1.

Una marca es más que un producto porque a diferencia de este puede tener
dimensiones tangibles e intangibles, racionales y emocionales que la diferencian del
resto.

VERDADERO [CONFIRMADO

2. El brand equity fuerte constituye una barrera fuerte de ingreso para otras marcas al
mercado.

VERDADERO

3. Una marca es lo que los demás piensan que eres

FALSO [CONFIRMADO)
4. El ejemplo de la cartera de la marca Louis Vuitton con diseño peruano - que causó
polémica en Internet - es un ejemplo de cómo una marca añade valor a un producto.

VERDADERO (POR CONFIRMAR)

5. El brand awareness busca que el consumidor genere un vínculo emocional hacia la

categoría de producto.

FALSO

6. La recordación y la conciencia de marca tiene estrecha relación entre sí

VERDADERO (CONFIRMADO) SI EL CLIENTE NO RECUERDA, NO SERÁ

CONCIENTE)

7. El valor de capital de marca es un comportamiento distinto ante una marca, en

comparación con otras.

VERDADERO [CONFIRMADO]
8. Las marcas también sirven para expresar valores e identidad, muchas de ellas se han
convertido en símbolos de status, personalidad, estilo de vida y clase social

VERDADERO [CONFIRMADO]

9. ¿Cuál de los siguientes criterios NO se emplea como variable de segmentación en los

mercados de consumo?

a) Criterio ético [CONFIRMADO]

b) Criterio demográfico
c) Criterio demográfico
d) Criterio conductual
e) Ninguna opción es correcta

10. El modelo VCMBC ofrece un punto de vista acerca de qué es y cual es la mejor
manera de construirlo, medirlo y administrarlo.
 VERDADERO [CONFIRMADO]

11. La promesa de desempeño de la marca se fundamenta únicamente en atributos

emocionales

FALSO [CONFIRMADO)

12. Uno de los pasos para construir una marca fuerte es denominado identidad. ¿Cuál de
las siguientes afirmaciones corresponde a este concepto?

a) La marca es asociada a una categoría de producto o servicio específica

[CONFIRMADO)
b) A la marca se le asocia con aspectos tangibles e intangibles
c) Se genera una lealtad entre la marca y los clientes
d) Todas las opciones son correctas

13. El modelo VCMBC está compuesto por 6 bloques, marque la opción correcta que los
identifica de manera correcta:
 Desempeño - imágenes - Resonancia - Sentimientos - Prominencia - Juicios
[CONFIRMADO]

14. En términos sencillos podemos decir que Brand Equity es el valor financiero de una
marca, es decir cuánto vale una marca en términos económicos

FALSO [CONFIRMADO)

15. Las marcas señalan el nivel de calidad de los productos

VERDADERO (CONFIRMADO)

16. La marca es un packaging, un logo, una campaña de publicidad

FALSO (CONFIRMADO)

17. El modelo VCMBC estudia el valor de marca desde la perspectiva de la empresa

productora

FALSO (CONFIRMADO)
18. La definición formal del valor de capital basado en el cliente es efecto diferencial que
el conocimiento de la marca genera en respuesta del cliente hacia el marketing

VERDADERO [CONFIRMADO]

19. ¿Es correcto afirmar que la elección del mercado meta es un paso previo a la
segmentación?

FALSO (CONFIRMADO)
20. Para construir una marca fuerte, el modelo de la Pirámide propuesto por Keller
propone dos rutas, emocional y racional. La empresa debe elegir una de ellas para
lograr sus objetivos

FALSO (CONFIRMADO]

21. El modelo VCMBC propone desarrollar primero el bloque de resonancia y luego ir

desarrollando los siguientes bloques hasta llegar a la base de la pirámide, es decir
llegar a la prominencia

FALSO (CONFIRMADO)
22. Las franquicias o licencias se basan en las marcas

VERDADERO

23. Se afirma que un valor de capital de marca negativo se da cuando los consumidores
no muestran reacción ante las acciones de marketing de una marca
VERDADERO(Confirmado)
 [

24. La segmentación de mercados es un sinónimo utilizado comúnmente para referirnos

al mercado meta al que estamos dirigiendo nuestros esfuerzos de marketing

FALSO (CONFIRMADO)

25. Las marcas facilitan los procesos de compra

VERDADERO [CONFIRMADO]

26. La marca es un concepto de este siglo, nace junto con la disciplina del marketing

FALSO (CONFIRMADO)
27. Los sentimientos hacia la marca son las reacciones funcionales de los clientes

FALSO [CONFIRMADO]

Son reacciones emocionales, no funcionales

28. El concepto lovemark está estrechamente relacionado con un nivel alto de valor de
capital de marca

VERDADERO (POR CONFIRMAR)

29. San Jorge con el desarrollo de su blog Dulces momentos, en el que comparte recetas
saludables, consejos para la familia, etc. busca transmitir el desempeño de su marca:

FALSO (POR CONFIRMAR)

30. Alicorp lanzó su plataforma digital Diariamente Ali donde las mujeres pueden
encontrar contenidos y consejos útiles sobre temas que les interesan, con esta acción
logra conexión intangible con su target.

