Manual de Funciones MFPC

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Manual Perfil De Cargos

Empresa Java Grupo Empresarial

Presentado por:

Omar José Vergara Ballesteros

Adriana Lucia Jaimes Valencia

Claudia Patricia Rivera García

Carmen Lucia Mantilla Mantilla

Leidy Yulima Atehortua Zuleta

Instructor

Especialización Tecnológica Gestión Del Talento Humano Por Competencia – Metodología

Servicio Nacional De Aprendizaje Sena

Ficha 2348436

21 De Julio De 2021

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Tabla de contenido

Justificación...............................................................................................................................................5
Introducción...............................................................................................................................................6
Objetivo......................................................................................................................................................8
Alcance.......................................................................................................................................................8
Su Proceso..................................................................................................................................................8
Politicas......................................................................................................................................................9
Definición De Manual De Funciones........................................................................................................9
Descripción De Cargos............................................................................................................................10
 Identificación del cargo.................................................................................................................10
 Propósito principal.........................................................................................................................10
 Funciones esenciales......................................................................................................................10
 Conocimientos Básicos o esenciales..............................................................................................10
 Competencias Laborales: funcionales – Comportamentales – comunes........................................10
 Requisitos de formación académica y experiencia.........................................................................10
Organigrama............................................................................................................................................11
Beneficios De Este Proceso......................................................................................................................12
Participantes............................................................................................................................................12
Periodicidad Del Manual De Funciones Por Competencias.................................................................12
Procesos Para Desarrollar En Este Manual......................................................................................13
Instrumento De Medición...................................................................................................................13
Instructivo Para La Utilización De Este Manual..............................................................................14
Perfil De Cargos.......................................................................................................................................14
Gerente General.....................................................................................................................................14
Revisor Fiscal.......................................................................................................................................16
Jurídica.................................................................................................................................................19
Asistente De Gerencia.........................................................................................................................21
Gerencia Administrativa.....................................................................................................................24
Coordinador Contable........................................................................................................................27
Contador..............................................................................................................................................30
Asistente Contable...............................................................................................................................32
Auxiliar Contable................................................................................................................................35

3
Gerente Financiero..............................................................................................................................37
Analista Financiero.............................................................................................................................41
Gestor De Compras.............................................................................................................................43
Gerente Comercial...............................................................................................................................46
Coordinador Comercial......................................................................................................................48
Asesor Comercial.................................................................................................................................50
Coordinador De Marketing Y Publicidad.........................................................................................52
Mensajero.............................................................................................................................................55
Community Manager..........................................................................................................................56
Gerencia Talento Humano..................................................................................................................59
Coordinador Recursos Humanos.......................................................................................................62
Líder De Bienestar...............................................................................................................................65
Auxiliar Siso.........................................................................................................................................68
Conclusiones..............................................................................................................................................70
Referencias................................................................................................................................................71

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Justificación

JAVA GRUPO EMPRESARIAL es una empresa que cuenta con aliados estrategicos y

profesionales expertos en asesorias en diferentes ambitos contables, financieros, juridicos, en

seguros, administrativos, comerciales, marketing, publicidad.

Realiza formación, entrenamiento, capacitación, charlas mediante la disciplina del coaching

(el Ser para el Hacer) mediante bienestar integral más desarrollo actitudinal BIDA que es una

categoría basada en el coaching para tu talento humano, tambien se encarga de la

implementación, diseño y seguimiento del SG-SST de otras empresas según el tamaño y

actividad economica siguiendo el P.H.V.A con innovación y resultados según lo establecido con

la normatividad vigente.

El manual de perfiles de cargos le permitira a la empresa el mejoramiento de sus objetivos

organizacionales y politicas de calidad, con la ayuda de este diagnostico, se busca ofrecer a la

organización de un elemento que pueda representar significativamente la estructura de la

empresa; diseñar y describir los diferentes perfiles en los puestos de trabajo estableciendo

normas de coordinación entre ellos desarrollando la estrategia de la empresa.

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Introducción

La elaboración del manual de perfiles de cargos en metodología por competencia crea la

necesidad de hacer uso de diferentes estrategias organizacionales que buscan el control de los

procesos para mejorar la calidad de los servicios; el establecer responsabilidades en las funciones

que debe realizar el trabajador en su cargo dentro de la empresa teniendo así al alcance los

criterios de calificación y evaluación con relación a la misión y visión de la empresa y a la vez de

constituye en una herramienta de carácter técnico y administrativo que estandariza con eficacia

el proceso de selección de los empleados.

A la empresa debe interesarles la salud y seguridad de sus colaboradores y demás personal

que directa o indirectamente se benefician de ella; de igual manera su crecimiento en lo personal,

lo profesional, por otra parte, el cuidado del medio ambiente, así como la calidad del servicio y

los productos y lo anterior hace parte de esta empresa lo que la hace actuar con trasparencia.

Una herramienta muy fundamental en toda empresa es el manual de funciones ya que ayuda

al área de TALENTO HUMANO puesto que en él se encuentran establecidas las funciones y

competencia que rigen el perfil para cada cargo dentro de la empresa; también hace organizar los

procesos administrativos en lo relacionado al reclutamiento y selección de personal con

idoneidad laboral para los cargos así como también el mejorar la administración en la

actualización de los procesos innovando constantemente lo que ayuda a la empresa en mejorar

su ambiente en todos los aspectos.

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El Manual de funciones en relación a los perfiles de cargos también da autoridad

determinando y delimitando las funciones y las responsabilidades de los trabajadores, también

evalúa de forma periódica el desempeño de los trabajadores, en la toma de decisiones en de

mucha ayuda ya que evita los conflictos de autoridad y evasión de responsabilidades dentro de la

empresa, ya que da disciplina que conduce a que no exista la discriminación laboral entre los

mismos.

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Objetivo

Elaborar el Manual de perfiles de cargo de la empresa con base a la gestión de recursos

humanos por competencia -metodología donde especifica responsabilidades, funciones y perfil

del cargo con base a la formación profesional, entrenamiento y experiencias para desempeñar

una labor especifica dentro de la empresa.

Alcance

Lo descrito en el presente Manual de perfiles comprende el conocimiento, obligación,

cumplimiento y desarrollo de las actividades inherentes por el personal que ocupa las diferentes

funciones de la empresa.

Su Proceso

Dentro de la metodología de la gestión del talento humano por competencias se desarrolla

este manual, el cual será revisado periódicamente para ajustes que coadyuven a la buena práctica

laboral dentro de la empresa; será el ambiente laboral en la empresa como la satisfacción en los

clientes, la producción y las ventas la herramienta de medición en este proceso dentro de la

empresa.

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Politicas

Al entender los manuales de JAVA GRUPO EMPRESARIAL, podemos evidenciar que se

implementan la actualizaciòn y mejoramiento permanente del portafolio para alcanzar los

objetivos estratégicos de la empresa generando soluciones efectivas e innovadoras a la

organizaciòn que requieran nuestros servicios de acuerdo a sus necesidades, enfocando el

entrenamos del personal, formamos lideres y mejoramos la competitividad en el mercado con

innovación y resultados.

Definición De Manual De Funciones

El Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales es un instrumento de

administración de personal a través del cual se establecen las funciones y las competencias

laborales de los empleos que conforman la planta de personal de una entidad y los

requerimientos exigidos para el desempeño de estos. Se constituye en el soporte técnico que

justifica y da sentido a la existencia de los cargos en una entidad.

El Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales, se orienta al logro de los

siguientes propósitos:

 Instrumentar la marcha de procesos administrativos tales como selección de personal,

inducción de nuevos funcionarios, capacitación y entrenamiento en los puestos de trabajo y

evaluación del desempeño.

 Generar en los miembros de la organización el compromiso con el desempeño eficiente de

los empleos, entregándoles la información básica sobre estos.

 Proporcionar información de soporte para la planeación e implementación de medidas de

mejoramiento, modernización administrativa y estudio de cargas de trabajo.

9
 Facilitar el establecimiento de parámetros de eficiencia y criterios de autocontrol.

Descripción De Cargos

Consiste en enumerar las tareas o funciones que lo conforman y lo diferencian de los demás

cargos de la empresa; es la enumeración detallada de las funciones o tareas del cargo (que hace

el ocupante), la periodicidad de la ejecución (cuando lo hace), los métodos aplicados para la

ejecución de las funciones o tareas (como lo hace), los objetivos del cargo (por qué lo hace).

