La empresa Sol tiene planificado lanzar al mercado un nuevo servicio de seguros para autos, y los gerentes desean conocer la opinión de los posibles clientes antes de que el servicio entre al mercado. Descripción sociodemográficas de sus clientes y consumidores: personas de ambos sexos, en edad de 18 a 68 años, ingresos mayores de RD $25,000.00., de clase social media.
I-Indique los datos de la empresa y el producto
Empresa: Sol Servicio: Seguro de Automóviles
II-Defina la situación o problema a investigar
Situación: Investigación de mercado para lanzar un nuevo seguro de
automóviles.
Problema: La empresa Sol necesita conocer la opinión de los posibles
clientes.
III-Tipo de investigación (descriptiva o causal)
En este caso sería el tipo de investigación causal ya que es un tipo de
investigación concluyente que tiene como principal prioridad obtener evidencia de la relación causa y efecto de un fenómeno. Se utiliza con frecuencia en las pruebas de mercado para nuevos productos o innovaciones de los actuales y los gerentes están buscando la opinión de los potenciales clientes. IV-Técnica de investigación (encuesta, entrevista, observación)
El mercadólogo ha hecho varias encuestas en el lugar donde se
instalará la empresa de seguros y gracias a la encuesta se ha obtenido la información suficiente para seguir adelante con el proyecto.
V-Blanco de público al cual aplicará la investigación (universo o
muestra)
Muestra: Se establece que para esta investigación el blanco de público
es un grupo de mujeres y hombres de entre 18 a 68 años, clase social media con ingresos mayores a 25,000 pesos dominicanos.
VI-Fuentes de información a utilizar (secundarias y primarias)
Las fuentes de información que se utilizaron fueron las primarias, ya que
se recopilaron datos por cuenta propia, y se realizaron encuestas.
VII-Tiempo y lugar de la investigación
Tiempo: 1 mes Lugar: Santo Domingo
VIII-Método de procesamiento de datos (manual o electrónico)
En este caso, en el sector la mayoría de las personas no tenían acceso
a un correo o otro tipo de comunicación vía online, entonces se utilizó el manual.
IX-Presupuesto (proyección de la inversión económica para la
investigación)
El presupuesto fue de 45,000 pesos.
X- Diseñe un cuestionario de 5 a 8 preguntas, para recolectar los datos.
1.¿Cuenta en la actualidad con cobertura de seguro de auto?
-Sí_ -No_ -No, pero me interesa_
2. ¿Qué factores tomas en cuenta para elegir una aseguradora de
autos?
-Cobertura_ -Precio_ -Asistencia_ -Buen servicio_
3.¿Qué modalidad de seguro le interesaría adquirir?
-Total cobertura_ -Cobertura limitada_ -Responsabilidada Civil o daños a terceros_
4.Cuando piensa en este tipo de servicio ¿cree usted que es algo
que necesita?
-Definitivamente_ -Tal vez_ -Me da igual_
5.Si el servicio se econtrara disponible hoy mismo ¿cuales serian
las probabilidades de que lo adquiera?
-Altas_ -Medias_ -Bajas_ 6.¿Qué tan innovador piensa usted que es el servicio?
-Muy innovador_ -No tan innovador_ -Para nada innovador_
7.Explique brevemente qué factores le interesan más de este
