Presentación.

Estudiante: Elisabeth Montaño Hierro.

Matricula: 21-MMRN-1-008.
Asignatura: Gestión Empresarial.
Tema: La departamentalización.
Maestra: Rafael Valdez.
Sección: 0275.

28/09/2021
 La departamentalización.
1. Conceptos.
La departamentalización es un proceso por medio del cual se divide el trabajo dentro
de una organización. De acuerdo con las actividades o funciones que son similares y
que se encuentran lógicamente relacionadas.

La departamentalización consiste en separar y agrupar las funciones de una empresa

conforme a su naturaleza; en otras palabras, a través de la división del trabajo, donde
las diversas tareas se delegan de la manera más lógica, se agrupan todas aquellas
actividades similares, dando paso a la especialización.

Lo más importante es que la departamentalización permite separar y agrupar las

funciones de la empresa por medio de la división del trabajo. Por lo que todas las
tareas se organizan de manera lógica y a la vez se pueden agrupar todas las que
presentan ciertas similitudes. Todo esto genera el proceso de especialización y esto
contribuye a mejorar los niveles de productividad.

De hecho, la agrupación se puede realizar por diversos factores. Estos pueden ser
funciones, actividades, productos, clientes y procesos que son similares dentro de
la organización. La división por departamentos permite que se puedan administrar con
mayor eficiencia y facilidad.

Criterios que orientan la departamentalización por funciones.

Los criterios de departamentalización son los que nos permitirán realizar la división y el
agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas con la finalidad
de aplicar un modelo de organización especifico. Para llegar a determinar esos criterios
se tiene que aplicar el siguiente procedimiento:
a) Listar todas las funciones de la empresa
b) Clasificar según su función
c) Agruparlas según orden jerárquico
d) Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas
e) Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligación entre las
funciones y los puestos.
f) Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los departamentos.
g) El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un departamento deberán
relacionarse con el tamaño y las necesidades específicas de la empresa y las
funciones involucradas.
Ese procedimiento nos permitirá tener un conocimiento especifico de la situación
década empresa y la posibilidad de tener diversos criterios de cómo dividimos y
agrupamos las funciones y actividades, según los tipos de departamentalización más
conocidos y usados.
La departamentalización por función empresarial es el proceso de agrupar
actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas por la
empresa las cuales son producción, ventas y finanza, tomando en cuenta el principio
de especialización ocupacional.

Características:
• No todos los organizamos optan por las mismas denominaciones funcionales.
• La coordinación de las actividades se hace mediante reglas
y procedimientos teniendo en cuenta aspectos de la planeación.
• Este tipo de departamentalización es característica de las
grandes organizaciones.
Ventajas:
• Cuando hay una exigencia de producto o servicio d calidad superior la
departamentalización funcional garantiza la máxima utilización de las
habilidades técnicas actualizadas de las personas.
• Orienta a las personas hacia una actividad específica concentrando
su competencia de manera eficaz y simplifica el entretenimiento del personal.
• Mantiene el poder y el prestigio de las funciones principales.
• es un método lógico y probado a través del tiempo
• Permite la especialización dentro de las funciones.
• Simplifica la capacitación y proporciona medios de control rígido en la
alta dirección.
Desventajas:
• Se muestra inadecuada cuando la tecnología y las circunstancias externas
son cambiantes o impredecibles.
• Dificulta la adaptación inflexibilidad en cambios externos.
• Resta los objetivos globales de la organización, especializa demasiado y hace
más estrechos los puntos de vista del personal clave.
• Tiende a Hacer que las personas concentren sus esfuerzos en sus propias
especialidades.
• Se desarrolla los conflictos entre los distintos departamentos que se
esfuerzan por alcanzar metas distintas
• Se reduce la coordinación entre las funciones específicas de la compañía.

Aplicaciones:
La estructura funcional es más indicada para circunstancias estables y de
poco cambio que requieran del desempeño constante de tareas rutinarias. Es
aconsejable para empresas que tengan pocas líneas de producto o servicios, que
permanezcan inalteradas por largo tiempo. Refleja una de los más altos niveles de auto
orientación o introversión administrativa, demostrando la preocupación de la empresa
por su propia estructura interna.
 2. Principios que orientan la departamentalización.
La departamentalización constituye todavía hoy elemento fundamental en la
estructuración de muchas organizaciones. No se ha descubierto todavía una mejor
forma de organizar empresas, a pesar de criterios más recientes, como las unidades
estratégicas de negocios, las alianzas estratégicas, las redes integradas y otras
modalidades que se estudiarán más adelante. Incluso la organización por equipos y el
modelo adhocrático no lograron sustituir totalmente los criterios de
departamentalización de los autores neoclásicos.
Es difícil definir un tipo de departamentalización específico para una organización,
mayormente encontraran conjunciones de dos o varios tipos de departamentalización
que se adecuan a la necesidad de la empresa. Para lograr definir la elección de
alternativa es recomendable seguir ciertos principios.
Estos son algunos principios para la elección de departamentalización:
• Principio de mayor uso. El departamento que más utiliza una actividad debe
tenerla bajo su jurisdicción.

