UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Escuela Profesional de Administración y Negocios

Internacionales

Monografía E-Learning corporativo

Por:

James Jiménez Bocanegra

Ángela Taipe Asparrin

Roy Castro Barsola

Abel Huancara

Abel Pinedo Piña

Asesor:

Julio Rengifo Mansilla

Lima, junio del 2022

1. INTRODUCCIÓN

Durante muchas décadas, el modelo de aprendizaje se desarrolló bajo un formato directo y

presencia donde adquirir los conocimientos se limitó a recibirlo en las aulas de los centros de

estudio y textos que mucho aportaron en la educación. Con el avance de la tecnología digital y la

necesidad de incrementar las habilidades y capacidades de las personas, el aprendizaje ha ido

transformando, permitiendo que el acceso a los conocimientos sea mucho más fácil. Uno de los

modelos de aprendizaje que más se ha difundido en estos últimos tiempos es el E-learning.

En el enfoque corporativo, las E-learning se ha convertido en una herramienta estratégica para la

capacitación empresarial. Con este modelo de aprendizaje, las empresas han logrado mejorar su

productividad debido q que los colaboradores tienen acceso a las plataformas virtuales que les

permite capacitarse en las distintas áreas en las que se desarrollen y desde cualquier punto de

acceso digital.

las ventajas que ofrecen las E-learning son varias como cuantiosas mejoras para las

organizaciones, entre ellas esta los ahorros sustanciales, así como el empoderamiento del

recurso humano.

A través del presente estudio se quiere demostrar que hay muchas formas de aprender más

sobre esta herramienta digital y enfocarlo en desarrollar y repotenciación de la gerencia del

talento humano en las empresas.

2. ORIGEN DEL TÉRMINO E-LEARNING

Según Colman, (2020) sostiene que “El término e-learning fue creado por Elliott Masie, en la

conferencia TechLearn, en noviembre de 1999” para referirse al diseño, entrega, selección,

gestión y ampliación del aprendizaje a través del internet y por medios tecnológicos. Es así que

el e-learning es un espacio de aprendizaje virtual que tiene como visión facilitar experiencias de

aprendizaje a distancia tanto para empresas como para instituciones educativas. Este modelo de

formación permite la creación de “aulas virtuales”; En ellos hay una interacción entre los tutores y

alumnos. En adición, Baelo, (2009) señala que trasladando el termino e-learning al idioma

español nos llevaría a la concepción de “aprendizaje electrónico” que es un conjunto complejo

que engloba aplicaciones, y varios servicios, pero que a su vez toma como base las tecnologías

de la información. Finalmente, para el portal Observatorio Digital, (2020) el e-learning es un

proceso de aprendizaje que se desarrolla en un entorno virtual y que tiene como medio trasmisor

al internet.

2.1 Tipos de cursos de E-learning

En muchas ocasiones es sumamente difícil escoger el tipo de curso e-Learning que resulte el

más efectivo para capacitar o formar a las personas de forma tal que las enganche en la

modalidad de aprendizaje online.

A continuación, se abordará los tipos de e-learning que existen en el mercado.

2.1.1 Curso Gamificación.

Es la utilización de elementos lúdicos en los cursos online, definido formalmente como la

aplicación o utilización de pensamiento de diseño de vídeos juegos a aplicaciones que no son

juegos. Uno de los objetivos fundamentales de este tipo de e-learning en escoger está técnica es

precisamente “enganchar” a los estudiantes y motivarlos a que finalicen el curso.

2.1.2 Cursos m-Learning (Mobile Learning).

Conocido como Mobile Learning, son los cursos para ser publicados en dispositivos móviles

(teléfonos y tabletas), a diferencia del e-Learning tradicional, requiere de un análisis detallado de

la audiencia a la cual se dirige. No obstante, tiene sus ventajas y desventajas, así como las

limitaciones que ofrecen las pantallas pequeñas, los anchos de banda, y las interrupciones

constantes.

2.1.3 Cursos tipo MOOCs.

Otra modalidad de e-Learning, cursos online, usualmente basados en vídeos, en donde hay uno

o más profesores responsables del curso, suelen tener una fecha de inicio y fin, los hay gratis y

pago, y suelen durar entre 1-6 meses.

