¿QUÉ SON LOS RECURSOS HUMANOS?

Recursos Humanos es el departamento de una empresa que se encarga de

encontrar, seleccionar, reclutar y capacitar a las personas que solicitan un empleo,
así como administrar las prestaciones o beneficios que se les otorgan.

El departamento de Recursos Humanos es una parte vital de cualquier empresa,

ya que su trabajo se desarrolla a la par de los cambios que se presenten y a la
búsqueda de un crecimiento, al mismo tiempo que se trabaja en la búsqueda de
empleados de calidad para los propósitos requeridos.

Esta área, independientemente del tamaño de la empresa, debe trabajar en hacer

crecer la productividad de los empleados y prever cualquier situación que
perjudique el clima laboral, así como otorgar compensaciones, beneficios,
mantener en orden y de acuerdo a la ley las prestaciones de los empleados y
hasta encargarse de los despidos de personal.

TIPOS DE RECURSOS HUMANOS

La gestión del capital humano no es tarea fácil, además son diversas actividades
que se deben llevar a cabo continuamente, desde gestionar los contratos y las
nóminas, contratar nuevo personal (pero también posiblemente despedirlo) y
anticipar las necesidades futuras, mejorar las carreras y los salarios, desarrollar
las competencias individuales y colectivas, gestionar las relaciones sociales y los
posibles conflictos, etc.

Para poder atacar todos estos temas, existen diferentes personas que se
especializan en cierta actividad. A continuación, tenemos para ti los diferentes
tipos de Recursos Humanos que existen:

Reclutamiento y selección: Los trabajos de gestión de recursos humanos incluyen

reclutadores profesionales que llenan vacantes dentro de una organización para
ejecutar las políticas internas de contratación y cumplen con todas las normas
establecidas por las autoridades.

Compensación y beneficios: Se aseguran de que los empleados reciban un pago

correcto y que obtengan beneficios como seguro de salud, seguro de vida y
cobertura de discapacidad.
Los profesionales de recursos humanos en esta área, pueden realizar una
encuesta salarial, realizar un análisis de datos de lo que se gana en la industria,
preparar y distribuir informes de compensación y negociar paquetes de beneficios
con proveedores externos.

Salud y seguridad: Los profesionales de la salud y la seguridad trabajan para

prevenir accidentes laborales y enfermedades. Ofrecen programas y garantizan el
cumplimiento de las normas de seguridad laboral.

Relaciones laborales: Los trabajadores de relaciones con los empleados previenen

y resuelven problemas relacionados con el desempeño de los empleados.
Trabajan para mantener relaciones positivas entre empleadores y empleados para
evitar una disminución de la moral y una menor productividad.

Formación y desarrollo: Los profesionales de capacitación y desarrollo evalúan las

necesidades de capacitación de una organización, brindan capacitación a los
empleados y evalúan los resultados de programas de capacitación completados.

Estos profesionales también pueden realizar programas de orientación para

nuevos empleados. Los profesionales de capacitación se aseguran de que los
empleados completen la capacitación.

Descubre cómo medir el desempeño laboral para mejorar tu programa de

empleados.

Gestión de riesgos: La gestión de riesgos es un enfoque comercial utilizado para

minimizar el riesgo organizacional. En Recursos Humanos, la gestión de riesgos
implica analizar cada área e identificar el potencial de daño.

Gerentes y Directores: Los gerentes pueden servir de enlace entre los empleados
y la gerencia, participar en sesiones de estrategia de la compañía y hacer
recomendaciones para nuevas políticas de contratación y compensación.

Un Director de Recursos Humanos tiene conocimiento de todos los aspectos de la

gestión, desarrollan metas departamentales y ayudan al personal a cumplirlas.

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

El objetivo de la gestión de Recursos Humanos es que la empresa cuente con el

personal más apto y calificado, que sean bien remunerados, buscar la mayor
cantidad de beneficios y establecer las funciones a fin de que cada miembro de la
compañía realice su mejor trabajo en cumplimiento de los objetivos de la
organización.

Para hacer una buena gestión de recursos humanos es necesario también tener
amplio conocimiento de la industria en la que se labora y contar con capacidad de
liderazgo del personal a cargo.

CARACTERÍSTICAS DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Al pensar en el área de Recursos Humanos de una organización, es posible que te

imagines las cualidades, características y habilidades que posee. Estas son las
más representativas:
Conocimiento: El departamento debe de contar con una base fundamental en
muchas funciones de Recursos Humanos. Además, es sumamente importante que
sepan lidiar con los desafíos que surgen día con día dentro de la organización, ya
sea algo simple o complejo, deben ser capaces de resolver cualquier tipo de
problema.

 Comunicación: El personal de Recursos Humanos debe de contar con

buenas habilidades de comunicación. Es decir, que puedan escuchar y
tratar con las personas de forma amigable y profesional para que las
personas puedan relacionarse fácilmente. Te compartimos algunos
consejos para mejorar la comunicación con los empleados.

