demanda Cantidad
un precio dado y en un lugar establecido» (Andrade, capacidad de pago medicinal?
demandada
2002). ¿Usted considera que en la ciudad de Piura
debería haber más empresas dedicadas a este
servicio? Diseño de la investigación:
No experimental transversal
¿Cuántas empresas dedicadas a la distribución
Tipo de investigación:
«Las cantidades de un producto que los productores de oxígeno medicinal en la ciudad de Piura Aplicada
Competitividad en el Número de
Oferta están dispuestos a producir a los posibles precios del conoce? Nivel de investigación:
mercado competidores
mercado» (Fisher & Espejo, 2003). De las empresas que conoce, ¿cuál considera Descriptiva
que es la que mejor servicio brinda? ¿Por qué? Método de investigación:
¿Qué características considera esenciales para Método analítico.
«Son actividades, beneficios o satisfacciones que se Características de la prestación del servicio? Técnica:
ofrecen en renta o a la venta, y que son esencialmente Actividad en el servicio ¿El servicio prestado actualmente satisface sus Encuesta
Servicio
intangibles y que no dan como resultado la propiedad mercado Preferencias del necesidades? Instrumento:
de algo» (Sandhusen, 2002). consumidor Según su opinión ¿qué características debería Cuestionario
tener el servicio que ofrecemos?
«Selección y de limitación precisa de las áreas, ¿En qué lugar de Piura cree que la empresa
Tamaño
Micro también denominada sitio, en que se localizara y Ámbito debería operar?
Ubicación
localización operara el proyecto dentro de la macro zona» (Cooper, espaciotemporal ¿Qué horario de atención cree usted que es el
Infraestructura
2013). conveniente?
¿Mediante qué medios recibe mayor contenido
Canales de
«Método para enviar un mensaje de un patrocinador, Esfera externa de la publicitario actualmente?
promoción
Publicidad a través de un canal de comunicación formal, a una empresa en relación ¿Considera que los folletos publicitarios y las
Estrategia de
audiencia deseada» (Rusell, 1993). con sus Stakeholders redes sociales serían los medios adecuados para
posicionamiento
dar a conocer el servicio?
7. MATRIZ DE CONSISTENCIA
TÍTULO «Estudio de mercado para la implementación de una empresa distribuidora de oxígeno medicinal en la ciudad de Piura, año 2021»
PROBLEMA
¿Es viable la implementación de una empresa dedicada a la distribución e instalación de oxígeno medicinal a domicilio en la ciudad de Piura en el año 2021?
GENERAL
OBJETIVO Determinar la viabilidad de la implementación de una empresa dedicada al servicio de distribución e instalación de oxígeno medicinal a domicilio en la ciudad de Piura en el
GENERAL año 2021.
HIPÓTESIS
La implementación de una empresa dedicada a la distribución e instalación de oxígeno medicinal a domicilio en la Ciudad de Piura es viable técnica y económicamente.
GENERAL
¿Cuál es la demanda actual, ¿Qué características debe ¿Qué medios de promoción
¿Cuál es la edad, sexo, ¿Cuál es la oferta existente ¿Cuál es la localización,
potencial e insatisfecha del poseer el servicio para y publicidad y qué
PROBLEMAS ocupación y lugar de y qué percepción tiene el logística, tamaño y horarios
servicio y qué precio está satisfacer las necesidades y estrategias de
ESPECÍFICOS residencia del consumidor consumidor de aquellos de atención idóneos de la
dispuesto a pagar el expectativas del posicionamiento deben ser
objetivo? servicios? empresa?
consumidor por él? consumidor? empleadas?
Estudiar la demanda actual
Realizar un estudio del
y potencial del servicio, así Detectar y definir las Realizar un estudio que
Determinar el perfil del mercado ofertante para Definir los canales de
como la demanda necesidades y expectativas determine la localización,
OBJETIVOS consumidor, determinando determinar la competencia promoción y publicidad del
insatisfecha y los precios del consumidor en cuanto a logística, tamaño y horarios
ESPECÍFICOS su edad, sexo, ocupación y directa existente y obtener servicio y las estrategias de
que el consumidor está las características que debe de atención de la empresa
residencia. una percepción de los posicionamiento a emplear.
dispuesto a pagar por el poseer el servicio. requeridos.
servicios ya ofrecidos.
mismo.
Las características mejor
La edad del consumidor
Actualmente existen en valoradas por el
objetivo fluctúa entre los El consumidor está
Piura 5 empresas dedicadas consumidor son el La empresa debe situarse Los medios de promoción
25 y 40 años, con un dispuesto a pagar entre
a la distribución e cumplimiento de los en la zona industrial de de la empresa son
HIPÓTESIS porcentaje de 60 % S/50.00 y S/80.00 por m3.
instalación de oxígeno protocolos de Piura, en un local mínimo preferentemente las redes
ESPECÍFICAS mujeres. Los lugares de La demanda es de 1000 m3
medicinal, siendo bioseguridad, el rápido de 200 m2 con atención las sociales y los folletos
residencia mayoritarios son mensuales, tendiendo al
insuficientes para cubrir la tiempo de atención y la 24 horas del día. informativos
los distritos de Piura, incremento en 250 m3.
demanda del servicio. exactitud en la cantidad de
Castilla y 26 de octubre.
oxígeno vendido.
VARIABLES Perfil del consumidor Demanda Oferta Servicio Micro localización Publicidad
Edad
Características de servicio Tamaño Canales de promoción
Sexo Precio
INDICADOR Número de competidores Preferencias del Ubicación Estrategia de
Ocupación Cantidad demandada
consumidor Infraestructura posicionamiento
Residencia
8. ANTECEDENTES:
ORLANDO JAVIER PAZ PAZ y ROGER GUILLERMO PICARDO CASTILLO (2019),
en su tesis titulada “PLAN DE NEGOCIO PARA EMBOTELLAR Y COMERCIALIZAR
OXÍGENO INDUSTRIAL EN LA REGIÓN PUNO” Trabajo de Investigación para optar el grado
de: Maestro en Ciencias Empresariales con Mención en Gestión de Proyectos, La propuesta de su
investigación está orientado inicialmente al sector metalmecánico y minero, ambos sectores requieren
del oxígeno industrial para el desarrollo de sus actividades, se encuentran en la ciudad de Juliaca y
Puno, con el objetivo a largo plazo de atender a todo el departamento de Puno y posteriormente
expandirnos a otros departamentos de la parte Sur del país.
9. MARCO TEORICO
Estudio de Prefactibilidad
El estudio de pre-factibilidad comprende el análisis Técnico-Económico de una alternativa de
solución al problema planteado.
Estudio de Mercado
Consta de la determinación de la demanda y la oferta, además nos permitirá conocer la
demanda insatisfecha y la demanda de nuestro proyecto de investigación y a través del estudio de
comercialización plantearemos la estrategia comercial más adecuada.
Análisis de la Demanda
Se entiende por demanda la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o solicita
para buscar la satisfacción de una necesidad específica a un precio determinado.
El principal propósito que se persigue con el análisis de la demanda es determinar y medir
cuales son las fuerzas que afectan los requerimientos del mercado con respecto a un bien o servicio,
así como determinar la posibilidad de participación del producto del proyecto en la satisfacción de
dicha demanda.
Análisis de la Oferta
Oferta es la cantidad de bienes o servicios que un cierto número de oferentes (productores)
está dispuesto a poner a disposición del mercado a un precio determinado. El propósito que se
persigue es determinar o medir las cantidades y las condiciones en que una economía puede y quiere
poner a disposición del mercado un bien o un servicio.
Estudio Técnico
Un estudio técnico permite proponer y analizar las diferentes opciones tecnológicas para
producir los bienes o servicios que se requieren, lo que además admite verificar la factibilidad técnica
de cada una de ellas. Este análisis identifica los equipos, la maquinaria, las materias primas y las
instalaciones necesarias para el proyecto y, por tanto, los costos de inversión y de operación
requeridos, así como el capital de trabajo que se necesita.
Componentes del estudio técnico
A continuación, se detalla la estructura básica de la que está compuesto un estudio técnico
según Baca Urbina (2010):
Análisis y determinación de la localización óptima del proyecto
Análisis y determinación del tamaño óptimo del proyecto
Análisis de la disponibilidad y el costo de los suministros e
insumos
Identificación y descripción del proceso
Determinación de la organización humana y juridica que se
requiere para la correcta operación del proyecto
Localización del Proyecto
La localización óptima de un proyecto es la que contribuye en mayor medida a que se logre
la mayor tasa de rentabilidad sobre capital o a obtener el costo unitario mínimo. El objetivo general
de este punto es, llegar a determinar el sitio donde se instalará la planta. En la localización óptima del
proyecto se encuentran dos aspectos:
 Macro localización: ubicación del mercado de consumo; las fuentes de materias
primas y la mano de obra disponible.
 Micro localización: cercanía con el mercado consumidor, infraestructura y servicios.
10. DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA
Sujetos de la investigación.
Según LUNA Consultores (2017), el número de viviendas por distritos es la siguiente:

