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    TALLER Teoría de Colas 2022 - 01

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    luis david apreza
    Este documento presenta 5 problemas relacionados con sistemas de colas. El problema 1 analiza la tasa de llegada de autos a un servicio de comida rápida y calcula el número promedio de autos esperando y atendidos por hora. El problema 2 calcula el número promedio de autos esperando en la cola de otro restaurante. El problema 3 determina medidas de desempeño para un estacionamiento. El problema 4 busca el número óptimo de copiadoras en una universidad minimizando costos. El problema 5 calcula medidas de desempeño para la cola de una caja

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    1) Hay un promedio de 40 automóviles por hora, con tiempos exponenciales entre llegadas, que desean se les

    atienda en la ventanilla de servicio de “Servicio en su Auto” del Hot Dog King Restaurant. Si hay una cola de 8
    autos o más, incluyendo el de la ventanilla, el auto que llegue se va. En promedio, toman cuatro minutos en
    servir a un automóvil. El tiempo de servicio es exponencial.
    a) ¿Cuál es el número promedio de automóviles esperando en la cola, sin incluir el que está frente a la
    ventanilla?
    b) En promedio, ¿cuántos automóviles se atienden en cada hora?

    2) Un promedio de 20 automóviles por hora llega a la ventanilla de “Servicio en su Auto” de un restaurante de


    comida rápida. Si el tiempo de servicio para cada automóvil es de 2 minutos, ¿cuántos automóviles (en
    promedio) estarán formados en la cola? Suponga tiempo entre llegadas exponenciales.

    3) La tienda “Vístete Aquí” tiene un estacionamiento pequeño adyacente con tres espacios reservados para los
    clientes. Si la tienda está abierta los autos llegan y usan un espacio con una tasa media de 2 por hora. Para 𝑛 =
    0, 1, 2 𝑦 3 la probabilidad 𝑃𝑛 de que haya justo n espacios ocupados es 𝑃0 = 0.2, 𝑃1 = 0.3, 𝑃2 = 0.3 𝑦 𝑃3 = 0,2
    a) Determine las medidas de desempeño L, Lq, W y Wq
    b) Determine el tiempo promedio que un auto permanece en el espacio
    4) La UNIMAGDALENA tiene 3 copiadoras para uso de sus docentes. Sin embargo, debido a quejas recientes de la
    cantidad de tiempo que pierden los docentes esperando que se desocupe una copiadora, el Rector planea
    agregar una o más copiadoras.
    Durante las 3.500 horas de trabajo al año, los docentes llegan al área de copiado según un proceso Poisson con
    tasa media de 45 por hora. Se cree que el tiempo que cada docente necesita una copiadora tiene distribución
    exponencial con media de 5 minutos. El costo promedio de la productividad perdida debida al tiempo que pasa
    un docente en el área de copiado se estima en $55.000/hora. La renta de cada copiadora es de $8´750.000/año.
    Determine cuántas copiadoras debe tener la UNIMAGDALENA para minimizar su costo total esperado por hora.

    5) Una pequeña tienda tiene dos cajeras de tiempo completo. Los clientes llegan a la caja con tasa media de 50
    clientes/hora. Una cajera requiere en promedio 1,5 minutos para atender a un cliente. Cuando ambas cajeras
    están ocupadas, el cliente que llega se une a la cola y espera que lo atiendan. Por experiencia se sabe que los
    clientes esperan en la cola un promedio de 1 minuto antes de pasar a la caja. Determine, las medidas de
    desempeño L, Lq, W y Wq

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