Básicamente, es hacer un inventario de los aspectos significativos del cargo y de los deberes y

responsabilidades que comprende para la descripción de los cargos debemos tener en cuenta:

 Identificación del cargo

 Propósito principal

 Funciones esenciales

 Conocimientos Básicos o esenciales

 Competencias Laborales: funcionales – Comportamentales – comunes

 Requisitos de formación académica y experiencia

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Organigrama

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Beneficios De Este Proceso

Al tener un manual de politicas y funciones nos permitira conocer el funcionamiento interno

con respecto a la definición de tareas, ubicación, jerarquia a los puestos para la ejecución de

labores ya que describen de forma detallada las actividades de cada puesto, tambien sirve para la

revisión de los procedimientos de un sistema donde interviene todo el talento humano. Nos

servirá para aplicarlo en la vida laboral y/o profesional.

Participantes

Participan en el desarrollo el presente manual, aprendices de la Especialización Tecnológica

de Gestión del Talento Humano por Competencias; partiendo del diagnóstico organizacional

donde se evidencio la necesidad de la redacción del manual de funciones para la empresa JAVA

Grupo empresarial.

Periodicidad Del Manual De Funciones Por Competencias

Es importante realizar una revisión cada seis (6) meses donde se verificará la funcionalidad

del mismo con el fin de establecer si se requieren ajustes o actualizaciones, el reajuste, de cada

manual se realizará cuando se operen cambios en la nomenclatura o estructura orgánica ya sea

por modificación, crecimiento o compactación; distinta distribución de funciones entre las áreas

que integran a la unidad administrativa; así como por modificaciones al reglamento interior.

12
Procesos Para Desarrollar En Este Manual

El área de Talento humano primero establece los criterios y la obligatoriedad para definir e

incorporar en los manuales específicos de funciones y de requisitos las competencias laborales

mínimas para los diferentes cargos de la organización. El segundo, establece las competencias

laborales generales para los cargos de los distintos niveles jerárquicos de la entidad.

La elaboración del manual de funciones debe buscar concretar esfuerzos en lograr elaborar un

modelo, en el cual se consignen de manera dinámica las competencias requeridas en cada uno de

los niveles y cargos de la entidad, y que el mismo se constituya en un instrumento funcional para

la gestión del recurso humano, para la concertación de objetivos, estímulo a sus empleados y no

continúe simplemente reposando en los anaqueles de la oficina de recursos humanos como un

instrumento más que el Estado pide sin ninguna utilidad ni respeto.

Instrumento De Medición

Podemos medir nuestros procesos implementando la matriz DOFA con el fin de analizar

nuestras debilidades y amanezas en cuanto a nuestro MFPC.

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Instructivo Para La Utilización De Este Manual

A continuación, se detallan algunos perfiles para los diferentes cargos dentro de la

organización, en donde se debe tener en cuenta la denominación del empleo para así cumplir

tanto con requisitos de formación académica, conocimientos básicos y comportamentales para

evitar el NO continuar con el proceso de contratación.

Perfil De Cargos

Gerente General

I. IDENTIFICACIÓN

NIVEL Profesional

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO Director General

No. DE CARGOS Uno (1)

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Coordinar todas las actividades de una empresa u organización, es decir, supervisan el

desempeño de los empleados, controlan los presupuestos, establecen los objetivos

generales, además de asegurar que todas estas actividades se realicen de manera eficiente,

organizada y segura

III. FUNCIONES ESENCIALES

1- Preparar los planes y programas operativos y presentarlos al Consejo Directivo para su

aprobación.

2- Ejecutar, supervisar y evaluar los planes y programas aprobados por el Consejo

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Directivo.

3. Dirigir, coordinar y controlar al personal de la entidad.

4. Dirigir, coordinar y controlar las funciones administrativas y técnicas de los proyectos

operativos.

5. Dictar los actos administrativos, realizar las operaciones y celebrar los contratos

necesarios para la gestión administrativa con miras al cumplimiento de la misión de la

entidad.

6. Presentar el presupuesto de la entidad, para la aprobación del Consejo Directivo

vigilar y controlar su ejecución.

7. Nombrar, contratar y remover al personal, de conformidad con las

disposiciones vigentes.

8. Las demás que le señalen la ley o los estatutos que, refiriéndose al funcionamiento

general de la organización, no estén atribuidas a otra autoridad

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

 Direccionamiento estratégico, gestión y administración de recursos

 Sistema Integrado de Gestión.

 Conocimientos Sistemas Básicos de Computación.

 Habilidades Gerenciales y Administrativas.

 Conocimientos en finanzas

V. COMPETENCIAS

COMPORTAMENTALES COMUNES

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 Liderazgo  Orientación a resultados

 Planeación  Orientación al usuario y al ciudadano

 Toma de decisiones  Transparencia

 Compromiso con la organización


 Dirección y Desarrollo de Persona

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

Título profesional en áreas, económicas, Cinco (5) años de experiencia profesional en

administrativas o jurídicas. el sector como gerente

Título de posgrado en Administración o

gerencia

Revisor Fiscal

I. IDENTIFICACIÓN

NIVEL Profesional

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO Revisor Fiscal

No. DE CARGOS Uno (1)

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Planear, dirigir, gestionar y coordinar procesos. Gran destreza de priorizar y conciliar los

problemas. Asertiva, con excelentes relaciones interpersonales, y conocimientos los

sistemas de gobierno en línea.

III. FUNCIONES ESENCIALES

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1. Cerciorarse de que las operaciones que se celebren o cumplan por cuenta de la

sociedad se ajustan a las prescripciones de los estatutos, a las decisiones de la

asamblea general y de la junta directiva.

2. Dar oportuna cuenta, por escrito, a la asamblea o junta de socios, a la junta directiva o

al gerente, según los casos, de las irregularidades que ocurran en el funcionamiento de

la sociedad y en el desarrollo de sus negocios.

3. Velar por que se lleven regularmente la contabilidad de la sociedad y las actas de las

reuniones de la asamblea, de la junta de socios y de la junta directiva, y porque se

conserven debidamente la correspondencia de la sociedad y los comprobantes de las

cuentas, impartiendo las instrucciones necesarias para tales fines.

4. Inspeccionar asiduamente los bienes de la sociedad y procurar que se tomen

oportunamente las medidas de conservación o seguridad de los mismos y de los que

ella tenga en custodia a cualquier otro título.

5. Impartir las instrucciones, practicar las inspecciones y solicitar los informes que sean

necesarios para establecer un control permanente sobre los valores sociales.

6. Convocar a la asamblea o a la junta de socios a reuniones extraordinarias cuando lo

juzgue necesario.

7. Cumplir las demás atribuciones que le señalen las leyes o los estatutos y las que, siendo

compatibles con las anteriores, le encomiende la asamblea o junta de socios.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

 Norma colombiana de contabilidad

 Normas de aseguramiento

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 Normas de auditoria

 Normas de revisoría fiscal

V. COMPETENCIAS

COMPORTAMENTALES ES COMUNES

 persona que aspire a desempeñar el cargo  Orientación a resultados

deberá ostentar altas calidades morales y  Orientación al usuario y al ciudadano

profesionales Experticia profesional.  Transparencia

 Trabajo en equipo y colaboración.  Compromiso con la organización

 Creatividad e innovación

 Liderazgo de grupos de trabajo.

 Toma de decisiones.

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

Título Profesional en disciplina académica

del núcleo básico de conocimiento en:

Administración; o Ingeniera administrativa

y afines; o Contaduría Pública, o Treinta y seis (36) meses de experiencia

matemática, estadística y afines, o profesional relacionada

Economía o Ingeniería industrial y afines.

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Jurídica

I. IDENTIFICACIÓN

NIVEL Profesional

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO Jefe de oficina Jurídica

No. DE CARGOS Uno (1)

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Formular, organizar, dirigir, ejecutar y controlar los planes, programas y proyectos del

ámbito jurídico del Ente Territorial, así como atender lo relativo a los asuntos jurídicos del

Municipio, en especial en los que tome parte el Alcalde, con la orientación de crear,

encaminar y fijar el ordenamiento de la política jurídica del Municipio, ejerciendo las

funciones jurídicas en todos los aspectos sobre: conceptos, representación judicial,

aplicación de normas y defensa de los intereses del Municipio en los diferentes procesos

judiciales, dar trámite a los asuntos legales, la contratación y las conciliaciones judiciales y

extrajudiciales. .