DISTRITO N° DE VIVIENDAS
Veintiséis de octubre 46621
Castilla 46549
Piura 38970
Tambogrande 29978
Catacaos 21069
La Unión 13072
La Arena 11191
Las Lomas 10290
Cura Mori 7868
El Tallán 1653
La población del proyecto está distribuida en los distritos de Veintiséis de octubre, Castilla y
Piura, por lo tanto, la población es de 132140 viviendas.
El tipo de muestreo a utilizar es el probabilístico y la técnica es el muestreo simple aleatorio.
La población es finita, por lo tanto, la muestra se hallará utilizando la siguiente fórmula:
𝒛𝟐 𝜹𝟐 𝑵
𝒏= 𝟐 𝟐
𝒛 𝜹 + 𝒆𝟐 (𝑵 − 𝟏)
Se trabajará con un nivel de confianza del 95 %, una desviación estándar de 0.5 y un error
máximo admitido del 5 %.
Donde:
n = tamaño de la muestra
N = tamaño de la población
z = 1.96 δ = 0.5 e = 0.05
1.962 × 0.52 × 132140

𝑛=
(1.962 × 0.52 ) + (0.052 × 132139)
𝑛 = 384 𝑣𝑖𝑣𝑖𝑒𝑛𝑑𝑎𝑠
11. FORMATO DEL CUESTIONARIO A EJECUTAR
Sr(a), el presente cuestionario tiene como finalidad recopilar información para estimar la
viabilidad de la implementación de una empresa dedicada al servicio de distribución e instalación
de oxígeno medicinal a domicilio en la ciudad de Piura en el presente año. La información que Ud.
brinde será muy valiosa para el desarrollo del estudio, le agradecemos por anticipado su aporte.
PERFIL DEL CONSUMIDOR

