Plan de Emergencia

Empresa CALATRAVA Ltda.
PLAN DE EMERGENCIA
Revisión: 00 Fecha: Septiembre 2022
PLAN DE EMERGENCIA
“CALATRAVA LTDA”
RESPONSABILIDAD CARGO NOMBRE FIRMA

Elaboró Asesor Prevención Natalia López Sepúlveda
de Riesgos
Revisó y Aprobó Representante Patricio Espinoza Ramirez
Legal
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PLAN DE EMERGENCIA
ÍNDICE
1. OBJETIVO. ................................................................................................................. 3
2. ALCANCE. .................................................................................................................. 3
3. DEFINICIONES. ......................................................................................................... 4
4. RESPONSABILIDADES .............................................................................................. 5
5. RECURSOS ................................................................................................................. 6
6. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD ............................................................................. 6
7. BRIGADA DE EMERGENCIA .....................................................................................32
1.
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PLAN DE EMERGENCIA
1. OBJETIVO.
Los planes de emergencia y evacuación establecen las acciones que el personal debe realizar
para salvaguardar su integridad en el caso de que una situación de emergencia ocurra. Estos
deben permitir definir las funciones, responsabilidad y acciones que debe ejercer cada persona
en el momento de producirse alguna situación de emergencia de tipo interna o por ocurrencia
de un proceso dentro del negocio y en el caso de situaciones o factores externos o por
fenómenos naturales.
Estos planes deben cumplir los siguientes propósitos:
✓ Proteger la vida y seguridad de las personas y velar por el Medio Ambiente.
✓ Minimizar los daños materiales.
✓ Disponer de recursos de apoyo para mitigación de las emergencias.
✓ Disponer de recursos para establecer la continuidad del trabajo, luego de superada la
emergencia.
2. ALCANCE.
Luego de realizar un análisis y revisión de las posibles emergencias a que pueden verse
expuestas las personas que trabajan en CALATRAVA LTDA. Se ha determinado que deberán
implementarse los siguientes planes de emergencias a cubrir:
a) Emergencias de origen natural

✓ Terremotos.
✓ Incendios.
✓ Tsunami.
✓ Aluviones
b) Emergencias de origen antrópico
✓ Riesgos asociados a sus funciones.
✓ Accidentes en ruta
✓ Emergencias por asalto
✓ Terrorismo
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PLAN DE EMERGENCIA
c) Emergencias sanitarias
✓ Pandemias
3. DEFINICIONES.
Emergencia: Suceso, accidente que sobreviene. Situación de peligro o desastre que requiere
una acción inmediata.
Evacuación: Es la acción de desalojar una unidad, servicio o lugar, en que se ha declarado
una emergencia.
Vía de evacuación: Son las salidas de emergencia utilizadas para evacuar un edificio o
estructura y permite el transito libre y seguro hasta el punto de encuentro de emergencias
estas deben cumplir ciertas condiciones de fácilmente reconocibles (señalizadas) y no estar
ocultas ni camufladas; tener un ancho mínimo según el público contenido.
Aluvión: Venida fuerte de agua, con sedimentos arrastrados por las aguas lluvias o las
corrientes.
Amago de incendio: Fuego de pequeña proporción que es extinguido en los primeros
momentos por personal de planta con los elementos que cuentan (extintores) antes de la
llegada de bomberos.
Incendios: Fuego grande que destruye lo que no debería quemarse. Calor y luz producidos
por la combustión; se considera incendio cuando los amagos no se puedan controlar con los
elementos de protección contra incendio existentes en el lugar.
Terremoto sismo: Es un movimiento brusco de la tierra causado por la violenta liberación de
energía acumulada por un largo tiempo.
Emergencias en Ruta: Suceso y Situación que ocasiona perjuicio a una persona o bien
material, en un determinado trayecto de movilización o transporte, debido (mayoritaria o
generalmente) a la acción riesgosa, negligente o irresponsable de un conductor, de un pasajero
o de un peatón, pero en ocasiones también a fallos mecánicos repentinos, errores de transporte
de carga, a condiciones ambientales desfavorables y a cruce de animales durante el tráfico o
incluso a deficiencias en la estructura de tránsito.
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PLAN DE EMERGENCIA
Zona de seguridad o Punto de encuentro de Emergencias (PEE): Lugar de refugio

temporal al aire libre, que debe cumplir con las características de ofrecer seguridad para la vida
de quienes lleguen a ese punto, para su designación se debe considerar que no existan
elementos que puedan producir daños por caídas (árboles, cables eléctricos, estructuras
antiguas, etc.).
Soporte Vital: Se refiere a las técnicas y tratamientos de emergencia realizadas en una
situación de urgencia médica para mantener la vida del paciente tras el fallo de uno o más
órganos vitales.
4. RESPONSABILIDADES
Representante Legal:
✓ Disponer, difundir y mantener operativo el Plan de Emergencia.
✓ Evaluar en caso de emergencia la situación y factibilidad de reanudar las
actividades normales en forma parcial o total en las instalaciones de las
subestaciones, las acciones sistémicas a seguir.
Prevencionista de Riesgos:
✓ Mantener capacitado al personal en primeros auxilios, uso de extintores y
procedimientos de emergencias.
✓ Programar y coordinar la ejecución de simulacros de emergencias.
✓ Disponer y Mantener los implementos de seguridad necesarios para enfrentar una
emergencia.
✓ Actuar como coordinadores de emergencia cuando sea requerido.
Trabajadores:
✓ Informarse sobre los planes de emergencia existentes y dispuestos por la
CALATRAVA LTDA., para salvaguardar su integridad y minimizar los riesgos ante
una emergencia.
✓ Participar activamente en los simulacros de emergencias.
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PLAN DE EMERGENCIA
Coordinador de emergencias:
✓ Responsable de asumir la dirección y la responsabilidad de toda emergencia.
✓ Velar por la seguridad del personal y terceras personas afectado por la emergencia
✓ Autorizar la inversión de los recursos económicos y humanos en las actividades de
respuesta y control de emergencias.
✓ Responsable de informar y mantener comunicación con las autoridades en caso de
emergencias.
✓ Determinar, según su experiencia y criterio, si es necesaria la asistencia de los
Recursos Externos de Emergencia y solicitarla de ser requerida.
5. RECURSOS
✓ Teléfonos celulares
✓ Botiquín de primeros auxilios
6. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
6.1 VALORIZACIÓN PRIMARIA
Es la evaluación inicial que nos ayuda a identificar cuáles son las lesiones o condiciones que
pueden poner en peligro la vida del paciente. Debe ser rápida y eficaz. Y aplica para pacientes
en quienes se ha demostrado la inconsciencia
Para realizar esta evaluación se utiliza la nemotecnia ABC
A: “Airway” abrir vía aérea y control de cervicales.
B: “breath” ventilación.
C: “circulation” circulación y control de hemorragias.
A: Que la vía aérea este abierta y sin riesgo de obstrucción. Se abre la boca en busca de algo
que pueda obstruir la vía aérea, en caso de haber algo a nuestro alcance lo retiramos haciendo
un barrido de gancho con el dedo índice, en caso de no haber nada vamos a hacer la técnica de
inclinación de cabeza.
B: Se evalúa que la ventilación esté presente o no. Se utiliza la nemotecnia:
Ver: el pecho del paciente (si sube y baja).