III. FUNCIONES ESENCIALES

1. Direccionar las políticas y criterios en materia jurídica, desarrollando y adoptando

metodologías que permitan la interpretación sistemática de las normas y la unificación

de criterios en la toma de decisiones.

2. Dirigir estrategias orientadas a generar, anticipar y proyectar un enfoque de influencia

sobre la formulación de leyes y eventos que afectan a la organización.

3. Promover acciones y herramientas tendientes a la prevención de riesgos potenciales

19
con alcance jurídico.

4. Direccionar las políticas que en materia de representación legal, judicial y extrajudicial

requiera la Entidad.

5. Direccionar las acciones para la aplicación de la política de calidad, definida para la

Entidad en los procesos jurídicos.

6. Atender el ingreso de procesos y actuaciones judiciales y prejudiciales que se adelanten

en contra de la Entidad.

7. Asistir y participar en representación del organismo o entidad, en reuniones, consejos,

juntas o comités de carácter oficial, cuando sea convocado o delegado.

8. Fomentar una cultura y un clima organizacional que genere las buenas relaciones

interpersonales, y la comunicación asertiva entre su grupo de trabajo.

9. Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato, las que

reciba por delegación y aquellas inherentes a las que desarrolla la dependencia.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

 Norma colombiana de contabilidad

 Normas de aseguramiento

 Normas de auditoria

 Normas de revisoría fiscal

V. COMPETENCIAS

COMPORTAMENTALES COMUNES

 persona que aspire a desempeñar el cargo  Orientación a resultados

deberá ostentar altas calidades morales y  Orientación al usuario y al ciudadano

20
profesionales Experticia profesional.  Transparencia

 Trabajo en equipo y colaboración.  Compromiso con la organización

 Creatividad e innovación

 Liderazgo de grupos de trabajo.

 Toma de decisiones.

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

Asistente De Gerencia

I. IDENTIFICACIÓN

NIVEL Asistencial

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO Asistente de Gerencia

No. DE CARGOS Uno (1)

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Realizar las actividades administrativas complementarias de las tareas de los niveles

superiores y que son propias de la gestión, políticas, planes, programas y proyectos

desarrollados de la entidad, teniendo en cuenta la normatividad vigente y las políticas de la

Entidad.

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III. FUNCIONES ESENCIALES

1. Llevar y organizar la agenda de los compromisos, eventos, del jefe inmediato y de sus

colaboradores e informar diariamente, sobre las actividades programadas con

oportunidad.

2. Brindar asistencia a los usuarios y suministrar la información que les sea solicitada, de

conformidad con los procedimientos establecidos.

3. Realizar diligencias externas cuando las necesidades propias de la gestión de la

dependencia lo requieran.

4. Elaborar y redactar cartas, memorandos, acuerdos, resoluciones, formas, circulares,

informes y demás documentos propios de los procesos desarrollados por la

dependencia

5. Llevar y mantener sistematizado el registro actualizado de la información de las

entidades y organismos con los cuales se requiera comunicación e interrelación entre

dependencias.

6. Organizar y realizar los diferentes eventos propios de la gestión y de las actividades a

su cargo, según los procesos desarrollados por la dependencia.

7. Propender por el correcto uso y cuidado de los elementos de la dependencia, teniendo o

cuenta las políticas de la entidad.

8. Adoptar los mecanismos de seguimiento y control necesario para que los derechos de

petición comunicaciones o actuaciones administrativas relacionadas con el proceso,

sean tramitados y respondidos oportunamente.

9. Promover y desarrollar la implementación, mantenimiento y mejora del Sistema

Integrado de Gestión de la dependencia.

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10. Las demás que les sean asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el área de

desempeño y la naturaleza del empleo

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

 Servicio al Cliente

 Normas de archivo y TRD

 Manejo de proyectos

 Sistemas Integrados de Gestión

 Manejo de ofimática

 Principios de Gestión Administrativa

V. COMPETENCIAS

COMPORTAMENTALES COMUNES

 Manejo de la información  Orientación a resultados

 Adaptación al cambio  Orientación al usuario y al ciudadano

 Disciplina  Transparencia

 Compromiso con la organización


 Relaciones Interpersonales

 Colaboración

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

Aprobación de dos (2) años de Educación

Superior en carreras relacionadas con las Seis (6) meses de experiencia relacionada o

funciones del empleo labora

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Gerencia Administrativa

I. IDENTIFICACIÓN

NIVEL Profesional

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO Gerente Administrativo

No. DE CARGOS Uno (1)

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Planificar y coordinar procedimientos y sistemas administrativos, así como idear modos de

optimizar procesos. Supervisar las operaciones de apoyo diarias de nuestra compañía y

planificar los procedimientos administrativos más eficientes posibles

III. FUNCIONES ESENCIALES

1. Planificar y coordinar procedimientos y sistemas administrativos, así como idear

modos de optimizar procesos.

2. Contratar y asignar responsabilidades y espacio en la oficina.

3. Asegurar un flujo de información fluido y adecuado dentro de la empresa para facilitar

otras operaciones empresariales.

4. Gestionar calendarios y plazos de entrega

5. Controlar el inventario de los suministros de oficina y la compra de nuevo material

dedicando especial atención a las limitaciones presupuestarias.

6. Controlar costes y gastos para ayudar en la preparación de presupuestos.

7. Supervisar los servicios en las instalaciones, las actividades de mantenimiento y

contratistas.

8. Organizar y supervisar otras actividades en la oficina (reciclaje, reformas, planificación

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de eventos, etc.).

9. Asegurar que las operaciones cumplan las políticas y las normativas.

10. Mantenerse al día de todos los cambios organizativos y las novedades empresariales.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

 Conocimiento de procedimientos en gestión de oficina, así como políticas legales y

departamentales.

 Gestión de instalaciones

 Mente analítica y capacidad para solucionar problemas

 Excelentes habilidades organizativas y para realizar varias tareas a la vez-

V. COMPETENCIAS

COMPORTAMENTALES COMUNES

 persona que aspire a desempeñar el cargo  Orientación a resultados

deberá ostentar altas calidades morales y  Orientación al usuario y al ciudadano

profesionales Experticia profesional.  Transparencia

 Trabajo en equipo y colaboración.  Compromiso con la organización

 Creatividad e innovación

 Liderazgo de grupos de trabajo.

 Toma de decisiones.

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

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FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

Administración de Empresas o un campo Treinta y seis (36) meses de experiencia

relacionado profesional relacionada

Coordinador Contable

I. IDENTIFICACIÓN

NIVEL Profesional

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO Coordinador Contable

No. DE CARGOS Uno (1)

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Coordinar el procesamiento de la información financiera teniendo en cuenta la

normatividad vigente y los procedimientos establecidos, a fin de apoyar la toma de

decisiones estratégicas en la entidad y de elaborar y presentar los estados financieros y

demás informes a cargo de la entidad.

III. FUNCIONES ESENCIALES

26
1. Planear, dirigir, asesorar e implementar las políticas y estrategias propias de

Contabilidad acorde con la normatividad vigente.

2. Coordinar la planeación, elaboración y presentación en forma oportuna y confiable,

conforme a las fechas establecidas por la Ley, de los estados financieros y demás

reportes e informes complementarios a cargo de la entidad, de conformidad con la

normatividad que para el efecto expida la Contaduría General de la Nación

3. Liderar las actividades de cierre mensual y anual que conduzcan a la presentación en

forma oportuna de los estados financieros y demás reportes e informes

complementarios a cargo de la entidad.

4. Controlar y analizar las conciliaciones internas realizadas con las dependencias que

alimentan el sistema contable y autorizar los ajustes correspondientes.

5. Participar activamente y coordinar cualquier requerimiento de auditorías del Gobierno,

Auditorías Externas y Auditorías Internas de la Compañía, involucrando cualquier área

de soporte con la finalidad de mostrar las buenas prácticas seguidas por la compañía de

acuerdo con regulaciones locales y corporativas evitando cualquier multa, penalidad u

observación.

