Plan de capacitación para personas con estrés laboral

Bedoya Jeniffer Alejandra

Echavarría Freyder Domico

España Melany Mishel

Orozco Alejandra

Docente:

Contreras Pinzón Juan

Fundación Universitaria del Área Andina

Psicología

Noviembre, 2021
Introducción

Es importante resaltar la Psicología grupal ante diversas situaciones sociales, teniendo

en cuenta la relación que existe frente al individuo con su entorno, en este caso se aborda

la problemática del estrés laboral comprendiendo diferentes variables y factores que

causan este tipo de problemas, creando así dificultad tanto para el empleo como para el

empleador, perdiendo iniciativa e interés en otras áreas de la vida cotidiana del ser

humano.

Como parte fundamental se traza como objetivo realizar un plan de capacitación desde

lo psicológico y poder entrar a hacer aportes significativos para la solución progresiva de

dicha problemática en la población seleccionada, se considera que el estrés laboral afecta

tanto a individuo que lo padece, como las personas que están en su entorno.

Se realiza una investigación, abordando cuales son las necesidades más frecuentes

para que se genere el estrés laboral en el área de la salud, y se plantea un plan de

capacitación en el cual se realiza una serie de actividades que nos ayude a reducir o

mejorar la problemática ya mencionada.

Justificación

La investigación se basará en el personal sanitario específicamente auxiliar de enfermería, 15

hombres y mujeres con edades entre los 22 y 34 años, en el manejo de la ansiedad con la terapia

mindfulness. La enfermería es considerada como una profesión estresante, donde predominan

altos trastornos psicológicos relacionados con el estrés, frecuentes cambios de áreas de trabajo.

El estrés laboral, mas considerado como la enfermedad del siglo XX,” (Anitei, Stoica y

Samsonescu, 2013, p. 1011), Se origina a través de trabajos con sobrecarga, la cotidianidad de

una labor, efectos psicosociales, ambientes laborales, entre otras que tienen influencia en el

trabajador para producir el estrés.

Una El mindfulness no es una técnica de meditación reciente, ya que se lleva investigando y

practicando desde hace más de 30 años, aunque fue hasta los 90 cuando comenzó a ser más

conocido por las aplicaciones prácticas de Jon Kabat-Zinn, de la Universidad de Massachusetts,

que fue quien impulsó su uso, donde permite reconocer lo que está sucediendo mientras está

sucediendo, aceptando activamente el fluir de la experiencia tal cual se está dando. Los

elementos esenciales de esta terapia que son clave para la práctica: centrarse en el momento

presente, apertura a la experiencia y a los hechos, aceptación radical y sin valoraciones de la

experiencia vivida, Elección de las experiencias, control. Se escoge la terapia mindfulness en el

manejo de la ansiedad del personal sanitario o enfermería, hombres y mujeres entre las edades de

22 a 35 años de edad, a través de 4 técnicas.

Estrés laboral

Selye definió el estrés como una respuesta que presenta el cuerpo ante una percepción de

amenaza, donde presentan unos cambios notorios que evidencia el estrés en la persona, como el

agotamiento, un desgaste de energía, entre otras.

El estrés laboral, se define como “las nocivas reacciones físicas y emocionales que ocurren

cuando las exigencias del trabajo no igualan las capacidades, los recursos o las necesidades del

trabajador”

De acuerdo con Margarita Olmedo de la Universidad de Jaén (1998) el estrés es un trastorno

que afecta actualmente a la población mundial, la cual se encuentra inmersa en una sociedad

globalizada que exige y demanda cada día individuos aptos y capacitados para enfrentar y

resolver cada uno de los problemas de carácter laboral, social y emocional que se le presenten.