VERDADERO [POR CONFIRMAR]

31. Amazon busca que su cliente sea recurrente para ello se muestra como una marca
funcional y práctica en todos los puntos de contacto. Es por ello que se centra en la
usabilidad de su Marketplace, una clara estrategia de marca que busca la conexión
emocional con su consumidor.

FALSO
 32. Marque la opción que muestre el orden correcto de los pasos a seguir para la creación
de una marca fuerte:

a) Identidad - Significado - Relaciones - Respuesta

a) Relaciones - Respuesta - Significado - Identidad
b) Identidad - Significado - Respuestas - Relaciones [CONFIRMADO]
c) Ninguna opción es correcta

33. Son asociaciones favorables de marca:

a) Percepciones
b) Experiencias
c) Sentimientos
d) Atributos
e) Todas las anteriores [CONFIRMADO]

34. Indique cuál de las siguientes afirmaciones relativas a la segmentación de mercados es

correcta:

a) El mercado lo integran compradores homogéneos

b) El mercado lo integran compradores con distintos deseos
c) La estrategia de marketing de masas (marketing masivo) implica una cobertura
mínima del mercado
d) La estrategia de marketing one to one implica un nivel de segmentación menor que la
de marketing de nichos
e) Todas las opciones son correctas
35. Michelin ampliará portafolio de llantas para SUV y vehículos de alta gama. Empresa de
neumáticos espera crecer entre 5% y 8% respecto al 2021. Ampliar el portafolio de productos
es resultado del alto brand equity en mercado peruano.

a) Efecto diferencial
b) Conocimiento de marca
c) Respuesta de cliente
d) Ninguna de las anteriores
e) Todas las anteriores

33. Gloria una de las más importantes lovemark en el Perú apuesta por posicionar su sello en
las marcas que buscan potenciar. El consumidor peruano conectará con esta marca
principalmente por (marque la opción más adecuada)

a) Conexión con el fabricante

b) Conexión con su país de origen
c) Disminuye los riesgos de la compra
d) Conexión con estatus social

36. Flor de caña marca de ron ultra premium certificada Carbono Natural y Fair trade, ron
100% elaborado de manera sostenible e ingredientes que resultan de la reutilización de
mermas. La información está dirigida al siguiente concepto de brand equity:

a) Efecto diferencial
b) Conocimiento de marca
c) Respuesta del cliente
d) Ninguna de las anteriores

● efecto diferencial: Primero, el valor capital de la marca surge de las diferencias en la

respuesta del consumidor. Si éstas no se presentan, el producto de marca podría
clasificarse esencialmente como un artículo genérico de consumo o como una versión
genérica del producto. En este caso, será más probable que la competencia se base
sólo en el precio.

● Conocimiento de marca: Segundo, estas diferencias en la respuesta son resultado del

conocimiento que el cliente tiene de la marca, es decir, lo que ha aprendido, sentido,
visto y escuchado de ella como consecuencia de sus experiencias en el tiempo. Por
tanto, a pesar de que el consumidor esté muy influenciado por la actividad de
marketing de la empresa, el valor de la marca depende en última instancia de lo que
hay en su mente.

● respuesta del consumidor al marketing: Tercero, las respuestas diferenciales de los

consumidores que integran el valor de la marca se reflejan en las percepciones,
preferencias y comportamiento relacionados con todos los aspectos del marketing de
la marca, como su elección de la marca, el recuerdo del mensaje publicitario de un
anuncio, la respuesta a una promoción de ventas y sus evaluaciones para una
extensión de marca propuesta
37. ¿A que se le denomina Brand, equity o capital de marca?

a) Conjunto de activos y pasivos vinculados a una empresa que añaden o suprimen los
atributos que proporciona el producto a la empresa y a sus clientes
b) Conjunto de pasivos vinculados a una marca que no añaden el valor que proporciona
el producto y a sus clientes.
c) Conjunto de activos y pasivos vinculados a una marca que añaden o suprimen
servicios que proporcionan el producto
d) Conjunto de activos vinculados a una marca que no añaden el valor que proporciona
el producto a la empresa y a sus clientes
e) Ninguna opción es correcta (CONFIRMADO)

38. ¿Por qué es importante tener una estrategia de branding?

a) Crea vínculos emocionales

b) Promueve las asociaciones de ideas
c) Enfoca los objetivos
d) Sustenta la estrategia de marketing
e) Todas las opciones son correctas (POR CONFIRMAR)

39. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es un objetivo del Branding?

a) Diseñar un logo vistoso

b) Construir un posicionamiento exitoso
c) Diseñar un logo creativo
d) Lograr la preferencia de nuestros productos
e) Expresar valores (CONFIRMADO)

40. El siguiente enunciado define Para Starbucks, el rango de edad de sus clientes se
encuentra entre los 25 y 40 años. Asimismo, gran parte de su público utiliza la tecnología
móvil para comprar. Además, los clientes generalmente tienen una profesión que los lleva a
estar lejos de su casa y disponer de poco tiempo

a) Mercado meta
 b) Segmentación
c) Posicionamiento
d) Variable conductual
e) Ninguna es correcta

41. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO corresponde a un beneficio de la marca para

las empresas?

a) Sirven como identificador

b) Son fuente de ventaja competitiva
c) Sirven para expresar valores [CONFIRMADO]
d) Fortalece la lealtad
e) Son un activo de la empresa

fuente de ventaja competitiva y fortalece lealtad

activo de la empresa

sirve como identificador

42. Ni bien se cortó la cinta azul en la inauguración de la tienda Skechers Huancayo,

decenas de clientes ingresaron raudos para probarse y comprar sus zapatillas favoritas.
Buen ejemplo de:
a) Valor capital de marca
b) Brand equity
c) Marca fuerte (POR CONFIRMAR)
d) Todas las anteriores
 e) Ninguna de las anteriores

43. Forman parte de la construcción del valor activo de marca

a) Activos tangibles
b) Ventas anuales proyectadas
c) Percepciones y experiencias [CONFIRMADO)
d) Entorno competitivo
e) Ninguna opciones es correcta

44. Patricia es una joven estudiante que compra calzado femenino en un taller de Trujillo y
los vende entre sus familiares, amigos y conocidos. Como ya cuenta con una buena cartera
de clientes mandó confeccionar modelos con diseños de moda y de muy bien acabado bajo
una marca creada por ella. Ella ha escuchado sobre el branding y desea aplicarlo a su marca,
pero primero quiere enterarse de que se trata. Por esta razón, le pide a usted que le explique.

a) ¿Qué es, cuáles son los objetivos de branding?

b) ¿Cuál sería el beneficio de aplicar el branding a su marca?

45. El concepto de negocio de AirBnB nació en San Francisco en el 2007 cuando los
fundadores Joe Gebbia y Brian Chesky rentaron parte de su departamento a tres huéspedes
que no encontraron hoteles disponibles en la ciudad, debido a un gran evento. Ellos
identificaron que se podría generar valor al crear una plataforma que conecte a las personas
que tuvieran espacios disponibles en sus casas y que pudieran rentarlos a huéspedes que
buscaban una habitación limpia, con baño y con desayuno por un precio económico y que los
haga sentir como en casa. Airbnb contribuye en la forma en que las personas se sientan
acerca de compartir, acerca de viajar y acerca de casa. Asimismo, es importante para los
anfitriones, quienes pueden obtener una nueva fuente de ingresos al abrir sus hogares y
compartir su experiencia.

a) ¿Qué tipo de asociaciones fuertes y únicas considera que genera la marca Airbnb en
la mente del consumidor?
b) ¿Qué tipo de respuestas diferentes genera el conocimiento de la marca en los
consumidores?

46. Nescafé, la marca de café soluble más bebida en todo el mundo, ha decidido por primera
vez en sus 75 años de historia practicar un rebranding en su identidad visual. Una acción
cuyo objetivo es unificar la marca en los 180 países donde se vende.
Generar una nueva mirada y un sentir global de la marca son las claves de la nueva estrategia
de branding de Nescafé.
La nueva imagen incluye un icono de modernización de la marca, con el acento en color rojo,
así como el ‘hub’ –una vista aérea estilizada de una taza de café–. Nescafé dice que los
nuevos diseños han sido creados teniendo «en mente a los nuevos consumidores, los más
jóvenes». La nueva imagen se irá adaptando progresivamente a todos los packagings, las
comunicaciones y los puntos de contacto digitales en todo el mundo, dice Nescafé.
«Nescafé es nuestra mayor marca única … y uno de los pilares de nuestra empresa», ha
explicado Patrice Bula, jefe de marketing de Nestlé. «Pero vivimos en un mundo social más
globalizado y nos dimos cuenta de que necesitábamos un paraguas de gran alcance más
unificado para una marca como Nescafé. Una sola personalidad que también pudiera ser
expresada de manera diferente en cada país».
Todo comienza con un Nescafé
La marca también utiliza el nuevo eslogan Todo comienza con un Nescafé. En el cambiante
mundo del café, donde la sed de experiencia es ahora más importante que el simple deseo
de gusto, Nescafé, la marca pionera y líder en la categoría ha decidido volver a expresar su
visión de la experiencia del café. Todo comienza con Nescafé supone el inicio de una nueva
actitud de la marca: de momentos compartidos, reuniones y conversaciones.