2.1.4 Cursos asíncronos o autodidacta. 

Curso que compras online y lo vas consumiendo hasta final. El estudiante es responsable de su

aprendizaje. Suelen no tener tutores, y suelen tener una alta tasa de abandonos. Las personas

se apuntan sin conocer que realmente lo necesitan. Cursos muy utilizados en el ambiente

corporativo. También conocidos como cursos de autoaprendizaje, asíncronos o grabados.

2.1.5 Cursos asíncronos basados en vídeos.

Al estilo Lynda.com y Udemy. Suelen ser granulados en objetos (vídeos) de aprendizaje en

donde cada vídeo suele ser menos de 10 minutos de duración. Suelen ser de pago, y las

personas que se inscriben en ellos suelen necesitarlo y estar motivados.

2.1.6 Cursos basados en lectura por pantalla.

Suelen ser cursos online con una alta carga de lectura por pantalla, PDF o texto en HTML.

Suelen ser aburridos y difíciles de digerir. Muy utilizados en universidades y escuelas de

negocios. La lectura por pantalla suele ser su carta de presentación.

2.1.7 Cursos síncronos (Máster Class). 

Suelen simular los Webinar, con clases online en vivo y en directo, a través de una herramienta

de Web Conference, en donde los alumnos se conectan y suelen seguir la clase del profesor.

Las clases se graban y luego se publican para que el estudiante pueda revisarla cuantas veces

lo desee.
2.1.8 Cursos Microearning.

También conocidas como píldoras de aprendizaje, en donde los contenidos o típicos del curso

suelen ser de muy corta duración.

2.2 Las plataformas e-learning

Usualmente, una plataforma e-learning se considera un sistema de información que las escuelas,

universidades y corporaciones que son usadas para los estudios/educación. sin embargo, no

existe un consenso sobre qué características específicas debería tener concretamente. Algunos

consideran que es un sistema de administración de contenido (CMS), mientras que otros lo ven

como un sistema de gestión de educación (LMS), pero hay quienes piensan que una plataforma

e-learning es como un sistema de aprendizaje colaborativo asistido por ordenador.

3. E-LEARNING CORPORATIVO

Hoy en día muchas compañías, pasando desde las más grandes hasta las más pequeñas,

utilizan el e-learning para gestionar la formación de sus empleados. Su principal objetivo es

capacitar el cambio en la empresa y poder interactuar de una manera diferente con socios,

clientes, proveedores y asesores de cualquier parte del mundo. Con ello mejoran

sus habilidades, se les enseña nuevas herramientas, además se les capacita para otros puestos.

En adición Bermon et al., (2021) postula que la capacitación de las empresas responde a

estrategias de escalamiento laboral, enfocadas básicamente en desarrollar nuevas habilidades,

las mismas que le ayudaran a alcanzar las metas organizacionales y por ende aumentar la

productividad en la realización de sus funciones.

Finalmente, los autores sostienen que las capacitaciones en las compañías deben ser diseñadas

de acuerdo la necesidad de cada uno de los individuos obviamente para aumentar su eficiencia.

De lo contrario se acortará las posibilidades de éxito.

 3.1 Plataformas de e-learning corporativo.

Existen muchos proveedores de plataformas e-learning en el mercado, es a la hora de decidir la

elección de uso es necesario saber que existen plataformas académicas y corporativas. Por oro

lado existen plataformas de utilidad según la industria al cual pertenezca el negocio, ya que

puede que necesite un LMS con requisitos especiales, dependiendo de tu sector empresarial.

Por ejemplo, si tienes una organización de atención médica, es posible que necesite un LMS que

pueda integrarse con un sistema de gestión de hospitales y servicios web ACCME.

A continuación, se detallará 5 plataformas e-learning corporativo con mejor rendimiento en el

mercado en 2021

Tabla comparativa rápida de plataformas e-learning

Plataforma e- Tipo de solución Mejor para

learning

1. Spring Un LMS basado en la nube de fácil uso, Es adecuado para las pequeñas y

Learn LMS cuenta con gestión avanzada de usuarios medianas empresas que necesitan crear y

y contenido, potentes funcionalidades compartir rápidamente cursos de e-learning

para la creación y un sólido motor de y ofrecer formación combinada usando una

informes. sola plataforma.

2. TalentLMS Un LMS intuitivo que tiene todas las Es el adecuado para las empresas que

opciones básicas esperadas de un LMS y buscan un LMS asequible. Ideal para los

también incluye integración e-commerce y negocios de cursos en línea.

Zapier.

