Emprendimiento
Emprendimiento
Emprendimiento
¿No hay
otras opciones laborales?
Este es un gran tema de reflexión porque refleja la emergencia de una nueva sociedad, de una
nueva forma de ver la vida. Ser emprendedor es la respuesta al hastío de un modelo social que ha
olvidado los valores de la persona por anteponer intereses materialistas.
Sí, quizá el movimiento de emprendedores comenzó como respuesta a una grave crisis laboral
mundial. La falta de empleo o los puestos de trabajo precario nos movieron a muchos a buscar una
vía de autoempleo. Pero ojo, porque son conceptos diferentes. Y no, tampoco es lo mismo que ser
empresario o un autónomo.
¿Me acompañas en estas líneas para que veamos juntos estas diferencias y cómo puedes
convertirte en un buen emprendedor, si es tu deseo?
Te recomiendo que leas también estos dos posts, muy relacionados con el mundo de los
emprendedores:
«Síndrome del Impostor: qué es, causas y cómo superarlo» (Incluye test)
1 ¿Qué es un emprendedor?
3 Conclusiones
¿Qué es un emprendedor?
Un emprendedor es una persona que detecta una oportunidad de negocio y la pone en práctica
con la intención de convertirla en un modelo empresarial. Este proyecto se basa en la innovación y
en la aplicación de los recursos actuales que Internet nos trajo. También recupera los valores
humanos y sociales que se abandonaron en el s.XX.
Sería muy limitante decir que un emprendedor se convierte en tal sólo como repuesta a la falta de
empleabilidad. Detrás hay toda una filosofía en la forma de entender la vida, en la conciliación
familiar, en la crisis del sistema capitalista en el que hemos vivido siglos y que ya toca a su fin.
Para entender qué es un emprendedor seguramente te ayuda serlo y mirar tu interior (tu mente y
tu corazón) o conocer a alguno y charlar con él largo y tendido. De hecho, muchos emprendedores
son millennials, ¿verdad? Esta generación ha sido la revolución de esta filosofía laboral.
La figura del autónomo es simplemente fiscal, para representar que no hay una sociedad
empresarial detrás. Para mí, no tiene más importancia que esa. Es la versión arcaica de lo que hoy
llamamos freelance. Son lo mismo, solo que ahora es más snob utilizar un anglicismo.
Estas personas las tenemos mejor identificadas porque siempre han existido, por ejemplo, el típico
repartidor que compra un camión y se dedica a trabajar para varias empresas entregando y
recogiendo mercancía.
En realidad, lo que hacen es autoemplearse, es decir, inventarse una salida laboral para sí mismo.
En el mundo digital, hoy mismo, podemos hablar de los profesionales que “venden horas”, no
proyectos. Un ejemplo podría ser un consultor de marketing o un desarrollador web.
Pero, aunque sea muy seductor llamarse “freelance”, hay un gran riesgo detrás del autoempleo. Si
te pones enfermo, ¿quién hace tu trabajo?, ¿cuánto facturas ese tiempo?
Sin embargo, un emprendedor va más allá porque convierte su profesión en su forma de vida y
viceversa.
Es aquí cuando entran en juego las emociones y las ganas de cambiar el mundo (por eso hablaba al
inicio del hastío social). Un emprendedor busca cómo:
crear nuevos modelos laborales en los que la conciliación familiar es real y obligatoria
buscar la realización profesional y personal de cada persona para exponenciar los resultados del
grupo.
Yo soy emprendedora, ¿y tú? ¿Lo debatimos en los comentarios del final del post? Me encantaría
leer tu opinión.
Ser #emprendedor no es solo autoemplearse. Detrás hay toda una filosofía que realza los valores
humanos. ¿Qué es y qué características son importantes tener?
En el momento en que dejas de ser una figura fiscal personal y creas una sociedad empresarial,
pasas a ser empresario. Aunque también es verdad que no todos los empresarios empiezan siendo
emprendedores y se saltan esa etapa.
Podemos decir que el empresario es el que desarrolla ese negocio bajo una nueva forma fiscal.
La palabra “empresario” tiene muy mala fama porque está relacionada directamente a la
deshumanización y exaltación del dinero. Pero yo creo que esto va a cambiar con el tiempo
porque, no olvidemos, que una de las bases del emprendimiento es garantizar el protagonismo de
los valores humanos y esto debería reflejarse en las futuras empresas.
Cuando hablo de las características que debe tener un buen emprendedor me refiero a las
personales (caracteriales y emocionales) y a las actitudinales.
Vamos a verlas.
Antes, te recomiendo leer «¿Cómo el bienestar y la salud laboral mejoran los resultados de tu
empresa?»
caracteristicas de un emprendedor
Dado que no buscas el autoempleo, porque si no serías un freelance, para ser un buen
emprendedor respetar y fomentar los valores humanos debe ser tu prioridad.
¿Sabes lo mejor de esto? Que es absolutamente compatible con tener un negocio de éxito. Es más,
cuando consigues que tú y tus colaboradores seáis felices con el proyecto, funciona mejor.
Para emprender vas a necesitar una buena dosis caracterial de valentía, para que el miedo no sea
paralizante en tu idea de negocio y tengas la suficiente adrenalina en tu cuerpo para “dar el paso
hacia la incerteza”. Tú destino lo trazas tú, aunque sea desconocido.
Este video tiene muchos años ya y sigue siendo excelente. Quédate a verle porque estoy segura de
que si quieres ser emprendedor, te va a encantar.
No es una contradicción con el punto anterior. El miedo es un mecanismo de defensa que nos
aleja de la muerte (personal, profesional, intelectual…). Pero es sólo eso: defensa.
El miedo no puede:
paralizarte
✴️4. Confiar en ti
La confianza es indispensable cuando damos un paso adelante diferente de los que hemos
recorrido antes. Si no crees en ti, en que vas a poder alcanzar tu meta, no te muevas.
Es falso que los emprendedores no tenemos el apoyo familiar o de nuestros amigos. Aun no
conozco a ninguno que me lo haya afirmado. Al contrario, todos con los que he hablado hemos
tenido el soporte de nuestros seres queridos, de nuestras personas de confianza, de nuestros
pilares.
¿Sabes por qué? Porque ellos creen en ti de forma objetiva, no porque te quieran dar una
palmadita en la espalda. Te conocen y saben que puedes lograrlo.
Así que, mezcla la valentía y el miedo y confía en ti en la justa medida de tus aptitudes, actitudes y
posibilidades personales y de mercado.
#Emprender no es fácil, pero es posible con trabajo, estrategia y planificación. ¿Qué características
tiene un buen #emprendedor?
Si tu meta es realizar todo lo que te has planificado en el día, sin ligarlo a un objetivo global, te
conviertes en un “apagafuegos”, sin miras más allá. Eso es ser freelance. ¡Ojo! Si esto es lo que
quieres, fantástico, pero recuerda el gran riesgo del autoempleo que te he comentado unas líneas
más arriba.
Por eso siempre recomiendo marcar objetivos 5 años, a 2-3, a 1, semestral, trimestral y mensual.
Desde ahí, los llevas a tareas semanales y diarias. Planifica y traza una estrategia en la que tu día a
día conduzca a tus objetivos finales.
La carrera de un emprendedor es una maratón: larga y, por tanto, de resistencia. No quieras llegar
pronto, llega bien y feliz.
Ya sabes lo que decían en el s.II d.C. “mens sana in corpore sano”, que alude a la importancia de la
formación intelectual, atlética y espiritual de la persona (mente, cuerpo y alma).
De verdad, cuídate. Si tú no estás bien contigo mismo no lo puedes estar con nadie ni con tu
negocio.
Innovación y creatividad son conceptos diferentes, pero muy ligados. Por eso te los presento
juntos. La creatividad no solo se plasma en los dibujos o diseños. También está en las ideas, en la
forma de encontrar soluciones diferentes. Y ahí entra la innovación.
Vuelvo a recuperar las características de la valentía y el miedo para combinarlas con estrategias
disruptivas: creatividad e innovación. Hablo de tener amplitud de miras, sin temor a ser diferente,
porque lo distinto es lo que marca tendencia y abre las puertas a un nuevo mundo mejor.
Son muchas las características que tiene un buen líder (de las que hablaremos en otro post), pero
hay 3 que para mí son primordiales:
Conseguir los objetivos marcados respetando la vida privada de los demás y sin hipotecarla en el
trabajo.
El buen emprendedor del s.XXI busca la satisfacción de los integrantes de su equipo (el concepto
“empleados” me resulta un poco degradante y sumiso). Así que, para conseguir llegar a metas
comunes, todos necesitan motivación para implicarse en ello. Sólo así se consiguen objetivos.
No solo de buenas ideas viven los negocios. Hay que vivirlas con pasión para llevarlas a buen
término. Además, como emprendedor en crecimiento, es importante que transmitas esas
emociones al resto de tus colaboradores. Es como el lema de los mosqueteros: “todos para una y
una para todos”.
Siempre he creído que un equipo es el reflejo de su líder, por tanto, está en tus manos decidir qué
grupo quieres tener trabajando contigo, a tu lado.
Para no morir como proyecto, necesitas estar preparado para cambios continuos, seguramente
incluso te gustan los cambios, jejeje. Me alegra, porque el mundo se mueve y un emprendedor se
mueve con él.
Es importante que estés atento a las nuevas soluciones tecnológicas, las tendencias de tu sector y
las necesidades de tus colaboradores. Por supuesto, tú necesitas formarte constantemente en
todo aquello que te ayuda a llegar más lejos y mejor.
No te resistas al cambio.
Conclusiones
Llega el momento de poner fin a este post y confieso que he plasmado una opinión personal para
engrandecer la figura del emprendedor. No me gustan las bibliografías genéricas que hablan de
nosotros sólo como salidas profesionales. Esto es un cambio de paradigma, de filosofía de vida y
de sociedad.
Si no lo vemos así no vamos a ser capaces de entender el nuevo mundo que se está creando, en el
que ya no sirven los modelos empresariales de antaño.
Facebook
LinkedIn
Buffer
¿Qué es un Community Manager, cuáles son sus funciones y qué tareas tiene?
Por ejemplo: , ¿Qué perfil tiene Billy McFarland, el promotor del glamuroso Fyre Festival?.
En este post vamos a analizar su caso práctico, un ejemplo extremo. Nos vamos a basar en el
trailer del documental que hizo Netflix sobre el festival. Documental interesante, sin duda.
Y es que McFarland es un caso límite, consiguió lanzar y vender el que iba a ser el mejor festival
musical del mundo, ¡mejor que Coachella!. Pero fue un tremendo fiasco y … ¡acabó demandado y
en la cárcel!. Luego hablamos de eso.
Los 4 perfiles esenciales de emprendedor no son exclusivos, aunque haya uno que prevalezca,
todos los emprendedores tenemos en mayor o menor medida un poco de cada perfil.
Y tienes que tener claro que tu éxito como emprendedor va a estar muy relacionado con tu
crecimiento personal y empresarial, con salir de tu zona de confort y desarrollar los otros perfiles.
Para ello vamos a ver los rasgos de cada perfil y un sencillo ejercicio para que puedas identificar
qué tipo de emprendedor eres y qué posibles caminos de mejora tienes.
Antes de entrar a fondo con cada perfil, comentarte que hay muchas clasificaciones de tipos de
emprendedores.
Yo he elegido este enfoque en base a lo que he observado en mis más de 20 años apoyando a
emprendedores como mentor y consultor.
También nos vamos a fijar en la trayectoria previa del emprendedor, es decir, ¿qué hacía antes de
emprender? ¿era un técnico, un comercial o un directivo por cuenta ajena?.
Porque eso va a influir mucho en cómo sea su negocio, sobre todo al principio.
En la empresa, un técnico es una persona que realiza un trabajo y ejecuta una serie de tareas
relacionadas con su profesión, y a menudo, también con su vocación
Ese enfoque le limita y le lleva a trabajar para si mismo y sus clientes, a menudo en peores
condiciones de lo que lo haría si estuviera contratado.
Para que este autoempleo le vaya bien tendrá que ser un técnico muy bueno e innovador, estar en
un nicho de mercado en expansión y potenciar su perfil de emprendedor comercial.
Pero su verdadero reto para llegar a evolucionar y escalar de freelance a pyme, y llegar a tener un
negocio rentable y consolidado, será potenciar sus perfiles directivo y visionario.
Y eso no es fácil, obliga a desaprender y liberarte de las habilidades de técnico que nos enseñan en
la formación reglada e incluso en las escuelas de negocio.
Aunque se parece al perfil del emprendedor técnico en que desarrolla un trabajo, tiene algunas
cualidades que le hacen diferente.
La primera es su mayor disposición al riesgo, que le permite por ejemplo trabajar con comisiones o
asumir mejor que como emprendedor sus ingresos están supeditados a ventas.
Cuando una persona con perfil comercial monta un negocio, su orientación a las ventas le facilitará
arrancar deprisa.