• Principio de mayor interés. El departamento que presente el mayor interés por

una actividad debe supervisarla, pues se hace proficiente en ella.

• Principio de separación del control. Las actividades de control deben ser

autónomas, independientes y separadas de las actividades que se están
controlando.

• Principio de supresión de la competencia. Se debe eliminar la competencia

entre departamentos agrupando diversas actividades en un único departamento.
No obstante, en ciertos casos la rivalidad interdepartamental es saludable
cuando crea una competencia leal y sana.
Tradicionalmente se ha partido de la premisa de que el aumento de la división de
trabajo y la especialización incrementa correlativamente la eficiencia. Ello ha llevado a
que muchas empresas, al crecer, hayan tendido a hacer sus funciones más y más
especializadas, extremando el proceso de departa mentalización. Pero definitivamente,
cualquiera que sea el grado de especialización que se adopte, la organización en
general y la empresa en particular presenta una departa mentalización que es
necesario llevar a su punto más adecuado. Y no se trata solo de establecer cuál será la
magnitud de especialización a asumir, sino también de determinar el grado
de independencia entre los distintos subconjuntos de la organización.
Una situación límite sería una de completa independencia, donde cada subconjunto
constituyera un sistema separado y autónomo, que no requiriese coordinación. Pero no
hay organización que pueda alcanzar un aislamiento de tal magnitud entre sus
subconjuntos componentes. Las duplicaciones innecesarias de esfuerzos, la mayor
inmovilización en inventarios, metas no coincidentes con los objetivos organizacionales,
nos lleva a considerar a esta alternativa extrema como insatisfactoria. El extremo
opuesto a la completa independencia sería el de una total interdependencia. En este
caso, el inconveniente radica en el alto costo de coordinación.
Se trata entonces de lograr un punto justo en el grado de independencia a dar a la
departa mentalización. El problema puede ser analizado con un criterio económico, de
minimización de costos, como lo hace FRISCHKNECUT´: "La organización enfrenta un
problema de costos opuestos: cuando crece el costo de lograr independencia, decrece
el costo de coordinación y viceversa. El costo total debe hallarse en un punto
intermedio."
Como toda actividad debe trabajar secuencialmente, la departamentalización debe
tener ciertas características básicas para aprovechar todas las oportunidades y
ventajas con las que cuenta el servicio o producto, logrando de esta manera la
culminación de cada uno de los objetivos establecidos, para ello se detallan a
continuación una secuencia de actividades:

Se debe clasificar y detallar cada una de las áreas y funciones que se

desempeñan en las mismas.

Organizar las actividades según su importancia y jerarquía.

Determinar los niveles de mando según las responsabilidades y actividades que

se desarrollan dentro la empresa.

Definir los canales de comunicación entre departamentos.

Delegar tareas en función a las diferentes capacidades de los empleados.

Coordinar y relacionar todas las actividades para llegar a un fin común.

 3. Departamentalización por productos.
La departamentalización por producto es la estructura en la que se organizan todas las
actividades y tareas de los departamentos de una empresa en función de los productos
o servicios que ofrecen al mercado. Aquí cada departamento desempeña tareas y
funciones que giran alrededor de un producto o servicio específico.
Entre las principales ventajas de la departamentalización por producto encontramos:

• Mejor control para alcanzar los objetivos.

• Aplicación de estrategias específicas.
• Comunicación efectiva.
• Mejores resultados.
• Hay más diversidad de productos.

Las desventajas que puede enfrentar una empresa que aplica la departamentalización
por producto son:

• Los empleados se especializan en un solo producto.

• No se optimiza el presupuesto. Esto se debe a que se tiene poco poder de
negociación.
• Aumento de costos.

Departamentalización por clientes.