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PLAN DE EMERGENCIA
Escuchar: la respiración
Sentir: el aire que sale por la boca o nariz
Hay que determinar si respira por sí solo, con qué frecuencia y que tan profundas son las
respiraciones.
C: Se determina la presencia de signos de circulación, como el pulso o la coloración de la piel,

si está pálido, azulado; la temperatura corporal. Y revisar si presenta alguna hemorragia
evidente.
6.2 REANIMACIÓN CARDIO PULMONAR
La reanimación cardiopulmonar (RCP) es una respuesta organizada y secuencial al paro

cardíaco, los pasos que se deben seguir:
a) Asegurar el lugar: eliminar los peligros que puedan amenazar la integridad del paciente y
de las otras personas, despejando el espacio donde se encuentra el accidentado.
b) Comprobar el estado de consciencia: arrodíllese a la altura de los hombros de la víctima
y agítela con suavidad. Luego, acérquese a su cara y pregúntele en voz alta si se
encuentra bien.
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PLAN DE EMERGENCIA
Si el accidentado responde, no lo mueva y busque una segunda medida a los síntomas que
presente. De lo contrario:
c) Situar a la víctima en posición de reanimación: boca arriba con brazos y piernas

alineados sobre una superficie rígida y con el tórax al descubierto.
d) Abra la vía aérea: coloque una mano sobre la frente y con la otra presione el mentón
hacia arriba, para evitar que la lengua impida el paso del aire hacia los pulmones.
“Si la víctima respira normalmente manteniendo la vía aérea abierta, ubíquela en posición
lateral de seguridad y compruebe periódicamente que siga respirando hasta que llegue ayuda
especializada”.
e) Inicie las maniobras de reanimación: realice 30 compresiones torácicas en el centro del

pecho con sus dos manos e intente hundirlo por lo menos 5 cm o un tercio del diámetro
anteroposterior del tórax, a una frecuencia de 120 compresiones por minuto.
d) Respiración boca a boca: después de las 30 compresiones, realice 2 insuflaciones boca a

boca con la vía aérea abierta (frente-mentón) y la nariz tapada. Alterne compresiones
insuflaciones en una secuencia de 30 compresiones y 2 insuflaciones a un ritmo de 120
compresiones por minuto.
e) No interrumpa esta acción hasta que la víctima inicie respiración espontánea, se canse o
llegue ayuda especializada.
6.3 VIAS DE EVACUACION, SALIDA DE EMERGENCIA Y ZONAS DE SEGURIDAD
Las vías de evacuación deberán permanecer libre de todo obstáculo y señalizada según los
estándares definidos en la legislación vigente. Aquellos elementos como muebles, equipos u
otros que se encuentren cercanos a vías de evacuación deberán estar anclados a la pared o
piso a fin de evitar que en caso de emergencia caigan y bloqueen dichas vías.
Según la normativa vigente las puertas de escape deben abrir en el sentido de la evacuación
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PLAN DE EMERGENCIA
cuando la ocupación sea de más de 50 personas, no podrán encontrarse cerradas con llave,
candado u otro medio que impida su fácil apertura.
La zona de seguridad estará indicada en el Plan de Emergencia, para elegir un adecuado lugar
se deberá tener en consideración las siguientes recomendaciones de seguridad dependiendo del
tipo de emergencia:
✓ Preferentemente en lugares libres de la caída de objetos (vidrios, cornisas, postes,

árboles, tendido eléctrico, etc).
✓ Que asegure la integridad de las personas.
✓ Sus dimensiones deben ajustarse al número de personas que la usarán, de modo que
estén lo razonablemente cómodas mientras deban permanecer en el lugar.
✓ Si para llegar a la zona de seguridad se debe cruzar una zona de tránsito vehicular, se
deben tomar todas las precauciones establecidas en la ley de tránsito.
✓ Los trabajadores y usuarios deben conocer la existencia de la zona de seguridad, su

ubicación y ruta para acceder.
Proceso de Evacuación:
Dada la orden de evacuación se deberá cumplir el siguiente procedimiento:
✓ Mantenga siempre la calma.
✓ Baje por las escaleras.
✓ Los Coordinadores de Seguridad estarán a cargo de la evacuación, con la colaboración

de sus ayudantes.
✓ Las acciones de evacuación están determinadas según el tipo de siniestro, ejemplo si es

un incendio o un sismo.
✓ Deberán seguir las instrucciones de los Coordinadores de Seguridad.
✓ Camine gateando si existe humo en la ruta de evacuación.
✓ Camine en silencio.
✓ No corra.
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PLAN DE EMERGENCIA
✓ Evite formar aglomeraciones.
✓ Antes de abrir una puerta, palpe su temperatura en su parte superior, para saber si hay
una fuerte presión de calor en la dependencia a la cual se va a trasladar.
✓ Permanezca en la Zona de Seguridad.
✓ Nunca regrese a menos que reciba una instrucción.
Si alguna persona se negase a abandonar el recinto, se le tratará de explicar brevemente la

situación informándole del riesgo al cual se expone. Si aun así no desea evacuar, una vez en el
primer piso, se le dará aviso al Representante Legal, quien comunicará a Bomberos y
Carabineros, para que estos se hagan cargo de la situación.
Si la persona no desea salir porque el pánico no le permite reaccionar, el Representante Legal

deberá designar a dos personas para que estas le den confianza y acompañen mientras bajan
las escaleras y se dirijan a la Zona de Seguridad. Luego deberá ser chequeada por personal de
salud.
Recomendaciones Generales en una Evacuación:
✓ No se debe correr; los desplazamientos deben ser rápidos y en el silencio.
✓ Los ocupantes no deben devolverse por ningún motivo.
✓ En caso de que haya humo, desplazarse agachado.
✓ Mantener la calma, ya que así se puede evitar la posibilidad del pánico colectivo.
✓ Siga las instrucciones del Representante Legal; no actúe por cuenta propia.
6.4 PLANES DE EMERGENCIA
a) Emergencia de origen natural
SISMOS O TERREMOTOS
El personal que se encuentre en las instalaciones de los clientes, para esta condición de
emergencia de tipo externa o por causas naturales como es un SISMO o TERREMOTO, deberá
seguir el siguiente plan de emergencia:
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PLAN DE EMERGENCIA
Si existe un movimiento sísmico pequeño sin ninguna trascendencia, lo más acertado será
protegerse a un costado en el interior del escritorio, bajo la puerta o bajo una viga del edificio
en el que se encuentre, sin necesidad de evacuar. Una vez normalizada la situación el
Coordinador de emergencia o quien lo reemplace, harán una evaluación del estado del personal
y de los daños sufridos en equipos y en la instalación.
Aun cuando el movimiento telúrico sea muy severo, su duración no pasa de algunos minutos, y
no más que esto. Si pasa el tiempo y el movimiento en vez de terminar aumenta en intensidad,
no debe descontrolarse, debe evitar salir corriendo, con lo cual perderá todas las acciones
positivas realizadas hasta el momento. Si es difícil mantenerse de pie, busque apoyo con una o
dos manos, y permanezca así en el lugar donde se encuentra.
El Coordinador de emergencia o quien lo reemplace, evaluarán si el sismo continúa y si

