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    A5 - AMC Diagrama de Flujo

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    Este documento presenta un diagrama de flujo para la asignatura de Ingeniería de Servicios. Fue creado por el estudiante Antonio Melo Cortes para el profesor Victor Mendoza Martinez y contiene referencias bibliográficas sobre marketing y gestión de servicios.

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    Descripción original:

    actividad 5 diagrama de flujo

    Título original

    A5_AMC Diagrama de Flujo

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    Materia:

    Ingeniería de servicios

    Actividad 5
    Diagrama de flujo

    Nombre del profesor


    Victor Mendoza Martinez

    Nombres del alumno:


    Antonio Melo Cortes

    11 de octubre del 2021 Puebla de Zaragoza


    Diagrama de flujo
    Bibliografía

    Grönroos, C. (2007). Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en
    los servicios. [Archivo electrónico]. Recuperado de https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/52882

    Cuatrecasas Arbós, L. (2012). Los servicios: gestión de los procesos de servicios. [Archivo electrónico].
    Recuperado de https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/62613

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