 Disciplina: Un empleado de Recursos Humanos debe ser capaz de

administrar sus tiempos para completar sus tareas. Generalmente, tendrá
que enfrentar problemas repentinos que requieran ser atendidos de
inmediato y detener sus actividades diarias por el momento, pero debe ser
capaz de retomarlas y ponerse al día.

 Confidencialidad: Esta es una de las características más importantes para

un empleado de Recursos Humanos. El personal solamente compartirá sus
asuntos con alguien que considere que hace lo correcto y se interesa por
ellos. Además, de que es capaz de guardar información confidencial y no la
compartirá con nadie más.
  Objetivo: La siguiente característica de un empleado de Recursos Humanos
es su capacidad para permanecer imparcial cuando hay un incidente
laboral, dejar atrás su opinión y basarse en los hechos

 Mentoría: La última característica de un profesional de Recursos Humanos

es su capacidad de mentoría a los empleados, con el objetivo de
mantenerlos actualizados y con el conocimiento de las habilidades
necesarias para mejorar su desempeño laboral.

FUNCIONES DE UN DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Para eficientar el proceso de un departamento de RH de una empresa, es

necesario crear una estructura y tener la capacidad de satisfacer a los empleados.
Para ello hay que llevar a cabo diversas actividades, entre ellas:

Reclutamiento de personal: Una de las actividades del departamento de Recursos

Humanos consiste en reclutar profesionales que ocupen las vacantes disponibles
en la organización.

Gestionar y hacer uso eficaz del personal. Esto para que cada empleado
desempeñe la función que haga crecer a la empresa. El área de Recursos
Humanos es la encargada de reclutar a los trabajadores, o en ocasiones contratan
empresas para llevar a cabo este importante proceso de selección.

Vincular la evaluación del desempeño y las compensación de acuerdo a las

competencias de cada trabajador. Es necesario identificar los conocimientos y
habilidades de cada trabajador, así como las actividades recreativas que también
pueden incluir habilidades especiales relevantes para tu empresa. Esto te ayudará
a determinar, por ejemplo, si la persona está lista y está dispuesta a asumir más
responsabilidades.

Desarrollar competencias que mejoren el desempeño individual y el de toda la

organización. La formación es factor clave en el departamento de Recursos
Humanos. Los programas de capacitación también son tema de una buena
gestión de recursos humanos, al brindarle a los trabajadores todas las
herramientas necesarias para su desarrollo y eficaz desempeño y
desenvolvimiento tanto profesional, como personal.
Incentivar la innovación, creatividad y la flexibilidad. Esto también es necesario
para mejorar la competitividad. Aquí se incluye la inserción de nuevas tecnologías,
formación y la comunicación que se tenga con los empleados.

Diseñar procesos de trabajo enfocados en el desarrollo de toda la organización.

Cada área de una empresa cumple una función específica, que en conjunto hace
que exista un crecimiento global. El diseño y buena estructura de cada gerencia
hará el camino más fácil hacia el cumplimiento de los objetivos.

Cuidar de la seguridad y salud de los trabajadores en el espacio laboral. Dentro de

las funciones de un departamento de Recursos Humanos de una empresa está
también las relacionadas con el cumplimiento de las leyes que benefician a los
trabajadores en materia de seguridad y salud, esto implica el cumplimiento de
leyes o regulaciones, dependiendo de cada país. Los empleadores tienen la
obligación de proporcionar un ambiente de trabajo seguro.

HERRAMIENTAS INDISPENSABLES PARA EL DEPARTAMENTO DE

RECURSOS HUMANOS

Para que el departamento de recursos humanos pueda funcionar adecuadamente,

es necesario contar con herramientas que ayuden a lograrlo eficazmente.

 Redes sociales que funcionen internamente: Existe una gran variedad de

redes sociales que permiten la comunicación interna entre los empleados,
independientemente de que no se encuentren en el mismo departamento,
esto ayuda a que la comunicación fluya adecuadamente.

 Plataformas para incentivar empleados: Estas herramientas permiten crear

actividades o dinámicas que ayuden a motivar a los empleados y fomentar
su participación. Aquí 5 estrategias para motivar a tus empleados modelo y
retenerlos.

 Aplicaciones para el aprendizaje: Estas herramientas facilitan el aprendizaje

entre los empleados, ofreciendo cursos, capacitaciones o talleres que
desarrollen sus habilidades y les permitan desenvolverse en su puesto de
trabajo.
  Plataforma para gestionar el pago de empleados: Estas herramientas
permiten administrar una base de datos con el objetivo de conocer la
nómina de los empleados, periodos vacacionales, etc.

CÓMO ORGANIZAR UN DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

La planeación del área de Recursos Humanos es un proceso que requiere de la

selección de personal adecuado para cada puesto de trabajo. Para lograrlo, es
necesario llevar a cabo los siguientes pasos:

1. Analizar los objetivos organizacionales: Consiste en determinar a dónde

quiere llegar la organización en el área determinada donde se necesite un
empleado, ya sea en marketing, administración o ventas.