6. Participar activamente en implementaciones de proyectos y controles para la mejora de

procesos.

7. Responsable del cumplimiento de obligaciones mercantiles y municipales de la

compañía.

8. Dar respuesta oportuna a las consultas y necesidades de información contable del

cliente interno y externo, acorde con las políticas institucionales y procedimientos

determinados para tal fin.

27
9. Realizar supervisión de contratos, la cual consiste en el seguimiento técnico,

administrativo, financiero, contable, y jurídico de los contratos; conforme a los

estatutos, manuales y procedimientos de supervisión e interventoría de la entidad, y

acorde a la normativa vigente aplicable al caso.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

 En contabilidad pública

 En finanzas y auditoria

 En manejo de la plataforma informática

 En Normas Internacionales de Información Financiera NIIF y en Normas

Internacionales de Contabilidad Pública – NICSP

 En sistema de seguridad social en salud y sistema de gestión de calidad

 Word, Excel financiero y Powers Point.

V. COMPETENCIAS

COMPORTAMENTALES COMUNES

 Conocimientos en materia comercial para  Orientación a resultados

efectos de registros ante Cámara de  Orientación al usuario y al ciudadano

Comercio, reformas estatutarias,  Transparencia

elaboración de actas.  Compromiso con la organización

 Conocimientos para organizar y planear

trabajos

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

28
Título profesional en disciplina académica en

Contaduría Pública del núcleo básico del

conocimiento Contaduría y Afines

Título de postgrado en la modalidad de Treinta y doce (12) meses de experiencia

especialización en áreas relacionadas con las profesional relacionada

funciones del cargo

Matricula vigente de contador Público

Expedida por la Junta Central de Contadores

Contador

I. IDENTIFICACIÓN

NIVEL Profesional

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO Contador

No. DE CARGOS Uno (1)

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Asesorar a la administración en la toma de decisiones de tipo Financiero, mediante la

Preparación, análisis y proyección de los Estados Financieros de la empresa a través de las

herramientas existentes para ello y dar cumplimiento a las disposiciones Fiscales y

tributarias que le apliquen a la empresa.

III. FUNCIONES ESENCIALES

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1. Planear, dirigir, asesorar e implementar las políticas y estrategias propias de

Contabilidad acorde con la normatividad vigente.

2. Revisar, organizar y clasificar la documentación recibida en el área Contable

3. Realizar y contabilizar comprobantes de egreso.

4. Elaborar y/o autorizar las respectivas notas contables y comprobantes de ajustes, a fin

de garantizar la razonabilidad de las transacciones que se originen.

5. Garantizar la impresión, manejo y custodia de los libros oficiales y auxiliares de la

contabilidad.

6. Estudiar, conceptuar y asesorar sobre las materias que son competencia del área interna

de desempeño.

7. Atender a los funcionarios y representantes de los órganos de vigilancia y control y

responder a los requerimientos realizados por éstos respecto a los hallazgos propios del

proceso contable

8. Revisar, a partir de las autoliquidaciones entregadas por nómina, el deducido y

aplicación del Sistema General de participaciones del mes anterior y, si es del caso,

proponer a Desarrollo Humano los ajustes y correcciones respectivas.

9. Participar como miembro o como invitado, de los diferentes Comités internos de la

institución.

10. Contribuir de acuerdo con sus capacidades y competencias, y en concertación con el

Jefe Inmediato.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

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 En contabilidad pública

 En finanzas y auditoria

 En manejo de la plataforma informática

 En Normas Internacionales de Información Financiera NIIF y en Normas

Internacionales de Contabilidad Pública – NICSP

 En sistema de seguridad social en salud y sistema de gestión de calidad

 Word, Excel financiero y Powers Point.

V. COMPETENCIAS

COMPORTAMENTALES COMUNES

 Conocimientos en materia comercial para  Orientación a resultados

efectos de registros ante Cámara de  Orientación al usuario y al ciudadano

Comercio, reformas estatutarias,  Transparencia

elaboración de actas.  Compromiso con la organización

 Conocimientos para organizar y planear

trabajos

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

Título profesional en disciplina académica en

Contaduría Pública Treinta y doce (12) meses de experiencia

Matricula vigente de contador Público profesional relacionada

Expedida por la Junta Central de Contadores

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Asistente Contable

I. IDENTIFICACIÓN

NIVEL Asistencial

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO Asistente Contable

No. DE CARGOS Uno (1)

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Realizar actividades administrativas de archivo, control y elaboración de correspondencia,

digitar y registrar las transacciones contables de las operaciones de la compañía y verificar

su adecuada contabilización, elaborar nómina y liquidación de seguridad social.

III. FUNCIONES ESENCIALES

1. Apoyar en la ejecución de los proyectos del proceso, para optimizar los recursos

disponibles y garantizar la sostenibilidad financiera, organizar y clasificar la

documentación recibida en el área Contable

2. Brindar asistencia técnica a las dependencias de la entidad de las modificaciones

presupuestales, de conformidad con la normatividad aplicable.

3. Adelantar estudios del comportamiento financiero y presupuestal de la Entidad y

presentar los informes de carácter técnico y estadístico necesarios como aporte en la

toma de decisiones del proceso.

4. Apoyar en la ejecución de los procedimientos del proceso financiero, con el fin de

32
garantizar la sostenibilidad financiera y el cumplimiento de los objetivos de la entidad.

5. Desarrollar actividades del SIGA en la dependencia y efectuar el acompañamiento en

los casos que le sean asignados por la autoridad competente.

6. Apoyar en la implementación de acciones para el logro de los objetivos y las metas

propuestas, correspondiente a cada vigencia, teniendo en cuenta la normatividad

aplicable.

7. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el área de

desempeño

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

 Normatividad en contabilidad.

 Tesorería

 Herramientas de ofimática.

 Sistemas de Gestión.

 En sistema de seguridad social en salud y sistema de gestión de calidad

 Word, Excel financiero y Powers Point.

V. COMPETENCIAS

COMPORTAMENTALES COMUNES

 Liderazgo de Grupos de Trabajo  Orientación a resultados

 Toma de decisiones  Orientación al usuario y al ciudadano

 Experticia Técnica.
 Transparencia

33
 Trabajo en equipo.  Compromiso con la organización

 Creatividad e innovación

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

Título de formación

Tecnológica (o aprobación de tres (3) años

de educación superior en la modalidad de


Quince (15) meses de experiencia
formación profesional o universitaria) en
relacionada si acredita la aprobación de tres
disciplina académica del núcleo básico de
(3) años de educación superior.)
conocimiento en: Contaduría Pública; o

Economía, o Administración.

Auxiliar Contable

I. IDENTIFICACIÓN

NIVEL Auxiliar

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO AUXILIAR CONTABLE

No. DE CARGOS Uno (1)

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Desempeñar actividades operativas o tareas de simple ejecución, propias de la gestión,

políticas, planes, programas y proyectos desarrollados en la Organización, teniendo en

34
cuenta la normatividad vigente y las políticas de la entidad.

III. FUNCIONES ESENCIALES

1. Revisar, organizar y clasificar la documentación recibida en el área Contable.

2. Realizar y contabilizar comprobantes de egreso.

3. registro de notas de contabilidad y análisis y conciliación de cuentas.

4. Liquidar la nómina mensualmente

5. Apoyar en la elaboración de informes periódicos de las actividades realizadas para

contribuir a los objetivos de la gestión de los servicios de tecnologías de la información

a través de sus políticas, planes, programas y proyectos.

6. Brindar atención al público en general frente a las quejas o inquietudes inherentes al

proceso de gestión de tecnologías de la información, teniendo en cuenta las políticas de

la entidad.

7. Las demás que le sean asignadas según la naturaleza de su cargo, por su jefe inmediato.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

 Servicio al cliente

 Técnicas de archivo, gestión y legislación documental

 Normas técnicas para la elaboración de documentos

 Normas de correo y servicios de mensajería.

35
 Seguridad Informática

 Manejo de ofimática

V. COMPETENCIAS

COMPORTAMENTALES COMUNES

 Manejo de la información  Orientación a resultados

 Adaptación al cambio  Orientación al usuario y al ciudadano

 Disciplina  Transparencia

 Relaciones Interpersonales  Compromiso con la organización

 Colaboración

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

Título de formación tecnológica en disciplina Doce (12) meses de experiencia relacionada

académica del núcleo básico de si acredita la aprobación de tres (3) años de

conocimiento en: Administración; o educación superior.)

