Código Ético Atento
Código Ético Atento
Código Ético Atento
Código Ético
de Atento
CÓD I GO D E CO N D U C TA
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CÓD I GO D E CO N D U C TA
En la práctica
¿En qué se concreta todo esto? Hay cosas evidentes: el
mero intento de apropiarse de algo ajeno implicaría el
despido inmediato. Esto es serio.
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Imagínate que un proveedor te ofrece un regalo. ¿Dónde
está el límite entre aceptar un detalle cortés y verse
comprometido a devolver un favor? Existe una actitud que
debes mostrar en todo momento y sin dejar espacio para la
duda: tú te mueves por el interés profesional de Atento, no
por tus intereses personales. Transmitir nítidamente este
mensaje podrá evitarte situaciones incómodas. Y si tienes
duda, consulta a un responsable.
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De igual modo, esas mismas cautelas son las que Atento
aplica cuando quiere tener una cortesía con otras
empresas: hagamos lo que mejor convenga, sin que entre en
conflicto con las prácticas éticas de ambas partes.
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Eso sí: quedan fuera de estas atenciones la Administración
Pública y las organizaciones sindicales. Un caso particular se
aplica a EE. UU.
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Si desde Atento tienes relación profesional con ese país, por
favor consulta la normativa específica al respecto.
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CÓD I GO D E CO N D U C TA
Lo que es de Atento,
para Atento... y para
ayudar
Las instalaciones,
equipamiento, bienes o
sistemas propios de Atento
están a nuestra disposición.
Usarlos con fines personales o
benéficos podrá estar
permitido excepcionalmente, pero
nunca si al hacerlo interfieres con el
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CÓD I GO D E CO N D U C TA
Tú eres Atento
¿Hace falta insistir en que Atento se preocupa por ti?
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Van por delante tu salud y tu seguridad, así como el respeto
y el trato decente a todas las personas, sin discriminación o
abuso de ningún tipo.
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Confiamos en que informes de cualquier irregularidad al
respecto, para poder intervenir en beneficio de todos.
Tenemos estrictamente prohibido que ejercer estos
derechos amparados por Ley supongan represalia
alguna.
Atentos a la legalidad
Más temas legales: si alguna vez recibes una citación
judicial, denuncia o prueba testifical que implique a Atento,
no debes contestarla ni difundirla, sino que habrás de
comunicarlo inmediatamente al Director de Cumplimiento
Legal y Normativo, para que se tramite la respuesta
oportuna.
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Si de buena fe detectas algún
incumplimiento en estas normas
éticas, deberás notificarlo por
escrito para que puedan
investigarse los hechos,
garantizándote que no habrá
consecuencias negativas para ti.
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Está en juego nuestro trabajo y el
buen funcionamiento de la empresa.
No lo tomemos a la ligera.
En resumen, conoce y
aplica el “Código Ético”
de Atento. Pero no solo
en resumen, sino todo
el documento.
Y ahora que lo conoces,
firma el documento
correspondiente aquí.
Código Ético
de Atento
CÓD I GO D E CO N D U C TA
Introducción
El propósito de este Código Ético (el “Código”) es
proporcionar un marco para la toma de decisiones
empresariales éticas en el desarrollo de la actividad de
Atento S. A. y de sus filiales (en conjunto, la” Compañía”) con
el fin de establecer y resaltar la importancia de aplicar un
criterio ético en la toma de decisiones y de reconocer los
valores compartidos que tenemos con nuestros clientes,
accionistas, colaboradores y otros terceros con los que
desarrollamos nuestras actividades. Todos los consejeros,
directivos, empleados y terceros que tengan relación con la
Compañía, así como los miembros de su familia directa,
están sujetos al Código.
Cualquier renuncia a la aplicación del Código con respecto
a los directivos o directores debe ser aprobada por el
Consejo de Administración o su comité designado, y debe
ser revelada en la medida requerida por la legislación o la
normativa.
Queremos
que todas las
decisiones
sigan un mismo
criterio ético
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02
Principios
generales
CÓD I GO D E CO N D U C TA
A Principios generales
La Compañía espera y exige que cumplas con las siguientes
normas de conducta:
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03
Políticas
y prácticas
CÓD I GO D E CO N D U C TA
B Conflictos de interés
Un conflicto de interés surge cuando hay una dualidad entre
tus intereses personales y los de la Compañía. Ante estas
situaciones, la Compañía espera que no adoptes
intencionadamente una postura que pudiera parecer o
pudiera interpretarse como contraria a los intereses de la
Compañía. Velamos por
el interés de
A continuación se realiza una enumeración no exhaustiva de
las potenciales áreas de conflicto de interés:
Atento, no por
favoritismos
1 Aceptación de regalos / entretenimientos en general personales
Con carácter general, la aceptación de regalos/invitaciones a Volver
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CÓD I GO D E CO N D U C TA
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CÓD I GO D E CO N D U C TA
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CÓD I GO D E CO N D U C TA
C
sistemas y otros recursos de la Compañía.
Las instalaciones y otros recursos proporcionados por la
Compañía deben ser utilizados para apoyar la buena marcha
del negocio. Cualquier uso personal permitido por la política
de la empresa debe ser casual, no interferir con los
requerimientos de trabajo y no ser excesivo.