adquiere repercusiones que puedan generar riesgo para las personas si permanecen en las
instalaciones, en ese caso él y/o o quien los reemplace a viva voz darán orden de evacuar de
manera de dirigirse en forma calmada y controlada al punto de encuentro PEE.
El Punto de Encuentro PEE, brinda mayores condiciones de seguridad. Este punto se encontrará
señalizado y se accederá a él a través de las vías de evacuación.
El Coordinador de emergencia o quien lo reemplace, antes de evacuar deberán revisar todas las
instalaciones y cerciorarse que todas las personas hayan evacuado y que no existe alguna
persona lesionada que necesite primeros auxilios, si los hubiese, se deberá0020solicitar ayuda a
personal capacitado en primeros auxilios.
Una vez superada la emergencia, el Coordinador de emergencia o quien lo reemplace, en lo

posible, con un funcionario capacitado evaluarán la situación verificando la factibilidad de
reiniciar las actividades normales en forma parcial o total en las instalaciones. Además,
informará a la Gerencia la cantidad de personas evacuadas, el número de lesionados y su
gravedad, los daños principales a las instalaciones, etc.
Si ocurriese un sismo de gran magnitud, en que es imposible mantenerse de pie, hay rotura de
vidrios y/o agrietamiento de murallas, son señales de un probable Tsunami, aun cuando no
hubiera alarma acústica (sirena) debe iniciarse el plan de evacuación ante esta emergencia
descrito en el punto a continuación descrito. El Coordinador de emergencia o quien lo
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PLAN DE EMERGENCIA
reemplace, deben informarse sobre la posibilidad de TSUNAMI, mediante información entregada

por el Boletín de PACIFIC TSUNAMI WARNING CENTER http://www.tsunami.gov, vía Internet.
En caso de que el personal se encuentre en zona de inundación, deberán de obedecer a los

puntos de encuentro de emergencias designados por la carta de inundación de Tsunami de la
ciudad respectiva en la que se encuentren trabajando, elaborada por el Servicio hidrográfico y
oceanográfico de la armada de Chile (SHOA).
TSUNAMI
En este plan tiene como base las medidas generales indicadas en el plan de emergencia y
evacuación, emanado por el Gobierno de Chile, a través de Oficina de Protección Civil y de
Emergencia.
El personal que se encuentre en terreno o dependencias de cliente, para esta condición de

emergencia de tipo externa o por causas de tipo natural como es un TSUNAMI, deberá seguir el
siguiente plan de emergencia:
En forma autónoma y/o a través de las alertas de las sirenas de alarmas de Tsunami que
incidan la proximidad de fenómeno natural (sirenas en el borde costero). El coordinador de
emergencia o quien lo reemplace, darán aviso a viva voz de evacuación de manera de dirigirse
en forma calmada y controlada al PEE, indicado en el Mapa de Riesgos y Recursos Tsunami.
El coordinador de emergencia o quien lo reemplace, antes de evacuar se deberán revisar todas

las instalaciones y cerciorarse que todas las personas hayan evacuado.
El personal deberá seguir la siguiente trayectoria caminando, sin hacer uso de vehículos
particulares o de la empresa para llegar al punto de encuentro PEE dado que la evacuación en
vehículo resulta más complicada que beneficiosa.
El coordinador de emergencia o quien lo reemplace, deberán realizar el último recuento del

personal en el punto de encuentro, de manera de verificar que todos llegaron sin problema a
éste, para realizar este conteo será responsabilidad de cada persona acercarse al coordinador
de emergencia o quien lo reemplace para notificar su llegada a este punto.
Terminado el recuento de todas las personas, éstas quedarán en libertad de acción para poder
ubicar a sus familiares en los respectivos Puntos de Encuentro, aun cuando lo más adecuado y
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PLAN DE EMERGENCIA
razonable es permanecer en los Puntos de Encuentro hasta que las autoridades lo indiquen,
pues un Tsunami puede durar hasta 12 horas después del sismo que le dio origen.
Si nota la ausencia de un compañero de trabajo o miembro de su familia, no se desespere y dé

cuenta a las autoridades de Gobierno del lugar, quienes cuentan con variados medios para
ubicar a las personas.
Aunque no hubiera alarma acústica (sirena), si ocurre un Sismo de Gran Magnitud, que
produzca imposibilidad de mantenerse en pie, hay rotura de vidrios de ventana y/o
agrietamiento de murallas, todo lo descrito son señales de un probable Tsunami, ante lo cual
por precaución, es conveniente iniciar el plan de evacuación antes descrito y dirigirse hacia la
zona de seguridad PEE.
b) Emergencia de origen antrópico
INCENDIO
El personal que se encuentre en las instalaciones de clientes, para esta condición de

emergencia, deberá seguir el siguiente plan de emergencia: La primera persona que detecte un
principio de incendio debe dar a aviso a viva voz de la condición detectada indicando lo
siguiente:
“Atención…Atención… (Informar la emergencia presentada y lugar exacto del evento)

Informar ruta de salida de emergencia: principal (puerta de acceso).
Posteriormente el resto del personal evacuará las dependencias de manera de dirigirse en

forma calmada y controlada al punto de encuentro PEE o zona segura establecida al interior del
recinto.
Quien se encuentre capacitado en el uso de extintores y combate contra incendio, se dirigirá a

la zona afectada y procederá extinguir el amago apoyado de extintores y ordenando la
evacuación de todo el personal de manera de dirigirse en forma calmada y controlada al punto
de encuentro PEE. Una vez se haya advertido a todo el personal sobre la actual emergencia, el
coordinador de la emergencia tendrá la obligación de informar al personal el estado de lo
sucedido reportar si la emergencia, ya está declarada como controlada.
A su vez el coordinador de la emergencia o quien lo remplace, deberá avisar telefónicamente la

emergencia a bomberos, ambulancia y carabineros según corresponda.
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PLAN DE EMERGENCIA
Luego de activada la alarma y dado el aviso de incendio, sólo el personal capacitado en uso de
extintores tratará de sofocar el amago con los equipos de extinción instalados en la
dependencia.
En la eventualidad de suceder un principio de incendio en ausencia personal capacitado en uso

de extintores, se deberá proceder a activar la alarma a viva voz, dando los respectivos avisos y
a la vez evacuando el edificio en el cual se encuentre, posteriormente se deberá comunicar con
personal capacitado en el accionar del procedimiento.
En caso de encontrarse algún vehículo cerca o en el área donde sea necesario el espacio para el
acceso de los Vehículos de emergencias, el personal deberá retirarlo para despejar el área y
permitir libre acceso a los vehículos de emergencia que se dirijan al lugar.
El coordinador de emergencia o quien lo reemplace antes de evacuar, el o los edificios deberá