1. Edad
18 a 30 años.
31 a 40 años.
41 a 50 años.
51 más años.
2. Sexo:
Femenino.
Masculino.
3. Zona de Residencia.
Piura.
Castilla.
26 de octubre
4. Ocupación.
Estudiante.
Trabajador dependiente
Trabajador Independiente.
5. Estado Civil.
Soltero.
Casado.
DEMANDA
6. ¿Ha hecho usted uso del servicio de instalación de oxígeno medicinal a domicilio?
Sí No
7. De ser el caso, ¿cuánto pagó por la instalación a domicilio de un balón de oxígeno
medicinal?
S/100 a S/150 por m3

S/90 a S/110 por m3
S/95 a S/105 por m3
S/150 a S/200 por m3
Otros: ________
8. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por la instalación a domicilio de un balón de oxígeno

medicinal?
S/60 a S/90 por m3
S/ 50 a S/80 por m3
S/100 a S/120 por m3
S/90 a S/100 por m3
Otros: __________
9. ¿Usted considera que en la ciudad de Piura debería haber más empresas dedicadas a este
servicio? ¿Por qué?
Sí No
Justifique: ___________
OFERTA
10. ¿Cuántas empresas dedicadas a la distribución de oxígeno medicinal en la ciudad de Piura
conoce?
2
3
5
Ninguna
Otros: ____
11. De las empresas que conoce, ¿cuál considera que es la que mejor servicio brinda? ¿Por qué?
______________________________
SERVICIO
12. ¿El servicio prestado actualmente satisface sus necesidades?
Sí
No
¿Por qué?: __________
13. ¿Qué grado de importancia le daría usted a las características del servicio? Marque en
primer lugar la que considere más importante y en último lugar (quinto), aquella que
considere menos importante
1 2 3 4 5
Precio
Protocolos de bioseguridad
Tiempo de atención
Cantidad exacta de oxígeno
14. Según su opinión, ¿qué características adicionales debería tener el servicio que ofrecemos?
____________
MICRO LOCALIZACIÓN
15. ¿En qué lugar de Piura cree que la empresa debería operar?
Sector Noreste de Castilla

Zona Industrial de Piura
Sector Noroeste de 26 de octubre
Otros: ___________
16. ¿Qué horario de atención cree usted que es el conveniente?
7 a. m. – 6 p. m.
5 a. m. – 10 p. m.
24 horas
Otros: __________
PUBLICIDAD
17. Actualmente, ¿mediante qué medios recibe mayor contenido publicitario?
Redes Sociales.
Radio.
TV.
Publicidad impresa.
Otros: _________
18. ¿Qué medios considera que son más adecuados para dar a conocer el servicio?
Redes Sociales.
Radio.
TV.
Publicidad impresa.
Otros: ________
12. ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS
El objetivo de este capítulo es analizar e interpretar la información arrojada en las encuestas
y en base a estos resultados se hace una representación gráfica de los datos que permite presentar
mejor y con más eficacia los resultados.
Cronograma de aplicación del cuestionario
ORDEN ACTIVIDAD
1-14 Marzo 15-28 Marzo 29 Marzo-5abril
1 Realización del cuestionario. x
2 Revisión del cuestionario. x
3 Ejecución prueba del cuestionario. x
4 Realización de encuestas virtuales. x
5 Tabulación de respuestas. x
6 Análisis de la información. x
Fuente: elaboración propia
Análisis de datos
El análisis de datos de esta investigación es de tipo descriptivo y de correlación en donde se
analizan cada una de las preguntas y la relación que existe entre ellas.
PERFIL DEL CONSUMIDOR
Los resultados de la primera sección permiten conocer el perfil del consumidor que solicita el
servicio de distribución e instalación de oxígeno medicinal y que está basado en:
1. Sexo
El 49.5% de las personas encuestadas son hombres, mientras que el otro 50.5% son mujeres.
2. Ocupación
Mujeres: del 50.5% de encuestadas, el 51.9% son estudiantes, el 27.7% son trabajadoras
dependientes y el 20.4% son trabajadoras independientes.
Hombres: del 49.5% de los encuestados, el 37% son estudiantes, el 41.3% son trabajadores
dependientes y el 21.7% son trabajadores independientes.