El estrés laboral es un fenómeno cada vez más frecuente, que está aumentando en nuestra

sociedad, fundamentalmente porque los tipos de trabajo que han ido cambiando en las últimas

décadas, afecta al bienestar físico y psicológico del trabajador. Todo esto puede traer conductas

que se pueden tornar adictivas como el alcoholismo, tabaquismo, ansiedad entre muchas más. El

estrés también modifica los hábitos relacionados con la salud, de manera que, con las prisas, la

falta de tiempo, la tensión, etc. Aumentan las conductas no saludables.

Si bien es cierto que la ansiedad es esperable a la hora de llevar a cabo una tarea dentro de

una estructura, ésta tiene cierto nivel donde comienzan a aparecer síntomas que conllevan a una

disminución en el desempeño de la persona afectada y por esto, en la productividad o calidad de

los servicios de la organización a la que pertenece (Olmedo, 2015).

Los síntomas de ansiedad más frecuentes son:

• Preocupación

• Temor

• Inseguridad

• Dificultad para decidir

• Pensamientos negativos sobre uno mismo

• Llorar

• Sudoración

• Dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse, etc.

El estrés laboral se puede prevenir y también tratarlo:

• Buena alimentación:

• Descanso: dormir lo suficiente es decir las ocho horas.

• Tomar vacaciones y fines de semana como tiempo de descanso.

• Fomentar las relaciones sociales.

• Dejar el trabajo en la oficina (preocupaciones y documentos).

• Ejercicio físico.

• La práctica de algún deporte o ejercicio físico ayuda a relajarnos, las actividades

de ejercicio físico para tomar aire (naturaleza) y para calmar nuestros

pensamientos charlando relajadamente con familiares o amigos.

• Organización:
 • Organizar el tiempo en actividades productivas, estableciendo horarios donde es

fundamental para poder descansar, no estar preocupados, etc. saber seleccionar

actividades cuando no podemos hacer todo (Horario).

• Solución de problemas y toma de decisiones:

• No dejar pasar los problemas, afrontarlos de una manera paciente, pero

decidiendo qué es lo mejor en cada caso, no analizar continuamente el problema o

las alternativas puede producir ansiedad.

• Controlar la ansiedad y el estrés:

• Intentar estar relajados en los momentos en los que nos encontramos en una

situación peor, dedicándose algún tiempo a nosotros mismos, leer algún libro de

autoayuda para aprender a pensar bien, eliminando algunos pensamientos

equivocados, ideas irracionales, etc. Que nos estresan o afectan, aprender a decir

no, aunque nos cueste mucho, pero sabemos que en algunas ocasiones es mejor

decir no.

Conforme con Rubiano, Mónica García; Aponte, Carlos Forero (2018) Bogotá, el objetivo del

estudio del estrés laboral tiene diversas miradas, las cuales:

• Reconocen como múltiples reacciones que tiene un organismo ante dificultades o

exigencias que se viven en el medio, donde se deben enfrentar y solucionar.

• Se entienden como un estado emocional negativo acompañada de cambios y

percepciones del sujeto según las exigencias del medio que se trabaja, donde esto

afecta al individuo debido a falta de instrumentos para enfrentar las situaciones.

 Como también en un mundo donde se genera la necesidad de estar a la vanguardia, lo que

permitirá ser más competitivos, con capacidad de adaptación y respuesta de las organizaciones.

Cambios que afectan directamente a los empleados, generando en algunas ocasiones

reacciones negativas y malestar laboral el cual puede ser expresado en síntomas de estrés (Osorio

& Niño, Areandina, 2017).

Según la OMS Organización Mundial de la salud, se define como estrés laboral todo factor

que incide el trabajador a causa de las tareas u oficio desarrollado, ya sea por su nivel de

complejidad, la presión laboral que ejerce al no poder desarrollar dicha actividad requerida por

su empleador bien sea por sus conocimientos o sus aptitudes al realizarlas.

El estrés laboral puede convertirse en un problema, no solo para el empleado que lo presenta

sino también para la organización para la cual trabaja. Ya que al verse envuelto en esta

problemática va a bajar su rendimiento, su gestión, su desempeño.