Contaduría Pública; o Economía; o

Ingeniería Industrial y afines.

Gerente Financiero

I. IDENTIFICACIÓN

NIVEL Profesional

36
DENOMINACIÓN DEL EMPLEO Gerente Financiero

No. DE CARGOS Uno (1)

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Realizar la eficaz y eficiente administración de los recursos financieros y físicos utilizados

para el cumplimiento de las metas de la empresa controlando y evaluando las actividades

de compras, suministro, presupuestario, costeo, pago de obligaciones y registro contable;

que se realizan para el logro de los objetivos.

III. FUNCIONES ESENCIALES

1. Realizar en coordinación de su equipo de trabajo, la planeación de las actividades a

implementar para lograr el cumplimiento de las metas de las Secciones de

Contabilidad, costos, tesorería, cartera, facturación, y Bienes; y las propias de la

institución acordes al cargo.

2. Asesorar y acompañar la implementación de planes de mejoramiento continuo al

interior de las Secciones de Contabilidad, costos, presupuesto, tesorería, cartera, bienes,

y las propias de la institución acordes al cargo.

3. Realizar seguimiento y control al cumplimiento de las metas propuestas tanto en las

secciones del Departamento a su cargo, como las Financieras de la institución; y

realizar recomendaciones para su logro o mejoramiento de resultados.

4. Apoyar al equipo gerencial en la toma de decisiones.

5. Revisar periódicamente los procesos y procedimientos del Departamento Financiero a

37
fin de implementar mejoras, optimizando los recursos disponibles.

6. Realizar estudios financieros para asesorar a la Gerencia, y al grupo directivo respecto

a la toma de decisiones que impacten positivamente los resultados financieros de la

organización.

7. Realizar proyecciones financieras que permitan tomar decisiones de inversiones,

disminuciones de costos, optimización de recursos, e incrementos de ingresos.

8. Acatar las directrices y políticas trazadas por la Gerencia, con el fin de garantizar el

cumplimiento de los planes y programas inherentes al logro de la misión de la Entidad.

9. Autorizar la disponibilidad, compromiso y pago necesarios para la adecuada ejecución

del presupuesto, así como el cumplimiento de las obligaciones contraídas por la

empresa.

10. Dirigir la oportuna presentación de los estados contables y demás funciones

complementarias requeridos por la ley y la Gerencia.

11. Presentar las evaluaciones de la ejecución de su plan de acción, cada que la gerencia lo

requiera

12. Autorizar la disponibilidad, compromiso y pago necesarios para la adecuada ejecución

del presupuesto, así como el cumplimiento de las obligaciones contraídas por la

organización.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

 Normas sobre administración de personal.

 Herramientas de Word, Excel, Power Point.

 Sistema General de seguridad social en Salud.

38
 Finanzas.

 Conocimiento sobre Presupuestos, facturación, cartera, contabilidad, en las Empresas

V. COMPETENCIAS

COMPORTAMENTALES COMUNES

 Conocimientos en análisis de estados  Orientación a resultados

financieros.  Orientación al usuario y al ciudadano

 Conocimientos generales en presupuesto.  Transparencia

 Dominio del idioma inglés.  Compromiso con la organización

 Manejo de herramientas de office

avanzadas

 Toma de decisiones.

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

Título profesional en áreas administrativas,

económicas, financieras, contables.


Veinticuatro (24) meses de experiencia en

Título de Postgrado en, Finanzas, Gerencia áreas financieras

Financiera, Ingeniería Financiera.

39
Analista Financiero

I. IDENTIFICACIÓN

NIVEL Profesional

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO Analista Financiero

No. DE CARGOS Uno (1)

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Interpretar los hechos financieros en función de técnicas y herramientas que conducen a

tomar las decisiones más apropiadas para la compañía. 

III. FUNCIONES ESENCIALES

1. Velar porque se mantengan actualizados los registros y controles de las operaciones

contables de la entidad.

2. Realizar análisis contables y financieros.

3. Participar en la elaboración anual del proyecto de presupuesto de la Entidad, de

acuerdo con las normas establecidas.

4. Llevar control de los cheques expedidos y compromisos pendientes de pago.

5. Verificar la preparación de las conciliaciones bancarias.

6. Controlar gastos correspondientes a diferentes partidas presupuestarias.

40
7. Revisar los documentos soporte de los cheques y libramientos a ser tramitados.

8. Revisar, firmar y tramitar las nóminas de pagos del personal y solicitar las asignaciones

correspondientes.

9. Cumplir con las metas individuales que le sean asignadas y los compromisos que ellas

conlleven, conforme a la naturaleza del cargo.

10. Realizar otras tareas a fines y complementarias, conforme a lo asignado por su superior

inmediato.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

 Contabilidad

 Economía en General

 Matemáticas

 Alto nivel de inglés

 visión de negocio

 capacidad analizar

V. COMPETENCIAS

COMPORTAMENTALES COMUNES

 Capacidad de análisis numérico y juicio  Orientación a resultados

crítico  Orientación al usuario y al ciudadano

 Actitud de perfeccionamiento  Transparencia

 Planificación y organización  Compromiso con la organización

 Buenas relaciones interpersonales

41
VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

Título o haber cursado por mínimo seis

semestres de profesional en áreas:


Veinticuatro (24) meses de experiencia en

Finanzas, Contaduría o Economía. áreas financieras

Gestor De Compras

I. IDENTIFICACIÓN

NIVEL Profesional

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO Gestor de Compras

No. DE CARGOS Uno (1)

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Diseñar e implementar acciones requeridas para la eficaz adquisición de bienes, obras y

servicios a través de las diferentes modalidades de contratación con el cumplimiento de la

normatividad vigente para garantizar el adecuado funcionamiento de la Empresa.

III. FUNCIONES ESENCIALES

42
1. Programar y gestionar el plan de compras de la empresa de acuerdo con el plan

operativo anual y la disponibilidad presupuestal.

2. Proyectar la documentación y requisitos legales de las solicitudes de contratación

necesarias para el normal funcionamiento de empresa.

3. Proponer los términos de referencia, minutas de contratación con base en las

especificaciones técnicas dadas en los estudios previos y presentar los proyectos de

actos administrativos para el eficiente desarrollo y ejecución de los procesos de

contratación.

4. Gestionar y tramitar las adquisiciones y que están estén incluidas en el plan de compra

y elaborar el estudio de conveniencia y oportunidad de la contratación.

5. Gestionar la publicación en el Aplicativo correspondiente del proceso de contratación

de acuerdo con la normatividad vigente.

6. Verificar el inicio y ejecución en el contrato y revisión por parte del Ordenador del

Gasto para proceder a liquidar el proceso (cierre, liquidarlo o archivarlo) conforme a la

normatividad vigente.

7. Liderar la realización de actividades SIGA, para mantener vigente la eficacia de los

sistemas que lo componen de acuerdo con los procedimientos establecidos para el fin.

8. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente, según el área de

desempeño y la naturaleza del cargo.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

 Contratación

 Presupuesto

43
 Régimen laboral colombiano

 Procedimiento Administrativo.

 Sistemas integrados de gestión

 Herramientas de ofimática.

V. COMPETENCIAS

COMPORTAMENTALES COMUNES

 Aprendizaje continuo.  Orientación a resultados

 Experticia profesional.  Orientación al usuario y al ciudadano

 Trabajo en equipo y colaboración.  Transparencia

 Creatividad e innovación  Compromiso con la organización

 Liderazgo de grupos de trabajo.

 Toma de decisiones

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

Título Profesional en disciplina académica

del núcleo básico de conocimiento en:

Administración, Contaduría Pública,

Economía, o afines. Título de postgrado en la

modalidad de especialización en áreas

relacionadas con las funciones del empleo

Veinticuatro (24) meses de experiencia en


Tarjeta profesional en los casos requeridos

44
por la ley áreas financieras

Gerente Comercial

I. IDENTIFICACIÓN

NIVEL Profesional

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO Gerente Comercial

No. DE CARGOS Uno (1)

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar eficientemente el sistema comercial,

diseñando estrategias que permitan el logro de los objetivos empresariales, dirigiendo el

desarrollo de las actividades de marketing y las condiciones de venta de los servicios

III. FUNCIONES ESENCIALES

1. Elaborar el presupuesto del Departamento de Ventas

2. Establecer de forma consensuada los objetivos y metas del Departamento de Ventas y

de cada uno de los vendedores.