3. Docebo Un sistema de gestión del aprendizaje Un LMS muy bueno para los que quieren

que ofrece muchas oportunidades tanto implicar a sus empleados en el aprendizaje

para el aprendizaje formal como informal. social. Sin embargo, su interfaz es bastante

compleja y personalizada. Es ideal para los

que tienen experiencia previa con LMS.

4. Adobe Una plataforma e-learning basada en la Una buena solución para empresas
Captivate nube que destaca por sus funciones grandes que necesitan formar a sus socios

Prime avanzadas de aprendizaje social, gestión distribuidores y ofrecer e-learning

de habilidades e informes extensos. multilingüe.

5. SAP Litmos Una plataforma e-learning para empresas Es la adecuada para organizaciones que

que combina un LMS con una sólida buscan integrar su formación con CRM y

biblioteca de cursos. sistemas de recursos humanos y combinar

cursos.

3.2 Importancia del e-learning corporativo en las empresas en el Perú

El Perú es un país muy extenso territorialmente, y posee muchos quiebres geográficos entre

distancia y tiempo. Los gestores de talento humano de las compañías realizan denodados

esfuerzos en gestionar los viáticos para trasladar del interior del país a sus colaboradores hasta

la capital para que estos reciban capacitaciones y actualizaciones a fin de ampliar el

conocimiento y habilidades que muchas veces estas capacitaciones tienen largos periodos de

duración y por ende los colaboradores tienen que separarse de su familia para cumplir dichas

actividades.

Bajo este contexto el e-learning es una solución inmediata, y eficaz para este tipo de actividades

en las compañías, condicionalmente porque brinda las facilidades a los usuarios de estar en

cualquier parte del mundo conectado a través de un dispositivo recibiendo el conocimiento de su

interés y desde la oficina, y en cualquier hora del día dependiendo del tipo de e-learning que se

haya elegido.

3.3 Ventajas de E-Learning para el trabajo corporativo

Pariendo del estudio de Bermon et al., (2021) señala que la formación interna es una estrategia

de crecimiento laboral orientada al desarrollo de nuevas competencias profesionales específicas.

En ese sentido son numerosas las ventajas que ofrece la formación online a la empresa. Entre

ellas, se pueden destacar algunas tales como:

3.3.1 Mayor productividad y rendimiento

Al incrementar los conocimientos de los trabajadores, estos están capacitados para abordar un

mayor número de proyectos y desenvolverse con mayor seguridad en diferentes áreas de la

compañía.

3.3.2 Optimiza los propios recursos humanos de la empresa

Los estudios de los trabajadores permiten emplear el factor humano, esquivando así incurrir en

costes de contratación. igualmente, la exaltación de conocimientos permite a los trabajadores

aprovecharlos para compartirlos entre sus compañeros. Todo ello genera un ciclo de feedback

entre los cuerpos de la corporación, ganando un mayor enriquecimiento y una enmienda del

vendaval gremial.

3.3.3 Mayor satisfacción del cliente

Cuando los trabajadores aumentan sus conocimientos en el proceso de formación, suponen una

ventaja competitiva para la empresa. Es decir, la plantilla está capacitada para atender a todo

tipo de clientes, ya que dispone de los conocimientos y recursos necesarios para ofrecerles el

mejor servicio y una experiencia de calidad.

3.3.4 Supera las debilidades internas

La capacitación adecuada de la plantilla ayuda a la organización a superar muchos problemas

internos que pueden estar afectando a su escalabilidad. Además, la adquisición de nuevos

conocimientos permite a los empleados corregir errores anteriores y saber evitar posibles

problemas que puedan surgir en un futuro. Todo ello consigue incurrir en mejores tomas de

decisiones y una mejor adaptación a los cambios que puedan darse.

3.3.5 Rompe con la rutina laboral

La formación online en la empresa permite a los empleados romper con la rutina de hacer

siempre el mismo trabajo. El aumento de conocimientos les da la posibilidad de abordar mayores

funciones y operar en ámbitos más amplios. Todo ello logra una mayor motivación de la plantilla,

y por consiguiente, unos mejores resultados.

3.3.6 Mejora de la imagen corporativa

Aquellas empresas que apuestan por la formación de los colaboradores logran disponer de un

equipo de trabajo altamente cualificado y capacitado para ofrecer servicios de calidad a sus

clientes. Además, permite ganar un mayor prestigio organizacional y una imagen más atractiva,

tanto a nivel interno como externo. 