Las causas del estrés laboral Puede presentarse debido a la falta de organización del trabajo,

tanto a la manera en la que se estipulan los puestos y sistemas, y la manera en la que se gestionan

puede llevar a presentar un estrés laboral (Stavroula & Griffiths, 2004).

Los efectos del estrés laboral, identificados por la OMS Organización Mundial de la salud, da

cabida a que el afectado tenga comportamientos no muy comunes dentro de su conducta, esto

también se ve reflejado en una mala salud física y mental. En casos más graves, el estrés

prolongado o sucesos traumáticos pueden ser la base de problemas psicológicos, psiquiátricos

que pueden producir una incapacidad al empleado y llegar a una inasistencia o generar que el

empleado no se sienta en condiciones óptimas para retomar actividades con normalidad.

 Cuando el individuo se encuentra bajo estrés laboral se puede tornar más difícil encontrar un

equilibrio entre la vida laboral y profesional, generando en la mayoría de los casos adicciones de

distintos tipos. En cuanto a los efectos generados para las entidades que cuentan con empleados

con estrés laboral, se genera el bajo rendimiento, la productividad, el mal funcionamiento de los

procesos, allí se evidencian los resultados no esperados para la entidad (Osorio & Cárdenas

Niño, Scielo, 2016).

Estrategias de intervención desde la Organización, cuando se tiene un problema individual

que se torna colectivo en la organización se debe hablar de estrategias que permitan dar solución

o hacer que genere menos impacto en el individuo y la organización (Jovita, 2017).

1. Mejorar el control y la autonomía del trabajador.

2. Fomentar el interés de la tarea.

3. Promover los sistemas de información y comunicación.

4. Adecuar los estilos de mando y dirección.

5. Establecer sistemas de regulación de conflictos.

6. Favorecer la formación del trabajador.

Necesidades de la Capacitación

Teniendo en cuenta la población ya identificada se plantean diferentes necesidades basadas en

la problemática ya mencionada, que es el estrés:

• Se identifica, que los horarios son muy extensos, ya que en el horario normal no se

alcanza a desarrollar todas las actividades propuestas en el día, esto es una de las
 necesidades más frecuentes, porque el auxiliar de enfermería no cuenta con suficiente

tiempo para compartir con familiares o amigos.

• La realización de las pausas activas se realiza muy poco y nada. Incentivar a la

persona, con la importancia de ellas. Con la realización de varias actividades en

donde se aleje un poco de la rutina diaria de la labor. La falta de empatía de las

organizaciones ante el incremento notable de pacientes, y la ausencia de garantías en

el proceso de contratación en las instituciones prestadoras de salud.

Matriz Teórica de las necesidades

 Relación con las necesidades de Resultados Esperados
Referentes Teóricos
capacitación

Se analiza y se observa detalladamente

A través de los estudios realizados y la
un alto deterioro de autoestima y
capacitación se logró que el trabajador
autosuficiencia generando así el estrés,
obtuviera una mayor motivación a la hora
Modelo de esfuerzo y ya que existen gran esfuerzo por parte
de realizar su labor, ya que, por medio de
recompensa (Siegrist, del trabajador y poca recompensa, en
incentivos por rendimiento y calidad, el
(1996) este caso se debe generar una
individuo trabaja de manera más
capacitación adecuada que genere
armónica, mostrando un desempeño e
diferentes estímulos que motiven al
interés más proactivo.
trabajador.

