Código Ético Atento

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Resumen

Código Ético
de Atento
CÓD I GO D E CO N D U C TA

Resumen Código Ético de Atento


En Atento queremos que todas las decisiones sigan un
mismo criterio ético, alineado con nuestros valores. Por
tanto, este «Código Ético» es aplicable a todos y cada uno
de los colaboradores.
Esperamos una constante atención a la honestidad en las
conductas, tanto propias como del entorno. Por eso,
cualquier mala práctica puede y debe denunciarse para
evitar daños a las personas o a la compañía.

-03-
CÓD I GO D E CO N D U C TA

En la práctica
¿En qué se concreta todo esto? Hay cosas evidentes: el
mero intento de apropiarse de algo ajeno implicaría el
despido inmediato. Esto es serio.
Ver más aquí
Imagínate que un proveedor te ofrece un regalo. ¿Dónde
está el límite entre aceptar un detalle cortés y verse
comprometido a devolver un favor? Existe una actitud que
debes mostrar en todo momento y sin dejar espacio para la
duda: tú te mueves por el interés profesional de Atento, no
por tus intereses personales. Transmitir nítidamente este
mensaje podrá evitarte situaciones incómodas. Y si tienes
duda, consulta a un responsable.
Ver más aquí
De igual modo, esas mismas cautelas son las que Atento
aplica cuando quiere tener una cortesía con otras
empresas: hagamos lo que mejor convenga, sin que entre en
conflicto con las prácticas éticas de ambas partes.
Ver más aquí
Eso sí: quedan fuera de estas atenciones la Administración
Pública y las organizaciones sindicales. Un caso particular se
aplica a EE. UU.
Ver más aquí
Si desde Atento tienes relación profesional con ese país, por
favor consulta la normativa específica al respecto.

-04-
CÓD I GO D E CO N D U C TA

Trabajo en Atento compatible con otras


actividades
¿Y si además de Atento, haces algún trabajo para otros? ¿Y si
inviertes en otras empresas?
¿Y si colaboras con alguna organización? Vale siempre que
no lo hagas en nombre de Atento y que no se lesione de
ningún modo a nuestra compañía. Si tu actividad fuera de
Atento nos afecta negativamente, no sería ético que
siguieras adelante, ¿no crees? En caso de duda, pregúntalo:
no pretendemos perjudicarte, pero tampoco poner en
riesgo a la empresa.
Ver más aquí

Propiedad y uso de la información


La información sobre Atento o sobre nuestros clientes
resulta confidencial, no la compartas fuera del contexto de
trabajo. Resulta particularmente delicado todo lo referido
a datos personales, financieros o de estrategia.
Ver más aquí
Somos una empresa que cotiza en bolsa, por lo
cual no podemos utilizar información
privilegiada y se nos exige rendir cuentas del
modo apropiado.
Igualmente, rechazamos la información
de la competencia que se haya
obtenido de modo irregular. Por
supuesto, respetamos también los
derechos de autor, siempre
cumpliendo con la legalidad.
Ver más aquí

Lo que es de Atento,
para Atento... y para
ayudar
Las instalaciones,
equipamiento, bienes o
sistemas propios de Atento
están a nuestra disposición.
Usarlos con fines personales o
benéficos podrá estar
permitido excepcionalmente, pero
nunca si al hacerlo interfieres con el

-05-
CÓD I GO D E CO N D U C TA

trabajo, y en particular está rigurosamente prohibido utilizar


recursos de Atento para difundir contenidos que puedan
resultar ofensivos.
Ver más aquí
Vivimos en un mundo conectado, pero eso no significa que
derives hacia lo personal el uso de herramientas como el
correo electrónico o el teléfono celular.
Ver más aquí
Ten presente que los sistemas y los contenidos son de uso
empresarial y no personal.

Tú eres Atento
¿Hace falta insistir en que Atento se preocupa por ti?
Ver más aquí
Van por delante tu salud y tu seguridad, así como el respeto
y el trato decente a todas las personas, sin discriminación o
abuso de ningún tipo.
Ver más aquí
Confiamos en que informes de cualquier irregularidad al
respecto, para poder intervenir en beneficio de todos.
Tenemos estrictamente prohibido que ejercer estos
derechos amparados por Ley supongan represalia
alguna.

