Caterpillar es un nombre sinónimo de "calidad", y esa calidad se establece, en

parte, en los laboratorios de calibración y prueba de la compañía en todo el

mundo, que garantizan que los productos CAT se desempeñen con excelencia en
el campo. Algunos de estos laboratorios de Caterpillar recibieron recientemente
una acreditación basada en las normas de la Organización Internacional de
Normalización (ISO).
La norma ISO 17025: Establece los requisitos para la competencia de los
laboratorios de pruebas y calibración, por lo que la acreditación confirma que las
personas y los procesos de los laboratorios son de la más alta calidad. Durante los
últimos 1,5 años, los equipos de Validación de Producto Global (GPV) en la
división de Desarrollo de Productos y Tecnología Global han estado preparando
las bases para esta acreditación oficial, y su trabajo ha dado sus frutos. A
mediados de marzo, todas las instalaciones de calibración y prueba GPV
aplicables recibieron la acreditación ISO 17025:
 Laboratorios de desarrollo de tres motores: desarrollo global del motor:
Norteamérica, Reino Unido y China.
 Dos campos de prueba: Peoria Proving Ground y Tucson Proving Ground
 Laboratorio de Desarrollo de Sistemas de Potencia y Sistemas Hidráulicos.
 Laboratorio de Pruebas de Dinámica de Estructuras y Control de Ruido
 Laboratorio de Metrología de Tecnología de Fabricación

Esta acreditación mejora la viabilidad comercial de los productos Cat debido a los
requisitos cada vez más estrictos en todo el mundo para que los productos sean
validados por laboratorios competentes. Por ejemplo, algunos países europeos
requieren laboratorios que realicen una prueba de emisiones específica para ser
acreditados; sin esta acreditación, Caterpillar no podría vender ciertos productos
en esos países. (Caterpillar ahora tiene uno de los dos únicos laboratorios en
todos los Estados Unidos acreditados para realizar esa prueba de emisiones
específica).
La calidad siempre ha sido una fuerza impulsora en Caterpillar, que tiene su propio
sistema para garantizar que sus productos y procesos son sólidos.
“El Sistema de gestión de calidad impulsa procesos comunes y una plataforma
común para lograr los productos de calidad que demandan nuestros clientes”, dijo
Jim Blass, Director de Global Validation, “pero esta acreditación ISO lleva ese
paso más allá y es un logro importante para nuestra organización. Brinda
reconocimiento externo de nuestra calidad de clase mundial, ofreciendo a nuestros
clientes una prueba de nuestra competencia en la validación de productos ".
ISO 9001: 2015: Para nosotros, la implementación de directivas relevantes no es
simplemente algo que es "bueno tener", sino un requisito esencial de nuestros
clientes.
ISO 14001: 2015: Norma internacional de sistemas de gestión ambiental (SGA).
OHSAS 18001: 2007: Requisitos mínimos de las mejores prácticas en gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
ISO 3834-2: 2005: Requisitos de calidad integrales para la soldadura por fusión de
materiales metálicos tanto en talleres como en sitios de instalación de campo.
ISO 50001: 2011: Mantener y mejorar un sistema de gestión de energía en una
organización.
ISO / IEC 27001: 2013: Requisitos necesarios para establecer, implantar,
mantener y mejorar un sistema de gestión de la seguridad de la
información (SGSI) según el conocido como “Ciclo de Deming”.
El cuidado de la salud de las personas y del ambiente que compartimos está arraigado en la
cultura de Caterpillar en todos los niveles. La seguridad es una prioridad en nuestra estrategia y
la sostenibilidad es uno de nuestros valores corporativos. Como miembros de nuestro equipo de
EHS (Environment, Health and Safety, Medio ambiente, salud y seguridad), será responsable
de asegurarnos que se respeten los altos estándares que nos propusimos. Buscamos personas
proactivas que:

Posean conocimientos técnicos sólidos.

Deseen ser defensores de un ambiente de trabajo seguro y sostenible.
Puedan comunicar la importancia de la seguridad y el medio ambiente.
Marque la diferencia en la vida de los demás y en la suya.