Preguntas:
1.-Identifica y describe las dimensiones diferenciadoras de la marca. (2 puntos)
2.-Describa 2 beneficios para los compradores (2 puntos)
47. El concepto de negocio de AirBnB nació en San Francisco en el 2007 cuando los
fundadores Joe Gebbia y Brian Chesky rentaron parte de su departamento a tres huespedes
que no encontraron hoteles disponibles en la ciudad, debido a un gran evento. Ellos
identificaron que se podría generar valor al crear una plataforma que conecte a las personas
que tuvieran espacios disponibles en sus casa y que pudieran rentarlos a huespedes que
buscaban una habitación limpia, con baño y con desayuno por un precio económico y que los
haga sentir como en casa. Airbnb contribuye en la forma en que las personas se sienten
acerca de compartir, acerca de viajar y acerca de casa. Asimismo, es importante para los
anfitriones, quienes pueden obtener una nueva fuente de ingresos al abrir sus hogares y
compartir su experiencia.

Preguntas:
Qué tipo de asociaciones fuertes y únicas considera que genera la marca AirBnB en la mente
del consumidor? Mencione y explique. (2 puntos)
Qué tipo de respuestas diferentes genera el conocimiento de la marca en los consumidores?
Expliquelas brevemente. (2 puntos)

48. Una empresa de cines en nuestro país realizó una investigación sobre la marca de sus
complejos de cine y entre los resultados que se obtuvieron, destacaron los siguientes: las
personas lograban reconocer la categoría a la que pertenecía la marca, por otro lado, los
encuestados mencionaron que, al escuchar el nombre de la marca, lo relacionaban con
canchita rica, la posibilidad de poder hacer refill y el acceso a sus salas ya que había varias
en distintos puntos de la capital. Las personas también mencionaron que, si la competencia
les ofreciera alguna promoción, el 90% de los encuestados contestaron aprovechar la oferta.

Preguntas:
1.- Identifica cuál de los 4 pasos que se siguen para construir una marca fuerte, la empresa
aún no ha conseguido desarrollar. Sustenta tu respuesta (2 puntos)
2.- Según los resultados de la investigación, evalúa cuál es la situación actual de la marca,
con respecto al segundo paso (SIGNIFICADO), del proceso de creación de marcas fuertes.
Sustenta tu respuesta (2 puntos)

49. Tiendas Tambo se encuentra celebrando 7 años de presencia en el país, y para todos
sus sobrin@s trae una serie de sorteos con premios de hasta 7,000 soles. ¿Cómo participar?
Entérate a continuación.

La pandemia paralizó el proceso de crecimiento de Tambo, que en 2020 ya contaba con

aproximadamente 400 tiendas y tenía programado abrir hasta 600 para 2022. Además, tuvo
que reducir algunos locales, quedando con un saldo de 358. Hace tan solo unos meses
retomó las inversiones y a la fecha abrió nueve locales más, proyectando abrir hasta
cincuenta para finales del semestre.

Ello conforma su esencia de estar Cada vez más cerca, con una tienda de conveniencia lo
más próxima a la demanda. Este acercamiento lo llevó a crear un mapa personalizado de uno
de sus locales para el videojuego Counter Strike: Global Offensive.

Los 7 de Tambo

Queriendo tirar la casa por la ventana, Tambo desea celebrar sus 7 años de atender los 7
días de la semana a sus sobrin@s. Del 1 de setiembre al 5 de octubre, podrás participar por
varios premios que la tienda estará sorteando. Estos son:

07 premios de S/7,000 soles cada uno,

07 boxes en discoteca,

07 premios Arma tu juerga (mesa de beerpong + pack de productos)

10 premios de 08 entradas cada uno a la Fiesta Exclusiva de Tambo.

Para participar, deberás realizar compras o consumos por montos de S/ 15.00 o más en
productos de las marcas auspiciadoras; como Inka Cola, Cartavio, Panini, Nik, Oreo, Durex,
Pilsen, Inka Crops, Costa, y muchos más. Deberás ingresar a www.sorteostambo.com. y
registrar tu número de boleta o factura y datos personales.

Con ello estarás dentro de los sorteos, que se realizarán los días 12 y 13 de setiembre y el
10 de octubre.

Preguntas:

1. Desarrollar según la pirámide del valor capital de la marca basado en el cliente las 4 etapas
del desarrollo de la marca.(2 puntos)

2. Para el caso en mención, explicar como se construye una marca fuerte en base a la etapa
del desarrollo de la marca IDENTIDAD. (2 puntos)