Este documento presenta una definición de entrevista como un proceso de comunicación entre dos personas para recopilar datos con un objetivo específico usando diferentes técnicas. Luego describe cómo las entrevistas se clasifican y explica algunos axiomas básicos de la comunicación, tipos de preguntas, respuestas de escucha y factores del entrevistador. Finalmente, resume las fases típicas de una entrevista.
0 calificaciones0% encontró este documento útil (0 votos)
59 vistas5 páginas
Este documento presenta una definición de entrevista como un proceso de comunicación entre dos personas para recopilar datos con un objetivo específico usando diferentes técnicas. Luego describe cómo las entrevistas se clasifican y explica algunos axiomas básicos de la comunicación, tipos de preguntas, respuestas de escucha y factores del entrevistador. Finalmente, resume las fases típicas de una entrevista.
Este documento presenta una definición de entrevista como un proceso de comunicación entre dos personas para recopilar datos con un objetivo específico usando diferentes técnicas. Luego describe cómo las entrevistas se clasifican y explica algunos axiomas básicos de la comunicación, tipos de preguntas, respuestas de escucha y factores del entrevistador. Finalmente, resume las fases típicas de una entrevista.
Este documento presenta una definición de entrevista como un proceso de comunicación entre dos personas para recopilar datos con un objetivo específico usando diferentes técnicas. Luego describe cómo las entrevistas se clasifican y explica algunos axiomas básicos de la comunicación, tipos de preguntas, respuestas de escucha y factores del entrevistador. Finalmente, resume las fases típicas de una entrevista.
Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
Descargar como docx, pdf o txt
Está en la página 1/ 5
ENTREVISTA
TÉCNICA HERRAMIENTA INSTRUMENTO PROCESO
DEFINICIÓN
-PROCESO DE COMUNICACIÓN ENTRE DOS
PERSONAS -RECOLECCIÓN DE DATOS CON UN OBJETIVO ESPECÍFICO -HERRAMIENTA QUE AYUDA AL ENTREVISTADO O AL CONSULTANTE MEDIANTE DIFERENTES TÉCNICAS, EN DISTINTOS CONTEXTOS.
SE CLASIFICA
-ESTRUTURA -GRADO DE DIRECCIONAMIENTO O PARTICIPACIÓN -ÁMBITO DE APLICACIÓN -SECUENCIA TEMPORAL -MARCO TEÓRICO
} AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
LA NIVELES DE PUNTUACIÓN COMUNICACIÓN INTERACCIÓN
IMPOSIBILIDAD CONTENIDO Y DE SECUENCIA DIGITAL Y SIMÉTRICA Y DE NO DE RELACIÓN DE HECHO ANALÓGICA COMPLEMENTA COMUNICAR RIA