Sin embargo, si no potencia las otras dimensiones del perfil emprendedor es muy probable que,
como le ocurrió a Billy McFarland, su negocio no sobreviva mucho tiempo ya que:
Su carácter más individualista e independiente supone una mayor dificultad para crear equipos y
organizaciones que funcionen.
Su tarea fundamental es la gestión del equipo, desde su creación y selección hasta su formación,
motivación y llegado el caso, al despido.
La cualidad principal del directivo es saber liderar equipos, algo que los emprendedores de perfil
técnico y comercial no suelen hacer bien. Para ello tienen que cambiar de chip, aprender a delegar
y dedicar tiempo a gestionar el equipo, en lugar estar siempre sacando el trabajo adelante.
Cuando un emprendedor se queja de lo difícil que es encontrar y retener gente válida, es porque
no ha desarrollado su perfil de emprendedor directivo.
La persona que se acerca al emprendimiento desde el perfil directivo tiene dos posibles hándicaps:
Aunque sea capaz de dirigir equipos, le puede faltar una visión, un proyecto ilusionante.
Este tipo de emprendedor directivo es una aproximación válida para proyectos de cierta
envergadura, pero no tanto para proyectos que arrancan como freelance o micropyme en los que
el directivo tiene que arremangarse y bajar al fango.
Este perfil es el que reúne una serie de rasgos que son los que más diferencian al emprendedor
auténtico, de pura cepa:
Soñadores, capaces de crear una visión futura motivadora del negocio y aterrizarla en una
estrategia
Capacidad para conseguir los recursos necesarios para poner en marcha el negocio
Habilidad para tomar decisiones rápidas con poca información y solucionar problemas
Y de todo eso se desprende otra característica común del perfil de emprendedor visionario y es
que entiende la importancia de crear equipos de alto rendimiento y de manera natural tiende a
delegar:
Este perfil no necesita muchos conocimientos técnicos o comerciales del sector. Para eso delegará
en personas de perfil técnico y comercial.
A menudo no es la persona indicada para liderar el día a día, para lo que suele delegar en personas
de confianza con perfil directivo.
Y si piensas que estos rasgos son sólo para empresas grandes, te equivocas.
Porque el emprendedor con perfil técnico o comercial que consigue crecer y crear una pyme en
pocos años es porque también tiene o desarrolla su perfil visionario.
Valora del 0 al 10 tu puntuación en cada perfil emprendedor y une los puntos para dibujar un
gráfico radial.
A continuación, en base a lo que hemos visto en este artículo, anota al menos 3 ideas para mejorar
y hacer crecer tu perfil emprendedor.
Para ayudarte a inspirarte, el siguiente apartado tienes 4 ejemplos basados en casos reales. Y
también tienes el caso del Fyre Festival.
perfiles de emprendedores
Recuerda lo que te dije al principio, estos 4 tipos de emprendedores no son exclusivos, todos los
emprendedores tenemos en mayor o menor medida un poco de cada perfil.
Emprendedor técnico freelance, con ciertas habilidades comerciales, pero incapaz de crear equipo
y que vive siempre dedicado a sus clientes.
Emprendedor comercial que tampoco es capaz de crear equipo ni, lo que es más grave, de
satisfacer las expectativas de sus clientes.
Emprendedor directivo con cierta visión empresarial, que es capaz de conseguir un cierto volumen
de recursos para crear equipo pero no los suficientes para dedicarse solo a dirigir, lo que perjudica
las ventas y la ejecución.
Emprendedor pura cepa, visionario, que ha desarrollado también su lado directivo, tiene ciertos
conocimientos técnicos y un equipo que se ocupa de las tareas técnicas y comerciales. Es al que le
va mejor de los 4: en felicidad y en dinero.
Pero antes de seguir analizando este caso práctico y para evitar spoilers, te invito a ver el trailer de
dos minutos del documental de Netflix sobre el Fyre Festival que tienes aquí debajo:
Y más sorprendente ver lo que ocurrió después y cómo el festival se convirtió en un desastre y una
pesadilla para los que asistieron, que acabó con demandas millonarias y cárcel.
Billy fue capaz de ilusionar, motivar, conseguir recursos, crear equipo y tomar decisiones muy
deprisa.
Pero hubo fallos importantes que convierten ese 10 del emprendedor visionario en un suspenso,
por ejemplo un 4. Fallos respecto a la visión del modelo de negocio y un absoluto desconocimiento
de la parte técnica.
Y también respecto a valores, porque Billy es un tipo listo bastante jeta y con pocos escrúpulos
que acabó en la cárcel.
Para acabar, me encantaría que me dejes un comentario sobre cómo te ha hecho reflexionar este
artículo y qué tipo de emprendedor eres.
Y animarte a que si crees que necesitas evolucionar y cambiar, solicites una cita para una sesión
gratuita de diagnóstico conmigo para qué veamos cómo debéis crecer tú y tu negocio.
12 claves éxito
Ser emprendedor va mucho más allá de tener una idea innovadora. Para desarrollarla con éxito es
necesario contar con una personalidad que integre una serie de competencias de
emprendimiento:
El riesgo es algo implícito a la hora de emprender. Pero esto no implica que las personas
emprendedoras sean imprudentes. Para ser capaz de llevar una idea a la acción es imprescindible
saber tomar riesgos y evaluar las contrapartidas, así como las recompensas. Con este enfoque,
evitaremos el miedo a dejar pasar oportunidades y haremos frente al temor al fracaso.
Autoconfianza y autoeficiencia
Es decir, creer en uno mismo, sentir seguridad y tener confianza en las propias capacidades para
afrontar los retos. Estos rasgos de personalidad nos hacen vernos capaces de alcanzar nuestras
metas. La autoeficacia además, evita sentir miedo a tomar riesgos, por lo que la mente
emprendedora se centrará siempre en los beneficios de las oportunidades que se le presentan.
Para aportar nuevas ideas y tomar las decisiones correctas son esenciales la creatividad y la
innovación. Así se consigue enfocar las distintas situaciones desde varias perspectivas, ideando
alternativas originales para seguir adelante. Por su parte, el pensamiento crítico supone la
capacidad de analizar, argumentar y aplicar la lógica. Con él se encuentran soluciones ajustadas al
problema detectado, tras analizar con objetividad la situación.
Dotes de liderazgo
Son básicas para organizar el trabajo propio y el del equipo. Un emprendedor de éxito debe
adoptar el estilo de liderazgo más adaptado a su modelo de negocio y a su personalidad. En el caso
de formar un equipo, el emprendedor se erigirá como el líder capaz de transmitir con pasión y
motivación todo aquello que hay que hacer.
Creatividad e innovación
Claridad de ideas
Saber priorizar
Optimismo
Empezar un proyecto requiere un gran sacrificio para la persona que decide liderar una idea o un
proyecto. Cultivar la inteligencia emocional y saber qué es ser emprendedor y en qué consiste.
Cuando creas una empresa hay muchas variables que hay que tener en cuenta: hacer un plan de
empresa, la gestión de equipos o realizar un buen plan de marketing.
Si tu personalidad en el mundo de los negocios cumple con el este perfil, deberás saber que estás
capacitado para crear un negocio por tu cuenta. No significa que será fácil, pero tendrás la
capacidad de gestionar los problemas, combatir tu miedo a emprender un negocio y superar los
obstáculos que puedan surgir. Consulta toda la información sobre cómo crear una empresa y
desarrolla tus ideas hasta convertirlas en negocios exitosos. ¿Quieres emprender con éxito? Si te
lo propones, lo lograrás. Pero antes debes saber la respuesta a ¿Cuáles son las Competencias de
un Emprendedor? Te digo 10.
Hoy te mostraré, de forma rápida y sencilla, cuáles son y por qué forman parte importante en el
trabajo diario de un verdadero emprendedor.
La idea es que descubras cuáles características posees y cuáles necesitas adquirir para hacer que
tu idea de negocio sea exitosa.
– Explicaré cada una de las 10 competencias que necesitas tener YA para sacar adelante tu
negocio.
Pues venga, quiero que veas la siguiente imagen CON MUCHA ATENCIÓN y luego te haré una
pregunta…
Una de las competencias que caracteriza a un emprendedor es el pensamiento crítico, ya que este
siempre busca ofrecer la solución a un problema.
Además, necesita decir constantemente: “Esto no debe ser así (critica al problema) con X producto
lo solucionaría”.
Así mismo, debe existir la auto-crítica. Más que alabar tu producto o servicio, debes criticarlo de
manera constructiva, pues es la única forma de ver sus debilidades y fortalecerlas.
Todo emprendedor debe ser capaz de comunicarse con las diferentes personas que lo rodean. Me
refiero tanto al equipo de trabajo como a los empleados, socios, inversionistas, proveedores, etc.
Pero la comunicación, en este aspecto, no se refiere a hablar y ya ¡No! Sino a hablar, escribir, de
manera que el receptor te escuche, te lea, te entienda. Y que lo que dijiste tenga un efecto
positivo.
Por ejemplo, podríamos decir que tu empleado está realizando un proceso de manera equivocada.
Entonces llegas y se lo comunicas, pero gritando, exigiendo sin explicar. Y lo peor es que,
simplemente, no entiende lo que le dices ¿Habrá un resultado positivo? No creo…
Así que cuando decimos que la comunicación es una de las competencias de un emprendedor, nos
referimos a comunicarte, pero teniendo buenos efectos (resultados).
3.- La Investigación:
Un emprendedor decidido a investigar, puede obtener muchos beneficios que lo acercan a su
meta. Pero al dedicarse a esa labor intelectual, puede desarrollar sus capacidades intelectuales y a
conocer la realidad.
¿Y de qué vale conocer la realidad? Bueno, recuerda que un emprendedor busca ofrecer la
solución de un problema. Entonces, la investigación permite conocer la problemática y encontrar
las soluciones que se requieren en determinados casos o situaciones.
Esta es una de las mejores respuesta a ¿Cuáles son las competencias de un emprendedor?
Y lo que quiere decir es que no debemos aferrarnos a una sola metodología, ya sea relacionada
con una forma de vender, un producto que ofrecer, etc.
Todo emprendedor debe entender que si comienza con esa filosofía, difícilmente va a tener éxito.
Lo cierto es que el éxito lo encontrará a medida que vaya realizando mejoras en sus estrategias e
implementando cambios apropiados.
5.-Negociación:
Esto no solo aplica con tus clientes, sino con tus proveedores, socios e incluso, empleados. Un
emprendedor debe ser capaz de llegar a acuerdos que beneficien al prójimo, pero sin dejar de salir
beneficiado él mismo.
6.-Visión Holística:
Debemos considerar “El Todo”. No solo debemos mirar lo que estamos creando: Nuestro principal
producto y/o servicio, sino todos los factores que puedan intervenir en ese proceso.
No solo es importante los helados que vendes o el software que diseñas, sino otros factores como
la competencia, la demanda, otros negocios que puedan impulsar al tuyo (sociedades), el mercado
a futuro, entre otros aspectos importantes.
7.-Ética:
Sin entrar mucho en el tema, en término generales la ética es la competencia que tiene un
emprendedor que le dice sí a lo que está haciendo. Siempre cumpliendo con sus valores y
principios.
Un emprendedor sin ética no tiene moral para exigir el buen comportamiento de su equipo de
trabajo. Por ello, podrían suceder una de estas dos cosas:
O sera “un dictador” que obliga a las personas a actuar de una manera irregular ¡Pues como
ejemplo no podrás!
8.-Resiliencia:
Su
Esto no te debe causar traumas y, mucho menos, desaliento, pesimismo o deseos de estancarte.
Al contrario, debes ser capaz de superar ese tipo de situaciones negativas, SIEMPRE con la mejor
actitud. Así avanzarás más rápido.
Hay oportunidades que debemos buscar. En esos momentos es cuando decimos ¡No hay que
quedarse de brazos cruzados, sino ir detrás de lo que queramos! Sin embargo, hay oportunidades
que salen de la nada.
Estas últimas debemos tomarlas en cuenta de una manera especial. Muchos de los
descubrimientos que existen en el mundo se han dado por casualidad ¡Sin ser planeados! Así van a
ocurrir muchas cosas en tu vida…
Introducción
El emprendedor es aquella persona innovadora, que tiene ideas, las cuales pone en práctica para
después introducirlas en el mercado, o bien creando un mercado con nuevas expectativas, nuevos
productos, nuevas metodologías de producción, así mismo forjando un crecimiento económico y
generando empleos.
La creación de empresas surge primero como una perspectiva para cubrir alguna necesidad del
entorno donde vivimos, teniendo un efecto en el nivel socioeconómico de los individuos de una
sociedad; disminuyendo el desempleo y generando oportunidades económicas; este proceso inicia
al momento de la idea de negocio y concluye cuando ya está establecida.
América Latina y el Caribe han mostrado un nivel bajo de crecimiento y desarrollo económico, es
por esto que en los últimos años se han hecho reformas para incrementar la economía, para ello
se ha dado un aumento de nuevas empresas.
