14 Principios de Deming

14 PRINCIPIOS DE DEMING
1. Crear constancia hacia la mejora de los productos y servicios.

Aplicando políticas de mejora continua, Esto se logra solo con un plan diseñado para ser
competitivo y para que el negocio permanezca activo por tiempo indefinido, proporcionando
empleos.
2. Adoptar la nueva filosofía
Comprometiendo a los integrantes de la empresa, haciéndoles saber la importancia que tienen
las actividades realizadas por cada uno de los colaboradores para concretar el macro proceso.
Corroborando que los procesos sigan satisfaciendo las necesidades y expectativas
3. No depender más de la inspección masiva
Preocupándose por el crecimiento y capacitación constante del personal para reducir las
variabilidades propias del proceso. Hacer un consenso de las necesidades de aprendizaje
percibidas por cada uno de los integrantes.
4. No basar la competitividad del negocio exclusivamente en el precio.
Se debe acabar con la práctica que usa como criterio de compra sólo el bajo precio. Lo
importante es minimizar el costo total. Es preferible tratar con un número reducido de
proveedores con los que se haya creado una relación duradera, leal y confiable.
5. Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio
Realizando auditorías internas, dar seguimiento a los hallazgos encontrados, así como su
respetiva solución. Poniéndose metas alcanzables y un plan para poder llegar a conseguirlas.
6. Instituir la capacitación en el trabajo
La base de cualquier empresa, es el talento humano, es por ello que se deben de tener políticas
de capacitación continua, así como principal atención al momento de reclutar. Realizando los
perfiles de puesto Recursos Humanos en conjunto con el encargado del área de interés.
Posteriormente de recibir la capacitación, validando sus aptitudes.
7. Instituir el liderazgo
La administración debe distinguirse por su capacidad de liderazgo. Debe convertirse en una
promotora de mejoramiento y hacer que las características de la calidad presidan la elaboración
del diseño del producto y su fabricación. Concientizar al personal de que todos colaboramos
para un mismo fin y se requiere de cada uno de los engranes para que la maquina funcione bien.
Empoderamiento a mandos medios.
8. Desterrar el temor
La clave de todo es la comunicación, crear un ambiente de trabajo confortable, en el cual no se
castigue de una manera exorbitante a quien cometa un error. Tratando a todos los miembros de
la empresa por igual. Con el fin de que todos puedan trabajar eficazmente para la empresa sin
miedos a brindar puntos de vista para la mejora.
9. Derribar las barreras entre departamentos
De igual manera, la comunicación ayuda bastante, trabajar en equipo es vital para lograr un bien
común. La comunicación y el conocimiento pleno de lo que sucede dentro de la organización
mejora los resultados deseados.
10. Eliminar los lemas y las exhortaciones a la calidad
Lo errores en su mayoría, no provienen de los trabajadores, sino del sistema mismo; por esto, es
muy frecuente que dichas amonestaciones generen frustración y resentimiento. Más que
exhortaciones; lo que los trabajadores necesitan es que la administración les trace la ruta a
seguir para mejorar la calidad y productividad. Hacer mayor énfasis en las necesidades y
expectativas del cliente.
11. Eliminar las cuotas y los objetivos numéricos para la dirección
Concientizar al personal de que se prefieren productos de calidad y no cantidad, de esta forma
de se pretende como resultado evitar la insatisfacción en el personal y pérdidas económicas para
la compañía. Las cuotas son un obstáculo para el mejoramiento de la calidad y productividad.
En su lugar se deben instaurar un sistema eficiente de supervisión y fomentar que el operario se
sienta orgulloso del trabajo realizado.
12. Eliminar las barreras que privan a la personas de estar orgullosas de su trabajo
Ningún empleado que ingresa nuevo a una empresa entra desmotivado, pero en muy poco
tiempo nos encargamos de desmotivarlo. Las personas no cometen errores a propósito, actúan
dentro de lo que el sistema les permite, el fallo está en el sistema, no en las personas. Fallos en
la selección, en la inducción, en el entrenamiento, en el hecho de reconocer los logros, en
estudiar las causas del fallo, en la ausencia de procesos de mejora continua.
13. Instituir un programa vigoroso de educación y superación personal.
Motivar al personal para desarrollarse dentro de la empresa, con capacitaciones constante
dependiendo de las áreas de oportunidades detectadas. Las organizaciones necesitan gente con
estudios y con preparación, no sólo gente buena. No hay escasez de gente buena: lo que falta
son personas con altos niveles de conocimientos
14. Actuar para lograr la transformación
Quienes integran la administración deben de tener el valor de romper con la tradición y cumplir
con sus nuevas obligaciones. El cambio a efectuar es un proceso: por consiguiente, hay que
aplicar también a este proceso lo dicho anteriormente acerca del mejoramiento continuo. El
propósito de cualquier equipo de trabajo debe consistir en mejorar, en la etapa que le
corresponde, los insumos del proceso y sus resultados.

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