3. Establecer prioridades y diseñar estrategias

4. Tomar decisiones en el marco de sus competencias como gerente comercial.

5. Elaborar pronósticos que avalen la factibilidad de las metas propuestas, utilizando

diversas herramientas tecnológicas.

6. Proponer y exigir la concreción de las formas de retribución de sus subordinados,

considerando su carácter fijo o variable, y la existencia o no de incentivos o

45
comisiones.

7. Contribuir a la construcción de la política de precios de la empresa, de conjunto con el

Gerente de Marketing y el Gerente de Producción.

8. Hacer cumplir estrictamente en cada uno de los canales de venta la política de

márgenes establecida por la empresa.

9. Controlar y evaluar sistemáticamente el desempeño de sus subordinados.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

 Computación

 Administración

 Finanzas, contabilidad

 Comercialización y ventas

 Sistemas integrados de gestión

 Herramientas de ofimática

V. COMPETENCIAS

COMPORTAMENTALES COMUNES

 Aprendizaje continuo.  Orientación a resultados

 Experticia profesional.  Orientación al usuario y al ciudadano

 Trabajo en equipo y colaboración.  Transparencia

 Creatividad e innovación  Compromiso con la organización

 Liderazgo de grupos de trabajo.

46
 Toma de decisiones

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

Título Profesional Ingeniero Comercial, Veinticuatro (24) meses de experiencia en

Ingeniero en Administración de Empresas cargos similares

Coordinador Comercial

I. IDENTIFICACIÓN

NIVEL Profesional

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO Coordinador Comercial

No. DE CARGOS Uno (1)

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Desarrollar proyectos productivos e implementación de políticas comerciales y de atención

al cliente para incrementar las ventas. Capacitación del equipo de ventas para ser más

eficientes y efectivos. Desarrollo de indicadores de ventas y de los objetivos logrables.

Manejo de las herramientas de Office. Presentación de resultados y áreas de oportunidad.

III. FUNCIONES ESENCIALES

47
1. Participar activamente en el establecimiento y revisión de las políticas comerciales en

relación con la prestación de los servicios de la empresa

2. Propone para su implementación, mecanismos que permitan identificar las necesidades

y requerimientos actuales y futuras de los clientes existentes y los clientes potenciales.

3. Crear, proponer y desarrollar estrategias que orienten el manejo comunicacional de la

Empresa de manera que se logre transferir los valores y servicios de la misma a las

comunidades.

4. Formular y presentar para aprobación al jefe Inmediato los calendarios comerciales

5. Planificar otras actividades comerciales asociadas a la atención al cliente: medición del

nivel de satisfacción del usuario, actividades de gestión masiva de cartera entre otras.

6. Administrar el presupuesto establecido para la ejecución de cada contrato a su cargo,

obrando bajo los principios de economía y eficacia, procurando los indicadores de

rentabilidad necesarios para la empresa.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

 Capacitación y desarrollo del talento

 Visión del futuro

 Conocimiento interno de la empresa

 Buen negociador.

 Motivación

 Comunicación.

V. COMPETENCIAS

48
COMPORTAMENTALES COMUNES

 Capacidad para administrar.  Orientación a resultados

 Toma de iniciativas.  Orientación al usuario y al ciudadano

 Trabajo en equipo y colaboración.  Transparencia

 Creatividad e innovación  Compromiso con la organización

 Liderazgo de grupos de trabajo.

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

Profesional de mercadeo y publicidad, Treinta y seis (36) meses de experiencia en el

comunicador social, economista o carreras a área comercial y cargos afines

fines

Asesor Comercial

I. IDENTIFICACIÓN

NIVEL Profesional

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO Asesor Comercial

No. DE CARGOS Diez (10)

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Administración y manejo de punto de venta logrando metas establecidas en el presupuesto

de ventas de la empresa, manteniendo de forma activa las relaciones con el cliente,

49
logrando una fidelización permanente del mismo

III. FUNCIONES ESENCIALES

1. Conocer acertadamente los productos y servicios de la organización.

2. Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades. 

3. Administrar coherentemente su agenda de trabajo.

4. Mantener una búsqueda constante de nuevos clientes y mercados.

5. Realizar investigaciones constantes acerca del mercado y sus precios.

6. Responsabilizarse del recaudo de cartera de los clientes.

7. Ofrecer un excelente servicio post venta. 

8. Diligenciar y reportar al coordinador de calidad las oportunidades de mejoramiento

expresadas por el cliente. 

9. Cumplir con las metas establecidas para el presupuesto. 

10. Confirmar con el cliente el recibo de la mercancía, la calidad del material, el servicio

prestado y resolver cualquier inquietud que pueda tener.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

 Conocer el mercado

 Proporcionar información pertinente

 Mantener una comunicación efectiva

 Tener una actitud proactiva.

 Hacer seguimiento de los clientes

 Conjugar intereses.

50
V. COMPETENCIAS

COMPORTAMENTALES COMUNES

 Responsabilidad.  Orientación a resultados

 Toma de iniciativas.  Orientación al usuario y al ciudadano

 Trabajo en equipo y colaboración.  Transparencia

 Creatividad e innovación  Compromiso con la organización

 Liderazgo de grupos de trabajo.

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

Título en Administración de empresas, Treinta y seis (36) meses de experiencia en el

mercadeo y publicidad, comunicación, área comercial y cargos afines

ingenierías

Coordinador De Marketing Y Publicidad

I. IDENTIFICACIÓN

NIVEL Profesional

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO Coordinador Marketing y Publicidad

No. DE CARGOS Uno (1)

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

51
Planificación, implementación y monitoreo de las actividades de Marketing y Publicidad, a

los fines de mejorar la imagen de la marca y de aumentar la satisfacción del cliente.

III. FUNCIONES ESENCIALES

1. Coordinar, implementar y analizar las campañas de marketing digital según la

estrategia elaborada por el área de marketing y captación de fondos privados o el área

de comunicación

2. Elaborar los contenidos digitales en estrecha colaboración con el área de marketing y

de comunicación

3. Gestionar, analizar y optimizar las herramientas digitales propias como Web o blog:

desarrollo, mantenimiento y mejoras continuas.

4. Mantener a la organización actualizada en su proceso de evolución digital: identificar

tendencias y evaluar tecnologías emergentes para su posible aplicación a la entidad.

5. Manejar las campañas y planes de Marketing y Publicidad que se estén llevando a cabo

y verificar que las iniciativas a tomar estén dirigidas a incrementar el alcance de la

marca.

6. Contribuir en el desarrollo del proyecto de Marketing bajo la dirección del Gerente del

área.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

 Conocer el mercado

 Proporcionar información pertinente

 Mantener una comunicación efectiva

52
 Tener una actitud proactiva.

 Hacer seguimiento de los clientes

 Conjugar intereses.

V. COMPETENCIAS

COMPORTAMENTALES COMUNES

 Capacidad de análisis de información.  Orientación a resultados

 Liderazgo  Orientación al usuario y al ciudadano

 Pensamiento estratégico  Transparencia

 Creatividad, visión, actitud positiva y  Compromiso con la organización

proactividad

 Comunicación efectiva

 Trabajo en equipo

 Innovación/creatividad

 Ser organizado para manejar diversas

campañas al mismo tiempo.

 Relaciones públicas

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

Título en Administración de empresas, Treinta y seis (36) meses de experiencia en el

mercadeo y publicidad, comunicación, área comercial y cargos afines

ingenierías

53
Mensajero

I. IDENTIFICACIÓN

NIVEL Asistente

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO Mensajero

No. DE CARGOS Dos (2)

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Realiza labores de distribución y búsqueda de correspondencia, material gastable y

documentos diversos dentro de la institución y áreas circundantes a la misma.

III. FUNCIONES ESENCIALES

1. Realizar las labores de mensajería que se requieran en la dependencia, tales como

depósitos en bancos, entrega de documentación a clientes internos y externos, entre

otras.