Atentos a la legalidad
Más temas legales: si alguna vez recibes una citación
judicial, denuncia o prueba testifical que implique a Atento,
no debes contestarla ni difundirla, sino que habrás de
comunicarlo inmediatamente al Director de Cumplimiento
Legal y Normativo, para que se tramite la respuesta
oportuna.
Ver más aquí

Al final, un documento que te importa


Todos estos aspectos, y otros más, podrás encontrarlos en
nuestro "Código Ético". Es un documento importante,
porque incumplirlo podría suponer medidas disciplinarias,
e incluso el despido.

-06-
Si de buena fe detectas algún
incumplimiento en estas normas
éticas, deberás notificarlo por
escrito para que puedan
investigarse los hechos,
garantizándote que no habrá
consecuencias negativas para ti.
Ver más aquí
Está en juego nuestro trabajo y el
buen funcionamiento de la empresa.
No lo tomemos a la ligera.

En resumen, conoce y
aplica el “Código Ético”
de Atento. Pero no solo
en resumen, sino todo
el documento.
Y ahora que lo conoces,
firma el documento
correspondiente aquí.
Código Ético
de Atento
CÓD I GO D E CO N D U C TA

Introducción
El propósito de este Código Ético (el “Código”) es
proporcionar un marco para la toma de decisiones
empresariales éticas en el desarrollo de la actividad de
Atento S. A. y de sus filiales (en conjunto, la” Compañía”) con
el fin de establecer y resaltar la importancia de aplicar un
criterio ético en la toma de decisiones y de reconocer los
valores compartidos que tenemos con nuestros clientes,
accionistas, colaboradores y otros terceros con los que
desarrollamos nuestras actividades. Todos los consejeros,
directivos, empleados y terceros que tengan relación con la
Compañía, así como los miembros de su familia directa,
están sujetos al Código.
Cualquier renuncia a la aplicación del Código con respecto
a los directivos o directores debe ser aprobada por el
Consejo de Administración o su comité designado, y debe
ser revelada en la medida requerida por la legislación o la
normativa.

Queremos
que todas las
decisiones
sigan un mismo
criterio ético

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02

Principios
generales
CÓD I GO D E CO N D U C TA

A Principios generales
La Compañía espera y exige que cumplas con las siguientes
normas de conducta:

Una conducta honesta y ética, aplicable incluso al manejo


de los potenciales conflictos de interés, tanto reales como
aparentes que puedan producirse, de conformidad con la ley
y la política de la Compañía sobre esta materia.
Legales,
Una revelación completa, justa, precisa, oportuna y
comprensible en los informes y documentos que la
honestos y
Compañía presente, o entregue, a la SEC y/o a los inversores, responsables
así como en otras comunicaciones públicas emitidas por la para cumplir y
Compañía. hacer cumplir
Cumplimiento de las leyes y normativa aplicable, así
como de las políticas de la Compañía.
Denuncia interna inmediata a la/s persona/s pertinentes (o el
uso del sistema de denuncia anónima y confidencial de la
Compañía) de cualquier incumplimiento identificado en el
Código de infracciones de las políticas de la Compañía; y
responsabilidad en el cumplimiento del Código.

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03

Políticas
y prácticas
CÓD I GO D E CO N D U C TA

Cumplimiento de las leyes


Es tu obligación cumplir con las leyes de los países en los
que la Compañía opera. Cuando sea necesario, debes
buscar la orientación de un supervisor o del Director de
Cumplimiento Legal y Normativo. Ninguna persona tiene
autoridad para incumplir ninguna ley o hacer que otros
incumplan alguna ley en nombre de la Compañía.
Adicionalmente debes conocer el resto de políticas
aprobadas por la Compañía.

B Conflictos de interés
Un conflicto de interés surge cuando hay una dualidad entre
tus intereses personales y los de la Compañía. Ante estas
situaciones, la Compañía espera que no adoptes
intencionadamente una postura que pudiera parecer o
pudiera interpretarse como contraria a los intereses de la
Compañía. Velamos por
el interés de
A continuación se realiza una enumeración no exhaustiva de
las potenciales áreas de conflicto de interés:
Atento, no por
favoritismos
1 Aceptación de regalos / entretenimientos en general personales
Con carácter general, la aceptación de regalos/invitaciones a Volver