3.4 UTILIDAD DEL E-LEARNING EN LAS EMPRESAS

3.4.1 La formación de los empleados

Esta es la razón principal por la que las empresas utilizan el e-learning. Los cursos digitales son

más efectivos a la hora de ofrecer una solución de aprendizaje continua y fácil de usar.

3.4.2 Formación de cumplimiento.

La formación de cumplimiento es obligatoria para casi todas las empresas. El objetivo es

informar a los empleados sobre la política de la empresa, por ejemplo, sobre las políticas de

seguridad y conducta personal. Es mucho más fácil hacer llegar esta información a toda la

empresa mediante un LMS, especialmente si necesitas implementar cambios inmediatos en las

políticas.

3.4.3 Participación de los empleados.

El e-learning hace que los empleados se impliquen mediante cursos interactivos, diseño creativo

y elementos de juego. La estrategia de incorporar elementos de juego está enfocada

específicamente en mantener el interés con premios y calificaciones.

3.4.4 Contratación de nuevos empleados.

El proceso de incorporación de nuevos empleados puede ser complicado, especialmente si

tienes una gran empresa. Puedes hacer que esto sea más fácil con una estrategia del

e-learning, al crear un curso online para presentar la empresa y sus figuras claves. Este curso

también ahorrará tiempo a los encargados de recursos humanos.

3.4.5 Desarrollo de clientes y socios.

Con los cursos digitales tus socios y clientes pueden entender mejor lo que ofreces, ya sean

productos o servicios. A las personas les gusta la innovación, pero muchas veces desconfían de

lo desconocido. Utiliza cursos y presentaciones para explicar cómo funciona tu servicio y por qué

es bueno. Esto les dará una sensación de seguridad y les ayudará a incorporarse más rápido.

3.4.6 Promoción de productos.

Las marcas y empresas minoristas siempre están presentando nuevos productos. Ellas utilizan el

e-learning para presentar a tu equipo de ventas las nuevas adiciones y ayudar a los nuevos

empleados a aprender los productos de manera más rápida. Como resultado, se conseguirá

elevar las ventas

4. EL E-LEARNING Y LAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN DEL TALENTO

HUMANO.
Según Capital, (2018) el e-learning está pasando del campo de la planificación a la gestión del

talento. Además de capacitar a los empleados a través del aprendizaje electrónico en áreas

como el desarrollo de habilidades gerenciales, el trabajo en equipo y la incorporación, las

empresas ahora buscan tecnologías que les permitan contratar mejorara a su personal. En

adicional el autor señala que Lo más usual son las capacitaciones acerca de un producto, pero

también se recurre al e-learning para capacitar en habilidades blandas, como trabajo en equipo,

venta consultiva, etcétera. Pero, siempre hay que evaluar cuál es la mejor opción y cómo

administrar el aprendizaje.

5. TIPO DE EMPRESAS QUE PUEDEN SACAR MAYOR PROVECHO DE LA

FORMACIÓN VIRTUAL

Las empresas con dispersión geográfica pueden obtener un ahorro notable en costos. Además,

las compañías con productos complejos, procesos complicados y los que tienen alta rotación de

personas, son los que mayores beneficios obtienen. Por ejemplo, están las empresas que

pertenecen a la industria farmacéutica, los concesionarios de automóviles, las universidades. Sin

embargo, todas las empresas obtienen importantes ventajas del e-learning.

En el Perú, existe un reducido 6.57% de penetración en el campo de e-learning corporativo,

mientras que Brasil y Argentina nos llevan la delantera con un 20% y 18% respectivamente.

6. ¿ES UNA ADECUADA IDEA APOSTAR POR EL E-LEARNING CORPORATIVO?

Debido al motivo mencionado anteriormente, en los últimos años se ha producido un elevado

crecimiento del uso de la formación online en el ámbito corporativo. Este apunte lo afirma un

estudio de Brandon-Hall, el cual establece que los empleados que cursan formación online

necesitan entre un 40-60% menos tiempo que si la cursasen de forma presencial.

A continuación, se muestran algunos de los aspectos por los cuáles las empresas apuestan por

la formación e-learning

6.1 Menor coste

La formación tradicional necesita de una serie de recursos tales como salas, manuales,

contratación de instructores, desplazamientos… los cuáles se suprimen en la formación online.

Este tipo de formación queda recogida de forma dinámica y digitalizada en una plataforma LMS.