Modelo de interacción
Se realiza una organización de las
entre demandas control Es aquí donde al trabajador le falta sentir
actividades de cada labor, en busca de una
y apoyo social. el apoyo por parte de los compañeros y
mejor ejecución de esta, trabajando en
(Jhonson jefes, generando un ambiente laboral
equipo y con la misma cantidad de
y Hall (1988) y poco cómodo y seguro ya que puede
trabajo, no sobrecargando el personal,
existir discriminación e intimidación, por
sino que por el contrario se desarrollen las
ello la capacitación que se debe realizar
actividades más cómodamente, generando
debe ser en conjunto, fortaleciendo el
menores niveles de estrés y una mejor
Karasek y Theorell compañerismo y el trabajo en equipo.
productividad.
(1990)
Plan de Capacitación

Algo fundamental en el ser humano para que viva bien en sociedad y con todo lo que debe

realizar en su día a día, es contar con un excelente manejo del estrés laboral; el estar

desmotivado, estresado, cansado sin dormir bien, jornadas laborales pesadas, familias en

conflicto entre otros, puede llegar a producir un estrés sin control; esto, hace del ser humano

poco capaz de responder a lo que en su día le exige. El plan de capacitación desea lograr que,

mediante ejercicios prácticos y actividades concretas, una población de hombres y mujeres entre

los 22 y 34 años que laboran como auxiliares de enfermería puedan mejorar y preocuparse más

por tener un mejor manejo en cuanto al estrés laboral y poder así responder de forma positiva a

lo que exige la vida cotidiana: individual, social, familiar y laboral.

 Fecha y Recursos
Actividad y Recursos
duración de la Materiales locativos Objetivo
Descripción Humanos
actividad

Identificar qué

concepto tiene la

población

escogida sobre
Talleristas
el estrés laboral,
Melany
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España,
capacita mediante una magnéticos, síntomas,
Auditorio, Alejandra
charla, enfocada que es computador, consecuencias y
espacios de Orozco,
el estrés laboral, sus celulares, lápiz tratamientos.
trabajo freyder
causas. Consecuencias, papel, para Capacitar a la
Domico,
tratamientos, prevención apuntes población
Jeniffer
¿Qué es el estrés laboral? escogida sobre
Bedoya.
el estrés laboral,

causales,

tratamientos,

consecuencias.

Presentaciones técnicas

para trabajar para evitar

o disminuir el riesgo de
Talleristas
estrés laboral. Se Medios Proporcionar a
Alejandra
presenta la técnica a magnéticos, los participantes
Orozco,
aplicar, en que consiste, computador, Auditorio, un acercamiento
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Domico,
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Resultados de la aplicación

Actividades Propósito Resultados Responsables

Conceptualización, se Identificar qué Los asistentes expresan que es una Talleristas

capacita mediante una concepto tiene la enfermedad ocasionada a las Melany España,

charla enfocada, qué es el población múltiples problemáticas que Alejandra Orozco

estrés laboral, sus causas, escogida sobre puede presentar una persona en su
consecuencias, el estrés laboral, día a día (Temas laborales, Domico, Jeniffer

tratamientos, prevención sus causas, familiares, sociales, culturales,

¿Qué es el estrés laboral? síntomas, políticos, religiosos, entre otros.

consecuencias y Manifiestan que ellos padecen

tratamientos. esta situación a diario, las rutinas

monótonas llevan a tener baja

energía sin positivismo, hay malos

tratos por algunas personas debido

a que en algunos casos no se

cuentan con buenos equipos en las

instalaciones y esto genera un

caos de parte de las familias de los

pacientes.

Por medio del conversatorio e

indagar los conocimientos frente a

este tema, se logra identificar que

conocen en un 70 % sobre el tema

y lo viven, algunos presentan los

síntomas (ansiedad, dolor de

cabeza, dolor de cuello,

cansancio, desconcentración,

entre otros).

Luego de indagar y escuchar la

 libre expresión de los

participantes se procede con los

detalles y profundización por

parte de los capacitadores, la

causa y sus consecuencias del

estrés laboral.