En Caterpillar, un ambiente de trabajo seguro no se trata solo de prevenir lesiones. Mediante el

trabajo con líderes en nuestras instalaciones de todo el mundo, podrá ayudar a construir una
cultura en la que se priorice la seguridad, todo el día, todos los días. Algunos de nuestros
profesionales de seguridad también interactúan directamente con los clientes para ayudarlos a
establecer culturas similares. Lo mismo se aplica a las cuestiones ambientales, ya que trabajará
para asegurarse de que nuestras operaciones desempeñen su función en la preservación de la
calidad de la tierra, el aire y el agua.

En cualquier lugar, descubrirá un sinfín de oportunidades para asumir responsabilidades nuevas

y diversas. Tendrá la oportunidad de trabajar en las plantas de producción, las áreas de
distribución, las oficinas e incluso los sitios de construcción y minería de todo el mundo. Lo
ayudamos a obtener certificaciones, ofrecemos capacitación para mantener sus conocimientos
al día y lo animamos a que explore las diferentes asignaciones. Los universitarios recién
graduados pueden participar en un programa de desarrollo profesional que ofrece exposición a
todos los aspectos de EHS.
Es responsabilidad de todos hacer cumplir el código. Para lograrlo, debemos guiarnos por los
siguientes lineamientos:

Los empleados deben siempre actuar de manera íntegra dentro del marco legal correspondiente.
Los empleados deben actuar de manera legal y honesta en todas aquellas situaciones que
involucren a la organización.
Los empleados deben buscar siempre y prioritariamente el bien y los intereses de la
organización sobre los intereses propios o de otra índole.
Los empleados deben evitar cualquier situación o acción que pueda repercutir en daño o riesgo
físico y material a Tracsa.
Los empleados deben evitar cualquier situación o acción que pueda repercutir en un riesgo o
daño a la imagen corporativa y a la reputación de Tracsa.
1. CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES, NORMAS Y REGULACIONES
En Tracsa sus empleados gozarán de todos los derechos humanos y civiles y tendrán todas las
demás obligaciones del mismo orden que establezcan las leyes que rigen el territorio nacional.
Además, los empleados deberán adherirse a las normas y regulaciones internas según estas
resulten aplicables en una situación determinada. Dichas normas son específicas de la compañía
y pueden ir más allá de los requisitos de la ley sin que estas las contravengan.

2. RESPONSABILIDAD SOCIAL
Estamos comprometidos con nuestros colaboradores, la sociedad y el medioambiente.
Asumimos la responsabilidad de implementar acciones y mejores prácticas que impacten
positivamente en la vida de cada uno de quienes colaboran en Tracsa, así como de reafirmar el
compromiso ante nuestros grupos de interés por implementar y mejorar su desempeño en los
ámbitos básicos de la responsabilidad social empresarial (RSE).

3. DISCRIMINACIÓN
Respetamos la dignidad, privacidad y los derechos personales de cada empleado y estamos
comprometidos a mantener un lugar de trabajo en el cual no existan situaciones de
discriminación o acoso. Por lo tanto, los empleados no deben discriminar respecto del origen,
nacionalidad, religión, raza, género, edad u orientación sexual, ni deben tener ningún tipo de
conducta de acoso verbal o físico basada en lo mencionado anteriormente o en cualquier otro
motivo. Los empleados que sientan que su ambiente de trabajo no cumple con los principios
que previenen o evitan la discriminación y el acoso pueden plantear sus preocupaciones al
responsable del departamento de Recursos Humanos.
4. ACOSO Y HOSTIGAMIENTO SEXUAL
El hostigamiento sexual es un comportamiento o acercamiento sexual no deseado por la
persona que lo recibe y se refiere al "el ejercicio del poder, en una relación de subordinación
real de la víctima frente al agresor en los ámbitos laboral y/o escolar. Se expresa en conductas
verbales, físicas o ambas, relacionadas con la sexualidad de connotación lasciva".

El acoso sexual puede tomar muchas formas y dar como resultado un ambiente de trabajo
hostil, "es una forma de violencia con connotación lasciva en la que, si bien no existe la
subordinación, hay un ejercicio abusivo de poder" que pone en riesgo y afecta seriamente la
dignidad de la víctima, puede conducir a la pérdida del trabajo o incluso de las oportunidades
laborales futuras. (NMX-R-025-2015). En Tracsa asumimos la responsabilidad asegurar un
compromiso contra el acoso y el hostigamiento.