Aunque se han presentado dificultades para desarrollar actividades tales como la innovación,
emprendimiento y la creación de empresas, ya que se ha convertido en un campo de rápida
expansión, debido a que el ámbito político está poniendo más hincapié en las actividades
empresariales, incluyendo la creación de empresas y el autoempleo [3].
Con estos antecedentes es que se presenta esta investigación para conocer cuál es el perfil del
emprendedor y los factores que influyen en la creación de empresas dentro del Municipio de Villa
Hidalgo, Jal.
Villa Hidalgo Jalisco fue fundada en 1732 durante la Colonia, está situada en la Región Altos Norte
del Estado de Jalisco y es una pequeña comunidad conocida como el “Corazón de la Industria del
Vestir”. Dicha industria textil fue emprendida por mujeres que realizaban productos que se
elaboran con las manos, los tejidos de punto y los velos eran algunos de estos productos.
Esta industria toma auge con la llegada de la energía eléctrica, lo cual permite adquirir máquinas
para la costura. Esto favoreció crear y emprender empresas que en la actualidad todavía existen
[4].
Fundamentación teórica
En este apartado se presenta la teoría existente acerca del emprendedor, las características del
emprendedor y la creación de empresas, dado que el objetivo de esta investigación fue analizar la
relación entre el perfil del empresario y la creación de empresas.
Emprendedor
Para 1934 Schumpeter ya mencionaba que el emprendedor es un innovador que crea nuevos
productos, o productos ya existentes, y además, es capaz de implementar nuevos métodos de
producción, reorganizar una empresa y crear nuevas ofertas en el mercado; asimismo el
emprendedor es un generador del crecimiento económico de la entidad donde se situará. Por otra
parte Kirner identifica al emprendedor como el elemento empresarial que busca oportunidades e
innovaciones y descubre nuevos caminos a seguir y recursos que antes no eran opción [5] [6].
Boda [7] alude a que el emprendedor es capaz de realizar cambios, de renovar las capacidades que
puedan determinar el éxito de la empresa, así como la competitividad en el mercado
Se puede concluir que el emprendedor es una persona con una inquietud innovadora y creativa,
con un sueño o una idea en mente para llevarla a cabo, ya sea un producto o servicio para
desarrollar una necesidad o crear en los consumidores esas necesidades. Un emprendedor es
aquella persona que se arriesga a lo desconocido, aportando algo novedoso a la sociedad,
aceptando el riesgo y creando empresas persistentes y competitivas.
Perfil emprendedor
Varela [1], menciona que el perfil emprendedor debe de constar de características, habilidades,
conocimientos y actitudes para que se pueda dar el proceso del emprendimiento, que no sólo se
obtiene en la formación académica, sino que se necesita de más factores importantes como son:
creatividad, innovación, iniciativa, responsabilidad, confianza en sí mismo e independencia para el
desarrollo de la misma [5].
De igual manera García, Marco, Molina y Quer [8], estudian el perfil de los empresarios con las
siguientes dimensiones: en primer lugar un perfil psicológico del cual se desprenden ciertos rasgos
empresariales, tales como compromiso, confianza, superación e inteligencia entre otros. En
segundo lugar, un perfil sociológico, en donde se hace referencia a los factores que impulsan la
creación y tiene que ver con el entorno donde se encuentra y por último, un perfil demográfico el
cual indica el sexo, edad, experiencia, educación y nivel económico, entre otros [6].
Por su parte McClelland [10] se ha enfocado en estudiar el perfil psicológico del emprendedor al
que considera como atributos la originalidad e innovación, el riesgo, responsabilidad,
conocimiento y planificación, además de necesidad de logro, autoconfianza, optimismo
creatividad y autonomía [11].
De acuerdo a la revisión de la literatura, se concluye que toda persona que tenga estos rasgos,
tiene mayores probabilidades de mostrar un comportamiento emprendedor como se mencionó
anteriormente, sólo es cuestión de tener iniciativa, una idea o un sueño para llevarlo a la realidad,
no tener miedo a emprender algo nuevo, correr riegos, así mismo es muy importante explotar
esas características, habilidades y actitudes que se tienen como persona y que son las que
ayudarán a lograr la realización de la idea, sin dejar atrás el perfil ya que con estos se podrá lograr
satisfactoriamente los objetivos que se tienen como meta.
Todo perfil debe cumplir con ciertas características que apoyan al éxito del emprender, ya sea la
creación de una nueva empresa o algún producto y/o servicio, para ello los siguientes autores
hacen mención de dichas características.
Mϋnch-Galindo [12], hace referencia a que “las características de un empresario, así como el éxito
en cualquier actividad, están sustentadas en un buen juicio y toma de decisiones, dichas
características son a) persistencia: tenacidad, confianza en sí mismo y en lo que va emprender, b)
visión: visión hacia el futuro y logro de objetivos, c) creatividad: mente abierta a cambios e
innovaciones donde la imaginación juega un papel importante, d) comunicación: dentro
(miembros de la empresa) como afuera (clientes), e) conocimiento y experiencia: conocimiento de
administración y recursos humanos, con lo cual se puede optimizar recursos y f) otras cualidades:
buen juicio, don de mando, apreciar el valor del ejemplo, responsabilidad, etc.” (pag. 31.)
De la misma manera Sánchez [13] ha dividido las características de los emprendedores en cinco,
las cuales son factores motivacionales, características personales, características físicas,
características intelectuales y competencias generales.
Por su parte, John Kao en el año 1989, hacía mención de las características de los emprendedores
como compromiso total, determinación y perseverancia, capacidad para alcanzar metas,
orientación a las metas y oportunidades, iniciativa y responsabilidad, persistencia en la solución de
problemas, realismo, autoconfianza, altos niveles de energía, búsqueda de realimentación, control
interno alto, toma de riesgos calculados, baja necesidad de estatus, poder, integridad,
confiabilidad y tolerancia al cambio [14].
Por otra parte Chojolán en Marín [15], señala que las características emprendedoras esenciales
para alcanzar mayores logros, son la planificación, fijar metas, crear redes de apoyo, buscar
oportunidades y tener iniciativa, exigir eficiencia y calidad, autoconfianza, persistencia, buscar
información, cumplir con los compromisos y correr riesgos
Tanto Sánchez, como John Kao, Mϋnch-Galindo y Chojolán en Marín [15], mencionan similitudes
en las características; entre las principales se encuentran la iniciativa, el logro, la persistencia, la
responsabilidad, el riesgo, la motivación, el liderazgo y la confianza en sí mismo, que son parte de
su estructura emprendedora y van vinculadas al éxito.
Creación de empresas
La creación de empresas surge inicialmente con una idea de un negocio o bien, de integrar un
nuevo producto o servicio al mercado, esto para satisfacer las necesidades de las personas,
alcanzar un nivel socioeconómico y/o generar empleo.
La creación de empresas ha sido un factor importante en la solución de problemas en el entorno
económico del país, en la creación de nuevos empleos, en la innovación empresarial y además
como una ventaja competitiva [16].
Según Veciana [2], esta idea de negocio está basada en una oportunidad empresarial, que significa
que está orientada a una necesidad latente o manifiesta que el nuevo empresario quiere satisfacer
a través de la nueva empresa. Para esto, es necesario explorar la oportunidad empresarial donde
hay que adquirir, organizar y cambiar los factores que son necesarios al momento de producir un
producto o prestar un servicio, así como hacer que los costos y precios sean competitivos
Los ingredientes para la creación de empresas según Veciana [2], son la identificación de una
oportunidad empresarial que es el punto de partida de la idea empresarial, los factores de
producción (bienes, materiales, inmateriales y humanos) necesarios para el desarrollo y la
explotación de la oportunidad empresarial, el mercado, nicho del mercado o segmento en el cual
va a operar la nueva empresa, además de la estrategia que el empresario piensa adoptar para la
combinación adecuada de los medios de producción y la forma de dirigirse a los consumidores o
usuarios potenciales. La estrategia o la relación objetivos-instrumentos o fines-medios define y
concreta la realización de la idea empresarial y la explotación de la oportunidad empresarial, así
como la motivación, preparación y habilidades adecuadas que el empresario debe poseer para la
toma de las cuatro decisiones anteriores.
De igual manera, Reynolds [17] diseñó un proceso de creación de empresas que se inicia cuando
se tiene una idea y finaliza cuando la misma ya está establecida y consolidada en el mercado; este
diseño cuenta con cuatro etapas: 1) la concepción: es cuando la persona se involucra en generar
un nuevo proyecto, teniendo el interés de llevar a cabo la idea asumiendo acciones para
concretarla, pero sin que aun haya iniciado, se denomina población adulta, 2) la gestación: es
cuando ya la persona que está involucrada con la idea, realiza acciones concretas para llevarla a
cabo, haciendo uso de sus habilidades, capacidades y destrezas para desarrollarla y conseguir los
recursos necesarios para la misma, en esta etapa se denomina emprendedores nacientes, 3) la
infancia: es la etapa del aprendizaje y consolidación de la empresa que por lo regular dura
aproximadamente cinco años, esta etapa es conocida como incubación y 4) la adolescencia:
cuando las empresas ya están establecidas y consolidadas en el mercado.
Por otra parte, desde la perspectiva económica se desarrolla otro modelo que se enfoca en la
decisión para la creación de empresas. Dicho modelo consiste en la maximización de las utilidades,
dando como principal motivación al emprendedor una ganancia esperada; esta decisión está
condicionada a una serie de cálculos que se realizan al momento de iniciar la creación de empresa,
efectuando una ganancia neta y de acuerdo a esto el emprendedor decide si crea o no la empresa
[18].
Otro estudio relacionado con el proceso de creación de empresas es el de Bhave [19], quien
menciona que este proceso está constituido por tres escenarios, en el cual se consideran estímulos
internos como externos, teniendo al mercado como una oportunidad de negocios y a su vez
satisfacer las necesidades. Estos tres escenarios son las oportunidades, la creación física (proceso
de elaboración de productos con ayuda de tecnología) y el intercambio (oferta y demanda,
clientes).
Al iniciar una empresa se desglosan múltiples factores, los cuales son necesarios para llevar a cabo
la puesta en marcha de la empresa. Estos factores pueden ser limitantes o estimulantes para la
misma y así llevar el proceso de creación. Según Alonso y Galve [20] existen tres elementos claves
para la creación de empresa que son el empresario, la empresa y el entorno.
Factores condicionantes
Estos factores se encuentran dentro de la clasificación de las instituciones que establece Douglas
North, donde señala que “Las instituciones son imposiciones ideadas por los seres humanos que
estructuran y limitan sus interacciones” (North). “Las instituciones reducen la incertidumbre, ya
que establecen una estructura en la que se realiza la interacción humana en la vida diaria,
determinando y construyendo el conjunto de elecciones de los individuos” (North, en Díaz, Urbano
y Hernández [21]; así mismo el concepto de “institución que incluye tanto estructuras objetivas
como aspectos subjetivos” Hodgson, (1998:179) en Aponte [22].
Factores económicos
Este factor es uno de los más importantes que debe considerar el emprendedor al crear una
empresa; este factor se podría obtener por cuenta propia o por diferentes fuentes de
financiamiento ya que es prioridad para llevar a cabo la creación de empresa [23].
Para Bonfil [24] la primera fuente de financiamiento se da por préstamos de los familiares o
amigos, y estos son otorgados por dos razones: a) esperan contar con una favor del mismo valor
cuando lo requieran y b) como una forma de ahorro, ya que cuando lo tiene prestado no lo
pueden gastar. La segunda fuente se trata de los propios ahorros, por los ingresos de jubilación y
por el finiquito de un despido. Y como tercera fuente se encuentran los préstamos o créditos
otorgados por una institución bancaria.
Otro aspecto importante son las ayudas públicas para la creación de empresas, las cuales pueden
ser de gran apoyo, ya que además de la captación de recursos financieros, proporcionan asistencia
técnica durante el proceso de la creación de la empresa hasta los primeros meses de la puesta en
marcha de la misma. Sin embargo, aunque muchas dependencias han puesto módulos para el
asesoramiento del mismo y reducido los trámites burocráticos, eso no se traduce en incremento
de la tasa de creación de empresas, dado que también influyen las habilidades y experiencias que
tenga el empresario para poder aprovechar los recursos presentados [25].
Factores motivadores
García de Junco, Álvarez y Reyna [26] hacen referencia a que los factores que influyen en el éxito
de la creación de empresas son la selección de sus equipos, buen carácter, independencia,
constancia y conocimiento; así mismo, Gómez y Lloréns [27] mencionan que el motivo más
relevante al emprender el proceso de creación de empresas es la independencia personal, es
decir, el deseo de libertad de decisión y acción, seguido de poner en práctica las propias ideas y
crear algo propio. También sostienen que como segundo nivel se encuentra el afán de
independencia económica, afán de ganar más dinero de manera independiente y por ultimo
conseguir un patrimonio. Y en tercer lugar se encuentra la imposibilidad o dificultad de encontrar
un empleo.