120
51.9%; 101
100
41.3%; 78
80
37.0%; 70
60 27.7%; 54
21.7%; 42
20.4%; 39
40
20
0
Estudiante Trabajador dependiente Trabajador independiente
Mujeres Hombres
3. Edad
Mujeres: de las 194 encuestadas, el 66.7% se encuentra entre el rango de edad de 18-30 años,
el 14.8% se encuentra entre 31-40 años, el 13% se encuentra entre 41-50años y el 5.5% se encuentra
entre 51 a más años de edad.
Hombres: de los 190 encuestados, el 58.7% se encuentra entre el rango de edad de 18-30 años,
el 19.6% se encuentra entre 31-40 años, el 8.7% se encuentra entre 41-50años y el 13% se encuentra
entre 51 a más años de edad.
140 66.7%; 129
120 58.7%; 112
100
80
60
19.6%; 37
40 14.8%; 29
13.0%; 25 13.0%; 24
8.7%; 17
20 5.5%; 11
0
18 - 30 años 31 - 40 años 41 - 50 años 51 a más
Mujeres Hombres
4. Estado civil
Solteros: del 60.4 % de encuestados que son solteros, el 56.8 % son mujeres, donde. Y el
43.2% son hombres,
Casados: del 39.6 de los encuestados que son casados, el 46.2 % son mujeres y el 53.8 % son
hombres.
140 56.8%; 132
120
43.2%; 100
100 59.3%; 90
80
40.7%; 62
60
40
20
0
solteros Casados
Mujeres Hombres
5. Residencia
Mujeres: De las 194 encuestadas el 59.2% vive en Piura, el 26% vive en Castilla y el 14.8%
vive en 26 de octubre.
Hombres: de los 190 encuestados el 47.8% vive en Piura, el 41.3% vive en Castilla y el 10.4%
vive en 26 de octubre.
120 59.2%; 115
100
47.8%; 91
41.3%; 78
80
60
26.0%; 50
40
14.8%; 29
10.9%; 21
20
0
Piura Castilla 26 de Octubre
Mujeres Hombres
DEMANDA
A continuación, se presentan los datos a las respuestas de las preguntas 6 a 9. Estos son los
resultados de la posible demanda del servicio, y se seleccionó a los estudiantes con los rangos de edad
de 18 a 30 años; y, como trabajadores también se tomó de 18 a 30 años, de 31 a 40, de 41 a 50 y de
50 a más.
6. ¿Ha hecho usted uso del servicio de instalación de oxígeno medicinal a domicilio?
18-30 años: El 6.3% de las MUJERES ESTUDIANTES han hecho uso de este servicio y el
39% no lo ha hecho.
18-30 años: En cuanto a las MUJERES TRABAJADORAS DEPENDIENTES, el 1.6% si ha
hecho uso de este servicio, y el 9.4% no les ha sido necesario este servicio, al igual que las MUJERES
TRABAJADORAS INDEPENDIENTES con un 6.4%.
18-30 años: En cuanto a los HOMBRES, el 23.4% de los HOMBRES ESTUDIANTES no ha
hecho uso de este servicio, al igual que el 9.8% de los TRABAJADORES DEPENDIENTES. Y en
cuanto a los TRRABADORES INDEPENDIENTES, el 3.2% si ha hecho su uso y 4.7% no lo ha
hecho
31-40 años: En cuanto a las MUJERES, el 1.8% de las TRABAJADORAS DEPENDIENTES
si han hecho uso de este servicio y el 20% no lo han usado, al igual que el 26.7% de las
TRABAJDORAS INDEPENDIENTES.
31-40 años: En cuanto a los HOMBRES, el 33.3% de los TRBAJADORES DEPENDIENTES
no han hecho uso de este servicio, al igual que el 13.3% de los TRBAJADORES INDEPENDIENTES
41-50 años: En cuanto a las MUJERES, el 27.3% de las TRBAJADORAS DEPENDIENTES
si han hecho uso de este servicio, mientras que el 9.1% no lo han hecho, al igual que el 27.3% de las
TRBAJADORAS INDEPENDIENTES
41-50 años: En cuanto a los HOMBRES, sólo el 36.4% de los TRBAJADORES
DEPENDIENTES no han hecho uso de este servicio.
51 a más: en cuanto a MUJERES, sólo el 14.3% de las TRABAJADORAS
INDEPENDIENES no han hecho uso de este servicio.
51 a más: En cuanto a los HOMBRES, el 14.3% de los TRABAJADORES DEPENDIENES
han hecho uso de este servicio, al igual que los TRABAJADORES INDEPENDIENES, mientras que
el 42.9% de los TRABAJADORES DEPENDIENES no han hecho uso de este servicio, al igual
14.3% de los TRABAJADORES INDEPENDIENES.

7. De ser el caso, ¿cuánto pagó por la instalación a domicilio de un balón de oxígeno
medicinal?
18-30 años: en cuanto a las mujeres, sólo el 3.5% adquirieron este servicio a un precio entre
s/100 a s/150 por m3 y en cuanto a los hombres, sólo un 2.3% lo adquirieron a un precio entre s/90 y
s/105 por m3
31-40 años: sólo el 1.8% de las mujeres adquirieron este servicio a un precio entre s/100 a
s/150 por m3
41-50 años: el 1.8% de las mujeres pagaron entre s/100 y s/150 por m3 y el otro 1.8% de las
mujeres pagaron entre s/90 y s/110 por m3
51 más: no adquirieron este servicio.

8. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por la instalación a domicilio de un balón de oxígeno
medicinal?
En esta pregunta existen 4 rangos que el consumidor debe elegir según lo que esté dispuesto
a pagar por dicho servicio.
18 – 30 años: en cuanto a las mujeres, el 14.6% está dispuesto a pagar por dicho servicio
entre s/60 y s/90 por m3, el 18.8% está dispuesto a pagar entre s/50 y s/80 por m3, el 10.9% entre
s/100 y s/120 por m3, el 17.2% está dispuesto a pagar entre s/90 y s/100 por m3 y el 1.6% no están
dispuestos a pagar ninguno de estos precios.
18 – 30 años: en cuanto a hombres, el 17.2% está dispuesto a pagar por dicho servicio entre
s/60 y s/90 por m3, el 6.3% está dispuesto a pagar entre s/50 y s/80 por m3, el 10.9% entre s/100 y
s/120 por m3 y el 3.1% está dispuesto a pagar entre s/90 y s/100 por m3.
31 – 40 años: en cuanto a las mujeres, el 21% está dispuesto a pagar por dicho servicio entre
s/120 por m3, al igual que el 5.3% entre s/90 y s/100 por m3
31 – 40 años: en cuanto a hombres, el 5.3 % está dispuesto a pagar por dicho servicio entre
s/120 por m3.
41 – 50 años: en cuanto a las mujeres, el 18.2% está dispuesto a pagar por dicho servicio entre
s/60 y s/90 por m3, el 36.4% está dispuesto a pagar entre s/50 y s/80 por m3, nadie opto por el rango
entre s/100 y s/120 por m3 y 9.1% está dispuesto a pagar entre s/90 y s/100 por m3.
41 – 50 años: en cuanto a hombres, ninguno está dispuesto a pagar en el rango entre s/60 y
s/90 por m3, el 18.2% está dispuesto a pagar entre s/50 y s/80 por m3, el 9.1% entre s/100 y s/120
por m3, al igual que en el rango entre s/90 y s/100 por m3.
51 años a más: en cuanto a las mujeres, el 16.7% no está de acuerdo con los precios
establecidos por dicho servicio.

51 años a más: en cuanto a hombres, el 33.3 % está dispuesto a pagar por dicho servicio entre
s/60 y s/90 por m3 y el 50% entre s/50 y s/80 por m3.
9. ¿Usted considera que en la ciudad de piura debería haber más empresas dedicadas a
este servicio? ¿por qué?
18-30años: en cuanto a las mujeres, el 64.2% consideran que en la ciudad de piura sí debería
haber más empresas dedicadas a este servicio, mientras que el 1.5% no lo considera adecuado.
18-30años: en cuanto a los hombres, el 34.3% consideran que en la ciudad de piura sí debería
haber más empresas dedicadas este servicio.
31-40 años: el 43.8% de las mujeres, considera que en la ciudad de piura sí debería haber más
empresas dedicadas a este servicio al igual que el 56.3% de los hombres.
41-50 años: el 55.6% de las mujeres, considera que en la ciudad de piura sí debería haber más
51 a más: el 14.3% de las mujeres, considera que en la ciudad de piura sí debería haber más

OFERTA
En el siguiente apartado se presentan los datos a las respuestas de las preguntas 10 y 11. Estos
son los resultados de la actual oferta del servicio en la ciudad de Piura, se seleccionó a los hombre y
mujeres con rangos de edad de 18 a 30, de 31 a 40, de 41 a 50 y de 50 a más.
10. ¿Cuántas empresas dedicadas a la distribución de oxígeno medicinal en la ciudad de
Piura conoce?
18- 30 años:
 En cuanto a las MUJERES, el 3.7% conoce una empresa, el 9.3% conoce dos empresas, el
1.9% conoce 3 empresas y el 53.7% no conoce ninguna.
 En cuanto a los HOMBRES, el 4.3 % conoce una empresa, el 6.5% conoce dos empresas, el
4.3% conoce tres empresas y el 43.5% no conoce alguna empresa.
31-40 años:
 En cuanto a las MUJERES, el 1.9% conoce dos empresas, el 1.9% conoce tres empresas, y el
9.3% no conoce alguna empresa.
 En cuanto a los HOMBRES, el 4.3% conoce una empresa y el 15% no conoce alguna empresa.
41-50 años:
 En cuanto a las MUJERES, el 1.9% conoce una empresa, el 5.6% conoce dos empresas y el
9.3% no conoce alguna empresa.

 En cuanto a los HOMBRES, el 2.2% conoce dos empresas, y el 6.5% no conoce alguna
empresa.
51 a más:
 En cuanto a las MUJERES, el 1.9 no conoce alguna empresa.
 En cuanto a los HOMBRES, el 6.5% conoce dos empresas y el 6.5% no conoce alguna
empresa.
N° de personas que conocen empresas de distribución de

oxígeno medicinal en la ciudad de Piura.
Edad-Sexo-N° de empresas
100
90
80
70
Número de personas
60
50
40
30
20
10
0
18-30 31-40 41-50 51 a más 18-30 31-40 41-50 51 a más
Mujeres Hombres
0 empresas 1 empresa 2 empresas 3 empresas 4 empresas 5 empresas
11. De las empresas que conoce, ¿cuál considera que es la que mejor servicio brinda? ¿Por
qué?
Del 35.1 % de encuestados que conoce empresas prestadoras del servicio de distribución e
instalación de oxígeno medicinal, las que mejor servicio brindan son: General Service piura y
Oxyman.
El 64.9 % no conoce ninguna empresa prestadora de este servicio

SERVICIO
En la siguiente sección se presentan los datos a las respuestas de las preguntas 12 a 14. Estos
resultados permiten conocer las necesidades insatisfechas y la importancia que les da a cada uno de
ellas. Se seleccionó a los hombre y mujeres con rangos de edad de 18 a 30, de 31 a 40, de 41 a 50 y
de 50 a más.
12. ¿El servicio satisface actualmente sus necesidades?
18-30 años:
 En cuanto a las MUJERES, el servicio satisface sus necesidades al 32.3%, y al 38.7% no
satisface sus necesidades.
 En cuanto a los HOMBRES, el servicio satisface sus necesidades al 17%, y al 41.5% no
31-40 años:
 En cuanto a las MUJERES, el servicio satisface sus necesidades al 9.7%, y al 8% no satisface
sus necesidades.
 En cuanto a los HOMBRES, el servicio satisface sus necesidades al 4.9%, y al 14.6% no
41-50 años:
 En cuanto a las MUJERES, el servicio satisface sus necesidades al 3.2%, y al 4.8% no
51 a más:
 En cuanto a las MUJERES, el servicio satisface sus necesidades al 3.2%, y al 0% no satisface
sus necesidades.