A ella se puede acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento, ahorrando costes como

los anteriormente mencionados.

6.2 No hay limitaciones en usuarios

En la formación online no existe un límite de estudiantes para cursar un curso determinado. Por

lo tanto, empresas de gran tamaño no deben preocuparse por la falta de recursos para formar a

la totalidad de su plantilla.

6.3 Menor inversión de tiempo

La llegada del micro aprendizaje o microlearning, supuso una opción muy ventajosa en el e-

learning corporativo. Este tipo de aprendizaje es una estrategia de la formación online que ofrece

toda la información de forma concentrada. De este modo, permite a los empleados alcanzar

satisfactoriamente sus objetivos formativos en un menor tiempo.

6.4 Mayor compromiso y motivación en la formación

Los contenidos online proporcionados con la ayuda de una empresa e-learning para la formación

están diseñados de forma dinámica, interactiva y atractiva. Esto permite a los trabajadores

afrontar el proceso de formación con un mayor compromiso y motivación.

Asimismo, EUDE, (2018) remarca que en los últimos cinco años más de 200 empresas en Perú,

en los sectores Educación, Financiero, Retail, Salud, Farmacéutico y Minero, entre otros, ya han

optado o están evaluando la formación vía E-learning de sus colaboradores

6.5 Recomendaciones para la correcta implementación del E-learning corporativo en

las empresas.

Aquellas compañías que creen que con una alta inversión en recursos de calidad de contenidos

e-learning garantiza el éxito de la formación, pues para lograrlo no solo basta aquello. Si no que

es necesario trabajar desde adentro de la empresa. Para ello se debe implementar una serie de

mecanismos que garanticen la participación de los usuarios.

6.5.1 Crear un plan de formación acorde con los objetivos y al tipo de formación específico.

6.5.2 Selecciona a las personas correctas para la formación si se trata de una formación

específica.

6.5.3 Definir una estrategia de comunicación interna acorde con las características de los

miembros de los equipos.

6.5.4 Busca un ambiente formativo orientado en los empleados, donde prevalezca la

colaboración y la inclusión entre ellos.

6.5.5 Incorporar herramientas adecuadas como plataformas LMS, blog o la intranet para

facilitar la formación.

7. CONCLUSIONES.

Como se ha podido comprobar, el e-learning en la empresa aumenta la cualificación de

los empleados, reduce costes, permite abarcar mayores ámbitos, tomar mejores decisiones y

ofrecer mejores servicios, entre otros. Además, la formación online permite medir el

rendimiento de los trabajadores durante el proceso formativo, viéndose reflejado en el beneficio

empresarial. Por otro el E-learning corporativo responde a estrategias de escalamiento laboral,

enfocadas básicamente en desarrollar nuevas habilidades, las mismas que le ayudaran a

alcanzar las metas organizacionales y por ende aumentar la productividad en la realización de

sus funciones.
 Finalmente, las compañías que pueden sacar provecho del e-Learning son aquellas

que tienen dispersión geográfica pues por ende pueden obtener un ahorro notable en costos.

8. BIBLIOGRAFIA

Baelo, R. (2009). El e-learning, una respuesta educativa a las demandas de las sociedades del siglo
XXI. Revista de Medios y Educación, 1–96.

Bermon, E., Otero, I., Pinzon, N., & Ramírez, M. (2021). Diseño de proceso de capacitación
empresarial en SPOCs por medio de micro E-Learning. Scopus, 1, 1–20.

Capital, Humano. I. (2018). « El e-learning y las tecnologías para la gestión del talento suscitan
colaboradores más disciplinados» | Recursos Humanos, el portal del Capital Humano | Guia
empresas recursos humanos peru. Info Capital Humano.
https://www.infocapitalhumano.pe/recursos-humanos/entrevistas/el-e-learning-y-las-
tecnologias-para-la-gestion-del-talento-suscitan-colaboradores-mas-disciplinados/

Colman, H. (2020). ¿Qué es el e-learning? Los beneficios para las empresas.

https://www.ispring.es/blog/what-is-elearning

EUDE, B. S. (2018). La realidad de la metodología e-learning en Perú | EUDE Business School.

https://www.eude.es/blog/metodologia-e-learning-peru/

Observatorio Digital. (2020). Elearning corporativo: motivos para apostar por él –

Observatorio.Digital. https://observatorio.digital/blog/elearning-ventajas-empresa/

9. ANEXOS

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