La departamentalización por clientes es la forma en que se organiza una empresa que
ordena sus tareas de acuerdo con el tipo de clientes que atiende. El objeto de la
organización por clientes es enfocarse específicamente en las necesidades de los
clientes. Por lo cual, al dividir la empresa en departamentos, cada departamento se
especializa en atender y resolver las necesidades de un grupo específico de clientes.
Las ventajas más importantes que obtiene una empresa que pone en práctica la
departamentalización por clientes son:

1. Mejor relación entre la empresa y los clientes

2. Se orienta a las necesidades de los clientes
3. Se mejora la comunicación con los clientes
4. Se mejoran los tiempos de respuesta
5. Se puede identificar a los mejores clientes

Las principales desventajas que puede enfrentar una empresa orientada a la

departamentalización por clientes son las siguientes:

1. Agrupación incorrecta de grupos de clientes

2. Que el cliente no valore el esfuerzo de la empresa
3. Se necesitan personal experto en el conocimiento y atención al cliente
Departamentalización por territorio.
Esta departamentalización agrupa los puestos de acuerdo con la región geográfica,
de esta forma: vicepresidente de ventas, director de ventas región occidental, director
de ventas región del sur, director de ventas región central, director de ventas región
oriental.
Este tipo de estructura genera cuando las empresas crecen abriendo
sucursales o plantas en lugares geográficos o territoriales distintos al lugar de donde
son originarias, o cuando su crecimiento las conduce a penetrar en nuevos mercados.
Al colocar dos guardias en cada una de las puertas sur y oeste. Así es como las
tiendas departamentales asignan los vigilantes de piso y a menudo el personal de
limpieza, los limpiadores de ventanas, etc. Las empresas recurren a este método
cuando se emprenden operaciones similares en áreas geográficas distintas.

Ventajas de la departamentalización geográfica:

-Coloca la responsabilidad en un nivel inferior.

-Da importancia a mercados y problemas locales.
-Mejora la coordinación de una región.
-Aprovecha las economías de las operaciones locales.
-Mejora la comunicación directa con los interesados en la localidad.
-Proporciona una capacitación firme y perceptible para los gerentes
generales.

Desventajas de la departamentalización geográfica:

-Requiere de más personas capacitadas en la gerencia general.

-Tiende a hacer difícil la conservación de los principales servicios financieros y puede
requerir de otros servicios, como personal o compras en la región.
-Dificulta el control a la alta gerencia.

Departamentalización por procesos.

Así mismo, la departamentalización por procesos se utiliza especialmente por las
empresas que buscan optimizar el trabajo dentro de la organización y alcanzar la
mejora continua dentro de sus procesos.
Para ello se deben planificar y gestionar todas las tareas para lograr maximizar el uso
de los recursos y obtener un nivel adecuado de rentabilidad. La empresa se enfoca
más en el proceso de producción.

Consiste en administrar los departamentos permanentes de la empresa como

eslabones de una cadena y no como departamentos aislados unos de otros; es decir, la
organización se estructura en unidades que acompañan la secuencia de ejecución de
sus principales procesos, esta secuencia se genera agrupando las actividades según el
área productiva o de operación que realiza la empresa.
Entre las ventajas más resaltantes tenemos:
• Incrementa la productividad.
• Costos operacionales más bajos.
• Reducción de tiempos.
• Mejor identificación de errores.

Entre las desventajas más resaltantes tenemos:

• La responsabilidad recae sobre la autoridad.
• Desconocimiento del macroproceso.
• Cada departamento tiene diferentes objetivos y prioridades.

Departamentalización mixta.
Es una mezcla de la función lineal y de la funcional. En la práctica se basa en una
estructura de organización lineal por departamentos a los que se agregan unos
asesores-especialistas que están a las órdenes de los jefes. El único inconveniente que
pueda presentar es la posibilidad de confusión entre la opinión de los asesores y las
órdenes de los jefes.

Este tipo de organización trata de recoger las ventajas de ambos extremos

(organización funcional y organización en equipos de proyectos), pero que
desgraciadamente también recoge sus inconvenientes.

La organización establece dos grandes áreas, una dedicada a equipos de proyecto y

otra dedicada a las unidades funcionales o centro de responsabilidad. Las unidades
funcionales realizan todas las actividades técnicas, tanto en las operaciones normales
de la empresa, como en los nuevos proyectos.

Para cada proyecto, el equipo respectivo recibirá la ayuda de los distintos técnicos que
necesite, procedentes de los departamentos, que realizan la parte de trabajo que les
haya sido encomendada.

Ventajas:
· Empleo más eficiente de los recursos.
· Flexibilidad y adaptación a los cambios del entorno.
· Desarrollo de capacidades de mando funcionales y generales.
· Cooperación interdisciplinar.
· Ampliación del trabajo para todos los empleados.

