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    Decálogo Del Manejo de Conflictos - Grupo 5

    Cargado por

    Leonardo Jesús Zapata Sánchez
    El documento ofrece un decálogo para manejar conflictos de manera efectiva. Propone mantener la calma, escuchar activamente a las partes involucradas, identificar el problema real que genera el conflicto mediante diálogo, involucrarse para encontrar una solución sin juicios sino enfocándose en el contexto de cada parte, invitar a dar soluciones comunes que beneficien a ambos lados, celebrar un acuerdo de no continuar el conflicto y darle seguimiento.

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    Decálogo Del Manejo de Conflictos - Grupo 5

    Cargado por

    Leonardo Jesús Zapata Sánchez
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    El documento ofrece un decálogo para manejar conflictos de manera efectiva. Propone mantener la calma, escuchar activamente a las partes involucradas, identificar el problema real que genera el conflicto mediante diálogo, involucrarse para encontrar una solución sin juicios sino enfocándose en el contexto de cada parte, invitar a dar soluciones comunes que beneficien a ambos lados, celebrar un acuerdo de no continuar el conflicto y darle seguimiento.

    Título original

    Decálogo del manejo de conflictos- Grupo 5

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    El documento ofrece un decálogo para manejar conflictos de manera efectiva. Propone mantener la calma, escuchar activamente a las partes involucradas, identificar el problema real que genera el conflicto mediante diálogo, involucrarse para encontrar una solución sin juicios sino enfocándose en el contexto de cada parte, invitar a dar soluciones comunes que beneficien a ambos lados, celebrar un acuerdo de no continuar el conflicto y darle seguimiento.

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    Decálogo Del Manejo de Conflictos - Grupo 5

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    Leonardo Jesús Zapata Sánchez
    El documento ofrece un decálogo para manejar conflictos de manera efectiva. Propone mantener la calma, escuchar activamente a las partes involucradas, identificar el problema real que genera el conflicto mediante diálogo, involucrarse para encontrar una solución sin juicios sino enfocándose en el contexto de cada parte, invitar a dar soluciones comunes que beneficien a ambos lados, celebrar un acuerdo de no continuar el conflicto y darle seguimiento.

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    DECÁLOGO DE

    MANEJO DEL
    CONFLICTOS
    Mantener la
    calma
    En el caos no se puede dar
    solución al problema . Buscar
    predisposición de escucha de
    los entes involucrados y tener
    una comunicación efectiva.

    Escucha
    activa
    Reconocer las razones por la
    que se generó el
    conflicto.Prestar atención a los
    sucesos.Ser imparcial.i

    Identificar el
    problema
    Dialogar con los involucrados
    para reconocer el verdadero
    problema que ha generado el
    conflicto de forma democrática
    ,calmada y ordenada.

    Involucrarse
    en el problema
    Darle el tiempo que se requiere.
    No buscar el camino más rápido
    para solucionarlo,buscar que los
    involucrados interioricen el
    conflicto.

    No dar juicios
    sino
    soluciones

    Enfocar en solucionar el
    problema y no ir directamente a
    los culpables.
    Conocer el
    contexto
    Identificar la realidad de la
    persona que provoca el conflicto
    para no dar un juicio errado,de
    este modo se puede derivar a una
    área especializada para el apoyo
    correspondiente.i
    Invitar a dar
    soluciones
    Encontrar puntos en común para
    llegar a una solución donde ambos
    lados se beneficien evitando las
    agresiones e insultos.

    Celebrar el
    acuerdo
    Generar un compromiso entre
    los involucrados a no continuar
    el conflicto..

    Pedir apoyo

    En caso no se vea un posible


    acuerdo ,pedir ayuda a un tercero
    de nuestro mismo rango o
    superior.

    Darle
    seguimiento
    Supervisar que se ha cumplido el
    acuerdo.

    Equipo de trabajo: Leonardo Zapata Sánchez


    Ivonne Sarmiento Vergara
    César Sánchez Cieza
    Jesús Torres Chirito

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