5. INCLUSIÓN LABORAL Y EQUIDAD DE GÉNERO

En Tracsa estamos comprometidos con la equidad, buscando siempre la igualdad de
oportunidades para el desarrollo y realización profesional, la participación del personal en la
organización, así como el goce de derechos y condiciones de trabajo (remuneración, seguridad,
etc.) tanto para hombres como para mujeres.

6. CONFLICTOS DE INTERÉS
Un conflicto de interés se produce cuando los intereses personales de un empleado o los de un
tercero se anteponen a los de la compañía. Siempre que sea posible, los empleados deberán
evitar posibles conflictos de interés. Si se produjera un conflicto de este tipo o si un empleado
se encontrara frente a una situación que pudiera involucrar o dar lugar a un conflicto de interés,
el empleado deberá comunicarlo a su superior inmediato, al responsable del departamento de
Recursos Humanos o del área Legal, a fin de resolver la situación en forma justa y transparente.

7. ACTIVIDAD COMERCIAL
Estamos comprometidos con nuestros clientes y operaciones comerciales, por lo que
actuaremos siempre en pleno cumplimiento de las leyes aplicables a nuestra actividad
comercial, así como con lealtad hacia los proveedores y clientes.

Los empleados, independientemente del área de la compañía a la que pertenezcan, respetarán

los territorios y mercados en los cuales estamos autorizados a operar, con el fin de considerar a
los demás distribuidores del país y buscar siempre la competencia justa. Todos los empleados,
pero particularmente aquellos que se dedican a las actividades de comercialización, ventas y
compras, o aquellos que están en contacto frecuente con los competidores, deben garantizar que
están familiarizados con las leyes aplicables en materia de competencia. En caso de duda,
deberán contactar al responsable del área legal a fin de recibir asesoramiento y capacitación
sobre dichas leyes.

8. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
*Con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

Tracsa reconoce la importancia de la información sensible, por lo que los empleados deberán
tratar los datos —tanto de clientes y proveedores como de colaboradores— conforme lo exige
la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares , cuidando la
información que sea clasificada como confidencial y evitando su uso indebido (destrucción,
ocultamiento o inutilización).

Por información sensible se entiende aquella información de carácter confidencial que no debe
ser de conocimiento público o que aún no debe serlo:

Planes estratégicos y de negocios de la compañía.

Información técnica sobre equipos y componentes de las marcas que distribuimos.
Bases de datos de clientes.
Bases de datos de empleados (información personal, sueldos, condición médica, etc.).
Bases de datos de la compañía (información contable, estados financieros, activos, etc.).
La divulgación de dicha información a terceros por parte de los empleados queda estrictamente
prohibida, a menos que así lo exija la ley o lo autorice la Dirección General de la compañía. En
caso de que algún empleado no cumpla con el resguardo de la información confidencial, ya sea
de manera intencional o no intencional, será acreedor a una sanción, la cual queda a
consideración del Comité de RSE de acuerdo a la gravedad del acto y su impacto en la
organización.

El resguardo de información confidencial no se limita a la propia organización sino a todos los

terceros que tengan una relación de interés con la compañía, por ejemplo, alianzas comerciales,
proveedores, clientes, etc.

9. PROTECCIÓN DE BIENES Y ACTIVOS DE LA COMPAÑÍA

Todos los colaboradores están obligados y procuraran en todo momento proteger los bienes de
la empresa contra pérdida, daño, uso incorrecto, robo, fraude, malversación y destrucción. Estas
obligaciones cubren tanto los activos tangibles como los intangibles, incluidas las marcas
comerciales, la información confidencial o privilegiada y los sistemas informáticos.

Tracsa se reserva el derecho de administrar y auditar el uso de activos y recursos materiales e

informáticos (datos, correos, etc.) dentro de la red corporativa.

AUTOS UTILITARIOS
Todo vehículo propiedad de Tracsa deberá ser utilizado única y exclusivamente para asuntos
propios de la empresa y en ninguna circunstancia para tareas personales ni para transportar a
personas ajenas a la compañía, por lo que debe evitarse toda excusa para que algún empleado
utilice los vehículos de Tracsa sin justificación apegada a la lógica operativa de la empresa.