Inconvenientes:
· Frustración y confusión.
· Conflictos importantes entre los intereses funcionales y divisionales.
· Muchas reuniones, más discusiones que acción.
· Formación necesaria en relaciones humanas.
· Poder dominante de un lado de la matriz.
 4. Los comités.
Un comité de empresa es un órgano de representación colectiva, el cual trata de
representar los intereses de los trabajadores ante la empresa. Este se compone por un
grupo de trabajadores, los cuales han sido elegidos por el conjunto de trabajadores. Este
es el encargado de representar a los trabajadores de la empresa ante la empresa y la
dirección de la misma. El comité de empresa se compone por una serie de trabajadores,
los cuales han sido elegidos y designados para el cargo por el conjunto de trabajadores
de la propia empresa.

El número de trabajadores que componen el comité es proporcional al número de

trabajadores que posee la empresa.

La función principal de un comité de empresa es la de representar a todos los

trabajadores de la misma, así como defender sus derechos e intereses frente a la
empresa. Sin embargo, dentro de las funciones que posee el comité de empresa
podemos encontrar más tareas que le corresponden a este órgano de representación.

Entre estas funciones que debe desempeñar dicho comité podemos destacar son:

• Estar informado de todo lo relacionado a la empresa, así como al sector en el

que ejerce su actividad dicha empresa.
• Estar informado de todo los relacionado a la empresa en materia de
contabilidad, cuentas anuales, así como estadísticas de plantilla, etc…
• El comité de empresa debe supeditar, como órgano consultivo, cualquier acción
que lleve a cabo la compañía y afecte a los trabajadores.
• Emitir informes sobre el estado de los trabajadores, así como todo aquello
relacionado a los trabajadores de la empresa.
• Establecer negociaciones colectivas con la propia empresa, siempre en defensa
de los trabajadores, así como de la propia empresa.
• Vigilancia del cumplimiento de los acuerdos alcanzados, tanto por parte de la
empresa como de los propios trabajadores.

Estas tareas corresponden al comité, aunque dependiendo de la empresa, las

funciones del comité pueden ser ampliadas o limitadas.

Dentro de los objetivos de un comité de empresa se encuentra la representación de los

trabajadores que desempeñan sus servicios dentro de la empresa. Sin embargo, el
objetivo principal del comité de empresa es el de conseguir que los trabajadores se
encuentren cómodos en su puesto de trabajo, así como que estos se encuentren bajo
unas condiciones sujetas a la ley laboral.

En este sentido, los objetivos que podríamos destacar del comité son:

• Que la empresa cumpla con los acuerdos y la ley en materia laboral.

• Que los empleados se encuentren en una situación laboral cómoda.
 • Mejorar las condiciones de los trabajadores en situaciones donde exista
capacidad de mejora.
• Que la empresa establezca las condiciones básicas para que los trabajadores
puedan rendir de forma óptima.
• Garantizar que los trabajadores están trabajando bajo el rendimiento exigido.

Estos, entre otros, son algunos de los objetivos que posee todo comité de empresa. En
este sentido, el objetivo primordial es que los trabajadores se encuentren empleados
bajo unas condiciones favorables, así como que la empresa mantenga su actividad,
manteniendo con ello los puestos de empleo.

Ventajas:
• Permitir la participación de varias personas en la realización de la política de la
empresa y las decisiones de funcionamiento.
• Las soluciones son más objetivas, ya que representan la conjunción de varios
criterios.
• Reparten la responsabilidad entre todos los del comité y no solo en una persona.
• Permite que las ideas se fundamenten y se critiquen.
• Se aprovechan al máximo los conocimientos especializados.
• La aceptabilidad de las decisiones al haber participado en su elaboración varios
miembros relevantes de la organización, viendo los pros y los contras que han
determinado la resolución final, y la de que una decisión colegiada es siempre
menos subjetiva que una individual.
• Las soluciones son más objetivas, ya que representan la conjunción de varios
criterios.
• Se comparte la responsabilidad entre todos los que integran el comité, no
recayendo aquella sobre una sola persona.

Clasificación:
Los comités se clasifican en:

• Directivo: Representa a los accionistas de una empresa, su trabajo es

deliberar y resolver los asuntos que surgen en la organización.
• Ejecutivo: Lo nombra el comité directivo para que dirija los acuerdos que
ellos toman en la organización.
• De vigilancia: Lo presenta personal de confianza cuya función es
inspeccionar las labores de los empleados de la empresa.
• Consultivo: Está compuesto por especialistas, que emiten dictámenes sobre
problemas que les son consultados.