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    Tercer Parcial Tercer Corte

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    FACULTAD: DE ADMINISTRACION DE LA SEGURIDAD SOCIAL

    PROGRAMA: ADMINISTRACION DE LA SEGURIDAD SOCIAL


    ASIGNATURA: HUMANIZACION DE LOS SERVICIOS.
    TERCER PARCIAL-2021A

    SEMESTRE.: 3
    GRUPO. Leydi Laura Vergara pastrana
    HORARIO DE CLASES:

    I. Preguntas de desarrollo, el estudiante debe contestar brevemente


    lo que se le contesta. (Valor de las respuestas 100%)

    1. En la práctica médica, de qué manera se es eficaz y eficiente,


    identifique los elementos para ello.

    Eficacia: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se


    espera. Efectividad: Exactamente lo mismo que eficacia. ... Eficiencia:
    hacer bien las cosas. Es decir, realizar una tarea buscando la mejor
    relación posible entre los recursos empleados y los resultados obtenidos
    Al igual que en el sistema de la salad consideramos eficiente cuando es
    capaz de brindar un producto sanitario adecuado para la sociedad con un
    uso mínimo de recursos. Lograr eficiencia en salud, significa también
    alcanzar los mejores resultados con los recursos disponibles.

    2. Cuáles son los elementos qué deben identificar un buen médico.


     Comportarse de forma profesional en todo momento
     Saber comunicar
     Ser prudente
     Tratar a todos los pacientes por igual, sin distinción de su procedencia,
    clase social, religión, creencias, estilo de vida
     Dar una atención de alta calidad
     Mantener la dedicación
     Ser de confianza
     Estar bien formada
    3. ¿Porque se considera al médico el primer medicamento y la palabra su
    tratamiento más eficaz?

    Porque es el primer contacto que se tiene y nos hace la representación de


    su palabra y sus recomendaciones son los primordial antes de tomar un
    medicamento, por que el buen medico trata la enfermedad, pero un buen
    medico trata al paciente que tiene la enfermedad

    4. Que significado tienen la verdad, el padecimiento y a muerte en el acto


    médico.

    La verdad un valor especial en la ética médica, es de significación


    imprescindible para los médicos hoy El profesional de la salud tiene el
    compromiso de no mentir jamás ni violar principios éticos En algunos casos,
    el daño resultante del hecho de no decir la verdad puede ser menor

    Padecimiento es la acción de padecer o sufrir una enfermedad o un daño.


    Quien padece sufre algo nocivo o desventajoso en su cuerpo o espíritu.

    ejemplo
    que la verdad debe ser lo primordial en el caso de una persona que este
    padeciendo de una enfermedad dolorosa e incurable y los médicos debe
    ser honesto y muy prudentes y en este caso es muy recurrente que los
    familiares e inclusos hasta en mismo paciente en su agonía pidan la
    eutanasia y aquí es cuando hablamos de la muerte en el acto medico cosas
    que los médicos debe aceptar en inclusos mismos familiares si el paciente
    la pide siempre y cuando sea mayor de edad ya que la ley lo respalda

    5. Que barreras se pueden encontrar en la comunicación clínica.

    - Mensajes confusos. Para que tus mensajes sean claros, evita usar
    conceptos ambiguos
    - Barreras físicas como por decir interferir con la forma en que se
    recibe el mensaje
    - Ser inoportuno
    - Falta de empatía
    - El silencio y los ruidos que a veces se escuchan en nuestro entorno
    6. Que componentes se deben tener en cuenta para el buen trato en la
    atención en salud.
    - reconocimiento
    - empatía
    - confianza
    - tolerancia
    - comprensión
    - comunicación
    - interacción
    - negociación

    7. Cuál es la diferencia entre fidelización y retención de un cliente,


    explíquelo

    La fidelización consiste en que el cliente está tan contento con tu producto


    que VOLUNTARIAMENTE te sigue comprando. La retención es cuando el
    cliente sigue comprando EN CONTRA DE SU VOLUNTAD, pero esto no
    tiene porque necesariamente asociarse a algo negativo.

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