Presentación de técnicas Proporcionar a Se presenta una de las múltiples

para evitar o disminuir el los participantes técnicas para mitigar el estrés, en Talleristas

riesgo de estrés laboral. Se un acercamiento este caso se implementa Melany España,

presenta la técnica a con las técnicas “MindFulness” que significa Alejandra Orozco

aplicar, en que consiste, a implementar atención plena, se explica los Domico, Jeniffer

beneficios y modelos de Mindfulness. beneficios y se hace el respectivo

aplicación. ¿Qué es ejercicio como la muestra y lo que

Mindfulness? se debe emplear en las horas

laborales por lo menos 5 a

10minutos todos los días.

Se pide a los participantes Aplicar técnica Se trabajó la concentración y

Talleristas
disponerse para el de relajación, respiración, un espacio tranquilo
Melany España,
ejercicio de aplicación de mediante sin ruido, cerrar los ojos, inhalar
Alejandra Orozco
la técnica evitando ejercicios de por 6 segundos y exhalar por 6
Domico, Jeniffer
factores distractores. Se manejo de la segundo durante 5 minutos,

inicia la actividad después respiración, además las actividades ya

 de una explicación. enfoque de expuestas y preparadas por los

Observa Cinco cosas que emociones y estudiantes. Esto para relajar todo

puedes ver. Mira a tu auto el cuerpo y una buena

alrededor y escoge algo en observación. concentración guiada por el

lo que normalmente no te Reforzar personal de la capacitación. Todo

fijarías, como una conocimientos lo planeado se culmina con total

sombreo una pequeña adquiridos en la éxito y el personal durante toda la

grieta en el suelo. primera sección. actividad estuvo muy activa con

Observa cuatro cosas que buena participación, se aprende la

puedes sentir. Hazte técnica lo cual se comprometen en

consciente de cuatro cosas realizar los ejercicios de manera

que estas sintiendo en el autónoma y en algunos casos

momento presente, como como equipo de trabajo y por su

la textura de los puesto de ser posible en compañía

pantalones, la brisa en tu de un profesional.

piel, o la superficie lisa de

la mesa donde estas

descansando las manos.

Observa tres cosas que

puedes escuchar y céntrate

en los sonidos de tu

alrededor. Por ejemplo, un

pájaro, el ruido del

 refrigerador, o el sonido

del tráfico de una carretera

cercana. Observa dos

cosas que puedes oler.

Presta atención a los

olores de los que

generalmente no eres

consciente y observa si

son agradables o

desagradables. El olor de

los pinos cercanos, de la

playa si vives en la costa o

de un restaurante comida

rápida cerca de tu casa.

Observa el sabor de tu

boca. Céntrate en el gusto

del momento presente.

Puedes pegarle un sorbo a

una bebida que tienes a

mano, mascar chicle,

comer algo e incluso notar

el sabor de tu boca sin

ingerir nada.
Conclusiones

En términos generales, el tema del estrés laboral debe ser tratado de manera adecuada y con la

misma importancia que otras afecciones mentales, es esencial que la propia organización esté

atenta a sus trabajadores, teniendo presente una mejora en el ambiente laboral, en los incentivos

laborales y en la salud de su grupo de trabajo.

Teniendo en cuenta que la salud de las personas es un proceso que integra la parte física y

social y mental es importante establecer un plan de capacitación con el fin de generar bienestar

psicológico completo en donde exista una mejor calidad de vida para el trabajador y su entorno,

minimizando riesgos, como enfermedades físicas y psicológicas.

En base al análisis realizado de los resultados de la actividad del estrés laboral, el estrés

laboral se puede definir como una amenaza existente en toda actividad a desempeñar por

cualquier individuo, debido a que siempre se van a encontrar detonantes para esta problemática

tanto físicos, del ambiente o personales lo ideal es crear estrategias para contrarrestar los efectos

de dicha problemática
Referencias

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Editorial, S.A. Mcgraw Hill.ISBN: 9788448142308

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Stavroula, L., & Griffiths , A. (2004). Organización Mundial de la Salud. Recuperado el 09 de

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Professeur Amanda Griffiths CPsychol AFBPsS FRSH