Manual Puestos
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Índice
Introducción 1
Objetivos 3
Justificación 4
Ámbito de Aplicación 5
Ventajas 6
Estructura de Puestos 7
Organigrama general 10
Organigrama de Integración 11
Descripción de Puestos 12
Terminología 35
Consideraciones finales 37
Hoja de responsabilidad 38
I
Guatemala 20 de abril 2018
Manual de Descripción de Puestos
Página de
Introducción
General:
Definir un documento único de referencia para todos los puestos de trabajo y así
establecer una herramienta administrativa que contenga la información necesaria
de todos los puestos de trabajo, de acuerdo con la estructura organizativa de
Clínica SAC para el desempeño eficiente del personal y facilitar la inducción al
trabajo del nuevo personal.
Específicos:
.
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Manual de Descripción de Puestos
Página de
Ámbito de Aplicación
Este manual va dirigido a todo el personal de Clínica SAC abarcando todas las
áreas o departamentos existentes dentro de la organización para que cada
colaborador, tenga claro cuáles son las funciones de su puesto dentro de la
clínica, así mismo conocer cuál es la naturaleza de su puesto.
Entre otros identificaremos cuales son las tareas que deben desempeñar dentro
de la clínica ya sean diarias, semanales, quincenales y mensuales. Esto nos
ayuda a determinar que perfiles se necesitan para dichos puestos y poder
aplicarlos en cada área, así mismo tener un mejor adiestramiento de los
colaboradores y se pueda desenvolver bien dentro su área asignada.
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Página de
Dirección General
• Director General
• Asistente de Dirección General
• Secretaria Ejecutiva
• Secretaria Auxiliar
• Recepcionista
o Subdirección de Reclutamiento
▪ Director de Reclutamiento
▪ Asistente de Reclutamiento
▪ Secretaria
• Jefatura de Inducción
o Jefe de Inducción
o Jefe de Capacitación
o Coordinador de Inducción
Dirección Administrativa
• Director Administrativo
• Asistente
• Secretaria
• Recepcionista
o Subdirección Financiera
▪ Director Financiero
▪ Asistente
▪ Contador
▪ Secretaria Ejecutiva
▪ Analista Financiero
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Página de
• Jefatura de Caja
o Jefe de Caja
o Asesor de Caja
o Perito Contador
• Jefatura de Contabilidad
o Jefe de Contabilidad
o Asistente de Contabilidad
o Auxiliar de Contabilidad
Dirección Medica
• Director Medico
• Asistente
• Supervisor Medico
• Secretaria de Dirección Medica
• Jefatura de Investigación
o Jefe de Investigación
o Medico Biólogo
o Asistente de Investigación
o Auxiliar de Laboratorio
o Subdirección de Rehabilitación
▪ Director de Rehabilitación
▪ Médico General
▪ Médico Pediatra
▪ Enfermera Auxiliar
▪ Supervisor de Rehabilitación
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Página de
-CLINICA SAC-
Junta Directiva
Asesoría Jurídica
Dirección General
Jefatura de Cirugía
Jefatura de Jefatura de caja
general
Inducción
Jefatura Pediatría y
Jefatura de Cirugía Infantil
Contabilidad
Subdirección de Apoyo
Clínico
Jefatura de
Investigación
Subdirección de
Rehabilitación
Dirección General
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Página de
Director General
La razón de ser del puesto es para formular planes, estrategias y programas que
permitan alcanzar los objetivos establecidos en la clínica, tomando como base las
necesidades locales de salud, supervisando las normas establecidas fortaleciendo
una cultura organizacional, procurando dar soluciones satisfactorias y equitativas a
los pacientes.
FUNCIONES:
Diarias:
Semanales:
Quincenales:
Mensuales:
Eventuales:
Nota: Estas son algunas de las funciones que la dirección general tendrá que realizar, si
se presentan otras atribuciones adicionales las tendrá que realizar sin problema como
cubrir reuniones, realizar cartas y realizar reporte anticipado.
AUTORIDAD: en este puesto el gerente tiene autoridad sobre cada uno de los
colaboradores que forman parte de clínica SAC.
COMPETENCIAS:
La razón de ser del puesto es para brindar apoyo y soporte al área asignada.
