SESIÓN 1

INTELIGENCIA
DE NEGOCIOS
Mtra. Fabiola Ventura
SESIÓN1. INNOVACIÓN,
VIGILANCIA E INTELIGENCIA
• Competencia específica
Analizar la evolución de la sociedad del conocimiento, mediante
el estudio de sus antecedentes, para la definición de su alcance
en la empresa.

• Objetivos
Analizar la evolución de la sociedad del conocimiento, mediante
el estudio de sus antecedentes, para la determinación de su
impacto en el negocio.
Examinar las características de la innovación, a través de la
integración de sus componentes, para la determinación de su
alcance en la empresa.
 Introducción
• La innovación, más que un privilegio se
ha convertido en una necesidad de las
empresas para mantenerse posicionadas
dentro del mercado. Aunado a ello, las
organizaciones invierten en inteligencia
competitiva, de forma que puedan
recopilar información para su futuro
procesamiento y análisis, y así tomar
mejores decisiones y ser más
competitivos.
 De la sociedad industrial a la
sociedad del conocimiento

• Una sociedad del conocimiento es

aquella sociedad en la cual la creación,
difusión y utilización de la información
y del conocimiento son el factor más
importante de la producción. En una
sociedad así, la tierra, volumen de
trabajo y capital físico o financiero no
son tan importantes como los activos
de conocimiento; es decir, el capital
intelectual.
 • Las sociedades más antiguas
estaban integradas por cazadores
y recolectores. Alrededor del año
8000 a. C., algunos grupos
comenzaron a criar animales
domésticos y cultivar la tierra
utilizando herramientas manuales.
Con la invención del arado en
Mesopotamia y Egipto,
aproximadamente en el año 3000
a.C., la horticultura fue
reemplazada por la agricultura.
• De este modo, fue posible la
producción agrícola a gran escala
y el desarrollo de sociedades
agrarias. Durante este período, la
posesión de tierra y ganado eran
Origen: De sociedades primitivas los recursos clave y la mayoría de
la población participaba
a sociedades industrializadas directamente en la producción de
alimentos.
 • A comienzos del año 1750, gracias
a la aparición de un conjunto de
innovaciones tecnológicas, las
sociedades agrarias comenzaron a
ser reemplazadas. Las máquinas
sustituyeron a las herramientas, y
el vapor y la electricidad suplieron
la mano de obra.
• Así pues, tanto la productividad
como la creación de riqueza en
esta nueva sociedad industrial se
basaban en la fabricación
mecanizada de bienes. Los activos
Origen: físicos como los metales y las
fábricas se volvieron los factores
De sociedades primitivas a socie clave de la producción. Una gran
dades industrializadas mayoría de la población empleada
trabajaba en fábricas y oficinas.
 • Desde la década de 1960, la
sociedad industrial entró en una
nueva etapa. Las empresas de
servicios crecieron a expensas de las
que producían bienes materiales, y
los trabajadores administrativos
superaron en número a los obreros
empleados en las fábricas.
• De esta manera, empezó la
evolución hacia una sociedad post-
industrial en la cual el desarrollo y
uso de la información era vital. Su
procesamiento y transformación se
convirtieron entonces en fuentes
Origen: La sociedad post- importantes de productividad y
poder. De allí que, a partir de la
industrial a la sociedad del década de 1990, se comenzó a
hablar de una sociedad del
conocimiento conocimiento.
 • En la actualidad, los trabajos
requieren más conocimiento y
capacidad intelectual. Así pues, este
se ha convertido en el principal
recurso estratégico de la sociedad. Y
aquellos que están interesados en
su creación y distribución
(científicos y profesionales de todo
tipo) han pasado a formar parte de
un importante grupo social.
Origen: La sociedad post-
industrial a la sociedad del
conocimiento
Características de la sociedad del
conocimiento
Entorno
dinámico El entorno de una sociedad
del conocimiento tiene la
particularidad de ser
dinámico. Su esencia es la
creación de valor adicional
generado por el
procesamiento creativo de la
información disponible. Este
desarrollo del conocimiento
se traduce en una mayor o
nueva aplicabilidad de la
información procesada.
Características de la sociedad del
conocimiento
Creación Por otro lado, otra de sus características
masiva es que la creación de nuevo significado a
partir de la información existente y el
conocimiento tácito se produce de forma
masiva. Como tal, se convierte en un
factor de crecimiento y desarrollo
económico.