espectáculos de importe superior a lo considerado como


regalo de cortesía, puede interpretarse como un intento de
obtener un trato de favor.
Regalos, espectáculos y otras gratificaciones para los
representantes de la Compañía
Se recomienda que prestes especial atención a la aceptación
de cualquier regalo que tenga un valor superior a lo que pueda
entenderse como regalo de cortesía. La clave está en
establecer relaciones comerciales en condiciones de mercado,
evitar regalos excesivos o de lujo, así como asegurarse de que
el regalo es razonable y apropiado para las circunstancias
concretas. No se pueden solicitar regalos por importes
determinados, ni se pueden aceptar regalos en dinero o en
acciones. En el caso de los espectáculos, las invitaciones
deben ser de carácter razonable y siempre y cuando se
produzcan en el marco de una previa/posterior reunión con el
propósito de sostener discusiones de negocios de buena fe o
para fomentar las relaciones comerciales.
En los casos en los que el importe del regalo sea superior a lo
considerado, se recomienda que consultes con el Comité de
cumplimiento sobre cómo actuar de modo adecuado.

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CÓD I GO D E CO N D U C TA

Regalos y cortesías empresariales a clientes no


vinculados con administraciones públicas.
Estás autorizado a invitar a comidas, refrigerios, espectáculos y
otros gastos de representación por importe razonable a
personas no vinculadas con las administraciones públicas
como apoyo a las actividades comerciales de la Compañía, y
siempre y cuando estas prácticas (i) no incumplan alguna ley o
reglamento, así como no incumplan las políticas internas del
invitado, y (ii) sean coherentes con las prácticas del sector, no
sean muy frecuentes, y no tengan carácter lujoso o
extravagante. Como esto último es difícil de definir con
precisión, es recomendable que utilices tu sentido común y
buen criterio.
A efectos del Código, es ilegal que la Compañía o sus
representantes paguen o reciban cualquier objeto de valor por
parte de organizaciones sindicales.
2 Pagos a funcionarios públicos estadounidenses
Existe una serie de leyes y reglamentos relativos a las
gratificaciones comerciales que puede aceptar el personal del
Gobierno de los EE. UU. La promesa, el ofrecimiento o la
entrega a un funcionario o empleado del Gobierno de los
Estados Unidos de cualquier regalo, favor u otra gratificación
Ofrecer
que incumpla con estas reglas no solo infringiría la política de la gratificaciones
Compañía, sino que también podría ser considerado un a funcionarios
delito penal. Los gobiernos no estadounidenses pueden tener puede ser
normas similares. Debes consultar con el Comité de delito
Cumplimiento antes de ofrecer/realizar dicho tipo de regalos. Volver

3 Ley estadounidense de Prácticas Corruptas en el


Extranjero (FCPA)
Con carácter general, los empleados no deberán ofrecer nada
de valor a los funcionarios de Gobiernos extranjeros si al
hacerlo pudiera interpretarse como un intento de ganarse el
favor en nombre de la Compañía. Es política de la Compañía
cumplir estrictamente con todas las leyes que rigen el
ofrecimiento de gratificaciones y/o regalos de valor a
empleados de Gobiernos extranjeros.
La Ley estadounidense de Prácticas Corruptas en el Extranjero
(la “FCPA”) prohíbe a toda persona o empresa estadounidense
o a toda persona o empresa extranjera que trabaje en nombre
de una persona o empresa estadounidense ofrecer algo de
valor, directa o indirectamente, a funcionarios de gobiernos
extranjeros.
El término “funcionarios de gobiernos extranjeros” se define
ampliamente en la FCPA y puede incluir, a modo enunciativo
pero no limitativo, a los funcionarios y empleados del gobierno
no estadounidenses en cualquier nivel de gobierno, miembros
de partidos políticos extranjeros, candidatos a cargos políticos