verificar que todas las personas han evacuado y que no existe ningún lesionado que necesite
primeros auxilios, en caso contrario deberá solicitar ayuda a personal capacitado en primeros
auxilios.
El coordinador de emergencia o quien lo reemplace, deberán cerciorarse de que todas las

personas se encuentren en el punto de encuentro PEE.
Una vez superada la emergencia, El coordinador de emergencia o quien lo reemplace en

conjunto con un funcionario de bomberos, evaluará la situación verificando la factibilidad de
reiniciar las actividades normales en forma parcial o total; Además el informará a la Gerencia la
cantidad de personas evacuadas, el número de lesionados, su gravedad, los daños principales a
las instalaciones, etc.
El Punto de Encuentro ante un incendio PEE, este punto será informado a todo el personal y se
accederá a él a través de la puerta de salida principal de cada edificio administrativo.
CUERPO EXTRAÑO EN EL OJO
El ojo a menudo eliminará pequeños objetos, como pestañas y arena, a través del parpadeo y
las lágrimas. NO se frote el ojo si hay algo en él. Lávese las manos antes de examinarlo.
Examine el ojo en un área bien iluminada. Para encontrar el objeto, mire arriba y abajo, y luego
de un lado a otro.
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PLAN DE EMERGENCIA
✓ Si no puede encontrar el objeto, puede estar en el interior de uno de los párpados. Para
ver dentro del párpado inferior, primero vea hacia arriba y luego agarre el párpado y
hálelo suavemente hacia abajo. Para mirar dentro del párpado superior, puede colocar
un hisopo de algodón en la parte exterior del párpado y tirar suavemente el párpado
sobre el aplicador. Es más fácil hacerlo si está viendo hacia abajo.
✓ Si el objeto está sobre el párpado, trate de lavarlo con agua o gotas para los ojos. Si
esto no funciona, intente tocándolo con un segundo hisopo de algodón para retirarlo.
✓ Si el objeto está en la esclerótica del ojo, pruebe enjuagándolo suavemente con agua o
gotas para los ojos. O usted puede tocar SUAVEMENTE el objeto con un aplicador de
algodón para tratar de retirarlo. Si el objeto está en la parte coloreada del ojo, NO
intente retirarlo. Su ojo puede aún tener una sensación de picazón y molestias después
de retirar las pestañas y otros objetos pequeños. Esto debe desaparecer en cuestión de
uno o dos días. Si continúa sintiendo molestia o visión borrosa, consiga ayuda médica.
QUEMADURAS
Las quemaduras habitualmente ocurren por contacto directo o indirecto con calor, corriente
eléctrica, radiación o agentes químicos. Las quemaduras pueden provocar muerte celular, lo
que puede requerir hospitalización y causar la muerte.
Consideraciones
Hay tres niveles de quemaduras:
✓ Las quemaduras de primer grado afectan solo la capa externa de la piel. Causan dolor,
enrojecimiento e hinchazón.
✓ Las quemaduras de segundo grado afectan ambas, la capa externa y la capa subyacente
de la piel. Causan dolor, enrojecimiento, hinchazón y ampollas. También se llaman
quemaduras de espesor parcial.
✓ Las quemaduras de tercer grado afectan las capas profundas de la piel. También se
llaman quemaduras de espesor total. Causan piel blanquecina, oscura o quemada. La
piel puede estar adormecida.
Las quemaduras se dividen en dos grupos.
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PLAN DE EMERGENCIA
Quemaduras menores:
✓ Quemaduras de primer grado en cualquier parte del cuerpo
✓ Quemaduras de segundo grado de menos de 2 a 3 pulgadas (5 a 7 centímetros) de

ancho
Quemaduras mayores que incluyen:
✓ Quemaduras de tercer grado
✓ Quemaduras de segundo grado de más de 2 a 3 pulgadas (5 a 7 centímetros) de ancho
✓ Quemaduras de segundo grado en las manos, los pies, la cara, la ingle, los glúteos o
sobre una articulación importante
Usted puede tener más de un tipo de quemadura al mismo tiempo.
Las quemaduras graves necesitan atención médica inmediata. Esto puede ayudar a prevenir
cicatrización, discapacidad y deformaciones.
Las quemaduras en la cara, las manos, los pies y los genitales pueden ser particularmente
graves.
Tratamiento
Quemaduras importantes:
Si ha sufrido una quemadura importante, llame inmediatamente al servicio de urgencia. A

continuación, se mencionan algunas cosas que puede hacer mientras espera la llegada de la
ambulancia:
✓ Cubra la quemadura con una tela o toalla humedecida con agua fresca (no fría)
✓ No quite la ropa quemada
✓ No reviente las ampollas que se hayan formado
✓ No aplique al área lesionada ungüentos, aerosoles ni otras sustancias que no sean agua
Quemaduras menores:
Las quemaduras menores, que incluyen las quemaduras de primer grado y la mayoría de las
quemaduras de segundo grado, se pueden tratar en el hogar. Evite exponer al sol el área
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PLAN DE EMERGENCIA
afectada. Esto puede empeorar la quemadura o retardar el proceso de curación. Asimismo, la

aplicación de protector solar a una quemadura no protegerá la piel de un daño mayor.
Enfríe la quemadura: Sumerja la quemadura en agua fresca o deje que el agua corra
suavemente sobre ella durante 10 minutos. Cuando más pronto haga esto, mejor. No pierda
tiempo quitando la ropa para llegar a la quemadura. El enfriamiento de la quemadura hará
disminuir el dolor que siente. El agua fresca también reducirá la inflamación y evitará que la
quemadura se profundice.
Cubra la quemadura: Si la quemadura es extensa, cúbrala sin apretar con gasa estéril o con
una tela limpia. No cubra la quemadura con firmeza. Al cubrir la quemadura, mantendrá el área
limpia y reducirá el dolor. No use torundas de algodón sobre una quemadura reciente y no
aplique ungüentos por el momento.
Limpieza de la quemadura: Dos veces al día, lave suavemente las quemaduras menores con
un jabón líquido suave y sin perfume. Sumerja la quemadura en agua fresca o deje que el agua
corra suavemente sobre ella durante 10 minutos. Deje que la quemadura se seque el aire o
séquela sin frotar con una tela o toalla suave y limpia. Si la quemadura ha formado ampollas,
no las reviente. Las ampollas actúan como una capa protectora contra la infección. Si una
ampolla se revienta, coloque un ungüento antibiótico y cúbrala con gasa estéril o con un
vendaje.
ATAQUES EPILÉPTICOS
La mayoría de las crisis epilépticas son breves y terminan por sí mismas, no siendo necesario
hacer nada para detenerlas.
Cuando se aplican correctamente las medidas de primeros auxilios durante una crisis se evitan
complicaciones que pueden ser peligrosas. A continuación, se indica la actitud que debe
mantenerse durante los tipos de crisis más habituales.
Actitud ante una crisis generalizada tónico clónica:
✓ Ayudar a colocarle en el suelo, evitando que se lastime.
✓ Colocar una almohada o manta doblada bajo la cabeza, para que no se golpee contra el
suelo.
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PLAN DE EMERGENCIA
✓ Quitarle las gafas y aflojar el cinturón, la corbata y las prendas de ropa apretadas.
✓ Retirar objetos punzantes o cortantes con los que se pueda herir, y fuentes de calor con
las que se pueda quemar.
✓ No introducir objetos en su boca ni intentar administrar medicamentos orales.
✓ No sujetarle con fuerza para evitar sus movimientos.
✓ Después de la crisis dejarle descansar tumbado sobre un costado. De esta forma si tiene
vómitos, saliva o flemas no pasarán a sus pulmones.
Actitud ante una crisis parcial compleja:
✓ Retirar objetos que puedan ser peligrosos.
✓ Si el enfermo camina sin rumbo, dirigirle calmadamente hacia zonas sin peligro.
✓ No inmovilizar o detener por la fuerza al enfermo. No enfrentarse si el enfermo parece