N° de personas que consideran si el servicio
satisface tus necesidades.
Edad-Sexo-SI-NO
80
Número de personas
60
40
20
0
18-30 31-40 41-50 51 a más 18-30 31-40 41-50 51 a más
MUJERES HOMBRES
SI NO
13. ¿Qué grado de importancia le daría usted a las características del servicio?
El gráfico de barras muestra el grado de importancia de las características del servicio, dando
como resultado un rango de importancia mayor a las características de protocolos de bioseguridad y
precio, a las demás las catalogan como regulares o no tan importantes.
14. ¿Qué características adicionales debería tener el servicio que ofrecemos?
Según los encuestados, las características adicionales que debería poseer el servicio son: que
garantice seguridad y confianza, facilidades de pagos y puntualidad .
MICROLOCALIZACIÓN
A continuación, se presentan los datos a las respuestas de las preguntas 15 y 16. Estos
resultados permiten conocer el lugar y el horario que la empresa debería tener según la opinión de los
consumidores. Se seleccionó a los hombre y mujeres con rangos de edad de 18 a 30, de 31 a 40, de
41 a 50 y de 50 a más.
15. ¿En qué lugar de Piura cree que debería operar?
Mujeres
 18-30 años, el 23% considera que el lugar para operar debería ser CASTILLA, el 40% debería
ser ZONA INDUSTRIAL DE PIURA y el 9.2% debería ser 26 DE OCTUBRE.
 31-40 años, el 6.2% considera que el lugar para operar debería ser CASTILLA, el 7.7%
debería ser ZONA INDUSTRIAL DE PIURA y el 3% debería ser 26 DE OCTUBRE.
 41-50 años, el 3% considera que el lugar para operar debería ser CASTILLA, el 4.6% %
 51 a más años, el 1.5% considera que el lugar para operar debería ser CASTILLA, el 1.5%
Hombres
debería ser ZONA INDUSTRIAL DE PIURA y el 4.9% debería ser 26 DE OCTUBRE.
debería ser ZONA INDUSTRIAL DE PIURA y el 4.9% debería ser 26 DE OCTUBRE.
 51 a más años, el 7.3% considera que el lugar para operar debería ser CASTILLA, el 4.9%

Lugar donde podria operar la empresa.
Edad-Sexo-Lugar
90
80
Número de personas
70
60
50
40
30
20
10
0
18-30 31-40 41-50 51 a más 18-30 31-40 41-50 51 a más
MUJERES HOMBRES
CASTILLA ZONA INDUSTRIAL 26 DE OCTUBRE
16. ¿Qué horario de atención cree usted que es el más conveniente?
18-30años:
 De las MUJERES encuestadas, el 8.2% cree que el horario de atención más conveniente es
7am – 6pm, el 3.3% cree que el más conveniente es de 5am- 10pm, y el 62.3% cree el más
conveniente es 24h.
 De los HOMBRES encuestados, el 8.1% cree que el horario de atención más conveniente es
7am – 6pm, el 8.1% cree que el más conveniente es de 5am- 10pm y el 40.5% cree el más
conveniente es 24h.
31-40 años:
 De las MUJERES encuestadas, el 0% cree que el horario de atención más conveniente es 7am
– 6pm, el 0% cree que el más conveniente es de 5am- 10pm, y el 16.4% cree el más
conveniente es 24h.
7am – 6pm, el 0% cree que el más conveniente es de 5am- 10pm y el 16.2% cree el más
conveniente es 24h.
41-50 años:
 De las MUJERES encuestadas, el 0% cree que el horario de atención más conveniente es 7am
– 6pm, el 1.3% cree que el más conveniente es de 5am- 10pm, y el 6.6% cree el más
conveniente es 24h.
7am – 6pm, el 0% cree que el más conveniente es de 5am- 10pm y el 16.2% cree el más
conveniente es 24h.
51 a más años:
 De las mujeres encuestadas, el 0% cree que el horario de atención más conveniente es 7am –
6pm, el 0% cree que el más conveniente es de 5am- 10pm, y el 1.6% cree el más conveniente
es 24h.
 De los hombres encuestados, el 0% cree que el horario de atención más conveniente es 7am
– 6pm, el 0% cree que el más conveniente es de 5am- 10pm y el 13.5% cree que el más
conveniente es 24h.
Horario de atención más conveniente.