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CÓD I GO D E CO N D U C TA

extranjeros, funcionarios políticos extranjeros y empleados de


las entidades que son propiedad o están operadas o
controladas en su totalidad o en parte por un gobierno
extranjero.
Entre otras cosas, la conducta prohibida puede incluir el
pago de comidas o invitación a espectáculos, invitación a
viajes y regalos en general. La prohibición de la FCPA incluye
hacer cualquier pago u ofrecer algo de valor a través de
intermediarios. La FCPA debe respetarse en todas las
circunstancias, incluso si dichos pagos siguen la práctica local
habitual. También debe evitar toda acción que pueda parecer
que está intentando influir indebidamente en un funcionario
del Gobierno. Antes
Antes de realizar cualquier pago o dar algo de valor a un de ofrecer algo
funcionario extranjero, debes consultarlo con tu supervisor. La valioso a un
Compañía está obligada en virtud de la FCPA a llevar libros, funcionario
registros y cuentas con un detalle razonable que muestren de
manera precisa los activos de la Compañía y los gastos de la
extranjero,
misma. La Compañía ha adoptado un sistema de controles y
consúltalo a tu
procedimientos contables y operativos internos que debes supervisor
cumplir estrictamente a la hora de proporcionar información Volver

sobre transacciones financieras y comerciales para que todas


las transacciones subyacentes estén debidamente
documentadas, registradas e informadas. Estos controles
internos son la columna vertebral de la integridad de los
registros contables y estados financieros de la Compañía.
Los incumplimientos de la FCPA pueden conllevar
sanciones civiles y penales, tanto para la Compañía como
para los individuos involucrados.

4 Actividades desarrolladas fuera del entorno Atento


que puedan generar conflictos de interés.
Los empleados no pueden llevar a cabo actividades laborales fuera
de la Compañía que afecten o puedan afectar al desempeño del
empleado en la Compañía; que impliquen el patrocinio o apoyo
de la Compañía; que afecten negativamente a la reputación de la
Compañía, o que compitan con la Compañía. Esta prohibición No atentes
también se extiende al uso no autorizado de los recursos y de toda contra Atento,
información de propiedad exclusiva, confidencial, secreto
comercial o propiedad intelectual. Si quieres desempeñar alguna
afectando a su
actividad laboral adicional a la realizada en la Compañía o una reputación o
actividad en conflicto (o si tienes alguna duda sobre si una competitividad
actividad externa entra en conflicto con tu empleo en la Volver
Compañía), debes presentar una solicitud que contenga
información pertinente sobre el empleo o la actividad exterior y
obtener la aprobación previa por escrito de tu supervisor.
Los empleados que hayan sido autorizados a desarrollar una
actividad adicional a la desempeñada en la Compañía, no podrán
llevarla a cabo con cargo a tiempo libre remunerado por la
Compañía.

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CÓD I GO D E CO N D U C TA

5 Intereses de los colaboradores en otros negocios


Ante cualquier inversión que pretendas realizar, en una
empresa proveedora o en la empresa de un competidor,
deberás asegurarte que no comprometen tus
responsabilidades con la Compañía. Existen muchos
factores que debes considerar a la hora de determinar si existe
un conflicto: el tamaño y el carácter de la inversión; tu
capacidad para influir en las decisiones de la Compañía; tu
acceso a la información confidencial de la Compañía o de otra
empresa, y el carácter de la relación entre la Compañía y la otra
empresa. El Comité de Auditoría de la Compañía debe
aprobar por adelantado cualquier inversión de estas
características. Adicionalmente, si deseas formar parte como
directivo o administrador de una empresa externa, deberás No inviertas
estar a lo que establezca tu contrato de trabajo en cuestiones contra Atento.
de incompatibilidad y, en su caso, recibir la aprobación previa
por escrito de quien corresponda. Si una vez autorizada la
Invierte en
actividad, las circunstancias del negocio externo cambiaran hacerla mejor:
sustancialmente, debes volver a solicitar la mencionada te apoyamos
aprobación. (A los empleados se les permite, sin embargo, Volver

desempeñar cargos y colaborar en actividades benéficas así


como en empresas familiares que no tengan relación alguna
con la Compañía).
6 Implicación en política
Se recomienda que tu participación en cualquier actividad
política, incluidas las donaciones, las realices en tu propio
nombre, en tu tiempo libre y con cargo a tus recursos. La
Compañía no te reembolsará estos pagos por lo que no pueden
Usar recursos
solicitarse reembolsos relacionados con estas actividades. de Atento para
fines personales
requiere
autorización
Protección y uso de la información, bienes,
Volver

C
sistemas y otros recursos de la Compañía.
Las instalaciones y otros recursos proporcionados por la
Compañía deben ser utilizados para apoyar la buena marcha
del negocio. Cualquier uso personal permitido por la política
de la empresa debe ser casual, no interferir con los
requerimientos de trabajo y no ser excesivo.
No te ofendas,
1 Material ofensivo e inapropiado: actividades ilegales
pero en Atento
Las políticas de la Compañía prohíben el uso de estos es inaceptable
recursos para enviar, distribuir o recibir contenido ilegal, ofender
sexualmente explícito, insultante, ofensivo, soez, difamatorio y Volver
otros contenidos inapropiados.