enfadado o agresivo.
✓ Si después de la crisis el paciente se encuentra confuso y desorientado o camina sin

rumbo, acompañarle hasta que se recupere por completo.
✓ Una vez recuperado puede permitirse que se vuelva a incorporar a su trabajo o actividad
si el paciente lo considera posible.
DESCOMPENSACIONES DIABETICAS
La hipoglucemia es una afección en la que las concentraciones de azúcar (glucosa) en la sangre

son anormalmente bajas. El funcionamiento del cerebro puede verse perjudicado
✓ En primer lugar, debemos verificar si el paciente está consciente o inconsciente.
✓ Si el paciente puede hablar, preguntarle si es diabético (para confirmar su condición).
✓ Acostar al paciente en un lugar tranquilo, abrigarlo y colocarle los pies hacia arriba (más
altos que la cabeza).
✓ Asegurarnos de que el paciente puede tragar, y administrarle glucosa en forma de

azúcar común (esa que utilizamos para endulzar el café, no importando el color del
azúcar) sobre y debajo de la lengua y pedirle que trague despacio; si desea masticarla,
puede hacerlo.
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PLAN DE EMERGENCIA
Luego, sentar al paciente y administrarle jugos dulces, así evitamos que se ahogue con los
líquidos. Una vez que se recupere, administramos frutas, caramelos o chocolates.
✓ Si es posible, tomar una prueba de glucosa capilar en el dedo. Esta prueba se realiza
si el paciente o alguno de los presentes tiene un glucómetro. El glucómetro es un
dispositivo que utiliza una gota de sangre del dedo del paciente y mediante esta gota
lee el valor actual del azúcar en la sangre y nos ayuda a ver la evolución del paciente
con más precisión.
✓ Si encuentras al paciente inconsciente en el suelo y no responde al llamado verbal o al

tocarlo, debes trasladarlo a un centro médico inmediatamente.
✓ Nunca administres líquidos si el paciente está inconsciente.
✓ No intentes mover al paciente, ni que se levante, ya que se marea y está debilitado.
✓ No debes darle ningún medicamento ni droga.
✓ Nunca le des alcohol.
ATRAPAMIENTO
Es una lesión que se presenta cuando se ejerce una fuerza o presión sobre una parte del
cuerpo. Este tipo de lesión casi siempre sucede cuando parte del cuerpo es aplastada entre dos
objetos pesados.
El daño relacionado con lesiones por aplastamiento incluye:
✓ Sangrado
✓ Hematomas
✓ Síndrome compartimental (aumento de la presión en un brazo o pierna que provoca

daño muscular, nervioso, vascular y tisular grave)
✓ Fractura (hueso roto) • Laceración (herida abierta)
✓ Lesión a nervios
✓ Infección (causada por bacterias que entran al cuerpo a través de la herida)
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PLAN DE EMERGENCIA
Primeros auxilios
Los pasos para el tratamiento de primeros auxilios de una lesión por aplastamiento son:
✓ Detenga el sangrado aplicando presión directa.
✓ Cubra la zona con una tela o vendaje húmedo. Luego eleve la zona por encima del nivel
del corazón, de ser posible.
✓ Si hay sospecha de una lesión en la cabeza, el cuello o la columna, inmovilice esas

zonas en lo posible y luego limite el movimiento únicamente a la zona que ha sido
aplastada.
✓ Llame al número local de emergencias de su organismo administrador o al hospital local

en busca de recomendaciones adicionales.
Las lesiones por aplastamiento por lo regular requieren evaluación en la sala de emergencias.
Puede ser necesario llevar a cabo una cirugía.
EMERGENCIAS EN RUTA
Para obtener una rápida eficiente ayuda a trabajadores que sufren accidentes en traslado de
personas o trayectos se deben cumplir los siguientes requisitos mínimos.
✓ Se consideran emergencias en Ruta las siguientes situaciones o sucesos:
o Incidente con personas lesionadas.
o Choque o colisión y/o volcamiento
o Principio de incendio.
o Desperfectos mecánicos que impidan continuar el recorrido.
✓ El conductor debe informar Inmediatamente a supervisor de su evento y quedado el

cómo líder de la emergencia.
✓ El conductor deberá mantener la calma en todo momento, si va con pasajeros debe

indicarles que permanezcan en el interior del Vehículo, evitando que se realicen acciones
individuales de riesgo.
✓ Una vez informada la emergencia, en caso de que la situación lo amerite, y siempre que
el conductor esté capacitado, deberá prestar la atención de primeros auxilios a todo
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PLAN DE EMERGENCIA
pasajero que lo necesite, hasta que se presenten los medios de apoyo.
✓ Si el evento se trata específicamente de una colisión o choque sin lesiones a personas,

el conductor deberá apagar el motor y recopilar los antecedentes del vehículo; tales
como: patente, marca, modelo, línea a la que pertenece y los antecedentes del
conductor; nombre completo, cédula de identidad, dirección y teléfono. Además, deberá
recopilar los antecedentes del lugar del evento: dirección exacta, hora y fecha, posición
de los vehículos etc.,
✓ En el caso de emergencias con personas lesionadas siga las siguientes instrucciones: 

