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    Análisis de Resultados de Evaluación de La Capacitación

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    Jorge Ruiz Aguilera
    Este documento presenta un análisis de los resultados de la evaluación de una capacitación. Explica que la evaluación permite determinar si la capacitación cumplió con sus objetivos y fue efectiva. Describe cuatro niveles de análisis de evaluación que miden la satisfacción, el aprendizaje, la aplicación de conocimientos y los resultados. También incluye preguntas metodológicas y estratégicas que deben considerarse para una evaluación efectiva.

    Copyright:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
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    Análisis de Resultados de Evaluación de La Capacitación

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    Jorge Ruiz Aguilera
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    Este documento presenta un análisis de los resultados de la evaluación de una capacitación. Explica que la evaluación permite determinar si la capacitación cumplió con sus objetivos y fue efectiva. Describe cuatro niveles de análisis de evaluación que miden la satisfacción, el aprendizaje, la aplicación de conocimientos y los resultados. También incluye preguntas metodológicas y estratégicas que deben considerarse para una evaluación efectiva.

    Título original

    ANÁLISIS DE RESULTADOS DE EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN

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    © Attribution Non-Commercial (BY-NC)

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    Este documento presenta un análisis de los resultados de la evaluación de una capacitación. Explica que la evaluación permite determinar si la capacitación cumplió con sus objetivos y fue efectiva. Describe cuatro niveles de análisis de evaluación que miden la satisfacción, el aprendizaje, la aplicación de conocimientos y los resultados. También incluye preguntas metodológicas y estratégicas que deben considerarse para una evaluación efectiva.

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    Análisis de Resultados de Evaluación de La Capacitación

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    Jorge Ruiz Aguilera
    Este documento presenta un análisis de los resultados de la evaluación de una capacitación. Explica que la evaluación permite determinar si la capacitación cumplió con sus objetivos y fue efectiva. Describe cuatro niveles de análisis de evaluación que miden la satisfacción, el aprendizaje, la aplicación de conocimientos y los resultados. También incluye preguntas metodológicas y estratégicas que deben considerarse para una evaluación efectiva.

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    Evaluación de la Capacitación Prof. Patricia Delgado M.

    Alumno: Ruiz Aguilera Jorge

    ANÁLISIS DE RESULTADOS DE EVALUACIÓN DE LA


    CAPACITACIÓN
    Cuando se realiza el análisis de la evaluación se puede encontrar que faltan elementos o
    información relevante, o la acción formativa no responde a necesidades y objetivos
    determinados, o simplemente se desea saber si lo hecho tiene algún grado de calidad y/o de
    efectividad (ex post facto).

    Para realizar el análisis de la evaluación de la capacitación, se han de considerar una serie


    de aspectos en su implementación:

    Seleccionar indicadores de resultado o impacto.


    Incorporar la dimensión temporal.
    Seleccionar los grupos de control y experimental.
    Recolectar información previa a la capacitación, asociada a los indicadores.

    Después de realizada la evaluación de la capacitación, se deben considerar los siguientes


    aspectos:

    Recolectar información de resultados posterior a la evaluación de la capacitación.


    Efectuar análisis estadístico, según tipos de indicadores y variables asociadas.
    Determinar resultados.

    Se consideran cuatro niveles de análisis de evaluación, cada uno relacionado con ciertos
    elementos del proceso integral de la capacitación, a saber:

    NIVEL I De Reacción o satisfacción, que da respuesta a la pregunta: “¿Le gustó la


    actividad a los participantes?”, y que busca determinar en qué medida los
    participantes valoraron la acción capacitadora.
    NIVEL II Aprendizaje, que da respuesta a la pregunta: “¿Desarrollaron los objetivos los
    participantes en la acción de capacitación?”, siendo su propósito el determinar
    el grado en que los participantes han logrado los objetivos de aprendizaje
    establecidos para la acción de capacitación.
    NIVEL Aplicación o transferencia, que da respuesta a la pregunta: “¿Están los
    III participantes utilizando en su trabajo las competencias desarrolladas?”, cuya
    finalidad es determinar si los participantes han transferido a su trabajo las
    habilidades y el conocimiento adquirido en una actividad de capacitación,
    identificando además, aquellas variables que pudiesen haber afectado el
    resultado.
    NIVEL Resultados, que da respuesta a la pregunta: “¿Cuál es el impacto
    IV operacional?”, cuyo propósito es determinar el impacto operacional que ha
    producido una acción de capacitación; si el impacto puede expresarse en

    Bravo, Contreras y Crespi; Evaluación de Impacto en Formación Empresarial: el caso


    FUNDES; McGraw-Hill Interamericana, Chile, 2000
    Evaluación de la Capacitación Prof. Patricia Delgado M. Alumno: Ruiz Aguilera Jorge

    pesos, se puede identificar el retorno sobre la inversión (ROI).

    Preguntas del análisis del impacto de capacitación

    PREGUNTAS METODOLÓGICAS: PREGUNTAS ESTRATÉGICAS:


    ¿Cuáles son los objetivos de la evaluación? ¿Qué necesidad (es) de la empresa o de
    ¿Cuáles son los resultados esperados de la desempeño está (n) vinculada (s) a la
    capacitación? capacitación?
    ¿Qué fuentes de información se prefieren ¿Quién es el cliente de esta capacitación?
    y/o están disponibles? (quién tiene la necesidad)
    ¿Qué métodos de recolección de datos ¿Existe una definición operacional de
    debieran utilizarse? indicadores de gestión y/o de resultados
    ¿Cuánto tiempo se ha de esperar antes de asociados a las necesidades?
    medir los resultados? ¿Qué condiciones del ambiente de trabajo
    ¿Qué diseño sería el más efectivo? dificultarán la transferencia de habilidades,
    desde la capacitación hacia el trabajo?
    ¿Cuáles son los costos y beneficios de
    evaluar la capacitación?

    Bravo, Contreras y Crespi; Evaluación de Impacto en Formación Empresarial: el caso


    FUNDES; McGraw-Hill Interamericana, Chile, 2000

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