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Ante cualquier
inversión que
pretendas realizar en
otra empresa debes
asegurarte de que no
compromete tus
responsabilidades
con la compañía.
Volver
CÓD I GO D E CO N D U C TA

2 Peticiones en el lugar de trabajo


Las solicitudes no relacionadas con las actividades de la
Compañía en el lugar de trabajo están prohibidas sin el
consentimiento previo por escrito del CEO, del CFO o del
Director de Cumplimiento Legal y Normativo.
Las instalaciones pueden contar con tablones de anuncios u
otros medios para la distribución de información local y de
interés general en los lugares de trabajo. El uso de estos
recursos está autorizado cuando está relacionado con
actividades benéficas o similares, se limita a los tablones de
anuncios designados u otros medios y no conlleva peticiones Si necesitas
personales (es decir, la publicación de una hoja de inscripción). algo de Atento,
Consulta con tu supervisor o con el encargado de las
solicítalo de
instalaciones para los tablones de anuncios y correos manera formal
electrónicos para asuntos locales. Volver

3 Robo y uso indebido de los recursos de la Compañía


El robo o intento de robo y el uso indebido o intento de uso
indebido de los recursos de la Compañía, incluidos los
documentos, equipos, propiedad intelectual, propiedad
personal de otros empleados, dinero en efectivo o cualquier
otro artículo de valor comportará el despido inmediato y
posibles procesos penales. Tienes la responsabilidad de El robo es
denunciar cualquier robo o intento de robo o uso indebido o inadmisible.
intento de uso indebido a la dirección de la Compañía.
No lo permitas
4 Información de propiedad exclusiva y otra Volver

información confidencial
Debes proteger y mantener en estricta confidencialidad la
información calificada de “confidencial” así como los secretos
comerciales, incluida la información de la Compañía o de
cualquiera de sus socios comerciales. Debes actuar con
prudencia y cuidado en el manejo de dicha información. El uso
de la información se limita estrictamente a tu trabajo para la
Compañía y al proyecto sobre el que la información te ha sido
revelada. Dicha información debe ser devuelta cuando se te
solicite o en el momento de la terminación de tu empleo. Tenemos
5 Información de la competencia
acceso a
información
La Compañía no aprobará la obtención de información relativa confidencial.
a la competencia a través de medios ilegales u otros medios
ilícitos o que no estén aprobados por los estándares del sector.
Que siga
siéndolo
6 Propiedad intelectual de terceros Volver

Está terminantemente prohibido el uso no autorizado por parte


de los empleados de Atento de la propiedad intelectual de
terceros, incluidos los materiales con derechos de autor,
marcas registradas y elementos patentados. Debes ser
consciente de que el uso no autorizado puede conllevar

