KPI de Facility

Management

METODOLOGÍA
RESULTADOS DISCUSIÓN
INTRODUCCIÓN

Obtenidos atravez Procedimineto para la gestion de la

Igal Shohet y Sarel
de la aplicacion o infrastructura de los KPIs
Lavy Realizaron
uso de diferentes investigaciones sobre
Factores en metricas. KPIs, FM gestion de
Gobiernos Problemas del En Colombia Administración Nivel Facility
propensos a este sistema satisfacción del desempeño de
sistema del sistema Económico Management
defender abarca cliente sectores hospitalarios

Las disciplinas mas Revisión del estado de los KPIs, a travex

relevantes son De igual manera Se define de la disciplina FM.
se debe como un Comunicación
- Equidad
La financiación modelo de entre personal y numero apropiado de
- Eficiencia Es un proceso que La infraestructura Aplicacion de
pacientes Se efectuan KPIs es de minimo 7 y
- Utilidad se encuentra hospitalaria indicadores.
- Calidad un maximo de 12
- Ingenieria Gestión de
- Clima - Construir recursos Metodo basado en investigación y
Organizacional - Mantener inmobiliarios busqueda bibliorafica en bases digitales
La - Operar (Scopus, Web of Science y
Se basa en - Comunidad en Capacidad, habilidad
administración GoogleScholar.
general Debe y experiencia de los
- Descentralizado de recursos dos frentes Tiene como Indicadores
Lo más representar prestadores de Indicadores Aplicación de
- Privatizado objetivo servicio claves de ecuaciones
importante es de suma de
- Delimitado desempeño de busqueda
mediciones
¿Que finalidad KPI en motores
La regulación Permite recoger, seleccionar y analizar
tiene esto? La adecuación como informacion para identificar los paises
- Misión permanente de la Scopus, Web que se han identificado., los autores
- Valores organización Atra vez de of sciense y
Enfocados a que han escrito y las areas de trabajo
- Principios de Calidad de la calculos google
Satisfacción Prestación del temas en en las que sea ttratado el tema.
Organización infraestructura matematicos scholar
del Usuario Servicio especifico.
los cuales.
Alcanzar los
EPS IPS Y conseguir talento
objetivos de la
(Entidades (Instituciones humano al menor
organización
promotoras de prestadoras de costo posible Miden los Enfocadas en
la busqueda Se recogen datos de articulos de
Salud) Salud) Reacción positiva del objetivos o revista, actas de conferencias y
personal hacia los metas de resultados
KPI presnetaciones sobre los KPIs. Estos
pacientes atravez de documentos poseen los indicadores, y
Teniendo en una escala si cumplen con tener una relacion con
Atención a usuarios cuenta los de valores. los metodos de evaliacion del
de todo nivel siguientes desempeño, al igual que la cantidad de
Se divide en factores Como
KPIs, la categoria, enfoque y el sector
resultados
para el que se llevo acabo la
principales
Estas se encargan de la investigación
de busqueda se
- Mantenimiento obtienen
Público Privado - Inversiones
- Gerencia de la El proposito de la investigación es
Proporcionar atención estructura interna Conocimiento identificar, mediante las busquedas
sobre los servicios de la y aplicacions Analisis de realizadas, el numero de KPIs para la
EPS de los resultados administración de la infrastructura
¿Que tienen estandares. hosptalaria y el numero de categoria
en común? Norma que los los diferentes autores. Este
promedio se dene comparar con una
norma internacional para determinar si
Dichos servicios la investigacion desarrollada en los
Norma Norma CEN Norma EN
son reembolsados Se tuvieron en cuenta ultims años estan relacionados con las
UNE-EN TC-319 15341 2007
creada en el Describe un articulos, instituciones y regulaciones vigentes.
15341 creado organizaciones de paises
- Cobran afiliación en 1994 año 2008 sistema que
normalizacion gestiona los con un alto desarrollo
- Tarifa por Consulta normaliza el economico y social
ambito de ambito KPIs y el
mantenimiento. mantenimiento numero de
¿De que manera? categorias.

Atraves del
Paises
analisis de 20 Se toman 51
implicados en la
INTEGRANTES: articulos los KPIs clasificados
busqueda USA,
autores afirman en tres grupos ,
- Procesos de Facturación Australia,
- JULIO C CALDERON que es posible usar los cuales tienen
- Auditorias Canada, Israel,
- LADY G ESPINEL entre 2 y 97 KPI como objetivo
- Acuerdos de Pago Corea, Cina,
- LUIS C TIBATA con el fin de alcanzar la
Reino
- SARI M ROSALES administrar la excelencia
Unido,Hong Kong
- SERGIO A. HERRERA CHACON infraestructura a operativa.
y Alemania.
traves del FM