2. Efectuar la distribución, despacho y entrega de correspondencia, a través de los

diferentes medios de correo y diseñar los respectivos controles para la adecuada

administración

3. Brindar mantenimiento a los elementos necesarios para garantizar una labor eficaz y

eficiente.

4. Atender cualquier solicitud del área administrativa o técnica, relacionada con la

correspondencia interna y externa y el transporte de materiales o equipos de oficina y

54
demás dentro de la entidad.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

 Servicio al cliente

 Técnicas de archivo, gestión y legislación documental

 Normas técnicas para la elaboración de documentos

 Normas de correo y servicios de mensajería.

 Manejo de ofimática

V. COMPETENCIAS

COMPORTAMENTALES COMUNES

 Manejo de la información  Orientación a resultados

 Adaptación al cambio  Orientación al usuario y al ciudadano

 Disciplina  Transparencia

 Relaciones Interpersonales  Compromiso con la organización

 Colaboración

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

Diploma de Bachiller Veinte (20) meses de experiencia laboral.

Gestor De Comunidades

55
I. IDENTIFICACIÓN

56
NIVEL Asistente

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO Community Manager

No. DE CARGOS Uno (1)

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Realizar actividades que conduzcan a resultados eficientes en la comunicación de los

mensajes institucionales a través de la producción y divulgación dirigida a los públicos

internos y externos, para mantenerlos informados y promover los servicios institucionales y

promoviendo la mejora continua en la coordinación y seguimiento a actividades de un

grupo de trabajo.

III. FUNCIONES ESENCIALES

1. Brindar apoyo a la entidad, en el manejo de los medios de comunicación, las

publicaciones y el manejo de la imagen corporativa.

2. Preparar la organización de ruedas de prensa, seminarios, reuniones externas,

conferencias que realicen las de dependencias de la entidad.

3. Brindar asistencia técnica en el diseño, producción y distribución de periódicos,

boletines, medios audiovisuales y medios impresos con fines de información y

divulgación institucional.

4. Brindar asistencia técnica a cada una de las dependencias, en el manejo de la

información, divulgación, imagen corporativa y publicidad institucional, de acuerdo a

los lineamientos y procedimientos establecidos.

5. Consolidar y clasificar los contenidos de información de la página de internet e intranet

57
enviados por las dependencias, de acuerdo con los procedimientos establecidos.

6. Desarrollar los mecanismos que permitan la aplicación de las estrategias comunicativas

en la entidad, en cumplimiento de los planes, programas y proyectos definidos por el

proceso.

7. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el área de

desempeño.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

 Géneros periodísticos; estrategias medias de comunicación.

 Manejo de conflictos.

 Reportaría periodística y gráfica y en manejo de fuentes de información.

 Conocimientos en organización del Estado. 5. Marco legal institucional.

 Formulación, evaluación y gerencia de proyectos.

 Conocimiento del entorno socioeconómico institucional.

V. COMPETENCIAS

COMPORTAMENTALES COMUNES

 Liderazgo de Grupos de Trabajo  Orientación a resultados

 Toma de decisiones  Orientación al usuario y al ciudadano

 Experticia Técnica.  Transparencia

 Trabajo en equipo.  Compromiso con la organización

 Creatividad e innovación

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

58
FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

Tecnólogo en comunicador social

periodismo y afines; o Publicidad y afines.


Doce (12) meses de experiencia relacionada.

Título de especialización tecnológica en

disciplina relacionada con las funciones del

empleo.

Gerencia Talento Humano

I. IDENTIFICACIÓN

NIVEL Profesional

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO Gerencia Talento Humano

No. DE CARGOS Uno (1)

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Organizar y administrar las actividades propias de la gestión del talento humano,

propiciando ambientes de trabajo adecuados, fortaleciendo sus competencias a través de la

inducción, el entrenamiento en el puesto de trabajo, la capacitación, el bienestar, la

compensación y la evaluación del desempeño, contribuyendo de esta manera al logro de los

objetivos de la organización.

III. FUNCIONES ESENCIALES

59
1. Brindar apoyo a la entidad, en el manejo de los medios de comunicación, las

publicaciones y el manejo de la imagen corporativa.

2. Proyectar el desarrollo de programas dirigidos a la efectividad de la gestión del talento

humano de la regional y de los Centros de Formación que la integran de conformidad

con las normas vigentes y los parámetros o directrices establecidas por la Entidad y sus

superiores.

3. Custodiar el manejo de los archivos de las hojas de vida de los servidores públicos

vinculados a la planta de personal de la regional de acuerdo con las tablas de retención

y elaborar las certificaciones sobre la información que repose en los mismos.

4. Proyectar de manera oportuna las respuestas a las comunicaciones, peticiones, e

informes relacionados con la gestión del talento humano de la organización.

5. Diseñar en coordinación con los Directivos, la aplicación de los indicadores

Institucionales para la medición y elaboración de los respectivos informes de gestión.

6. Participar en la liquidación y pago oportuno de la nómina de la regional y de los

centros de la jurisdicción de acuerdo con los procedimientos establecidos.

7. Participar en la coordinación de la conformación del Comité Paritario de salud

Ocupacional y demás comisiones y cumplimiento a las metas institucionales de

acuerdo con las normas de administración de personal.

8. Adoptar las políticas internas y procedimientos en Seguridad y Salud en el Trabajo-

SST establecidos por la entidad para la administración, mitigación y control de los

riesgos laborales

9. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente, según el área de

desempeño y la naturaleza del cargo.

60
IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

 Código sustantivo del trabajo.

 Procesos e instrumentos de gestión del talento humano.

 Sistemas integrados de gestión.

 Herramientas básicas de ofimática.

 Aseguramiento al Sistema de Seguridad Social

 Salud ocupacional, riesgos laborales, 8. Clima organizacional y ambiente de trabajo.

 Proceso, técnicas e instrumentos de evaluación.

 Sistemas de información de talento humano

 Normas salariales y prestacionales

 Herramientas informáticas para procesamiento y reportes de información

V. COMPETENCIAS

COMPORTAMENTALES COMUNES

 Aprendizaje continuo.  Orientación a resultados

 Experticia profesional.  Orientación al usuario y al ciudadano

 Trabajo en equipo y colaboración.  Transparencia

 Creatividad e innovación  Compromiso con la organización

 Liderazgo de grupos de trabajo.

 Toma de decisiones.

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

61
FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

Título Profesional en:

Administración, Derecho, Economía, Veintiséis (26) meses de experiencia

contaduría Pública. profesional relacionada.

Título de posgrado en la modalidad de

maestría en áreas relacionadas con las

funciones del empleo.

Tarjeta profesional en los casos exigidos por

la ley

Coordinador Recursos Humanos

I. IDENTIFICACIÓN

NIVEL Profesional

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO Coordinador de Recursos Humanos

No. DE CARGOS Uno (1)

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Coordinar, ejecutar y controlar todos los procesos y procedimientos relacionados

con la gestión del talento humano, contribuyendo a la existencia de un clima organizacional

favorable y generador de mejores niveles de productividad personal de la organización

III. FUNCIONES ESENCIALES

1. Planear, Coordinar y Controlar todos los procesos del departamento tales como

62
reclutamiento, selección, contratación, comunicación, bienestar, nómina, sistemas de

gestión, y en general todos los procesos inherentes al área.

2. Planear y Administrar las relaciones laborales, procesos disciplinarios, licencias y

vacaciones del personal de la compañía.

3. Participar en el desarrollo de las metas, objetivos y sistemas del área.

4. Planear y hacer seguimiento a las labores desarrolladas de Bienestar Social,

Capacitación y salud ocupacional y vigilar que le manual de funciones y el reglamento

interno de trabajo se cumplan y estén actualizados.

5. Coordinar y dirigir la realización de los ajustes en los salarios de acuerdo a lo

establecido por la Gerencia Administrativa y Financiera.

6. Apoyar a la Gerencia Administrativa y Financiera en la elaboración de políticas,

procedimientos y manuales administrativos relativos al área de Talento Humano.

7. Diseñar y participar del proceso de evaluación de desempeño, buscando correctivos a

las falencias y efectuar las recomendaciones del caso para el mejoramiento.

8. Coordinar la actualización permanente de las hojas de vida y demás documentos

relacionados con la administración del recurso humano.