Por otro lado, Morales-Gualdrón y Pineda-Zapata [28] hacen mención que en los últimos años la
motivación emprendedora se debe a que las personas no pueden encontrar un empleo, es decir,
se tiene la necesidad de crear una empresa, lo que lleva a dichas empresas a registrar un tiempo
menor de supervivencia respecto de otras empresas creadas por otros motivos (oportunidad).
Factores limitantes
Las limitaciones que se presentan de acuerdo a Nava-Villarreal [23] al momento de crear una
empresas son: el financiamiento, el trato a las personas, la falta de fondos suficientes para el
arranque de su operación, tipo de prioridad estratégica y el riesgo.
Otros aspectos que frenan el proceso de creación de empresas de acuerdo a Gómez y Lloréns [27]
son miedo a fracasar, situación financiera, trámites burocráticos, falta de capital inicial (este como
principal freno a la creación de empresas), además de falta de espíritu empresarial, falta de
preparación y conocimiento, no estar dispuestos a asumir riesgos, mentalidad empresarial
inadecuada, demanda de mucho esfuerzo y poca remuneración.
La Escuela de Organización Industrial (EOI 2006) [29], señala que las dificultades que se pueden
presentar al momento de la creación de empresas son: aversión al riesgo al comenzar un nuevo
negocio, socios no adecuados, dinamismo del entorno, falta de capital necesario para la puesta en
marcha, factores sociales, políticas y programas gubernamentales, legislación, relación con los
proveedores, falta de planificación en el proceso emprendedor, falta de espíritu emprendedor y
los procedimientos administrativos y trámites.
Se puede concluir con lo anterior, que los factores que condicionan la creación de empresas se
dividieron en cuatro de acuerdo a los autores consultados: 1) factores condicionantes formales
que hacer referencia a todos las facilidad que brinda el gobierno para lograr la creación de
empresa, 2) los factores económicos referentes a las fuentes de financiamiento que se
proporcionan al emprendedor al momento de realizar una actividad emprendedora, la cual suele
ser principalmente con recursos propio; 3) los factores motivadores que de acuerdo a los autores
revisados sobresalen la experiencia y conocimientos, independencia, realización de ideas,
obtención de un patrimonio, poder, logro y satisfacción y finalmente, 4) los factores limitantes
presentes en el proceso de creación de empresas, referentes al fracaso, situación financiera,
riesgos demasiado elevados, falta de conocimiento y falta de capacitación.
Materiales y métodos
La población universo estuvo formada por las empresas del Municipio de Villa Hidalgo, Jal., de
acuerdo al Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE 2015) [31]; la
población estuvo conformada por 249 empresas de acuerdo a la actividad económica (30-30)
empresas manufactureras de dicho municipio que se dedican a la elaboración de prendas de
vestir. Acorde a la población y utilizando la fórmula para las muestras finitas por el método de
proporción, con un tamaño de población (N) de 249 empresas, 1.96 del valor de Z para una
distribución normal estándar en el eje de la x (Zα), una proporción esperada (p) del 50%, un
inverso de proporción (q) del 50% y una precisión (d) del 10%, lo que se obtuvo fue una muestra
de 69.5092 70 empresas.
3. Hc No existe una relación entre el perfil del empresario y los factores económicos de la creación
de empresas en el municipio de Villa Hidalgo, Jal.
4. Hd No existe una relación entre el perfil del empresario y los factores que estimulan la creación
de empresas en el municipio de Villa Hidalgo, Ja
5. He No existe una relación entre el perfil del empresario y los factores que limitan la creación de
empresas en el municipio de Villa Hidalgo, Jal.
Para medir la confiabilidad del instrumento se utilizó el coeficiente de alpha de cronbach, cuyos
resultados mostraron valores de 0.963 para la variable perfil emprendedor y 0.827 para la variable
creación de empresas; valores de 0.25 reportan baja confiabilidad y 0.90 elevada confiabilidad.
Resultados y discusión
En cuanto a los resultados del informante clave, sobresale la edad promedio de los empresarios
encuestados que fue de 46 años, con más de 10 años al frente de la empresa y que son dirigidas
tanto como por hombres como por mujeres (50-50%), casados, con una escolaridad de secundaria
y bachillerato (33%). Por su parte, en las características de las empresas sobresale que cuentan
entre 1 y 30 empleados, con origen de capital nacional que atiende mercados regionales, con una
posición en el mercado sostenible dada la antigüedad de las mismas de más de 21 años en el
mercado.
Los resultados de la variable perfil emprendedor, que fue medida con dos dimensiones
(perspectiva y características) se muestran a continuación. De forma global en la dimensión de
perspectivas del perfil emprendedor, la figura 1 indica que los empresarios tienen mayormente
desarrollado el perfil personal (4.52) que hace referencia a la autonomía, toma de decisiones,
responsabilidad y creatividad, etc., posteriormente el perfil social (4.43) concerniente al liderazgo,
trabajo en equipo y solidaridad entre otras características. El área de oportunidad se encuentra en
el perfil sociológico (4.35) es decir, en los factores que impulsan la creación y tiene que ver con el
entorno donde se encuentra, así como en el perfil psicológico (4.38) relativo a la relación de
valores culturales y sociales como lo son: necesidad de logro y minimización del temor al riesgo.
Descripción de la dimensión
perspectiva.
Figura 1
Figura 2
La figura 3 muestra de forma integral las dimensiones de la creación de empresas, resaltando que
los empresarios tiene mayormente desarrollados los factores condicionantes formales (4.13
puntos) donde se hace referencia a la realización de trámites y programas de apoyo y fondos
públicos, seguido de los factores estimulantes (4.10 puntos) donde se encuentran todos los
factores que motivan al emprendedor a crear su empresa, tales como crear algo propio, conseguir
un patrimonio e independencia económica entre otras. Y entre los factores con área de
oportunidad se encuentran los factores económicos (3.25 puntos) que hace referencia a las
fuentes de financiamiento para por realizar el proceso de creación de empresas como son ayudas
oficiales y programas de apoyo y finalmente los factores limitantes con 3.17 puntos, donde
sobresale la situación económica, falta de capital y temor a fracasar entre otros.
Descripción
Figura 3
De igual manera las que tuvieron correlación significativa al nivel de 0.05 (*) de los factores
condicionantes formales y estimulantes con las características del perfil emprendedor como se
presentan a continuación:
Características del perfil emprendedor en sus dimensiones: visión (0.279*) y creatividad (0.302*).
Características del perfil emprendedor en sus dimensiones: visión (0.278*) creatividad (0.258*)
comunicación (0.278*) conocimiento y experiencia (0.294*) y otras cualidades (0.287*) como se
representa en la tabla 1.
Tabla 1
Correlaciones entre
De acuerdo a la literatura y a los resultados obtenidos dentro del perfil emprendedor, los autores
García, Marco, Molina y Quer [8], Rodríguez-Renovato [6], McClelland [10] y Fuentes-García y
Sánchez Cañizares [11] señalan que el perfil psicológico es lo más importante, ya que es el que
contiene los atributos esenciales para el emprendedor, seguido por el perfil sociológico y por
último el demográfico. Bonilla-Ricardo y García-Restrepo [9] indican que como primer punto se
encuentra los personales, en segundo lugar los sociales en tercer lugar se encuentran los
psicológicos y por último los sociodemográficos, y que de acuerdo a los resultados arrojados por
esta investigación se puede denotar que el perfil personal es el que tiene mayor relación con los
empresarios del municipio de Villa Hidalgo, Jal., así mismo, seguido por el perfil social; en tercer
lugar el perfil psicológico y por último el perfil sociológico.
Cabe destacar que lo anterior resultados está en concordancia con los aportes de Bonilla-Ricardo y
García-Restrepo [9]; por su parte, existen discrepancias con los autores García, Marco, Molina y
Quer [8], Rodríguez-Renovato [6], McClelland [10] y Fuentes-García y Sánchez Cañizares [11], ya
que no se encuentra ninguna semejanza a lo estipulado por ellos de acuerdo a los perfiles de
mayor importancia.
También es necesario mencionar en cuanto al perfil demográfico que los diferentes autores lo
mencionan como el perfil menos sobresaliente, ya que sólo es utilizado como datos personales del
empresario.
En los resultados arrojados por esta investigación, se menciona que la principal característica del
perfil emprendedor que tienen los empresarios son primeramente otras cualidades, seguido por
persistencia, comunicación, visión, conocimientos y experiencia y por último creatividad en base a
Mϋnch-Galindo [12], Sánchez [13], Chojolán (2007) en Marín [15].
CONCLUSIONES
El emprendimiento en la actualidad es de gran importancia, ya que no solamente contribuye a la
economía, sino que genera oportunidades satisfactorias para los emprendedores al momento de
crear algo nuevo por medio de una idea innovadora y a su vez la generación de nuevos empleos.
De acuerdo a los resultados arrojados por esta investigación, se rechaza la Ha, la cual plantea que
no existe una relación entre el perfil emprendedor y la creación de empresas. La hipótesis Hb se
rechaza, dado que no existe una relación entre el perfil emprendedor y los factores económicos.
La hipótesis Hc no se rechaza, ya que sí se encontró relación entre el perfil emprendedor y los
factores estimulantes y por último la hipótesis Hd se rechaza, ya que no existe una relación entre
el perfil emprendedor y los factores limitantes de la creación de empresas en el municipio de Villa
Hidalgo, Jal.
El objetivo general fue analizar la relación del perfil de los empresarios y la creación de empresas
en el municipio de Villa Hidalgo, Jal. De acuerdo con el análisis estadístico que se realizó en esta
investigación, se encontró una relación entre estas dos variables, aunque dicha relación es débil,
ya que de los cuatro factores solamente tuvo relación con los factores condicionantes formales y
los estimulantes.
En la variable creación de empresas no se encuentra literatura que englobe los cuatro factores de
esta investigación o que señale cuál de ellos tiene mayor influencia al momento de tener la
iniciativa emprendedora, pero con esta investigación se encontró que los factores más relevantes
de los empresarios al momento de crear una empresa son los estimulantes, seguidos por los
factores económicos y los limitantes, esto en el contexto de los empresarios de Villa Hidalgo, Jal.
Uno de los hallazgos que se encontraron fue la gran participación que tienen las mujeres al
momento de emprender un negocio.
De acuerdo a los resultados el 50% de los empresarios son mujeres, tal y como lo mencionan
Fuentes-García y Sánchez-Cañizares [11] y Carter et al [33], con lo que se reconoce la participación
de la mujer como emprendedora en las últimas décadas, no sólo en Europa, sino también en otros
contextos.
Los aportes podrán coadyuvar en el municipio estudiado para desarrollar estrategias que permitan
tener mayores condiciones favorables para el surgimiento y permanencia de un mayor número de
empresas del sector.
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Notas
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[33] Carter, S., Anderson, S. & Shaw, E. (2001). Women´s Business Ownership: A Review of the
Academic, Popular and Internet Literature. University of Strathclyde. Estados Unidos. Recuperado
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https://www.researchgate.net/publication/237222197_Women's_Business_Ownership_A_Review
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Notas de autor
1 TecNM/Instituto Tecnológico de Aguascalientes, Departamento de Ciencias Económico
Administrativa, Maestría en Ciencias en Administración. Av. Adolfo López Mateos No. 1801 Ote.
Fracc. Bona Gens, Aguascalientes, Ags, México. C.P. 20256, Tel: 01(449) 9105002, ext. 189
Emprender un nuevo negocio es un proceso con etapas claramente definidas a nivel empírico
internacionalmente, comenzando con la gestación de la idea, desarrollo del prototipo, generación
de primeros clientes, obtención de inversión de riesgo y finalmente la puesta en marcha de la
nueva empresa con el modelo de negocio ya verificado con consumidores reales en el mercado..
Habitualmente los equipos detrás de los proyectos de nuevos negocios tienden a mantener las
posiciones directivas tras obtener la inversión de riesgo, debido a sus conocimientos técnicos
específicos, experiencia relevante en trabajos anteriores o por el interés de involucrarse más en
ciertas áreas.
Lo cierto es que en muchos casos esta práctica recurrente de los nuevos empresarios no es la más
recomendable, debido a la complejidad, experiencia requerida y perfil necesario para realizar
correctamente estas funciones, aunque en un inicio puedan estar activamente involucrados en
estas actividades. Esto aplica sobre todo para las personas que fundan empresas en una etapa
temprana de su vida laboral, sin haber desarrollado la experiencia que se adquiere en
corporaciones ya establecidas, con procesos equivalentes a los que deberán enfrentar quienes
estén a cargo de la nueva compañía.