Permanecer en el lugar del accidente para prestar o facilitar la asistencia a los
lesionados. 
o Dar aviso a las unidades públicas de emergencia (ambulancias, bomberos,

carabineros).
o No mover o desplazar a los lesionados, a menos que sea estrictamente necesario

por haber quedado en un lugar de peligro inminente o para evitar que se
agraven.
o Cuando resulten personas fallecidas no se deberán mover los cuerpos hasta que
la autoridad competente lo disponga.
o Señalizar el lugar con conos, triángulos para evitar la ocurrencia de otro

accidente usar chaleco reflectante del vehículo.
o Cooperar con las autoridades para retirar los vehículos accidentados que
obstruyan la vía pública.
✓ En el caso de incendio del vehículo ya sea por motor o interior se deberá: 
o Estacione rápidamente el vehículo en un lugar seguro a un costado de la vía y

apague el motor.
o Salga rápidamente del vehículo, asegúrese que todos los ocupantes están fuera.
o Busque el extintor del vehículo y úselo en forma adecuada.
o Busque el teléfono de emergencia y comunique su situación a supervisor.
21
PLAN DE EMERGENCIA
o Si el extintor no controlo el amago, no trate de rescatar cosas personales y

mantenga una distancia de 50 metros mínimo del vehículo en llama.
o Contáctese con las autoridades locales en forma inmediata.
✓ En caso de desperfectos mecánicos que impidan continuar con el recorrido.
o Estacionar el vehículo en un lugar seguro.
o Cortar el encendido del motor, colocar freno de mano y encender las luces de
estacionamiento.
o Utilizar chaleco reflectante al bajarse del vehículo
o Colocar conos.
o Realizar inspección completa del vehículo para verificar que no exista fugas de
fluidos
EMERGENCIAS DE ASALTO Y AMANEZA DE BOMBA
Un Asalto es un delito caracterizado por violencia contra las personas, generalmente con fines
de apoderamiento ilegítimo (por ejemplo, asalto a mano armada). Provoca o puede provocar
daños físicos o psicológicos a otros seres, y se asocia, aunque no necesariamente, con la
agresión física, ya que también puede ser psicológica o emocional, a través de amenazas u
ofensas. Ante la presencia de este tipo de delincuente, surge la importancia de que los
afectados posean condiciones de observador cuidadoso, con facultad retentiva y habilidad para
pensar con claridad bajo condiciones apremiantes, que no le permitan cometer errores que
podrían resultar fatales. En tales casos, convendrá tener presente las siguientes medidas:
“RECOMENDACIONES GENERALES “ANTES DE UN ASALTO”
La experiencia indica que los autores de este tipo de delitos lo planifican concienzudamente,
para ultimar detalles finales, con algunos días de antelación a la oportunidad en que lo llevarán
a cabo. Esta preparación consiste en observar el movimiento de público del lugar elegido,
fotografiar accesos si es posible, conocer el número de empleados y sus nombres, la ubicación
de accesos y salidas, la vigilancia de que se dispone, el movimiento de guardias y sus rutinas,
etc. En atención a lo anterior, el personal encargado de la vigilancia de la instalación y en
general todo el personal deben estar siempre atentos para detectar la presencia de sujetos y/o
22
PLAN DE EMERGENCIA
vehículos desconocidos en sus alrededores, especial cuidado de visitas inesperadas con

subterfugios burdos (venta de mercaderías, etc.), horarios de presencia de extraños en las
puertas del recinto, considerar que este tipo de individuos no actúan solos, que pueden ingresar
a diferentes horas y que cuyo ingreso se caracterizará por la intimidación y la violencia.
“RECOMENDACIONES GENERALES “DURANTE EL ASALTO”
Mantener absoluta calma, evitar el pánico y no adoptar actitudes desafiantes, no oponga

resistencia, menos aún si los delincuentes portan armas, pues esto en nada contribuirá a la
solución del problema, por el contrario, puede resultar peligroso para la seguridad de las
personas Obedezca las instrucciones del asaltante de manera lenta y calmada. Al seguir las
órdenes de los delincuentes, se reduce la posibilidad de agresión. Recuerda que lo primero que
hay que poner a salvo es tu seguridad, salud e integridad física. No intente actos heroicos, tu
seguridad es lo primero y lo más importante. Respire profundamente.
Es de suma importancia obtener una descripción clara y precisa de los asaltantes, por lo que se
debe tratar de observar con sumo cuidado e interés a los delincuentes, fijándose en los
movimientos, actitudes, conductas y rasgos físicos más sobresalientes de las personas, para así
colaborar con las investigaciones
Observar qué objetos o mobiliarios han sido tocados por los asaltantes ya que pueden
obtenerse huellas digitales para su identificación.
“RECOMENDACIONES GENERALES “DESPUÉS DEL ASALTO”
No intente perseguir a los delincuentes.
Dentro de las posibilidades, una vez que los asaltantes abandonen el lugar, se debe observar
las características del o los vehículos usados en la comisión del delito, como, por ejemplo,
número de la placa patente, marca, modelo, color, señales de choques, etc.
Determinar el tiempo que duró el asalto, estimando hora de inicio y de término.
Una vez que los delincuentes se retiran del lugar, de aviso inmediato a Carabineros de Chile y/o
Policía de Investigaciones, los primeros minutos son los más críticos y existen mayores
probabilidades de capturar a los delincuentes. No toque nada que pueda servir para obtener el
rastro de huellas u otros indicios sobre los autores. Mantenga libre la línea telefónica hasta que
23
PLAN DE EMERGENCIA
llegue la policía.
Si existen lesionados llame inmediatamente al número de emergencia del Centro Asistencial

más próximo.
Informar a la Jefatura directa correspondiente.
AVISO DE BOMBA
En caso de que se reciba una llamada de aviso de bomba en alguna dependencia donde se
encuentra ubicado, además de dar nociones básicas para reconocer un paquete bomba y
establecer las medidas de coordinación a adoptar y actitud a mantener para enfrentar el
evento, sin causar alarma pública.
Entregar las herramientas básicas para que las personas que reciban llamadas y/o detecten un
artefacto explosivo, puedan actuar con rapidez, mantener la calma, obtener el máximo de
información posible y dejar registro de los datos obtenidos.
Este procedimiento es una guía estándar que usar por todos los empleados, en especial en
aquellos puestos que reciben llamados telefónicos, reciban carga, encomiendas o
correspondencia.
La persona que reciba una llamada telefónica anónima sobre amenaza de bomba debe
mantener la calma y el contacto telefónico con su interlocutor y recabar detalladamente la
siguiente información.
✓ Lugar específico de la bomba
✓ Tipo de artefacto
✓ Cuando hará explosión
✓ Motivación para poner la bomba
✓ Mientras mantiene contacto trate de dar aviso al supervisor, ya sea a través de otro
empleado o directamente
COMUNICACIONES EXTERNAS
El coordinador de emergencia con la gerencia respectiva y de acuerdo a la evaluación de la

situación debe coordinar dar aviso a:
24
PLAN DE EMERGENCIA
✓ Carabineros (GOPE / 133)
✓ Otras entidades de emergencia y empresas vecinas, de acuerdo al Plan de Respuesta de

Emergencia.
Acciones que seguir:
✓ Una vez activado el PRE el personal debe ser evacuado junto a proveedores y visitas, al
punto de encuentro dispuesto (PEE).
✓ Restringir los accesos, salvo personal que concurra a la emergencia o autoridades

autorizado por el coordinador de emergencia de acuerdo al PRE. Si se detecta que
personal extraño sale de planta debe ser revisado e identificado.
✓ El acceso de organismos de emergencia debe ser autorizado por el coordinador de

emergencia.
Ante la detección de artefacto sospechoso:
✓ Se debe adoptar medidas de aislamiento y demarcación con cinta de peligro. Se dee

continuar la búsqueda por si hay más elementos en el lugar.
✓ Restringir el uso de sistemas de comunicaciones (celulares)
✓ Proceder a abrir cuando se disponga, todas las puertas de emergencia, para que los
gases de una explosión sigan la línea de menor resistencia en el lugar de detección.
✓ A la llegada de organismos especializados (GOPE), servir de enlace entre el organismo y

el Jefe de Seguridad para facilitar el empleo de los medios de apoyo. En la inspección
del sitio por el GOPE, el personal policial debe ser acompañado por personal de
seguridad designado.
MANIFESTACIONES
Una manifestación o marcha es la exhibición pública de la opinión de un grupo activista