-19-
CÓD I GO D E CO N D U C TA

sanciones civiles y penales. Los empleados deben cumplir con


las directrices establecidas por la Compañía a la hora de
denunciar incumplimientos al Comité de Cumplimiento y de
consultar al Director de Cumplimiento Legal y Normativo
sobre preguntas relacionadas con el uso apropiado y su
autorización.
7 Comunicaciones electrónicas Respetuosos
Eres responsable de usar los sistemas electrónicos de con los autores,
información y comunicación de la Compañía, incluido el fax, las marcas y
buzón de voz, correo electrónico, Internet, ordenador portátil y elementos
los sistemas informáticos personales (en conjunto, los
“Sistemas”) correctamente y de acuerdo con la política de la
patentados
Volver
Compañía.
En términos generales, debes tener conocimiento de lo
siguiente:
Los Sistemas y todas las comunicaciones, memorandos,
archivos u otros datos creados, cargados, descargados,
enviados, consultados, recibidos o almacenados en
cualquier Sistema (“Mensajes”) son propiedad de la
Compañía.
Excepto para uso personal casual y ocasional mínimo, los
Sistemas son para uso empresarial. La pornografía y los
juegos de ordenador están estrictamente prohibidos.
No debes tener una expectativa de privacidad en los
mensajes que puedas crear, cargar, descargar, enviar, recibir
o almacenar, ya que pueden ser controlados por la
Compañía en cualquier momento.
Los mensajes no deben ser de un contenido que otra
persona (incluido su receptor y cualquier otra persona)
Elementos
pueda considerar ofensivo, perjudicial, difamatorio o electrónicos
despectivo. dedicados al
Está estrictamente prohibido intentar “piratear” o acceder
trabajo en
a los Sistemas de la Compañía a los que no tienes acceso o Atento Volver
a los sistemas informáticos de terceros.
8 Litigios y demandas
La Compañía, al igual que todas las demás empresas, puede
verse involucrada en conflictos que pueden dar lugar a
demandas o litigios. Si alguna vez recibes un documento legal
relacionado con la Compañía, tales como una citación,
denuncia, prueba testifical, etc., ya sea de una agencia
gubernamental o de otro tipo, debes ponerte en contacto de
inmediato con el Director de Cumplimiento Legal y
Normativo para garantizar una respuesta adecuada y
oportuna. No respondas a ninguna solicitud y/o pregunta, ni
muestres ningún documento sin antes haberlo consultado con
el Director de Cumplimiento Legal y Normativo.

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CÓD I GO D E CO N D U C TA

No comentes en ningún caso, ni menciones en ningún


documento, los asuntos legales o litigios pendientes de la
Compañía. Bajo ninguna circunstancia se debe amenazar o
emprender acción legal en nombre de la Compañía.
Los asuntos
legales, al área
de Cumplimiento
D Ley de Mercado de Valores Legal y Normativo
Volver

Es tu obligación salvaguardar la información no pública de la


Compañía y no compartir esta información con ninguna
persona a excepción de lo que te sea requerido por tus
responsabilidades laborales. La información no pública es
información que no se ha revelado o puesto a disposición
del público en general. Dicha información puede incluir
datos financieros, planes de adquisiciones, contratos
importantes, o la contratación, despido o dimisión de un
miembro del Consejo de Administración o de un directivo
de la Compañía.
La negociación de acciones o valores a partir de información no
pública o el suministro de información no pública a terceros para
que lleven a cabo actividades de compra o venta de acciones es
ilegal y puede acabar en juicio. La compraventa de acciones por
parte de los consejeros, directivos y empleados de la Compañía
está sujeta al cumplimiento de las leyes aplicables, así como al
reglamento interno para directores, directivos y personal clave con
respecto a la negociación de valores y revelación de información
confidencial.
Atento es
Los empleados que tengan dudas sobre la compraventa de transparente
acciones que podría conllevar información no pública o leyes de
valores deben revisar la citada normativa y después consultarlo
y rinde cuentas
con el Director de Cumplimiento Legal y Normativo. Del mismo de su gestión
modo que la Compañía valora y protege su propia información no Volver

pública, respetamos la información no pública de otras empresas.

E Sobornos, comisiones y fraude


No se pagarán, se prestarán ni se ofrecerán fondos o activos
como sobornos, comisiones u otros pagos destinados a
influir o comprometer la conducta del destinatario.
Ningún empleado de la Compañía aceptará fondos u otros
activos para ayudar en la obtención de negocios o para
asegurar concesiones especiales por parte de la Compañía.
Los negocios de la Compañía deben llevarse a cabo de tal
manera que nuestra reputación e integridad no se vean
cuestionadas. Para ilustrar los estándares que la Compañía

-21-
CÓD I GO D E CO N D U C TA

espera que mantengas, enumeramos las siguientes


conductas expresamente prohibidas:
El pago o la recepción de dinero, regalos, préstamos u
otros favores que puedan influir en las decisiones
empresariales o comprometer un criterio objetivo. Es denunciable
El pago o la recepción de sobornos u otros pagos sobornar o tan
indebidos para obtener negocios para la Compañía. solo proponerlo
Volver
El pago de sobornos a funcionarios gubernamentales para
obtener resoluciones favorables.
Toda otra actividad que de manera similar degrade la
reputación o la integridad de la Compañía.
Los empleados tienen la responsabilidad de denunciar
cualquier soborno o intento de soborno o fraude.