Identificar y reclutar a estos colaboradores claves no es una tarea sencilla, debido al riesgo que
supone para ellos integrarse en una empresa de reciente creación, respecto de una compañía ya
establecida y con procesos estandarizados. Las nuevas compañías requieren de personas
dispuestas a tomar este riesgo pero con la recompensa implícita del crecimiento personal y la
experiencia por adquirir en un proyecto que exigirá tomar debe generar muchas decisiones, sin
experiencia concreta anterior que guíe los pasos a seguir.
Por otra parte, el rol de los fundadores consiste en integrar el comité de administración de la
nueva empresa, en conjunto con los socios inversionistas y personas con la experiencia adecuada
para tomar las decisiones estratégicas que lleven al éxito al proyecto. Los fundadores por lo
general son las personas más adecuadas para detectar nuevas oportunidades de mercado que
sean complementarias con las actividades actuales de la organización, y que coadyuven a
aumentar el valor económico de los activos ya en operación.
En línea con lo anterior, hemos visto en los últimos años el surgimiento y consolidación de un
nuevo perfil de emprendedores, el denominado emprendedor “serial”, que son aquellas personas
altamente creativas, con una gran capacidad para desarrollar e implementar nuevas ideas las
cuales, una vez que observan que las operaciones son sólidas y siguen el modelo de negocio
establecido, delegan en una administración profesional la actividad diaria y se dedican a
emprender proyectos futuros de la organización, o venden su participación accionaria de la
empresa ya en marcha para invertir en algún nuevo proyecto.
Enfoque de sistemas
Los seres vivos están formados por diferentes subsistemas que se encargan de desempeñar las
funciones básicas para la existencia. Estos, aunque son unidades individuales de vida, necesitan
intercambiar materia y energía con el entorno para sobrevivir. En resumen, se comportan como
sistemas. ¡Este también es el caso de una empresa! El enfoque de sistemas en las organizaciones
busca optimizar la coordinación de la empresa como un todo.
¿Por qué? Al igual que un organismo, una empresa necesita del funcionamiento integrado de sus
procesos para subsistir. Así como también interactuar con proveedores, clientes, partes
interesadas, competidores y otros agentes. ¿Sabías que el enfoque de sistemas es un método
elemental para dirigir tu negocio? Conozcamos más sobre este concepto.
El enfoque sistémico tiene como centro el concepto de sistema: conjunto de elementos
interrelacionados con un objetivo común. Los orígenes del término se remontan a la Teoría
General de los Sistemas (TGS) desarrollada por Ludwig Von Bertalanffy en el siglo XX.
Bertalanffy propone una nueva metodología para abordar la complejidad de los fenómenos
científicos: el enfoque de sistemas. Este se puede definir como un esquema metodológico que
sirve como guía para la solución de problemas, en especial, hacia aquellos que surgen en la
dirección o administración de un sistema.
Su propósito general es estudiar las propiedades aplicables de los sistemas a cualquier campo de
investigación. Esta perspectiva heurística se basa en analizar en su conjunto, y no de manera
aislada, a las partes que componen un sistema. En otras palabras: el enfoque de sistemas se
esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total en lugar de mejorar la eficacia de sistemas
cerrados.
Esto tiene su explicación en que las propiedades de un sistema no pueden describirse por la simple
suma de sus elementos independientes. La naturaleza del todo es mucho más compleja, pues no
es derivable de sus partes constituyentes, sino de la sincronización total entre estas y el contexto.
Cualitativo y cuantitativo a la vez: La solución obtenida mediante este enfoque puede ser
explicada por métodos cualitativos, cuantitativos o por una combinación de ambos.
Creativo: Los mecanismos para lograr las metas propuestas deben ser creativos y novedosos.
Teórico: Sus bases se encuentran en las teorías científicas. Mediante ellas es que se construye la
línea a seguir para afrontar las adversidades.
Empírico: Se basa en la experimentación para separar los elementos más significativos de los
insignificantes.
Cuando definimos lo que era un enfoque sistémico nos referimos a que este está muy relacionado
con la terminología de sistema. Pues bien, para poder aplicar el pensamiento sistémico deben
tenerse en cuenta un grupo de aspectos que identifican a cualquier sistema.
Todo sistema contiene otros sistemas (subsistemas) y a la vez está contenido en otros sistemas de
carácter superior (suprasistema).
Las partes, así como las relaciones deberán evolucionar a partir del todo.
La salida del más simple de los sistemas resulta la variable de entrada para el próximo.
Los Aspectos Estructurales son todos los rasgos comunes y estáticos en la estructura de un
sistema. Se relacionan con la organización y distribución en el espacio de los elementos del
sistema. Estos comprenden:
Límite: es la frontera que separa al sistema de su entorno. Delimita lo que pertenece al sistema y
lo que corresponde al medio externo, por lo tanto, enmarca el campo de estudio. Los límites
pueden ser físicos, jurídicos o mentales.
Elementos: todos los sistemas están formados por elementos. Estos son las partes o componentes
organizados y relacionados entre sí que conforman el sistema, es decir, los subsistemas. Pueden
ser de distintos tipos, por lo qye se aglomeran de acuerdo a la función que cumplen dentro del
sistema.
Depósitos de reservas: son justo aquellas reservas donde se almacenan los elementos que antes
mencionábamos, ya sea materia, energía o información. ¿Ejemplos? Son los tanques, reservorios,
bancos, memorias de ordenador, bibliotecas, cintas magnéticas, filmes, etcétera
Los Aspectos Funcionales son aquellos rasgos dinámicos (fenómenos y procesos) que se asocian al
funcionamiento del sistema. Este va cambiando de estado con el paso del tiempo debido al flujo
de energía, materia e información.
Flujo de materia, energía o información: Por lo general, los sistemas trabajan y a través de ellos
circula materia, energía e información que estos procesan y transforman hasta obtener los
resultados deseados. La medida de esta circulación es lo que se conoce como Flujo.
Válvulas que controlan el rendimiento del sistema: Regulan los caudales de los diferentes flujos.
Reciben una información que se traduce en una acción, la cual pede ser la interrupción o el paso
parcial o total del elemento que fluye. Algunos ejemplos pueden ser una canilla, un interruptor,
una válvula orgánica, un director, un coordinador, un catalizador (químico), etc.
Transformadores: Elementos por los cuales ocurre la conversión de los flujos. Pueden ser
reactores químicos, mezcladores, máquina, artefactos, instituciones, grupos de pertenencia,
materiales con propiedades de transformar un tipo de energía en otro, etc.
Retardos: Se relaciona con las demoras que ocurren en la circulación de los flujos. Pueden ser
intencionales o ser características de las diferentes propiedades de los materiales o medios que
conforman los canales de flujo. Se puede dar el caso de que un retardo implique una
transformación sólo por acción del tiempo como, por ejemplo, un elemento químico.
Lazos o bucles de retroalimentación (positivos): Son los mecanismos que ante la variación de un
elemento refuerzan la variación inicial.
Lazos o bucles de retroalimentación (negativos): Son los mecanismos que ante la variación de un
elemento contrarrestan la variación inicial. Tienden a recuperar o crear estabilidad.
Parámetros de un sistema
Los parámetros son características que identifican a un sistema o a uno de sus componentes por
sus propiedades, dimensiones y condiciones. ¿Qué parámetros distinguen un sistema?
Entrada o insumo (input): Proveen los recursos, energía o información para impulsar la operación
del sistema.
Salida o producto (output): Es el resultado que se obtiene cuando se procesan las relaciones entre
las unidades del sistema.
Medio Ambiente: Es el contexto externo que rodea al sistema. Puede efectuar transacciones hasta
cierto grado con otros sistemas en dependencia de si son cerrados o abiertos.
Estabilidad dinámica: La estabilidad de los sistemas ocurre cuando estos pueden mantener un flujo
continuo de materiales, energía e información.
Homeostasis: Representa la capacidad del sistema de ajustarse a los cambios autorregulando las
variables internas para conservar el estado de equilibrio.
Neguentropía: Es la propiedad que permite al sistema importar energía del medio para mantener
y desarrollar estados improbables de organización.
Sinergia: Se refiere a que el comportamiento del todo no se puede deducir por el examen aislado
de sus elementos.
Los sistemas teniendo en cuenta el grado de dependencia pueden clasificarse en dos grandes
grupos:
Físicos o concretos: Compuestos por cosas tangibles y reales que pueden ser cuantificadas.
Ejemplos: equipos, maquinaria, dispositivos tecnológicos, hardware, objetos de trabajo, así como
el cuerpo humano.
El sistema abstracto complementa al sistema concreto. Los equipos necesitan de programas para
poder ejecutar las acciones tanto como los softwares necesitan de una infraestructura que los
soporte.
En cuanto a la interacción con el medio, los sistemas se agrupan en:
Cerrados: Presentan muy poco o ningún intercambio con el medio ambiente que los rodea. Son
herméticos a cualquier influencia externa. Sus componentes se combinan de forma rígida y su
finalidad es inalterable. Ejemplos: una aplicación de mensajería confidencial corporativa y los
secretos comerciales o know-how de una empresa.
Abiertos: Interactúan de forma constante o parcial con el entorno, por lo que existe entrada y
salida de influencias externas. Tienen la capacidad de adaptarse y crecer ante las condiciones del
ambiente. La competencia con otros sistemas es otra de sus características. Ejemplos: los
procesos, las organizaciones y todos los organismos vivos.
Vivientes: Son creados por la naturaleza y dotados de funciones biológicas. Evolucionan ante los
estímulos del medio ambiente e influyen ya sea de forma positiva o negativa en el ecosistema.
Ejemplo: los recursos humanos.
No vivientes o elaborados: Son sistemas artificiales creados por el hombre. Ejemplo: la tecnología.
Aunque su aplicación original fue en el campo de la biología, desde entonces, el enfoque sistémico
ha sido aplicado por las ciencias físicas y sociales. Asimismo dicho enfoque fue incorporado a la
teoría y a la práctica corporativa por Katz y Kahn en su «psicología social de las organizaciones».
¿Cómo se refleja el enfoque de sistemas en las organizaciones?
La organización puede ser vista como una unidad ya que se rige por características y principios de
los sistemas. Sus subsistemas se traducen en las funciones de dirección, finanzas, logística, etc.
Una empresa se puede definir como un sistema abierto. Establece un intercambio bidireccional de
elementos e información con el mercado y la comunidad. En la misma medida en que sus
resultados son influenciados por el entorno, la actuación de la empresa también tiene un impacto
sobre el mismo.
Importancia del enfoque de sistemas
La aplicación del enfoque sistémico en la toma de decisiones nos brinda la posibilidad de gestionar
la organización desde una visión multidisciplinaria. Esto se fundamenta a través del estudio
individual de los procesos que componen el sistema empresarial y de sus interrelaciones. La
evaluación de la influencia que ejerce cada subsistema nos permite trazar estrategias con un
alcance integral.
Considerar la empresa como un sistema sinérgico amplía nuestra percepción sobre la complejidad
de los subsistemas que la conforman. El análisis profundo de la combinación de múltiples causas y
efectos conlleva a que podamos actuar sobre los problemas desde su raíz. El pensamiento
sistémico es un instrumento para identificar y prevenir patrones repetitivos que afecten los
resultados deseados.
De forma consciente o no, todas las empresas tienen una cultura empresarial. La cultura
empresarial diferencia a una empresa de otra y es un concepto imprescindible para grandes y
medianas empresas. Hace referencia a su funcionamiento interno, a sus creencias, normas, valores
y la forma de llevarlos a cabo. ¿Por qué es tan importante la cultura empresarial? ¿Qué beneficios
puede traer a la empresa?
A ningún directivo se le debe escapar que la cultura empresarial es uno de los pilares
fundamentales de la empresa. De acuerdo con diversos estudios al respecto, la cultura
empresarial es un reto que no debe pasarse por alto en las organizaciones. De hecho, como indica
el estudio realizado por Strategy&, Global Culture & Change Management Survey, dos de cada tres
directivos señalan a la cultura empresarial como un factor más importante que la estrategia o el
modelo operativo de la compañía.
Podemos definir la cultura de una organización como la suma de creencias, normas, actitudes,
valores, supuestos y formas de llevar a cabo las cosas compartidas por los miembros de una
organización y que se enseñan a los nuevos miembros.
Cuando un nuevo empleado entra en una empresa, desconoce cuál es su cultura empresarial,
cómo funciona internamente, cuáles son las formas de relacionarse, de vestirse, cuáles son sus
valores… Para un buen funcionamiento de la empresa y la certeza de que el empleado no vea
peligrar su puesto, éste deberá poco a poco ir conociendo la cultura de la organización y
adaptándose a ella.
La cultura empresarial se asienta sobre tres pilares fundamentales de los que seguro has oído
hablar: misión, visión y valores.
cultura empresarial
Estos tres términos no son solo los tres ítems que toda organización incluye en su página web o en
la presentación de su organización. Deben ser una propuesta meditada que confiera a la empresa
su carácter único, su propuesta de valor y su diferenciación ante la competencia.