(económica, política o social), mediante una congregación en las calles, a menudo en un lugar o
una fecha simbólicos y asociados con esa opinión. El propósito de una manifestación es mostrar
que una parte significativa de la población está a favor o en contra de una determinada política,
persona, ley. Existen numerosos actos de manifestación, los cuales pueden interrumpir las
actividades diarias, en el caso de observar la proximidad de un contingente o de grupos de
25
PLAN DE EMERGENCIA
personas externas al inmueble con actitud dolosa.
✓ Dar aviso al encargado de emergencia, de la presencia de un contingente, o de grupos

de personas externas al interior del inmueble.
✓ Aléjese del lugar donde se encuentren los manifestantes e invitar a las personas que
están con usted hacer lo mismo.
✓ No caer en provocaciones ni enfrentar a los manifestantes.
✓ En caso de ser necesario permanecer al interior de las instalaciones por un largo periodo
de tiempo o en su caso, salir de las instalaciones de forma rápida y discreta.
c) EMERGENCIA SANITARIA: PANDEMIA COVID-19
Seguir indicaciones de acuerdo con lo manifestado en el protocolo de seguridad y salud en el

trabajo COVID-19.
6.5 PROCEDIMIENTO EN CASO DE ACCIDENTES RELACIONADOS CON EL TRABAJO
En la aplicación de este Procedimiento se identifican los siguientes tipos de accidentes:
✓ Accidentes del trabajo, y
✓ Accidentes de trayecto
Formas de relación interna
Para cualquier incidente o accidente él o los trabajadores deberán seguir los procedimientos
según sea el caso y en paralelo dar aviso de inmediato a su supervisor y a Prevención de
Riesgos, de tal manera que este último gestione el aviso a la plana mayor de Gerencia.
Dicho incidente será reportado en un informe ante la Gerencia.
Pasos que seguir ante un incidente, comunicación interna
✓ El trabajador deberá informar a su jefatura directa ya sea Supervisor o jefatura directa

sobre el incidente o accidente ocurrido.
✓ Si el trabajador puede hacerlo por sus propios medios debe ser de inmediato, si la
gravedad imposibilita al trabajador de hacerlo lo hará cualquier persona que esté en el
lugar o se haya dado cuenta de lo ocurrido.
26
PLAN DE EMERGENCIA
✓ El supervisor o jefatura directa, debe dar aviso a Prevención de Riesgos para coordinar la
primera atención del trabajador.
✓ Luego de evaluar el estado del trabajador, los indicados anteriormente serán quienes
coordinarán el traslado del accidentado al centro de asistencia más cercano.
✓ Si el trabajador requiere de asistencia y/o rescate, en la Empresa se deberá llamar de

inmediato a ambulancia (Número a nivel Nacional de MUTUAL1407).
✓ El encargado de Prevención de Riesgos enviará de inmediato la información preliminar

mediante correo electrónico a jefatura
✓ La empresa debe emitir la Declaración Individual de Accidentes del Trabajo, (formulario

DIAT) para esto tiene un plazo máximo de 24 hrs. una vez ocurrido el accidente.
✓ La DIAT puede ser enviada por diferentes medios: personalmente en la Urgencia de la

mutual más cercana.
✓ De igual forma tendrá 24 horas para emitir informe de accidente final, el cual debe ser
enviado a la Jefatura de Prevención de Riesgos.
Si el afectado presenta lesiones GRAVES
En caso de accidente Grave, en que se requiera atención médica inmediata, se deben agotar
todos los medios para obtenerla, aunque para ello sea necesario desestimar los servicios
asistenciales de la Mutualidad, todo esto sin perjuicio de informar a la brevedad a Prevención
de Riesgos de la medida adoptada.
¿Cuándo son considerados accidentes Graves?
Es aquel accidente que genera una lesión, a causa o con ocasión del trabajo, y que:
✓ Provoca en forma inmediata (en el lugar del accidente) la amputación o pérdida de

cualquier parte del cuerpo. Se incluyen aquellos casos que produzcan, además, la
pérdida de un ojo; la pérdida total o parcial del pabellón auricular; la pérdida de parte
de la nariz, con o sin compromiso óseo; la pérdida de cuero cabelludo y el
desforramiento de dedos o extremidades, con y sin compromiso óseo. Obliga a realizar
maniobras de reanimación Debe entenderse por éstas, el conjunto de acciones
encaminadas a revertir un paro cardiorespiratorio, con la finalidad de recuperar o
27
PLAN DE EMERGENCIA
mantener las constantes vitales del organismo. Estas pueden ser básicas (no se requiere
de medios especiales y las realiza cualquier persona debidamente capacitada); o
avanzadas (se requiere de medios especiales y las realizan profesionales de la salud
debidamente entrenados).
✓ Obliga a realizar maniobras de rescate Son aquellas destinadas a retirar al trabajador

lesionado cuando éste se encuentre impedido de salir por sus propios medios o que
tengan por finalidad la búsqueda de un trabajador desaparecido.
✓ Ocurra por caída de altura de más de 1.8 metros Para este efecto la altura debe medirse
tomando como referencia el nivel más bajo. Se incluyen las caídas libres y/o con
deslizamiento, caídas a hoyos o ductos, aquellas con obstáculos que disminuyan la
altura de la caída y las caídas detenidas por equipo de protección personal u otros
elementos en el caso de que se produzcan lesiones.
✓ Ocurra en condiciones hiperbáricas Como por ejemplo aquellas que ocurren a

trabajadores que realizan labores de buceo u operan desde el interior de cámaras
hiperbáricas.
✓ Involucra un número tal de trabajadores que afecten el desarrollo normal de las faenas.
Pasos que seguir frente a un accidente Grave
✓ Se debe restringir el área y/o faena involucrada.
✓ Informar de inmediato a los organismos fiscalizadores Seremi de Salud e Inspección del