No te ofendas,
1 Material ofensivo e inapropiado: actividades ilegales
pero en Atento
Las políticas de la Compañía prohíben el uso de estos es inaceptable
recursos para enviar, distribuir o recibir contenido ilegal, ofender
sexualmente explícito, insultante, ofensivo, soez, difamatorio y Volver
otros contenidos inapropiados.
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Ante cualquier
inversión que
pretendas realizar en
otra empresa debes
asegurarte de que no
compromete tus
responsabilidades
con la compañía.
Volver
CÓD I GO D E CO N D U C TA
información confidencial
Debes proteger y mantener en estricta confidencialidad la
información calificada de “confidencial” así como los secretos
comerciales, incluida la información de la Compañía o de
cualquiera de sus socios comerciales. Debes actuar con
prudencia y cuidado en el manejo de dicha información. El uso
de la información se limita estrictamente a tu trabajo para la
Compañía y al proyecto sobre el que la información te ha sido
revelada. Dicha información debe ser devuelta cuando se te
solicite o en el momento de la terminación de tu empleo. Tenemos
5 Información de la competencia
acceso a
información
La Compañía no aprobará la obtención de información relativa confidencial.
a la competencia a través de medios ilegales u otros medios
ilícitos o que no estén aprobados por los estándares del sector.
Que siga
siéndolo
6 Propiedad intelectual de terceros Volver
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CÓD I GO D E CO N D U C TA
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CÓD I GO D E CO N D U C TA
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CÓD I GO D E CO N D U C TA
G Materia laboral
La Compañía se ha comprometido a fomentar un ambiente
empresarial que promueva la igualdad de oportunidades
laborales y prohíba las prácticas discriminatorias, incluido el
acoso. Un clima
La Compañía espera que las relaciones entre las personas de trabajo
en el puesto de trabajo sean profesionales y estén libres de respetuoso
parcialidad, prejuicios y acoso. y agradable
Se espera de los empleados que sean meticulosos, fiables y Volver
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CÓD I GO D E CO N D U C TA
H Libros y registros
Los controles internos de contabilidad de la Compañía
están destinados a salvaguardar los activos de la Compañía
y a garantizar la exactitud de sus registros e informes
financieros, que forman la base de la gestión de nuestro
negocio y del cumplimiento de nuestras obligaciones con
los accionistas, los empleados y las autoridades
reguladoras.
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CÓD I GO D E CO N D U C TA
I Registro de documentos
Hay requisitos legales para que ciertos registros o
documentos se custodien durante períodos concretos de
tiempo. Cuando existan evidencias de que se necesitarán Documentado,
documentos de cualquier tipo en relación con una
demanda o investigación del Gobierno, se deberán puntual y en
custodiar todos los documentos potencialmente orden, sujeto a
relevantes, suspendiendo su destrucción. Si no está seguro auditoría
de si debe guardar los documentos bajo su control porque Volver
Cumplimiento
de este código
CÓD I GO D E CO N D U C TA
Deja
constancia de
que conoces
nuestro código
ético
Volver
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05
Denuncias
relativas a
un potencial
incumplimiento
CÓD I GO D E CO N D U C TA
A Política general
Tal como se describe en el presente Código, algunas
personas u órganos deben revisar y aprobar por escrito
cualquier circunstancia que requiera una autorización Si el Código
especial. Las copias de estas aprobaciones deben ser Ético no se
guardadas por la Compañía de conformidad con la política cumple, avísalo
de registro de documentos de la misma.
por los canales
Como parte del compromiso con la conducta ética y legal, adecuados
esperamos que los empleados comuniquen cualquier Volver
B Procedimiento de denuncia
1 Notificación de una denuncia
Los incumplimientos conocidos o potenciales de este Código
deberán notificarse por escrito, tan pronto como sean
conocidos.
2 Investigación
Se espera que los empleados cooperen en la investigación de
cualquier sospecha de infracción.
3 Confidencialidad
Las investigaciones se llevarán a cabo con discreción, como
las circunstancias lo justifiquen. Los encargados de investigar
no actuarán como representantes personales o abogados de
los colaboradores. Las partes de una investigación no deberán
tratar el asunto con otros empleados.
4 Protección contra represalias
Toda forma de represalia contra una persona que
denuncie un incumplimiento, o que ayude en la
investigación del mismo, del Código o de la ley,
aunque la denuncia sea incorrecta, es en sí
misma una grave infracción de este Código
y no será tolerada. Los actos de represalia
deben ser denunciados de inmediato y
recibirán el correspondiente castigo. Los
colaboradores que presenten una denuncia
de mala fe pueden enfrentarse a medidas
disciplinarias, incluido el despido.
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05
Reconocimiento
CÓD I GO D E CO N D U C TA
A Reconocimiento
Cada consejero, directivo y empleado firmará
anualmente, de modo manual o electrónico, una
certificación en la que confirme que ha leído, ha
entendido y ha cumplido con el presente Código.
Ahora ya
conoces el
Código Ético
de Atento.
Deja constancia
de ello.
Volver
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CÓD I GO D E CO N D U C TA
AT E N TO S. A . Y F IL IA L E S
Código Ético - Certificación
Periodo de la certificación:
Firma
Fecha