10. FRAUDE, SOBORNO Y CORRUPCIÓN

Los colaboradores nunca deberán estar envueltos en fraudes u otra conducta deshonesta que
involucre los bienes, activos, registros financieros y la contabilidad de la empresa o de un
tercero.

El ofrecimiento o la entrega de beneficios impropios a fin de influir en la decisión del receptor

no solo pueden dar lugar a la aplicación de sanciones disciplinarias sino también resultar en la
formulación de cargos penales. Los beneficios impropios pueden incluir cualquier cosa de valor
para el receptor, incluidos contratos de trabajo o consultoría para partes relacionadas muy
cercanas.

FAVORES E INTERCAMBIOS CON CLIENTES O PROVEEDORES

Los empleados, en forma directa o a través de intermediarios, nunca deben ofrecer ni prometer
un favor personal o financiero impropio u otro tipo de favor a fin de obtener o conseguir un
negocio o ventaja de parte de un tercero, ya sea público o privado. Los empleados tampoco
deben aceptar dicha ventaja a cambio de un trato preferencial de ellos hacia un tercero.

De acuerdo con lo mencionado anteriormente, los empleados expuestos a alguna situación que
haga referencia a una mala práctica están obligados a consultar la política aplicable o
correspondiente a su área. En caso de duda o de que dicha política no esté documentada, los
empleados deberán apegarse a la práctica más restrictiva a fin de evitar situaciones
comprometedoras e inadecuadas, o acudir a su superior inmediato o al Área de Legal para
asesoramiento.
11. VALORES
Los valores constituyen la guía de nuestro actuar en el día a día dentro de Tracsa y
complementan este código de conducta. Es nuestra responsabilidad conocerlos para poder
vivirlos y hacerlos parte de nosotros.

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

GENERANDO SOLUCIONES INTEGRALES
Tenemos el compromiso de acercarnos a los clientes y escucharlos para conocer sus
necesidades o anticiparnos a ellas, y así generar soluciones integrales con un valor agregado
que sean apreciadas por ellos.

TRABAJO EN EQUIPO
NOS AYUDAMOS UNOS A OTROS PARA ALCANZAR EL ÉXITO
Debemos fortalecer nuestros equipos siendo incluyentes y aprovechando los conocimientos,
experiencia y las diversas maneras de pensar de la gente. Es responsabilidad de todos crear
integración entre las personas de cada área y entre todas las áreas, conformando equipos a los
cuales pertenecer y buscando con creatividad y alto desempeño el desarrollo de los empleados
que los integran.

MEJORA CONTINUA
ESTABLECEMOS Y LOGRAMOS METAS AMBICIOSAS
Debemos brindar, promover y procurar siempre la mejor calidad en nuestro servicio y en las
soluciones que ofrecemos. La excelencia en el servicio obedece a la constante búsqueda por ser
eficientes y eficaces dentro de la responsabilidad que atañe a cada función y a la disposición de
mejorar permanentemente, para así superar las expectativas de nuestros clientes.

Tracsa implementa dichas mejoras en su operación y procesos mediante la metodología Six

sigma, enfocando la gestión hacia la planeación de estrategias que generen soluciones de
impacto en toda la organización.

HONESTIDAD
LA HONESTIDAD ES EL FUNDAMENTO DE TODO LO QUE HACEMOS
Debemos actuar con total integridad ante los clientes, los empleados, los proveedores, los
acreedores y la sociedad. No debemos influir de manera coercitiva sobre otros de forma directa
o indirecta, pagando sobornos ni por ningún otro medio que no sea ético o que atente a nuestra
reputación de honestidad e integridad.

SOLIDEZ FINANCIERA
HACIENDO TRANSACCIONES RENTABLES GENERAMOS UN RENDIMIENTO
ADECUADO
Estamos comprometidos con el éxito de Tracsa. Cada uno de nosotros tenemos la
responsabilidad de asegurarnos de que nuestras transacciones sean rentables y de tomar las
medidas necesarias para que generen un rendimiento adecuado para los clientes y accionistas.

COMPROMISO
En Tracsa tenemos un compromiso con el medioambiente, y consideramos de carácter
imperioso adoptar prácticas y procedimientos de control ambiental. Debemos buscar dentro de
nuestras actividades cotidianas el consumo óptimo de energía y de recursos, y fomentar una
cultura socialmente responsable.