FUNCIONES:
Diarias:
Semanales:
Quincenales:
Mensuales:
• Participar en capacitaciones
• Organizar diferentes capacitaciones para el personal
• Entrega reportes a la dirección general
• Entrega Inventarios
Eventuales:
Nota: Estas son algunas de las funciones que la asistente tendría que desarrollar,
adicionalmente se estarán solicitando e implementando sus funciones.
COMPETENCIAS:
La razón de ser del puesto es para lograr que la clínica cuente con el personal con
mayor capacidad de Guatemala, creando estrategias para que cada uno de
nuestros clientes pueda sentirse en confianza.
FUNCIONES:
Diarias:
• Control sobre las plazas que están ocupadas y las que se necesiten
• Establece sistemas administrativos para el registro y control del personal
• Rinde cuentas ante la dirección general
• Vigila el funcionamiento del área
• Mantiene las actividades delegadas bajo control
Semanales:
Quincenales:
Mensuales:
Eventuales:
Nota: Estas son algunas de las funciones que la dirección de recursos humanos,
adicional se estará convocando a diferencies reuniones donde es obligatorio asistir.
AUTORIDAD: en este puesto el gerente tiene autoridad sobre cada uno de los
colaboradores que forman parte de clínica.
COMPETENCIAS:
Subdirector de Reclutamiento
Asistente de reclutamiento,
Autoridad sobre:
Secretaria y Jefe de inducción
La razón de ser del puesto es lograr que el área de reclutamiento sea una de las
más productivas, para que pueda seleccionar a los mejores empleados.
FUNCIONES:
Diarias:
• Control sobre las plazas que están ocupadas y las que se necesiten
• Establece sistemas administrativos para el registro y control del personal
• Rinde cuentas ante dirección de recursos humanos
Semanales:
Quincenales:
Mensuales:
Eventuales:
AUTORIDAD: en este puesto tiene autoridad sobre cada uno de los colaboradores
que forman parte de su equipo
COMPETENCIAS:
Dirección Administrativa
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Página de
Director Administrativo
La razón de ser del puesto es administrar todos los recursos que posee la clínica.
FUNCIONES:
Diarias:
Semanales:
Quincenales:
Mensuales:
Eventuales:
AUTORIDAD: en este puesto tiene autoridad sobre cada uno de los colaboradores
que forman parte de su equipo
COMPETENCIAS:
Director Financiero
FUNCIONES:
Diarias:
Semanales:
Quincenales:
Mensuales:
Eventuales:
AUTORIDAD: en este puesto tiene autoridad sobre cada uno de los colaboradores
que forman parte de su equipo
COMPETENCIAS:
Dirección Médica
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Página de
Director Médico
FUNCIONES:
Diarias:
Semanales:
Quincenales:
Mensuales:
Eventuales:
AUTORIDAD: en este puesto tiene autoridad sobre cada uno de los colaboradores
que forman parte de su equipo
COMPETENCIAS:
FUNCIONES:
Diarias:
Semanales:
Quincenales:
Mensuales:
AUTORIDAD: en este puesto tiene autoridad sobre cada uno de los colaboradores
que forman parte de su equipo
COMPETENCIAS:
Terminología:
1. Análisis: Acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea
posible, para reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones entre éstas y
obtener conclusiones objetivas del todo.
2. Eficiencia: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor
empleado y por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los
resultados respecto al costo de producir esos resultados.
3. Estrategia: En un proceso regulable; es el conjunto de las reglas que
aseguran una decisión óptima en cada momento. Una estrategia por lo general
abarca los objetivos, las metas, los fines, la política y la programación de
acciones de un todo organizacional o individual.
4. Evaluar: Acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un
momento y espacio dados, con los resultados esperados en ese mismo
momento. Es buscar las causas de su comportamiento, entenderlas e
introducir medidas correctivas oportunas.
5. Manual: Documento que contiene información válida y clasificada sobre una
determinada materia de la organización. Es un compendio, una colección de
textos seleccionados y fácilmente localizables
6. Presupuesto: Plan financiero de ingresos y egresos de corto plazo
conformado por programas, proyectos y actividades a realizar por una
organización, presentándose en determinadas clasificaciones.
7. Procedimiento: Ciclo de operaciones que afectan a varios empleados que
trabajan en sectores distintos y que se establece para asegurar el tratamiento
uniforme de todas las operaciones respectivas para producir un determinado
bien o servicio.
8. Recursos: Son los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo
general son seis: humanos, financieros, materiales, mobiliario y equipo,
planta física y tiempo.
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Página de
Consideraciones finales