En este tipo de economías, el sector de

servicios es relativamente grande y
creciente. Incluso, en algunos casos, la
manipulación de información y la
creación de conocimiento reemplaza la
producción industrial como el principal
contribuyente al PIB.
Características de la sociedad del
conocimiento
Consciencia
reflexiva Asimismo, las sociedades del
conocimiento se caracterizan por
una conciencia reflexiva sobre los
procesos constructivos y
metodológicos. Los objetivos
pedagógicos se establecen
asumiendo que todos están en un
proceso de aprendizaje
permanente. Esto les permite
procesar la mayor parte del
cúmulo de conocimiento nuevo.
 Importancia de la sociedad
del conocimiento
• La sociedad del conocimiento tiene potencialidad para
mejorar los medios de subsistencia y contribuir al
desarrollo social y económico de las comunidades.
Debido a esto, su importancia ha sido reconocida por
varios organismos internacionales, entre ellos la Unesco.
De este modo, desde este tipo de organizaciones se
hacen esfuerzos para sentar las bases e impulsar la
creación de sociedades del conocimiento.
• Muchos están convencidos de que el acceso universal a
la información es esencial para construir la paz, el
desarrollo económico sostenible y el diálogo
intercultural. Esta visión de que el conocimiento puede
mejorar la condición humana se basa en varios
principios. Algunos de ellos son la libertad de expresión,
diversidad cultural y lingüística, acceso universal tanto a
la información como al conocimiento y la educación de
calidad para todos.
Innovación, competitividad e información
Es el proceso o serie de actividades que mediante
su implementación generan un valor añadido que
se ve manifestado en una mejora, y que es medible Es un conjunto organizado de datos procesados,
con respecto al desempeño que se logró. Puede mismos que se generan en todas las áreas de la
aplicarse a productos, servicios, procesos, sistemas, empresa. Después de analizar la información es
métodos, entre otros. susceptible de convertirse en conocimiento

innovación competitividad información

Es la capacidad de proporcionar productos y

servicios con mayor eficacia y eficiencia frente a sus
competidores, tratando de vencerlos, a través del
uso de herramientas comerciales y empresariales
que le permitan obtener una posición dominante en
el mercado.
Vigilancia tecnológica
• Concepto:
Es una forma sistemática de captación y análisis de
información científico – tecnológica que sirve de apoyo en los
procesos de toma de decisiones.

¿Qué se debe vigilar?

• Tendencias tecnológicas
• Novedades

• Invensiones
• Potenciales socios o competidores

• Aplicaciones tecnológicas emergentes

• Aspectos regulatorios y de mercado
 Ventajas de la vigilancia
tecnológica

Conocer cambios en
Conocer nuevas
las tecnologías y en los Reducir riesgos en la
necesidades de los
mercados próximos al toma de decisiones
clientes
entorno organizacional

Dirigir los esfuerzos de

innovación hacia las Conocer mejor a la Buscar alianza con
tendencias que valgan competencia nuevos socios
la pena
Actividad
• Copia el desafío que se presenta
en la sesión 1, unidad de
aprendizaje 1 y responde las
preguntas con base en los temas
expuestos en clase.
• Tiempo: 15 minutos
INTELIGENCIA DE
NEGOCIOS
 Concepto
• Es el conjunto de procesos, aplicaciones y
tecnologías que facilitan la obtención de
datos de los sistemas de gestión empresarial
para su análisis e interpretación y ser
aprovechados en la toma de decisiones.

Después de una correcta vigilancia tecnológica, la

información debe de ser gestionada para convertirla a
una inteligencia de negocios que facilite la toma de
decisiones.
 • Es la inteligencia que analiza la información de los
La inteligencia clientes, proveedores, productores, compradores y
aplicada distribuidores que intervienen en la cadena de la red
comercialmente de ventas, con el objeto de mejorar en las áreas de
oportunidad detectadas
Espionaje industrial
• Es la investigación, normalmente ilegal, de
los competidores para obtener una ventaja
comercial. Algunos de los objetivos del
espionaje industrial son:

Robo de diseño o
procedimiento

Robo de prototipos o
determinada tecnología

Robo de información
confidencial
inteligencia competitiva
• Concepto:
Es el proceso de obtención, análisis, interpretación y difusión de
información de valor estratégico sobre la industria y los
competidores, que facilita la toma de decisiones. Entre sus
ventajas están: .

• Permite conocer los mercados en

que se mueve la empresa
• Determina la evolución del interés
en una tecnología

• Detecta tecnologías emergentes

• Permite conocer a la competencia
 conclusión
• Las sociedades se transforman gracias a las nuevas
tecnologías, por lo que las empresas se han visto en
la necesidad de introducir nuevas estrategias y
mantenerse al día con las innovaciones, con el
propósito de ser competitivas en el mercado.
• La inteligencia de negocios es el conjunto de
procesos, aplicaciones y tecnologías que facilitan la
obtención rápida y sencilla de datos provenientes
de los sistemas de gestión empresarial y otras
fuentes externas, para su análisis e interpretación,
de manera que puedan ser aprovechados para la
toma de decisiones y se conviertan en conocimiento
para los responsables del negocio.
• El espionaje industrial es una realidad de la cual
debe cuidarse la empresa, ya que puede
representar pérdidas millonarias.
Actividad
• Copia el desafío que se presenta
en la sesión 1, unidad de
aprendizaje 2 y responde las
preguntas con base en los temas
expuestos en clase.
• Tiempo: 15 minutos