MISIÓN EMPRESARIAL
VISIÓN DE EMPRESA
La visión se basa en definir las metas de la organización, con el fin de inspirar y motivar pero sin
perder de vista objetivos realistas y alcanzables.
VALORES EMPRESARIALES
Los valores de la empresa son determinantes en la configuración del modo de trabajar en equipo,
desde empleados hasta directivos. Es lo que determina la personalidad de la organización.
Todas las empresas de una forma u otra, tienen una cultura en su organización. El problema es
que muchas no lo saben de forma de consciente, no la han definido, no se lo han planteado, no
está consensuada…
En un estado ideal, la empresa debe definir su cultura empresarial, (y revisarla las veces que sea
necesario) para obtener los beneficios tanto a nivel interno como externo de tener unas bases
compartidas por todo el equipo, y que consecuentemente repercutirá en clientes y colaboradores.
Diferenciación de la competencia.
Motivación, miembros y colaboradores se sentirán bienvenidos, aceptados y capaces de alcanzar
resultados más fácilmente.
Pero, no olvidemos, que la cultura de una empresa no es algo que se cree una sola vez, es algo que
debe revisarse y mejorarse cada cierto tiempo. Es un concepto vivo que reportará mayores
beneficios, motivación y eficiencia a todos los miembros que integran la organización.
Una empresa exitosa no es aquella que es sólo es rentable. Es exitosa porque percibe, pero
también porque entrega valor a sus consumidores con servicios, productos y herramientas útiles
para su vida diaria, se preocupa por el crecimiento de sus colaboradores y consigue aportar
beneficios a la sociedad.
A continuación te plasmamos las 10 cualidades clave que considera Blueindic debe tener una
empresa para considerarse exitosa:
Una empresa realmente exitosa siempre tiene como principal objetivo a conseguir, satisfacer las
necesidades de sus consumidores. Consigue agregar valor y está consciente de que los clientes
son el pilar de su negocio; todos sus esfuerzos y estrategias están dirigidos hacia brindarles el
mejor servicio y aportar algún beneficio a su vida.
Toda empresa exitosa sabe que la principal diferencia y pilar diferenciado con la competencia
está en su capital humano. Por lo tanto, constantemente ofrece a sus empleados oportunidades
de desarrollo, mecanismos que los impulsen a colaborar y tener un equilibrio con su vida
personal, aportando técnicas para mantenerlos motivados y/con compensaciones justas.
Las mejores compañías del mundo impulsan a sus proveedores; nunca dejan de pagar ni piden
plazos poco realistas. Estas empresas saben que para que el modelo funcione, todos los que
forman parte de la cadena deben fortalecerse y crecer. Los impulsan a mejorar y ser más
competitivos, ya que se trata de colaboraciones positivas y en crecimiento.
Las empresas exitosas no generan toneladas de desperdicios, sino que utilizan de manera
eficiente la energía y los recursos que tienen, procurando el menor impacto posible en el medio
ambiente.
Las mejores empresas saben que es importante y clave controlar y reducir los costes de la
organización, aumentar la productividad para ser más competitivos y ofrecer precios justos en el
mercado sin perder la calidad. Debido a esto, tienen indicadores y métodos de los procesos;
saben dónde hay áreas de oportunidad y cuáles son sus fortalezas. Utilizan herramientas de
Control de Gestión para dirigir el camino que quieren recorrer.
Las empresas exitosas reconocen que sus espacios de trabajo son parte clave de su cultura
empresarial. Es por esto que sus instalaciones están en buenas condiciones para brindar
seguridad y comodidad, y sus maquinarias y equipos tienen mantenimiento constante.
Las empresas más exitosas son las que buscan formas de mejorar y buscan soluciones creativas a
sus problemas. Están dispuestas a revolucionar modelos y retar el estatus quo. Saben que las
ideas son su mejor activo y que para estar a la delantera de la competencia es necesaria la
innovación.
-Invierte en lo importante.
Las empresas más exitosas reinvierten sus ganancias en la misma organización en áreas y
sectores donde hay mayores oportunidades. También están dispuestas a lanzar nuevos
productos, a cambiar para adaptarse el entorno y a pensar en el largo plazo.
Las empresas exitosas son las que “cumplen” con todos los pilares del proyecto: sus
Colaboradores, ofreciéndoles desarrollo, capacitación y remuneraciones justas; sus Clientes,
entregándoles valor y calidad; con la Sociedad, brindando opciones laborales y comercio justo; y
con sus Accionistas, que deben obtener valor que se incrementa en el tiempo.
Categorías: Emprendedores
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Comentario *Resumen:
Palabras clave:
Abstract:
The development of small and medium enterprises (SMEs) in the global market is a priority for
economic growth in each country. If SMEs want to stay, grow and develop in a global and
dynamic environment must propose strategies that enable them to achieve their business
development. This paper explains the different concepts including business development as an
inclusive concept, such as economic growth, business culture, leadership,knowledge
management and innovation. In this article it is intended that the employer identifies the need
for training in these concepts, current and detonating competitiveness.
Keywords:
1. INTRODUCCIÓN
Las Pymes son un pilar fundamental del desarrollo económico sustentable, porque son
generadoras de riqueza, además, de ser entes dinámicos que identifican, explotan y desarrollan
nuevas actividades productivas. Son organizaciones que se adaptan a las nuevas tecnologías con
relativa facilidad, pues su planeación y organización no requiere de mucho capital. Estas
organizaciones tienen que perdurar en los mercados de alta competencia y para ello deben
alcanzar un desarrollo empresarial que se los permita. Conceptos como crecimiento económico,
cultura empresarial, liderazgo, gestión del conocimiento e innovación son los que integrarían un
desarrollo empresarial para una Pyme.
Para las Pymes no solo debe bastar un crecimiento económico, en el que se obtenga la máxima
producción y el máximo beneficio o excedente, según determinada medida e inspirada en los
principios de "eficiencia" y "rentabilidad", sino también buscar otros factores que se vean
reflejados en su productividad.
En los siguientes apartados se abordarán los cuerpos teóricos que integran el desarrollo
empresarial, haciendo un análisis de cada uno de ellos: crecimiento empresarial, cultura
empresarial, liderazgo, gestión del conocimiento e innovación. Se pretende así fortalecer en los
empresarios sus conocimientos acerca de cada elemento, tal como menciona Delfín (2014), pues
es lo que permitirá el logro de los objetivos de la empresa ante cualquier situación, sea esta
positiva o negativa.
2. OBJETIVO
Analizar los conceptos que integran el desarrollo empresarial, con el fin de fomentar la reflexión
de los empresarios para capacitarse en cada uno de ellos.
3. METODOLOGÍA
4. DESARROLLO EMPRESARIAL
El desarrollo empresarial articula diferentes elementos con los que el empresario puede llevar a
una organización hacia el logro de sus objetivos. Elementos como crecimiento económico,
cultura empresarial, liderazgo, gestión del conocimiento e innovación. Es un concepto
integrador con el que se puede lograr un impacto positivo en las organizaciones mediante el
reconocimiento de las capacidades del capital humano.
5. CRECIMIENTO ECONÓMICO
D'Elía (2001, p.19) afirma que la productividad evalúa la capacidad del sistema para elaborar los
productos requeridos (que se adecúan al uso), y a la vez del grado en que se aprovechan los
recursos utilizados, es decir, el valor agregado, el cual tiene dos vertientes para su incremento:
Para la economía en México, esto significa que los avances en la productividad posibilitan una
utilización más eficaz y eficiente de los medios de producción disponibles, lo que permite
obtener la mayor cantidad posible de bienes y servicios a un costo más bajo.
Existen tres criterios comúnmente aplicados a la productividad y que resulta necesario definir
para su mejor comprensión: eficiencia, efectividad y eficacia. La eficiencia se utiliza para dar
cuenta del uso de los recursos o cumplimiento de actividades con dos acepciones: la primera,
como relación entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad de recursos que se había
estimado o programado utilizar; la segunda, como grado en el que se aprovechan los recursos
utilizados transformándolos en productos. Como puede observarse, ambas definiciones están
muy vinculadas a una vertiente de la productividad, al uso de recursos; sin embargo, como ya se
mencionó, no da cuenta de la cantidad ni de la calidad del producto o servicio, por lo que
expresa solo parte del significado de productividad.
La eficacia valora el impacto de lo que se hace, del producto o servicio prestado. No basta
producir con 100% de efectividad el servicio o producto fijado, tanto en cantidad como en
calidad, sino que es preciso que este sea el adecuado, que logre satisfacer al cliente o impactar
en el mercado. Se puede concluir que la eficacia es un criterio muy relacionado con la calidad
(ajuste al uso, satisfacción del cliente), por lo que debe utilizarse en conjunción con los dos
criterios anteriores.
Consecuentemente, la productividad es pensada como el resultado a corto plazo de un proceso
que encierra educación, administración, organización laboral, organización de la producción,
investigación en ciencia y tecnología y gestión empresarial.
Figura 1
Elaboración propia.
Observando a la empresa desde su forma operativa, Nevado (2006, p.19) menciona que los
objetivos fundamentales, en lo que hace referencia a la gestión, control y análisis de las
actividades económicas y financieras, podrían englobarse en los siguientes:
El elemento que sirve como pegamento social que vincula a una organización en conjunto es la
cultura empresarial. Cameron y Quinn (2011, p. 30) dan un concepto funcional de cultura
empresarial: "son aquellos valores, supuestos, expectativas y definiciones que caracterizan a la
organización y a sus miembros". La cultura empresarial nos dice cómo se realizan las cosas en
cada organización, pues representan las ideologías que prevalecen en la cabeza de las personas
que la integran.
Estos autores identifican como parte de la cultura empresarial los elementos inobservables en
los que se incluyen los supuestos implícitos, que se presupone posee la persona y que definen la
condición humana y su relación con el medio ambiente. Muchas veces no se reconocen estos
supuesto hasta el momento en que se tienen que cambiar porque entran en conflicto o se
contradicen con otros supuestos. También se encuentran los contratos de conciencia y normas,
estos son los procedimientos, políticas y reglas que establece la forma de actuar para un mejor
desempeño del trabajo. Además, aquellos elementos observables, como los artefactos, los
edificios, oficinas e instalaciones, declaración de misión, definición de objetivos, logos, etc.
Igualmente, se encuentran elementos observables, como comportamientos explícitos, tales
como las manifestaciones obvias de la personalidad y que pueden ser toleradas y alentadas en
beneficio de los objetivos de la organización.
Estos indicadores son los que las personas identifican en las organizaciones efectivas y que se
encuentran en dos dimensiones que forman cuatro cuadrantes y representan los cuatro valores
fundamentales en competencia, tal como se muestra en la ( Figura 2), en los que aparecen la
flexibilidad frente a la estabilidad, lo interno frente a lo externo. En cada cuadrante se presenta
su etiqueta más característica y que le da nombre. Estos autores tomaron las teorías de la
gestión de las organizaciones y verificaron cómo estos cuadrantes coincidían con las formas de
organización, definiendo los nombre de cada cuadrante de las siguiente manera: el cuadrante
clan o colaborativo, el cuadrante de adhocracía o creativo, el cuadrante jerárquico o de control y
el cuadrante de mercado o de competencia.
Figura 2
Al utilizar este modelo se consideran cuatro tipos de cultura organizacional, lo cual resulta
importante ya que en varios estudios se han reportado que la falta de éxito en las principales
estrategias de mejora en varias empresas (administración de calidad total, reingeniería,
planeación estratégica, esfuerzos en la reducción de personal) ha fallado o creado otros
problemas, porque desconocen el tipo de cultura organizacional que existe en su empresa, su
cultura organizacional no es fuerte o no es congruente con lo que la organización está
requiriendo en estos tiempo de cambios constantes.
Hay que mencionar que los cambios culturales en la organización no son rápidos ni fáciles, pero
se requiere que esta cambie y se adecúe a las necesidades que tiene que enfrentar.
Ligando los tipos de cultura organizacionales, con los tipos de liderazgo, se puede determinar la
fuerte relación que existe entre ambos para el logro del desarrollo empresarial. Sin embargo,
esto representa un reto que el empresario debe identificar.
7. LIDERAZGO
Autores como Fernández y Sánchez (1997, p.293) afirman que los directivos de las empresas
actualmente se enfrentan a diferentes presiones contradictorias, generadas de diferentes
campos, y se encuentran con que no hay respuestas correctas que las puedan resolver.
El liderazgo como rasgo de personalidad en la que se señala que el líder nace y es líder en todos
los grupos en los que participa.
A continuación se intenta dar una aproximación al liderazgo como conducta, según estudios
desarrollados por algunas universidades:
Bales, en la Universidad de Harvard (USA), detalla que en grupos pequeños surgen dos tipos de
líderes: el líder de la tarea y el líder socio emotivo.