2. Inventario de recursos humanos actuales: Verificar y actualizar la

información de Recursos Humanos, el número de empleados, sus
actividades, rendimiento, etc. Esto es con el objetivo de determinar cuántos
candidatos se necesitan.

3. Previsión de la demanda y oferta: Es necesario estimar cuántos recursos se

necesitan en los diferentes puestos, de acuerdo al perfil de trabajo.
Además, medir las fuentes disponibles para cumplirlos.

4. Estimación de recursos y mano de obra: En este paso es necesario

comparar la oferta y demanda de empleados, en caso de contar con un
número inferior, recurrir a contratación. Si se cuenta con un excedente, es
necesario terminar el contrato.

5. Diseñar un plan de acción: Esto depende de si el número de empleados se

excede o hay un déficit. El proyecto finaliza para una nueva etapa de
reclutamiento o capacitación en caso de déficit o un retiro voluntario.

6. Monitoreo y retroalimentación: Consiste en implementar el plan de acción,

de acuerdo a los requisitos. Este debe ser monitoreado para identificar las
deficiencias y eliminarlas.

Una vez tomado en cuenta estos puntos, lo ideal es organizar el área de Recursos
Humanos de tal manera que cuente con los perfiles adecuados para cumplir con
las diferentes actividades.
La forma en que se estructura el departamento y cómo se distribuyen las tareas
entre sus miembros varía en cada empresa. Este es un punto clave, ya que la
gestión del personal y las decisiones que se toman en este departamento tienen
un gran impacto en el funcionamiento de la empresa.

Los organigramas suelen utilizarse para mostrar la estructura del departamento y

el papel de cada profesional de recursos humanos. Es una forma muy útil de
representar visualmente la organización, lo que se puede esperar de cada
miembro del equipo y de quién depende.

EJEMPLO DE ORGANIGRAMA PARA ORGANIZAR EL ÁREA DE RECURSOS

HUMANOS

Existen diferentes estructuras organizativas para ayudarte a cumplir con las

diversas actividades del área de RH; Este es un organigrama clásico para
organizar un departamento de Recursos Humanos:

En este ejemplo vemos que el Área de RH cuenta con distintos departamentos,

aquí algunas de su principales funciones:

 Departamento de Relaciones Laborales: Intervienen en diversos ámbitos,

como prestaciones, salud, seguridad y defensa de los trabajadores.

 Departamento de capacitación de empleados: Toda empresa está obligada

a ofrecer formación a sus empleados y financiarlo. Esta área se encarga de
 evaluar las solicitudes y competencias de interés según el sector de
actividad.

 Departamento de contratación y nóminas: Área encargada de la

contratación y bajas del personal, gestión de nóminas, elaboración de las
descripciones de los puestos de trabajo, redacción de los contratos de
trabajo, rescisión de los contratos, cálculo de las indemnizaciones y balance
de cuentas.

 Departamento de evaluación de desempeño: Esta área es la responsable

de promover la evaluación de empleados y observar su rendimiento y
evolución en relación con el entorno, el contexto y cultura de la
organización.

IMPORTANCIA DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DENTRO

DE UNA ORGANIZACIÓN

El objetivo del departamento de Recursos Humanos es que la empresa cuente con

el personal más apto y calificado, que sean bien remunerados, buscar la mayor
cantidad de beneficios y establecer las funciones a fin de que cada miembro de la
compañía realice su mejor trabajo en cumplimiento de los objetivos de la
organización.

Para hacer una buena gestión de recursos humanos es necesario también tener
amplio conocimiento de la industria en la que se labora y contar con capacidad de
liderazgo del personal a cargo.

El buen manejo de los Recursos Humanos es independiente al tamaño de la

empresa, cualquier negocio, por grande o chico que sea, enfrenta problemas de
gestión de personal que puede afectar su crecimiento. Aquí lo importante es
reconocer la importancia de este departamento, que si no se gestiona eficazmente
difícilmente se logre el éxito de la organización.

¿QUÉ SE DICE DE TU EMPRESA EN MATERIA DE RECURSOS HUMANOS?

El Employer Branding es el proceso que lleva a cabo una empresa para gestionar
una contratación y retener a los mejores empleados. Las empresas que trabajan
por ser reconocidos en este rubro, logran que las personas quieran trabajar en
dicha organización, lo que ayuda a tener más talentos para llevar a cabo el plan de
negocios.

No pienses que está de más el hecho de tener un plan de acción para atraer
empleados a tu empresa, aquí lo importante es el trabajo que se realiza para
captar a lo mejor de lo mejor y retenerlos.
Con el constante cambio que vive el mundo hoy en día derivado de las
transformaciones tecnológicas, se necesita día tras días a personas más
preparadas en distintos ámbitos, y hay que buscar siempre al que cumpla con
nuestras expectativas, pero también al que quiera trabajar por superarlas.

Mantener a tus empleados satisfechos es parte importante de esta área, y para

lograrlo hay que ¡escucharlos! Herramientas como una encuesta de clima laboral
será de gran ayuda para recolectar toda esa información que es vital para
mantener la organización por buen rumbo.