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    Actividad 1 ESTRUCTURA DE UN PLAN NEGOCIOS

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    Daniel Steven Sanchez Segura
    El documento resume las etapas clave de la experiencia del cliente al comprar productos tecnológicos, incluyendo la precompra, compra, y poscompra. Describe las actividades, objetivos, puntos de contacto, y responsables en cada etapa del recorrido del cliente. También incluye sugerencias para mejorar la experiencia del cliente a través de alianzas con empresas de tecnología y capacitación del personal.

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    RECORRIDO DEL CLIENTE

    Nombre Daniel Steven Sanchez Segura

    Carrera Psicologia-PSID

    NRC 29050

    Curso Estructura De Un Plan De Negocios

    PRECOMPRA PROCESO DE COMPRA


    ETAPA ATENCIÓN ATRACCIÓN AVERIGUACIÓN / DECISIÓN

    Conoce puntos de ventas


    de tecnologia, averiguar
    si en otros lugar lo Compras agiles, punto
    Cuñas
    Recursos humanos, venden. Calidad de los de venta cercano,
    ACTIVIDADES DEL radiales,publicidad en
    buena atencion, buena productos a vender, diferentes modos de
    CLIENTE redes sociales y en
    informacion calidad del precio por pago, servicios a
    google ads
    producto a vender, domiclio
    ofrecer informacion de
    manera agil al respecto
    El gusto del cliente por
    conocer sus preferencisa
    el producto, que este
    OBJETIVO DE LA Satisfaccion de haber de compra, para saber
    Producto innovador, satisfecho con el
    hecho una buena compra, que tipo de producto
    EXPERIENCIA DEL satisfaccion al haber echo producto y satisfaga sus
    ofrecer a mis clientes un tecnologico esta
    CLIENTE una buena compra necesidades para que
    servicio agil buscando y si es de su
    compre en el
    agrado
    establecimiento

    Conocer la tienda en
    Interaccion fisico para conocer mas
    PUNTOS DE CONTACTO Establecimiento Punto de venta web
    cliente~producto hacerca de sus
    productos tecnologicos

    EVALUACIÓN DE LA
    3
    EXPERIENCIA

    clientes y herramientas
    RESPONSABLE Asesor comercial Medios de comunicación Portales de informacion
    de comparacion
    S (Sustituir): crear alianzar con empresas nacionales e internacionales que vendan tecnologia
    C (Combinar): al tener alianzas con empresas de tecnologia, reducirian costos y adquisicion de me
    A (Adaptar): mejorando la experiencia del cliente para que nos hagan publicidad dentro de su nuc
    IDEA DE M (Modificar): tener personal mejor capacido o capasitar a nuestros empleados en tecnologia, ade
    EMPRENDIMIENTO que nos ayude a conseguir siertas alianzas con marcas de mayor reputacion
    P (Proponer otros usos): se puede proyectar ciertas items tecnologicos a juegos competitivos
    E (Eliminar): productos de mala calidad que hayan dejado malas experiencias en clientes y en noso
    R (Reordenar):
    L CLIENTE

    ROCESO DE COMPRA PROCESO DE POSCOMPRA


    ACCIÓN APOLOGÍA

    Facil acceso a punto de Provar nuevos


    Pago del cliente
    venta productos tecnologicos
    Que el cliente acceda
    Acceder al producto Usar el producto Que vuelva y compre de nuevo a nuevos
    productos

    Satisfaccion con la
    Compra efectiva donde
    Cliente tenga acceso al atencion, punto de
    el cliente se sienta
    producto venta y la calidad del
    satisfecho
    prducto

    Buena calidad del


    El cliente El cliente satisfaccion del cliente
    producto
    e vendan tecnologia
    ostos y adquisicion de mejor gama de productos
    ublicidad dentro de su nucleo familiar o amigos
    pleados en tecnologia, ademas una persona especializada en mercadeo internacional
    cion
    juegos competitivos
    ncias en clientes y en nosotros como empresa

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