Dando paso al enfoque humanista de McGregor (1960), que cita Palomo (2014 p. 32), este hace
un esfuerzo por demostrar que es posible armonizar los intereses de la organización con los de
los individuos. Parte del supuesto de dos estilos de dirección:
1. Un estilo autoritario, que denomina teoría X, en el que el trabajador siente repugnancia al
trabajo y, por lo mismo, el directivo tiene que obligar, controlar y amenazar para conseguir
buenos resultados.
2. Un estilo igualitario llamado teoría Y, que se basa en que el trabajador satisface sus
necesidades personales al mismo tiempo que logra los objetivos organizacionales, por lo que el
directivo tiene que facilitar que el trabajador pueda autodirigirse y propiciar su desarrollo
personal.
Se han propuesto otros estilos óptimos, como las teorías de "Liderazgo situacional II", de
Blanchard (1984), que menciona Palomo (2014, p.42), la cual se deriva de la "Teoría del ciclo
vital del liderazgo" y del "Liderazgo situacional I", en la que determinó que "la eficacia del líder
estará en función de adecuar cada uno de los estilos a la situación de los trabajadores. Así pues,
el líder más eficaz será aquel que demuestre una mayor flexibilidad de estilo y que utilice el
estilo adecuado en cada situación con la persona adecuada".
Pero las situaciones actuales demandan que se examinen otras perspectivas, como el enfoque
del "Nuevo liderazgo", de acuerdo con lo planteado por Palomo (2014, p.43), en el que se
incluye el liderazgo visionario, liderazgo carismático y el liderazgo transformacional. El líder
visionario posee una imagen mental del futuro deseado tanto para él como para sus
colaboradores, en la que se describen oportunidades nuevas para la organización. El líder
carismático cuenta con una visión clara y sabe transmitirla; al mismo tiempo de que acepta el
riesgo que implica lograr esa visión, paralelamente es consciente de las competencias y
necesidades que tienen sus colaboradores para lograrla. Este líder trasmite, a través de sus
acciones, los sentimientos y valores que posee, los cuales contagia a sus colaboradores. Y el líder
transformacional que, de acuerdo con Acosta Vera (2011 p.84), es el aquel que trata por
separado a cada individuo, lo estimula intelectualmente, buscando el reto continuo a sus
capacidades, lo motiva para lograr una visión en conjunto e influye en él a través de generar
admiración, empatía y deseo de conseguir los objetivos.
Realizar una síntesis de la evolución de un concepto como el liderazgo permite, entre otros
aspectos, explicar lo que algunos teóricos piensan sobre el líder y su importancia para el logro de
los objetivos de una organización.
Se pueden identificar en cada uno de los enfoques antes mencionados una serie de
competencias en el liderazgo, que definen el actuar del líder. Se entiende por competencias a los
conocimientos, habilidades y aptitudes que un líder posee y/o desarrolla. Palomo (2014 p.52)
hace una clasificación de las competencias de la siguiente manera: 1) Competencias de gestión
que incluye dirigir personas, gestionar los recursos y poseer los conocimientos técnicos; 2)
Competencias interpersonales, como la percepción social, la inteligencia emocional y la gestión
de conflictos; y 3) Competencias conceptuales que le permitan la solución de problemas, ser
capaz de desarrollar una planeación estratégica y poseer una visión del futuro y saber
transmitirla a los demás.
Autores como Wright y Mackinnon (2011) definen cuatro competencias en un líder muy acordes
con los tiempos de grandes cambios: 1) Anticipación estratégica; monitorea el horizonte para
detectar aquellos cambios que puedan afectar o beneficiar a su organización; 2) Visión y valores;
el líder crea, articula y reconfirma la visión, así como los preceptos bajo los cuales se va a
trabajar para alcanzarla; 3) Empoderando a los demás; el líder al compartir el poder genera un
mayor poder; y 4) Aprendizaje y cambio; el líder ve en todas sus experiencias y contextos una
oportunidad de aprender, además es un promotor del cambio.
Destacando la importancia que tiene el conocimiento como factor de producción para las
empresas, Rodríguez (2006) afirma:
Autores como Nonaka y Takeuchi (1999) señalan que en la empresa "... hay dos tipos de
conocimiento: El conocimiento explícito, contenido en manuales y procedimientos, y el
conocimiento tácito, adquirido solamente por la experiencia" (p. 67). Este modelo permite
relacionar el conocimiento tácito como el que posee el empresario y que adquiere durante toda
la vida laboral, el cual representa el know how o conocimiento práctico.
Por ejemplo, el conocimiento que surge de la experiencia tiende a ser tácito, físico y subjetivo,
mientras que el conocimiento racional suele ser explícito, metafísico y objetivo. Estos
importantes autores destacan que el tipo de conocimiento que los estadounidenses aplican es el
explícito, en tanto que los japoneses se centran en el tácito.
El conocimiento tácito representa el 90 por ciento del que se necesita para el know-how (saber-
hacer) en un puesto de trabajo. Este se debe convertir en conocimiento explícito para su
aprovechamiento posterior, a través de la divulgación en su gestión e incorporación en el
aprendizaje personal (experticia, profesionalismo, pericia y técnica), así como el tiempo y los
recursos que pertenecen a las empresas.
Haciendo un análisis se propone la siguiente definición para gestión del conocimiento: "Gestión
sistemática y explícita de las actividades, prácticas, programas y políticas de la organización,
donde se valorizan los activos intangibles, que facilita el aprendizaje individual y organizacional,
resuelve problemas de adaptación, supervivencia y competencia a través de procesos
organizacionales que combinan procesamiento de datos e información con las tecnologías de
información y comunicación y la capacidad innovadora del capital humano".
Por la relevancia que actualmente guarda el conocimiento, aprovechar a todos los integrantes
de una Pyme puede representar una ventaja competitiva sustentable. La gestión del
conocimiento es un proceso complejo y, sin embargo, sigue siendo una opción para las
empresas, para apoyar su desarrollo.
La gestión del conocimiento es una herramienta útil para los empresarios, pues ellos son los
encargados de abrir mercados, los responsables de proyectos, de personal, de investigación y de
desarrollo.
9. INNOVACIÓN
Esta idea sobre la innovación se ha venido formando desde los clásicos de la historia del
pensamiento económico, sin una definición clara al inicio, pero sí concediéndole una
importancia transcendental en el proceso de desarrollo económico, de generación de valor y de
riqueza.
Tabla 1
Elaboración propia.
Para fines de esta investigación se tomará como definición la desarrollada por Mielgo et al.
(2007):
La innovación es el proceso a través del cual la empresa genera nuevos o mejorados productos
y/o procesos productivos, o nuevas formas de organización o comercialización con el objetivo de
adaptarse al entorno y generar ventajas competitivas sostenibles (p. 5).
Los procesos de innovación varían según el sector económico, el campo de conocimiento, el tipo
de innovación, el periodo histórico, y aún el país en el que se desarrolla. Varía incluso con el
tamaño de la empresa, su estrategia corporativa y su experiencia en innovación. Para algunos
sectores también variarán la velocidad en que se den los cambios, así como el ámbito y la
profundidad.
Mielgo et al. (2007) hace referencia a la obra de Schumpeter (1934) quien menciona que "un
empresario innovador está motivado a asumir el riesgo de introducir una nueva idea en el
mercado debido a los beneficios extraordinarios que espera recibir en el futuro" (p. 2). De ahí la
importancia de procesos de aprendizaje que le permitan adquirir las competencia necesarias
para apoyar dicha innovación. Pues poseer la capacidad de crear ideas, aplicarlas y difundirlas,
como Mielgo lo señala, en un proceso de innovación, resulta indispensable para lograr el
desarrollo económico de una organización.
10. CONCLUSIONES
Revisando todos estos cuerpos teóricos se reconoce la necesidad que existe de que el
empresario actual se capacite en cada uno de ellos.
El crecimiento económico es el objetivo de toda empresa lucrativa, y que este crecimiento sea
sostenible debe ser la prioridad del empresario Pyme. Esta sostenibilidad se puede lograr con la
sinergia de los diferentes conceptos que integran al desarrollo empresarial; y la cultura
empresarial provee a todos los miembros de la organización de un sentido de identidad, por lo
que el empresario debe definirla claramente y ser congruente con ella.
REFERENCIAS
Mielgo, N., Montes, J.M. y Vázquez, C. (2007). Cómo gestionar la innovación en las Pyme.
España: Netbiblo.
OCDE y Eurostat (2005). Manual de Oslo. Guía Para la recogida e interpretación de datos sobre
Innovación. Recuperado El 11 de Mayo de 2011 del sitio http://
Www.Conacyt.Gob.Sv/Indicadores%20Sector%20Academcio/Manual_De_Oslo%2005.Pdf
Palomo, M.T. (2014). Liderazgo y motivación de equipos de trabajo (8a. ed). Madrid:ESIC.
Rodríguez, D. (2006). Modelos para la creación y gestión del conocimiento: una aproximación
teórica. Recuperado el 10 diciembre 2007 del sitio http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?
codigo=2287463
Información adicional
Empresa exitosa
Generalidades
Objetivos
Introducción
Desarrollo
GENERALIDADES
Esta reflexión va dirigida a todos aquellos emprendedores que desean formar una empresa de
calidad y a empresarios de pequeñas y medianas empresas que desean ampliar su visión de su
actual empresa y formar una empresa exitosa.
OBJETIVOS
1. Lograr que los emprendedores lleguen a conocer las características fundamentales de una
empresa y/o organización, y así conocer las técnicas para llegar a tener una empresa con éxito.
INTRODUCCIÓN
Es necesario para todos aquellos emprendedores que quieren formar su empresa saber de todos
esas pautas para así llegar al éxito empresarial, también para los que ya tienen su empresa
formada pero todavía les falta un retoque para su empresa, es necesario repasar algunos
fundamentos para llegar a tener una visión mejorada para llegar a tener una empresa de calidad
y con éxito.
CARACTERÍSTICAS DE UNA EMPRESA
Una empresa es una institución en la cual una persona o un grupo de personas utilizan una gran
cantidad de recursos, desarrollando un conjunto de actividades encaminadas a la producción
y/o distribución de bienes y/o servicios, con el fin de cumplir determinado(s) objetivo(s).
Factores Activos,
Factores Pasivos
Organización.
Factores Activos
Personas físicas y/o jurídicas (otras entidades mercantiles, Cooperativa, fundaciones, etc.)
constituyen una empresa realizando, entre otras, aportación de capital (sea puramente
dinerario, sea de tipo intelectual, patentes, etc.). Estas "personas" se convierten en accionistas
de la empresa. Participan, en sentido amplio, en el desarrollo de la empresa:
Administradores.
Clientes.
Fuentes financieras.
Accionistas.
Suministradores y proveedores.
Trabajadores.
Factores Pasivos
Todos los que son usados por los elementos activos y ayudan a conseguir los objetivos de la
empresa. Como la tecnología, las materias primas utilizadas, los contratos financieros de los que
dispone, etc.
Cualquier empresa tiene organizados sus recursos de una determinada manera; el problema
consiste en saber si esa organización es la más eficiente, es decir, la que nos lleva a alcanzar los
objetivos propuestos con el mínimo coste posible, ya que una buena organización, adecuada a la
empresa, es capaz de multiplicar varias veces la capacidad productiva.
Rol organizacional:
Papel que cada persona desempeña en el conjunto de la empresa. Notas importantes a tener en
cuenta en su diseño:
Los objetivos asignados a cada persona deben definirse con claridad, precisión y certeza
Organizar también supone crear una estructura, una unidad formada por partes o componentes,
distintos unos de otros, esa unidad es la empresa, las partes o divisiones son las áreas diferentes
de la empresa, con objetivos propios de cada una, que al lograrse, la suma de todos esos
objetivos parciales dé como resultado el logro de los objetivos generales.
Formal:
Informal:
Niveles de la organización.
ALTA DIRECCIÓN
NIVEL INTERMEDIO
Funciones de ejecución directa, control y planificación general, programación de actividades.
NIVEL DE GESTIÓN
Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, esnecesario que cuente con una serie de
elementos, recursos o materias primas que conjugados armónicamente contribuyen a su
funcionamiento adecuado, dichos recursos son:
1. Recursos Materiales:
Son los bienes tangibles con que cuenta la empresa para poder ofrecer sus servicios, tales como:
Instalaciones: edificios, maquinaria, equipo, oficinas, terrenos, instrumentos, herramientas, etc.
Materia prima: materias auxiliares que forman partedel producto, productos en proceso,
productos terminados, etc.
2. Recursos Técnicos:
Son aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinación de los
otros recursos, Pueden ser:
3. Recursos Humanos:
Estos recursos son indispensables para cualquier grupo social; ya que de ellos depende el
manejo y funcionamiento de los demás recursos. Los Recursos Humanos poseen las siguientes
Características:
Posibilidad de desarrollo.
Estas características los diferencian de los demás recursos, según la función que desempeñan y
el nivel jerárquico en que se encuentren pueden ser: obreros, oficinistas, supervisores, técnicos,
ejecutivos, directores, etc.