F Salud y seguridad en el puesto de trabajo


La Compañía se compromete a proporcionar un puesto de
trabajo seguro y saludable, de conformidad con las leyes y La seguridad
reglamentos aplicables. y la salud son
En consecuencia, estás obligado a seguir cuidadosamente derechos que
todas las instrucciones de seguridad y los procedimientos conllevan
que la empresa implementa en relación a la materia. Debes deberes
informar inmediatamente sobre accidentes, lesiones u Volver

otros problemas de salud y seguridad, así como plantear


cuestiones relacionadas con ello a tu supervisor o al
encargado de las instalaciones.

G Materia laboral
La Compañía se ha comprometido a fomentar un ambiente
empresarial que promueva la igualdad de oportunidades
laborales y prohíba las prácticas discriminatorias, incluido el
acoso. Un clima
La Compañía espera que las relaciones entre las personas de trabajo
en el puesto de trabajo sean profesionales y estén libres de respetuoso
parcialidad, prejuicios y acoso. y agradable
Se espera de los empleados que sean meticulosos, fiables y Volver

honestos; que lleven a cabo las responsabilidades y


funciones asignadas de acuerdo con los estándares
pertinentes; que cooperen con los compañeros de trabajo,

-22-
CÓD I GO D E CO N D U C TA

la dirección y los clientes, y que garanticen la integridad y las


normas éticas de la Compañía.
1 Contra la discriminación y el acoso
La política de la Compañía es garantizar la igualdad de
oportunidades laborales sin discriminación o acoso por
razones de edad, color, discapacidad, nacionalidad, raza, No permitimos
religión, sexo o cualquier otra condición protegida por la ley ninguna
aplicable.
discriminación
2 Contra las represalias negativa.
Está prohibido interferir o tomar represalias contra otro Denuncia sin
empleado que se acoja a sus derechos legales o que participe miedo
Volver
en una investigación, ya que dichas represalias pueden acabar
en despido.
3 Relaciones en el puesto de trabajo
No se permite mantener una relación personal, donde la
relación de trabajo sea supervisor/subordinado, implique la
supervisión o control financiero o de auditoría o constituya un
posible conflicto de intereses.
La Compañía se compromete a actuar con discreción en el
asunto, pero también puede decidir realizar un cambio
pertinente en la relación laboral, sujeto a la aprobación de la
dirección de la Compañía. En el caso de que la Compañía
decida no realizar ese cambio adecuado en la relación laboral o
no se pueda implementar en un plazo de tiempo aceptable
para la Compañía, esta se reserva el derecho de exigir la
renuncia de uno o ambos empleados de la Compañía.
4 Abuso de sustancias
No está permitido tomar, poseer, distribuir, vender o estar La salud
bajo los efectos del alcohol o las drogas; tomar drogas también es lo
recetadas de manera incompatible con la cantidad establecida que consumes.
legalmente y las instrucciones adjuntas, o utilizar de modo
indebido o ilegal cualquier inhalador o sustancia que altere la
Cuídate
Volver
percepción a la hora de desempeñar su trabajo para la Compañía
o mientras se encuentra en las instalaciones de la misma.

H Libros y registros
Los controles internos de contabilidad de la Compañía
están destinados a salvaguardar los activos de la Compañía
y a garantizar la exactitud de sus registros e informes
financieros, que forman la base de la gestión de nuestro
negocio y del cumplimiento de nuestras obligaciones con
los accionistas, los empleados y las autoridades
reguladoras.

-23-
CÓD I GO D E CO N D U C TA

Estos registros, incluidos los financieros, deben reflejar de


manera adecuada, exacta y completa todos los
componentes de las transacciones de conformidad con la
ley. Ninguna persona puede interferir o tratar de influir de
modo indebido, directa o indirectamente, en la exactitud, la
exhaustividad o la auditoría de estos registros.
Todos los informes presentados a las autoridades
reguladoras deben ser completos, justos, precisos,
oportunos y comprensibles. Si un empleado se percata de
que alguna transacción o práctica contable es inadecuada,
deberá informar de inmediato del asunto a su supervisor.