9. Revisar y controlar todas las actividades que conforman el control operacional del SG

SST, tales como el seguimiento de los planes de acción de la matriz de peligros y

riesgos, diligenciamiento de todas las listas de verificación, formatos de seguimiento

del sistema, señalización en la sede, entre otros.

10. Realizar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato y que sean de la

competencia y naturaleza del cargo.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

63
 Código sustantivo del trabajo.

 Procesos e instrumentos de gestión del talento humano.

 Sistemas integrados de gestión.

 Herramientas básicas de ofimática.

 Aseguramiento al Sistema de Seguridad Social

 Salud ocupacional, riesgos laborales

 Clima organizacional y ambiente de trabajo.

 Proceso, técnicas e instrumentos de evaluación.

 Sistemas de información de talento humano

 Normas salariales y prestacionales

 Herramientas informáticas para procesamiento y reportes de información.

V. COMPETENCIAS

COMPORTAMENTALES COMUNES

 Aprendizaje continuo.  Orientación a resultados

 Experticia profesional.  Orientación al usuario y al ciudadano

 Trabajo en equipo y colaboración.  Transparencia

 Compromiso con la organización


 Creatividad e innovación

 Liderazgo de grupos de trabajo.

 Toma de decisiones.

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

64
Título Profesional en: Administración, o

Derecho y afines, Educación, o

Psicología, o Economía, o Contaduría

Pública, o Ingeniería Industrial y afines, Doce (12) meses de experiencia profesional

o trabajo social, o Ingeniería de Sistemas, relacionada

Telemática y afines, o Terapias (para

quien se desempeñe en seguridad y salud

en el trabajo).

Tarjeta profesional en los casos exigidos

por la ley

Líder De Bienestar

I. IDENTIFICACIÓN

NIVEL Profesional

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO Líder de Bienestar

No. DE CARGOS Uno (1)

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Desarrollar las actividades necesarias para la eficiente y eficaz gestión de los recursos

financieros de la organización, mediante el recaudo, fiscalización, registro presupuestal y

de las operaciones contables, como también la gestión de pagos, con el fin de garantizar la

65
sostenibilidad financiera y la razonabilidad de la información de la empresa

III. FUNCIONES ESENCIALES

1. Programar junto con el director de Talento Humano, Campañas de Sensibilización y

Motivación, Actividades de Integración, eventos Sociales y las demás relacionadas con

el Bienestar laboral del Talento Humano de la Empresa.

2. Ejecutar las actividades según el programa elaborado con el director de Talento

Humano

3. Realizar la logística y organización de los eventos previamente programados.

4. Colaborar y apoyar en la ejecución de capacitaciones y entrenamientos, además de

evaluar el tema, según lo establecido en el procedimiento de Recursos Humanos.

5. Controlar de manera adecuada todos los registros derivados o emitidos en las

actividades realizadas.

6. Colaborar en la realización de las actividades con el fin de determinar el ambiente

laboral de la empresa JAVA GRUPO EMPRESARIAL como también los factores y

sus causas raíces.

7. Apoyar y colaborar en realizar actividades que mejoren el ambiente laboral de todos los

trabajadores de la empresa

8. Controlar los documentos y registros del departamento de recursos humanos de

acuerdo a los parámetros indicados en los procedimientos del Sistema de Gestión

Integral.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

 Código sustantivo del trabajo.

66
 Procesos e instrumentos de gestión del talento humano.

 Sistemas integrados de gestión.

 Herramientas básicas de ofimática.

 Aseguramiento al Sistema de Seguridad Social

 Salud ocupacional, riesgos laborales.

 Clima organizacional y ambiente de trabajo.

 Proceso, técnicas e instrumentos de evaluación.

 Sistemas de información de talento humano

 Herramientas informáticas para procesamiento y reportes de información

V. COMPETENCIAS

COMPORTAMENTALES COMUNES

 Aprendizaje continuo.  Orientación a resultados

 Experticia profesional.  Orientación al usuario y al ciudadano

 Trabajo en equipo y colaboración.  Transparencia

 Creatividad e innovación  Compromiso con la organización

 Liderazgo de grupos de trabajo.

 Toma de decisiones.

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

Título Profesional en:

67
Educación, o Psicología, trabajo social. Veintiséis (26) meses de experiencia

Título de posgrado en la modalidad de profesional relacionada.

maestría en áreas relacionadas con las

funciones del empleo.

Auxiliar Siso

I. IDENTIFICACIÓN

NIVEL Administrativo

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO Auxiliar SISO

No. DE CARGOS Uno (1)

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Realizar la planeación, organización y ejecución de las actividades relacionadas con el

cumplimiento de las acciones establecidas para el sistema de gestión de seguridad y salud

en el trabajo, velar por el desempeño y procedimientos de cada una de ellas por parte del

personal.

III. FUNCIONES ESENCIALES

1. Establecer y planificar el cumplimiento del sistema de gestión de seguridad y salud en

el trabajo,

2. Supervisar el cumplimiento de las actividades realizadas por los inspectores o

supervisores SISO.

68
3. Velar y verificar que el personal este afiliado al sistema de seguridad social.

4. Velar por el cumplimiento de los programas de riesgos prioritarios elaborados según la

necesidad.

5. Programar charlas o capacitaciones del personal.

6. Implementar los programas SISO que se establezcan en la entidad.

7. Llevar las estadísticas de accidentalidad, ausentismo, morbilidad e incapacidades que

se presenten.

8. Inspeccionar las condiciones de las áreas de trabajo para verificar si son adecuadas o

no.

9. Facilitar la ubicación de extintores u otros equipos que las dependencias requieran.

10. Inspeccionar la existencia y condiciones de equipos de protección y seguridad

necesarias para que el trabajador preste su labor con bajo nivel de riesgo.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

 Primeros Auxilios

 Fundamentos en Gestión de Calidad.

 Ofimática Básica, manejo de aplicativos y bases de datos

 Leyes, conocimientos en normas

 Servicio de atención al usuario

V. COMPETENCIAS

COMPORTAMENTALES COMUNES

 Aprendizaje continuo.  Orientación a resultados

 Experticia profesional.  Orientación al usuario y al ciudadano

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 Trabajo en equipo y colaboración.  Transparencia

 Creatividad e innovación  Compromiso con la organización

 Liderazgo de grupos de trabajo.

 Toma de decisiones.

VI. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

Tecnólogo en Seguridad Social y Salud en el Dos (2) de experiencia en el cargo

Trabajo.

Conclusiones
1. La explicación de este trabajo permitió la realización del diagnóstico sobre la

situación actual de los cargos de Java Grupo Empresarial, conociendo el organigrama

vigente, la cantidad de cargos y el perfil del personal vinculado.

2. La observación de los cargos plasmados en los formularios permitió conocer

específicamente que actividades realiza cada funcionario y las actividades que se

ejecutan.

3. El manual de funciones evidencia la importancia que tiene para Java Grupo

Empresarial identificar las funciones a realizar por cada puesto de trabajo, su superior

jerárquico y/o cargos bajo su dependencia, evitando duplicidad de funciones.

4. El manual de funciones permite al proceso de contratación identificar el personal

idóneo para el cargo evitando el despido continuo o rotación de los colaboradores.

70
Referencias https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/

semillas/122320_1_VIRTUAL/Objetos_de_Aprendizaje/Interactivos/Fase%201%20Planear/

Actividad%20de%20Proyecto%201/Actividad%20de%20Aprendizaje%202/programacion/

juego/index.html

https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/semillas/

122320_1_VIRTUAL/Documentos/Guias_de_Aprendizaje/Guia_de_Aprendizaje_2.pdf

https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/semillas/

122320_1_VIRTUAL/Documentos/Documentos_complementarios/Actividad%20de

%20Aprendizaje%201/Estudio_de_caso_LAP.pdf

https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/semillas/

122320_1_VIRTUAL/Documentos/Documentos_complementarios/Actividad%20de

%20Aprendizaje%202/Diseno_del_perfil_del_cargo_basado_en_competencias.pdf

https://www.youtube.com/embed/v5ahCdLmKTM?

modestbranding=1&fs=1&rel=0&menu=disable&enablejsapi=1&playerapiid=ytEmbedb4c8f8c9

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