4. Recursos Financieros:
Son los recursos monetarios propios y ajenos con los que cuenta la empresa, indispensables
para su buen funcionamiento y desarrollo, pueden ser:
dinero en efectivo
beneficios, etc.
La empresa al actuar dentro de un marco social e influir directamente en la vida del ser humano,
necesita un patrón u objetivos deseables que le permita satisfacer las necesidades del medio en
que actúa, fijándose así los objetivos empresariales que son:
1. Económicos:
Cumplir con los intereses monetarios de los inversionistas al retribuirlos con dividendos justos
sobre la inversión realizada.
inversionistas.
2. Sociales:
Satisfacer las necesidades de los consumidores conbienes o servicios de calidad, en las mejores
condiciones de venta.
3. Técnicos:
Utilizar los conocimientos más recientes y las aplicaciones tecnológicas más modernas en las
diversas áreas de la empresa, para contribuir al logro de sus objetivos.
Investigar las necesidades del mercado para crear productos y servicios competitivos.
¿Cuáles son los tipos de empresas?
Industriales:
Extractivas: Son las que se dedican a la extracción de recursos naturales, ya sea renovables o no
renovable.
Manufactureras: Son aquellas que transforman las materias primas en productos terminados y
pueden ser de dos tipos:
Empresas que producen bienes de consumo final
Mayoristas: Son aquellas que efectúan ventas en gran escala a otras empresas tanto al por
mayor o como al detalle.
Por mayor
Son los que venden productos tanto en grandes cantidades como por unidad ya sea para su
reventa o para uso del consumidor final.
Minoristas o Detallistas:
Comisionistas:
Se dedican a vender mercancías que los productores dan en consignación, percibiendo por esta
función una ganancia o comisión.
Servicios:
Como su nombre lo indica son aquellos que brindan servicio a la comunidad y pueden tener o no
fines lucrativos. Se pueden clasificar en:
Servicios públicos varios (comunicaciones, energía, agua )
Turismo
Instituciones financieras
Educación
Sanidad (Hospitales)
Finanzas y seguros
Dependiendo del origen de las aportaciones de su capital y del carácter a quien se dirijan sus
actividades las empresas pueden clasificarse en:
Desconcentradas: Son aquellas que tienen determinadas facultades de decisión limitada, que
manejan su autonomía y presupuesto, pero sin que deje de existir su nexo de jerarquía.
Descentralizadas: Son aquellas en las que se desarrollan actividades que competen al estado y
que son de interés general, pero que están dotadas de personalidad patrimonio y régimen
jurídico propio.
Mixtas: En éstas existe la coparticipación del estado y los particulares para producir bienes y
servicios. Su objetivo es que el estado tienda a ser el único propietario tanto del capital como de
los serviciosde la empresa.
.
Privadas: Lo son cuando el capital es propiedad deinversionistas privados y su finalidad es 100%
lucrativa.
Este es uno de los criterios más utilizados para clasificar a las empresas, el que de acuerdo al
tamaño de la misma se establece que puede ser pequeña, mediana o grande. Existen múltiples
criterios para determinar a que tipo de empresa pueden pertenecer una organización, tales
como:
Mayoristas: Son aquellas que efectúan ventas en gran escala a otras empresas.
Mixtas : En éstas existe la coparticipación del estado y los particulares para producir bienes y
servicios.
Del sector primario, es decir, que crea la utilidad de los bienes al obtener los recursos de la
naturaleza (agrícolas, ganaderas, pesqueras, mineras, etc.).
Del sector secundario, que centra su actividad productiva al transformar físicamente unos
bienes en otros más útiles para su uso. En este grupo se encuentran las empresas industriales y
de construcción.
Del sector terciario (servicios), con actividades de diversa naturaleza, como comerciales,
transporte, turismo, asesoría, etc.
Empresas individuales: Si solo pertenece a una persona. Esta responde frente a terceros con
todos sus bienes, tiene responsabilidad ilimitada.
Es la forma más sencilla de establecer unnegocio y suelen ser empresas pequeñas o de carácter
familiar.
Dentro de una empresa hay varios departamentos, o áreas funcionales. Una posible división es:
Producción y Logística
Finanzas y Administración
Sistemas de información
Al saber, los conceptos fundamentales de las características de una empresa, ahora podrá
avanzar al siguiente paso de cómo planear una empresa con éxito.
A continuación se planteará cuales son las características de una empresa moderna para así
alcanzar su máximo potencial como administrador de tal:
Estar orientada al conocimiento, "fabricar conocimiento", por esta razón se dice que este es el
siglo del conocimiento y quien lo posea será el dueño del juego.
Para ello, deberá:
Disponer de personal altamente calificado, que se caracterice por tener habilidades preactivas,
adaptabilidad y flexibilidad.
Desarrollar el potencial creativo e innovador del personal, para que sean capaces de gestionar
proyectos y no solo cumplir con asignaciones.
Capacidad de crear empresa cada día, en virtud de comprometerse con el cambio, tanto a lo que
se refiere a su relación con los clientes y trabajadores, cambios de tecnología y su manera de
distribución de productos o servicios.
Tener una estructura plana, desaparición de la jerarquía; lo que afianza más la característica
anterior:
Ampliando estos señalamientos, cabe destacar, que hoy más que nunca la gerencia de una
empresa debe estar capacitada de acuerdo a los tópicos modernos que el presente hoy
demanda, para ello no solamente debe prepararse para evaluarsus alcances, repercusiones, sino
el adaptarlos de acuerdo a los requerimientos que los escenarios del presente exigen.
Se debe considerar que las Organizaciones exitosas del siglo XXI promueven los valores
organizacionales, misión y visión, lo que origina trabajadores comprometidos de alta
competencia, pro-activos que anteceden la responsabilidad con su empresa y clientes.
Además las organizaciones exitosas cuentan con tecnología de punta que la hace más eficiente y
competitiva. A todo ello se agrega además, la gran responsabilidad de las Universidades,
especialmente de las escuelas de Administración de Negocios, de los Postgrados en ciencias
Administrativas de estar actualizado en los tópicos gerenciales que la gerencia moderna necesita
para ser altamente competitivo y desde luego aval en el crecimiento y desarrollo de la
organización.
En este aspecto la gerencia de una empresa debe desanclarse de las viejas técnicas
administrativas en que muchas todavía permanecen, generar los cambios necesarios para
afrontar las amenazas, así como las oportunidades que el entorno manifiesta,
Por supuesto, que la gerencia debe preocuparse que su equipo de trabajo cuente con los
conocimientos que son necesarios para garantizar un buen desempeño, rendimiento en la
organización, preocuparse de capacitar, desarrollar el talento humano que tiene bajo su cargo.
Tomar muy en cuenta, que las organizaciones exitosas motivan a sus trabajadores mediante un
fuerte liderazgo, políticas de incentivos, preparación, sueldos acordes al mercado,
reconocimiento a su desempeño. Debe la gerencia considerar que las organizacionesexitosas
tienen estructuras flexibles que facilitan los procesos, ello conlleva a que hay más delegación y
repartición de responsabilidades y una comunicación efectiva, más participación, más
integración de equipo.
La gerencia de saber aprovechar en pro del éxito de las empresas que se adaptan fácilmente a
las nuevas tecnologías, así como preocuparse que el personal involucrado adquiera los
conocimientos relacionados con los productos, los procesos, los métodos de producción, las
maquinarias y los equipos en general, los materiales requeridos, que se utilizan como contar
también con los métodos de organización más adecuados a fin de fabricar el producto
demandado.
A todo ello además se puede agregar, que la gerencia debe estar atenta ante la necesidad de
corregir, la baja sistematización de procedimientosy documentación.
Establecer, desarrollar programas de control de gestión. Planeas alternativos para enfrentar las
contingencias.
Tener más visión a mediano y largo plazo que definaestrategias coherentes y estructuradas en
función de objetivos bien definidos.
Por último insistimos en destacar la importancia para la gerencia de evaluar sus recursos en
todos sus aspectos, pero especialmente, no descuidar el capital humano, el talento que se
tienen e incentivar a través de los estímulosadecuados el que se manifieste la capacidad de
innovación,creatividad, flexibilidad, velocidad, que puede gen
Se puede decir que las empresas exitosas se caracterizan entre algunas de sus más relevantes el
que cuentan con:
Un alto sentido de pertenencia.
Horizontalidad en la organización.
Alto grado de empatía.
De estas características podemos destacar que a pesar de que las empresas adolecen de grandes
debilidades en pro del logro de su éxito, empezando desde la gerencia que afronta grandes
vacíos en el manejo de tópicos gerenciales modernos, así como en sus recursos humanos,
técnicos,financieros, y desde luego, en cómo ha estructurado las unidades administrativas en
pro de una eficaz y productiva optimización de la división del trabajo, la empresa debe de
poseer excelentes planificadores, los cuales posean una visión general y particular de cada área
y se enfoquen en llevar a cabo planes para atacar todas aquellas áreas en las cuales su empresa
presente debilidades. Deben ser capaces de preparar grupos de trabajo capaces de llevar a cabo
todas las tareas de la forma más eficiente y delegar en ellos
responsabilidades;
Se debe dar una solución a la escasez de personal capacitado para enfrentar los retos que la alta
gerencia del siglo XXI exige, es una de las principales debilidades de nuestras organizaciones, la
adecuada gerencia es el pilar fundamental de las organizaciones exitosas del siglo XXI. Los
líderes exitosos tienen metodologías y técnicas de entrenamiento y enseñanza bien definidas: la
disposición para aceptar errores y mostrar su capacidad para aceptar ayuda, con el fin de servir
como modelos para otros.
CONCLUSIÓN
Se puede decir como conclusión que para obtener un buen desarrollo en una empresa, se tiene
que saber como manejar una gerencia moderna, acompañada de los fundamentos más
importantes de una empresa para desempeñar un rol eficaz y saber diseñar una estrategia con
objetivos claros para obtener una empresa exitosa.
Para diseñar una estrategia exitosa se necesita saber cuáles son sus características, en donde
están las fallas de la empresa en donde labora, qué se debe tomar en cuenta para generar los
cambios que garanticen éxito.
También saber las ventajas y las desventajas que el medio que rodea la empresa influye en esta.
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Empresas Exitosas
El éxito de una empresa ocurre si esta logra los objetivos que establecieron para ella sus
fundadores o directivos. Aunque en general, se considera exitosa una empresa que produce
buenas ganancias de manera sostenida, no necesariamente ese es el objetivo que tenían en
mente sus creadores o ejecutivos. Algunas empresas pueden haber sido creadas o adquiridas
para servir a los objetivos de otra empresa, aun cuando incurriesen en pérdidas, o pueden haber
sido establecidas para que produzcan buenos resultados durante un tiempo relativamente breve
y luego desaparecer.
Pensar en el cliente: el triunfo es la culminación de un proyecto y este siempre debe tener como
principal objetivo la satisfacción de las necesidades (presentes o futuras) de los consumidores.
Esto se visualiza en la entrega de factores de aprovechamiento, cuando es consciente la
totalidad del equipo de la empresa, desde el director ejecutivo hasta el becario recién
contratado –sin importar la jerarquía o posición en el cuadro de mandos– de que los clientes son
la base original de la actividad, aunando así todos sus esfuerzos y creando estrategias del buen
hacer que brindarán el mejor servicio. De igual manera, está dispuesta a lanzar nuevos
productos al mercado, a cambiar para adaptarse al entorno que la acompaña y pensar a largo
plazo para preparar con tiempo un camino de fortaleza a seguir. Sabe que su mejor activo son
las ideas y que estar a la vanguardia de la competencia exige innovación e investigación para
transformarse.
Asegurar la calidad del producto o servicio: porque tenemos claro que es un factor
determinante, capaz de poder influir en el estado de ánimo de las personas y ayudarles a decidir
sobre la compra de un producto o servicio. Por el contrario, un producto de mala calidad se
estancará y, si hablamos de un servicio, cuando no reúne las condiciones mínimas es rechazado
por el usuario, que abrazará cualquier otra propuesta que genere un sentimiento de confianza y
garantice los mínimos exigibles que se anuncian y por los que se paga una cantidad concreta. Así
pues, conviene probar y reprobar para mejorar siempre las especificaciones de los productos o
servicios que se ofertan.
Es una consigna que habrán de compartir los integrantes para que el modelo establecido
funcione; todos los que forman parte de la cadena de suministro pueden fortalecerse y crecer.
Es fundamental eliminar cualquier abuso o intolerancia entre los empleados y sus superiores,
creando un lugar respetuoso y confortable para trabajar. Si reina un clima de cordialidad, es más
fácil dinamizar cada tarea y sacar adelante las obligaciones. Cualquier empresa meritoria
reconoce que la principal diferencia competitiva se asienta en su capital humano.
En definitiva, se trata de incorporar las técnicas adecuadas para motivar a todas las partes que
confluyen y que reciban unas compensaciones justas sobre todo el trabajo realizado.