I Registro de documentos
Hay requisitos legales para que ciertos registros o
documentos se custodien durante períodos concretos de
tiempo. Cuando existan evidencias de que se necesitarán Documentado,
documentos de cualquier tipo en relación con una
demanda o investigación del Gobierno, se deberán puntual y en
custodiar todos los documentos potencialmente orden, sujeto a
relevantes, suspendiendo su destrucción. Si no está seguro auditoría
de si debe guardar los documentos bajo su control porque Volver

podrían estar relacionados con una demanda o


investigación, deberá ponerse en contacto con el Director
de Cumplimiento Legal y Normativo.
04

Cumplimiento
de este código
CÓD I GO D E CO N D U C TA

A Cumplimiento de este Código Ético


Como condición para trabajar en la Compañía, esta se
reserva el derecho a solicitar que completes y envíes una
certificación en el formulario adjunto en relación con tu
cumplimiento de este Código en el momento de empezar a
trabajar y con la frecuencia, a partir de entonces, que la
Compañía estime conveniente. Un incumplimiento de este
Código puede desembocar en medidas disciplinarias
apropiadas, incluido el despido.
Los incumplimientos de este Código no son el único
fundamento para una acción disciplinaria, ya que la
Compañía cuenta con políticas y procedimientos que rigen
la conducta, y determinadas leyes y reglamentos civiles y
penales pueden dar lugar a sanciones externas adicionales.
La Compañía también se reserva el derecho de tomar
medidas disciplinarias sobre los asuntos relativos a la
conducta de los empleados, se hayan tratado o no
expresamente en este documento.

Deja
constancia de
que conoces
nuestro código
ético
Volver

-26-
05

Denuncias
relativas a
un potencial
incumplimiento
CÓD I GO D E CO N D U C TA

A Política general
Tal como se describe en el presente Código, algunas
personas u órganos deben revisar y aprobar por escrito
cualquier circunstancia que requiera una autorización Si el Código
especial. Las copias de estas aprobaciones deben ser Ético no se
guardadas por la Compañía de conformidad con la política cumple, avísalo
de registro de documentos de la misma.
por los canales
Como parte del compromiso con la conducta ética y legal, adecuados
esperamos que los empleados comuniquen cualquier Volver

presunto incumplimiento del presente Código a su


supervisor, a un directivo de la Compañía o al Comité de
Cumplimiento Legal o utilice a tal fin el canal de denuncias
anónimo de la Compañía. No denunciar irregularidades
conocidas puede dar lugar a una medida disciplinaria en
contra de aquellos que no denuncian.

B Procedimiento de denuncia
1 Notificación de una denuncia
Los incumplimientos conocidos o potenciales de este Código
deberán notificarse por escrito, tan pronto como sean
conocidos.
2 Investigación
Se espera que los empleados cooperen en la investigación de
cualquier sospecha de infracción.
3 Confidencialidad
Las investigaciones se llevarán a cabo con discreción, como
las circunstancias lo justifiquen. Los encargados de investigar
no actuarán como representantes personales o abogados de
los colaboradores. Las partes de una investigación no deberán
tratar el asunto con otros empleados.
4 Protección contra represalias
Toda forma de represalia contra una persona que
denuncie un incumplimiento, o que ayude en la
investigación del mismo, del Código o de la ley,
aunque la denuncia sea incorrecta, es en sí
misma una grave infracción de este Código
y no será tolerada. Los actos de represalia
deben ser denunciados de inmediato y
recibirán el correspondiente castigo. Los
colaboradores que presenten una denuncia
de mala fe pueden enfrentarse a medidas
disciplinarias, incluido el despido.

-28-
05

Reconocimiento
CÓD I GO D E CO N D U C TA

A Reconocimiento
Cada consejero, directivo y empleado firmará
anualmente, de modo manual o electrónico, una
certificación en la que confirme que ha leído, ha
entendido y ha cumplido con el presente Código.

Ahora ya
conoces el
Código Ético
de Atento.
Deja constancia
de ello.
Volver

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CÓD I GO D E CO N D U C TA

AT E N TO S. A . Y F IL IA L E S
Código Ético - Certificación

Periodo de la certificación:

He leído y he entendido el Código Ético de


Atento S. A. Certifico que, a mi leal saber y
entender, no tengo ninguna razón para creer
que existe o ha existido durante el periodo de
certificación una infracción del Código Ético de
Atento S.A., a excepción de aquellos asuntos de
los que tengo conocimiento personal de que se
han remitido al Director de Cumplimiento Legal
y Normativo de Atento S. A. para su revisión.

Firma

Nombre (escrito a máquina o en letra de imprenta)

Fecha

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