Edad-Sexo-Horario
120
Número de personas
100
80
60
40
20
0
18-30 31-40 41-50 51 a más 18-30 31-40 41-50 51 a más
MUJERES HOMBRES
7 AM-6PM 5AM-10PM 24 HRS
PUBLICIDAD
En el siguiente apartado se presentan los datos a las respuestas de las preguntas 17 y 18. Estos
resultados muestran los medios publicitarios más consumidos por los clientes. Se seleccionó a los
hombre y mujeres con rangos de edad de 18 a 30, de 31 a 40, de 41 a 50 y de 50 a más.
17. Actualmente, ¿mediante qué medios recibe mayor contenido publicitario?
18-30 años:
 En cuanto a las MUJERES, el 48.9% recibe mayor contenido publicitario por REDES
SOCIALES, el 6.8% recibe por RADIO, el 9% por TV y el 2.2% recibe PUBLICIDAD
IMPRESA.
 En cuanto a los HOMBRES, el 35.3% recibe mayor contenido publicitario por REDES
SOCIALES, el 5.9% recibe por RADIO, el 5.9% por TV y el 2.2% recibe PUBLICIDAD
IMPRESA.
31-40 años:
IMPRESA.
IMPRESA.
41-50 años:
 En cuanto a las mujeres, el 4.5% recibe mayor contenido publicitario por REDES SOCIALES,
el 3.4% recibe por RADIO, el 3.4% por TV y el 1.1% recibe PUBLICIDAD IMPRESA.
 En cuanto a los hombres, el 7.8% recibe mayor contenido publicitario por REDES
IMPRESA.
51 a más años:
IMPRESA.
SOCIALES, el 1.9% recibe por RADIO, el 0% por TV y el 0% recibe PUBLICIDAD
IMPRESA.
Medios que brindan mayor publicidad.
Edad-Sexo-Medio publicitario
140
Número de personas
120
100
80
60
40
20
0
18-30 31-40 41-50 51 a más 18-30 31-40 41-50 51 a más
MUJERES HOMBRES
REDES SOCIALES RADIO TV PUBLICIDAD IMPRESA
18. ¿Qué medios considera que son más adecuados para dar a conocer el servicio?
18-30 años:
 De las MUJERES encuestadas, el 65.6% considera que el medio adecuado para dar a conocer
el servicio es REDES SOCIALES, el 3.3% considera que el medio adecuado es RADIO, el
4.9% considera que el medio adecuado es la TV y el 0% cree que el medio adecuado es la
PUBLICIDAD IMPRESA.
 De los HOMBRES encuestados, el 36.6% considera que el medio adecuado para dar a conocer
4.9% considera que el medio adecuado es la TV y el 4.9% cree que el medio adecuado es la
PUBLICIDAD IMPRESA.
31-40 años:
 De las MUJERES encuestadas, el 13.1% considera que el medio adecuado para dar a conocer
PUBLICIDAD IMPRESA.
 De los HOMBRES encuestados, el 17% considera que el medio adecuado para dar a conocer
el servicio es REDES SOCIALES, el 0% considera que el medio adecuado es RADIO, el 0%
considera que el medio adecuado es la TV y el 2.4% cree que el medio adecuado es la
PUBLICIDAD IMPRESA.
41- 50 años:
 De las mujeres encuestadas, el 4.9% considera que el medio adecuado para dar a conocer el
servicio es REDES SOCIALES, el 0% considera que el medio adecuado es RADIO, el 0%
considera que el medio adecuado es la TV y el 0% cree que el medio adecuado es la
PUBLICIDAD IMPRESA.
 De los hombres encuestados, el 12.2% considera que el medio adecuado para dar a conocer
PUBLICIDAD IMPRESA.
51 a más años:
 De las mujeres encuestadas, el 1.6% considera que el medio adecuado para dar a conocer el
servicio es REDES SOCIALES, el 0% considera que el medio adecuado es RADIO, el 1.6%
PUBLICIDAD IMPRESA.
 De los hombres encuestados, el 12.2% considera que el medio adecuado para dar a conocer
el servicio es REDES SOCIALES, el 0% considera que el medio adecuado es RADIO, el 0%
PUBLICIDAD IMPRESA.
Medios más adecuados para dar a conocer el

servicio.
Edad-Sexo-Medios publicitario
140
Número de personas
120
100
80
60
40
20
0
18-30 31-40 41-50 51 a más 18-30 31-40 41-50 51 a más
MUJERES HOMBRES
REDES SOCIALES RADIO TV PUBLICIDAD IMPRESA

RESULTADOS PARCIALES POR ÁREAS DE PREGUNTAS
 Perfil del consumidor
En base a lo que todos los encuestados contestaron, concluimos que el perfil del consumidor
es: mujeres estudiantes de 18 a 30 años que viven en el distrito de Piura y se encuentran solteras.
 Demanda
La mayoría de los consumidores no han hecho uso del servicio, los que sí hicieron uso pagaron
de 100 a 150 soles por el m3. Y están dispuestos a pagar de 50 a 80 soles. La mayor parte están de
acuerdo que deberían existir más empresas dedicadas al servicio de distribución e instalación de
oxígeno medicinal.
 Oferta
La mayor parte de los encuestados no conoce alguna empresa dedicada al servicio de
distribución e instalación de oxígeno medicinal. La minoría solo conoce dos: general Service Piura y
Oxyman.
 Servicio
De los encuestados que hacen uso de este servicio, la mayor parte no está satisfecho. Con
respecto a las características consideran que los protocolos de bioseguridad y el precio son más
importantes que las demás. También opinan que se debe agregar otras, como la seguridad y confianza,
las facilidades de pago y la puntualidad.
 Micro localización
Los consumidores consideran que la empresa debería atender las 24 horas y posicionarse en
la Zona industrial.
 Publicidad
La mayor parte de los encuestados recibe información por las redes sociales, y además
consideran que por este medio la empresa debe dar a conocer el servicio.
CLONCLUSONES GENERALES E INTEGRADORAS
COMPROBACIÓN DE HIPOTESIS
 Con respecto a nuestra hipótesis general: La implementación de una empresa dedicada
a la distribución e instalación de oxígeno medicinal a domicilio en la Ciudad de Piura
es viable técnica y económicamente, ya que nuestros resultados muestran que, el 88%