-TODA -JERARQUÍA -EN TODA -ÉNFASIS EN CONDUCTA - CONDUCTA -IGUALDAD DE COMUNICACIÓN ALGUNOS COMUNICA ANALÓGICA: CONDICIONES HAY NIVEL DE PUNTOS DE LA CONTENIDO Y DE ENTREVISTA INVENTARIO DE -CONJUNTO DE SIMETRÍA: RELACIÓN CONDUCTA NO CODUCTAS RELACIONES - DISTINCIÓN VERBAL: VERBALES Y BASADAS EN LA -ASPECTO SOBRE UN KINESTÉSICA, NO VERBALES IGUALDAD O REFERENCIAL: ELEMENTO DE PARALINGÜÍSTIC LO QUE SE DICE LA A Y PROXÉMICA CON MÍNIMA COMUNICACIÓN DIFERENCIA ASPECTO -DIGITAL: ES EL CONATIVO: LA INVENTARIO DE COMPLEMENTAR RELACIÓN QUE LA CONDUCTA IA: SE ENCUADRA VERBAL LA CONDUCTA EN LO QUE SE DE UNO, DICE COMPLEMENTA LA DEL OTRO ESCALADA SIMÉTRICA: BUSCAR ESTAR EN EL MISMO NIVEL DEL OTRO
ESTILO COMUNICACIONAL
RACIONAL EMOCIONAL PRAGMÁTICO EVASIVO
NIVEL DE SENTIMIENTOS PRÁCTICA TIMIDÉZ
PENSAMIENTO EMOCIONES ACCIÓN EVASIÓN TIPOS DE PREGUNTA
BUSCA INFORMACIÓN QUE LA PERSONA PUEDA
PREGUNTA ABIERTA COMPLEMENTAR
PREGUNTA CERRADA ÚNICA RESPUESTA
PREGUNTA LINEAL PREGUNTA POR LO QUE PIENSA, SIENTE Y HACE
PREGUNTA CIRCULAR INVOLUCRA OTRAS OPCIONES
HIPOTÉTICAS PREGUNTA REFLEXIVA HACIA EL FUTURO
CONFRONTACIÓN PREGUNTA ESTRATÉGICA
RESPUESTAS DE ESCUCHA
CLARIFICACIÓN “LO QUE USTED ME QUISO DECIR FUE…”
RESÚMEN DE LOS PÁRRAFOS EXPRESADOS POR
PARÁFRASIS EL ENTREVISTADO
HABLAR DE UNA EMOCIÓN QUE SE HAGA
REFLEJO EVIDENTE EN EL ENTREVISTADO
DEVOLUCIÓN SÍNTESIS (PARÁFRASIS Y REFLEJO) FACTORES ESPECÍFICOS DEL ENTREVISTADOR
SESGO CONFIRMATORIO: TENDENCIA A PRESTAR ATENCIÓN ESPECIAL Y ÚNICA A LOS DATOS
DEL CLIENTE, QUE TIENDEN A CONFIRMAR LA VALORACIÓN INICIA, YA SEA POSITIVA O NEGATIVA
SESGO DE PRIMACÍA: “LA PRIMERA IMPRESIÓN ES LA QUE VALE”. TENDENCIA A DEJARNOS
LLEVAR POR LA PRIMERA IMPRESIÓN
EFECTO HALO: TENDENCIA A JUZGAR TODO COMPORTAMIENTO O ESTADO MENTAL DEL
ENTREVISTADO
PROYECCIÓN: TENDENCIA A IDENTIFICARSE EN EXCESO CON EL CLIENTE
SUGESTIÓN Y/O ACONDICIONAMIENTO: SE INDUCE EN EL CLIENTE (INTENSIONALMENTE O NO)
DETERMINADAS CONCLUSIONES SOBRE SU ESTADO MENTAL O EMOCIONAL POR MEDIO DE REFUERZO VERBAL O CONTINGENTE A RESPUESTAS CONCRETAS FASES DE LA ENTREVISTA
FASES OBJETIVOS MEDIOS PARA LOGRAR DURACIÓN
LOS OBJETIVOS
FASE INICIAL -ESTABLECER RAPPORT -CONFIDENCIA - APROXIMADA
-REDUCIR LA LIDAD MENTE 8- 10 MINUTOS
INCERTIDUMBRE -RAPPORT -SONDEAR Y ESTABLECER ESPECTATIVAS
FASE INTERMEDIA -COMENZAR CON UNA -ESCUCHA ACTIVA - APROXIMADA
PREGUNTA ABIERTA -SABER PREGUNTAR MENTE 45 MINUTOS -SABER REALIZAR TRANSICIONES -AGRUPAR PREGUNTAS POR ÁREAS -LENGUAJE VERBAL /NO VERBAL -TONO DE VOZ AGRADABLE
-EVITAR LENGUAJE MUY
TÉCNICO
-PREGUNTAS QUE NO SUGIERAN RESPUESTAS
FASE FINAL -FINALIZAR LA - HACIENDO
ENTREVISTA DE LA CLARIFICACIONES MEJOR MANERA -APROXIMADAMEN - CERRANDO ADECUADAMENTE LA TE 10-12 MINUTOS ENTREVISTA