Acatamos el compromiso de fomentar la seguridad siguiendo los procesos existentes de los

diferentes departamentos; siendo miembros acomedidos, prudentes y responsables de nuestra
comunidad, y estando atentos a la seguridad y al cuidado del medioambiente.

INNOVACIÓN
EMPUJANDO NUESTROS LÍMITES
Es nuestra responsabilidad buscar la innovación y utilizar tecnologías que ayuden a mejorar los
procesos para controlar nuestro negocio disciplinadamente y entregar una solución rentable que
cubra las necesidades de los clientes y que permita tomar decisiones ágiles y correctas en el
menor tiempo posible.

12. CONTRATACIÓN JUSTA

Los lineamientos de contratación justa se aplicarán en todos los casos y en los aspectos que
hacen referencia a la completa relación laboral (remuneración, desarrollo y crecimiento
profesional, etc.)

SELECCIÓN DE TALENTO
Todo el personal que se integre a la compañía está protegido por la Ley Federal del Trabajo, así
como por los lineamientos internos. Llevaremos a cabo el reclutamiento y la selección de
personal con base en la política de igualdad de derechos y oportunidades tanto para las mujeres
como para los hombres que aspiren a ocupar un puesto de trabajo.

FAMILIARES Y PARIENTES
La política interna referente a contratación de familiares directos y compañeros (parejas)
permite la contratación de estos como empleados, asesores o consultores, siempre y cuando
dicha oportunidad se base en una evidencia de conocimiento y experiencia que avale al
interesado como una persona competente para realizar cierta actividad. Debemos asegurar que
no exista un conflicto de interés en dicha relación laboral, ya sea directa o indirecta; es decir,
por ningún motivo puede haber relación directa de mando o subordinación en su trabajo diario.

13. DENUNCIA / COMUNICACIÓN DE CONDUCTAS

Somos responsables de garantizar que quienes pertenecen a la organización actúen con
integridad en todas las situaciones. Por lo anterior, los empleados deben comunicar a sus
superiores inmediatos, al gerente de área o al responsable del Departamento de Recursos
Humanos o del Área de Legal toda práctica o acción que crean inadecuada, o incluso ilegal, en
virtud de este código.

Debido a la naturaleza delicada y confidencial de algunos temas (como fraude, acoso,

hostigamiento, etc.), los empleados podrán hacer su denuncia de manera anónima y
confidencial mediante las líneas de atención correspondientes, para su debido seguimiento por
parte de la Comisión de Dirección. Es responsabilidad de Tracsa asegurar que dichas denuncias
no deriven en represalias contra aquel empleado que las ha comunicado, así como proteger y
cuidar los derechos de la persona incriminada.

14. INCUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE CONDUCTA

El Departamento de Recursos Humanos es el responsable de crear, mantener, modificar y
comunicar el código de conducta que deberán seguir todos los empleados.

Es responsabilidad de cada empleado garantizar el cumplimiento de este código de conducta,

del código de vestimenta y de las políticas de la organización. En caso de duda sobre cómo
proceder ante determinada situación, el colaborador debe consultar las políticas y códigos
necesarios para actuar conforme a lo permitido. También puede buscar la ayuda de su superior
inmediato o del responsable del Departamento de Recursos Humanos o del Área de Legal.
En caso de ser necesario aplicar alguna sanción, "la organización está obligada a tratar a todo el
personal con dignidad y respeto; en el cumplimiento de las sanciones, la organización no debe
tomar parte o tolerar castigos corporales, coerción mental o física, abuso verbal a la persona.
No se permite el trato rudo o inhumano". (NORMA SA-8000) .

Los empleados que no respeten las políticas y el código de conducta se harán acreedores a un
acta administrativa, la cual, dependiendo de la gravedad y de acuerdo a lo dictaminado por el
comité de RSE en la revisión de cada caso, puede tener alguno o varios de los siguientes
resultados:

llamada de atención por el jefe inmediato o la Dirección General

posibilidad de rescisión de contrato laboral
sanciones o acciones legales (si el caso lo amerita)
Las actas administrativas deberán firmarse por el empleado como evidencia de conocimiento de
la falta en la que incurre, así como por el jefe y por el representante administrativo de Recursos
Humanos. Estas deben archivarse sin excepción en los expedientes de los empleados.