de encuestados no han recibido el servicio de delivery, y en aquellos pocos casos, han
cobrado precios elevados.
Con respecto a las hipótesis específicas:
 La edad del consumidor objetivo fluctúa entre los 18 y 30 años, con un porcentaje de 50.6 %
mujeres. Los lugares de residencia mayoritarios son los distritos de Piura y 26 de octubre, con
porcentajes de 43.6% y 28.3% respectivamente.
 El consumidor está dispuesto a pagar entre S/50.00 y S/80.00 por m , ya que de los encuestados,
el 42.6% está dispuesto a cancelar ese monto, mientras el 38.4% está dispuesto a pagar
de s/60 a s/90 soles.
 Actualmente no, existen en Piura 5 empresas dedicadas a la distribución e instalación de oxígeno
medicinal, siendo insuficientes para cubrir la demanda del servicio, ya que el 64.9% conocen
ninguna empresa, y el 17% de los encuestados solo revelaron conocer a lo mucho 2 empresas
 Las características mejor valoradas por el consumidor son el cumplimiento de los protocolos de
bioseguridad, el rápido tiempo de atención y la exactitud en la cantidad de oxígeno vendido.
 Los encuestados manifestaron que la empresa debe situarse en la zona industrial de Piura, en un
local mínimo de 200 m2 con atención las 24 horas del día, con un 95.3%
 Los medios de promoción de la empresa son preferentemente las redes sociales y los folletos
informativos, ya que el 92.5% rebela que este medio es por donde reciben más información
publicitaria.

Investigación de Mercados

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Carlos Larrea Venegas

«ESTUDIO DE MERCADO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA

Chero Lazo, Guillermo Leonardo

Córdova Sóndor, Stefany Nicoll

Pasapera Castillo, Dagner Alely

Reto Ruiz, Laly Vanessa

Timaná Aguirre, José Robert

«ESTUDIO DE MERCADO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA

DISTRIBUIDORA DE OXÍGENO MEDICINAL EN LA CIUDAD DE PIURA, AÑO 2021» ......... 3

1. DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ............................................................. 3

2. PREGUNTA CENTRAL DE INVESTIGACIÓN ..................................................... 5

4.1 Objetivos generales. ....................................................................................................... 5

4.2 Objetivos específicos. ................................................................................................... 6

5.1 Hipótesis general ........................................................................................................... 6

5.2 Hipótesis especificas ...................................................................................................... 6

6. VARIABLES E INDICADORES ............................................................................. 7

7. MATRIZ DE CONSISTENCIA ............................................................................... 9

8. MARCO TEORICO ............................................................................................... 10

9. DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA ............................................................... 11

10. FORMATO DEL CUESTIONARIO A EJECUTAR .............................................. 13

11. ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS ........................................ 15

RESULTADOS PARCIALES POR ÁREAS DE PREGUNTAS...................................... 34

COMPROBACIÓN DE HIPOTESIS ............................................................................... 34

DISTRIBUIDORA DE OXÍGENO MEDICINAL EN LA CIUDAD DE PIURA, AÑO 2021»

afuera de los hospitales esperando una cama.

dos semanas ha variado, el consumo incrementó entre 2 a 3 balones al día.

burla”, dijo el médico.

de producción y distribución ha alcanzado el 100%, debido al aumento en la demanda de este producto.

El pronunciamiento precisa que, a la fecha, el consumo actual de oxígeno ha llegado a su capacidad

300% de lo que se consumía antes de la pandemia.

alternativas a la nuestra”, agrega el comunicado.

2. PREGUNTA CENTRAL DE INVESTIGACIÓN

¿Es viable la instalación de una empresa dedicada a la distribución e instalación de oxígeno

medicinal a domicilio en la ciudad de Piura en el año 2021?

pandemia, está relacionada a la falta o escasez de oxígeno medicinal.

Ante el rebrote y llegada de la segunda ola de contagios, y la consecuente saturación de los

necesaria la implementación de equipos con oxígeno medicinal.

La presente investigación surge con el objeto de contrarrestar la propagación de Covid-19 y

normalidad. El estudio de mercado determinará la viabilidad y rentabilidad de la implementación de

una empresa dedicada a la distribución e instalación de tanques de oxígeno medicinal a domicilio en

4.1 Objetivos generales.

 Realizar un estudio de mercado para determinar la viabilidad y rentabilidad de la

instalación de una empresa dedicada al servicio de distribución e instalación de oxígeno

medicinal a domicilio en la ciudad de Piura en el año 2021.

 Determinar la inversión, los costos y gastos que generará la creación de la empresa y la

forma de financiamiento más conveniente.

 Realizar un estudio técnico que determine la localización, logística y el tamaño de la

 Identificar las formas posibles de dar a conocer el servicio.

5.1 Hipótesis general

 La implementación de una empresa dedicada a la distribución e instalación de oxígeno

medicinal a domicilio en la Ciudad de Piura es viable técnica y económicamente.

5.2 Hipótesis especificas

mensuales, tendiendo al incremento en 250 m3.

 Actualmente existen en Piura 5 empresas dedicadas a la distribución e instalación de oxígeno

medicinal, siendo insuficientes para cubrir la demanda del servicio.