Trabajo de forma telefónica o personal.
✓ Llamar a la ambulancia del servicio de atención más cercano o Mutualidad (Número a

nivel Nacional de MUTUAL1407).
✓ Solo personal autorizado y capacitado podrá ingresar al lugar donde ocurrió el

accidente.
Si el afectado presenta lesiones LEVES
Son aquellos en que no está en riesgo la vida del trabajador, estos pueden ser causados por:
✓ Cortes.
28
PLAN DE EMERGENCIA
✓ Torceduras.
✓ Picaduras.
✓ Golpes.
✓ Caídas al mismo nivel del suelo.
✓ Caída de objetos extraños en los ojos.
Pasos por seguir ante un accidente Leve
✓ El trabajador deberá informar a su Jefe Directo o Supervisor a cargo, quien deberá

coordinar el traslado del trabajador accidentado al centro asistencial más cercano o a la
Mutualidad más cercano.
Para coordinar el traslado del trabajador accidentado, deberá seguir la siguiente metodología:
✓ El supervisor o jefatura directa, debe dar aviso a Prevención de Riesgos para coordinar
la primera atención del trabajador.
✓ Luego de evaluar el estado del trabajador, los indicados anteriormente serán quienes
coordinarán el traslado del accidentado al centro de asistencia más cercano.
✓ Si el trabajador requiere de asistencia y/o rescate en la instalación se deberá llamar de

inmediato a ambulancia (Número a nivel Nacional de MUTUAL1407).
✓ El encargado de Prevención de Riesgos enviara de inmediato la información preliminar

mediante correo electrónico a jefatura
✓ La empresa debe emitir la Declaración Individual de Accidentes del Trabajo, (formulario

DIAT) para esto tiene un plazo máximo de 24 hrs. una vez ocurrido el accidente.
✓ La DIAT puede ser enviada por diferentes medios: personalmente en la Urgencia de la

mutual más cercana.
De igual forma tendrá 24 horas para emitir informe de accidente final, el cual debe ser enviado
a la Jefatura de Prevención de Riesgos.
Si el afectado muere en el lugar En caso de que la persona muera en el lugar del accidente de
forma inmediata.
Pasos por seguir ante un accidente FATAL:

29
PLAN DE EMERGENCIA
✓ Se debe restringir el área, suspender la maquinaria y/o faena involucrada.
✓ Evacuar a los trabajadores.
✓ Informar de inmediato a carabineros al fono 133.
✓ Informar de inmediato a los organismos fiscalizadores Seremi de Salud e Inspección del

Trabajo de forma telefónica o personal.
✓ Informar al su Organismo Administrador de la Ley N° 16.744 (MUTUAL).
Procedimiento de Emergencia en caso de Accidentes a terceros o público en general En caso de

que un tercero o público en general sufran un accidente los pasos que se deben seguir son:
Cuando ocurre el accidente:
✓ Evaluar las condiciones del accidentado.
✓ Realizar primeros auxilios manteniendo al accidentado en la zona sin moverlo.
✓ Evaluar si fue grave o no el accidente.
✓ Comunicar a Prevención de Riesgos y Jefatura.
✓ Registrar los datos del accidentado, como nombre completo, número de teléfono,
dirección. Para saber el estado de evolución.
✓ Estar en contacto con el accidentado.
Si no es grave:
✓ Mover al accidentado a una zona para que repose.
✓ Hay que sugerir que vaya a un centro asistencial.
✓ Si asiste al centro asistencial, se sugiere acompañarlo en el proceso.
✓ Dejar que se retire solo cuando confirme que se encuentra bien para poder moverse de
forma independiente.
Si es grave:
✓ No mover del lugar al accidentado.
✓ Llamar a la Ambulancia 131/1407
30
PLAN DE EMERGENCIA
✓ Entregar la mayor información a los paramédicos como tipo de accidente sufrido; si

sufrió golpe en zona vital del cuerpo; tiempo transcurrido desde el accidente hasta la
llegada de los equipos de emergencia; tipo de atención entregada por el personal del
local.
✓ Acompañarlo al centro asistencial.
✓ Consultar al especialista la condición médica y evolutiva.
6.6 RECOMENDACIONES GENERALES
Al momento de iniciar la evacuación no podrá regresar por ningún motivo, porque suele ocurrir
con bastante frecuencia, que muchas personas son lesionadas en la acción de devolverse. Quien
o quienes lideren la evacuación, deberán ir siempre en la parte posterior del grupo evacuado, a
fin de tener una visión periférica
La evacuación debe hacerse sin correr, ni gritar, aunque a paso enérgico y atento al entorno y a
las vías de evacuación.
El llegar al punto de encuentro, en ningún caso significa quedar en libertad de acción, por el
contrario, deberá esperar instrucciones del coordinador de emergencia, quien una vez controlada
la situación deberá resolver acerca de las acciones posteriores.
A pesar de que los planes de emergencia ante Tsunami se confeccionan según pautas y
normativas de Oficina de Protección Civil y Emergencias del Gobierno, a los ciudadanos y
especialmente a las empresas les corresponde implementar y establecer todo lo necesario para
los buenos resultados generales de los planes para enfrentar las emergencias.
6.7 LOGISTICA.
✓ Las vías de evacuación y salidas de emergencias debidamente señaladas.
✓ En las instalaciones se encuentran habilitadas una red operativa de extintores y un

botiquín de primeros auxilios equipado.
6.8 CONTROL Y SEGUIMIENTO
Para la preparación y control ante situaciones de emergencia se ejecutarán las siguientes
31
PLAN DE EMERGENCIA
actividades:
Comunicación de la Emergencia: Para la comunicación de la emergencia se debe aplicar lo

señalado en el Plan de Emergencias para accidentes graves y fatales
SIMULACROS
A modo de ejercitar los planes de emergencia, un simulacro será planificado por el Coordinador
de emergencia. Finalizado cada simulacro u ocurrida una emergencia real, deberá ser evaluado,
en términos de efectividad y registrado en el formulario “Informe de Evaluación de los Planes de
Emergencia”
CHEQUEO DEL PLAN
Anualmente el gerente general debe chequear las variables claves (equipamiento) para enfrentar
una posible emergencia, esta actividad debe ser registrada en formulario.
7. BRIGADA DE EMERGENCIA
Las Brigadas son grupos de personas organizadas y capacitadas para emergencias, que
serán responsables de combatirlas de manera preventiva o ante eventualidades de un alto
riesgo, emergencia, siniestro o desastre, dentro de las actividades desarrolladas en la
empresa, y cuya función está orientada a salvaguardar a las personas, sus bienes y el
entorno de los mismos. La brigada de emergencia de la empresa colaborará en la
evacuación, primeros auxilios; y Prevención y Combate de Incendio.
La brigada de emergencia de la empresa CALATRAVA LTDA. estará compuesta por el

supervisor general de terreno y el capataz de cada cuadrilla; tanto de línea y empalme.
Características de los brigadistas
✓ Vocación de servicio y actitud dinámica
✓ Tener buena salud física y mental
✓ Disposición de colaboración
✓ Don de mando y liderazgo
✓ Conocimientos previos de la materia
✓ Capacidad para la toma de decisiones
32
PLAN DE EMERGENCIA
✓ Criterio para resolver problemas
✓ Responsabilidad, iniciativa, formalidad, aplomo y cordialidad
✓ Estar consciente de que esta actividad se hace de manera voluntaria y motivado

para el buen desempeño de esta función
Dependiendo de la situación que se presente el personal de la brigada deberá asumir las

funciones y Actividades que se indican:
Evacuación
✓ Dar la señal de evacuación de las instalaciones, conforme las instrucciones del

coordinador general
✓ Participar tanto en los ejercicios de simulacro, como en situaciones reales
✓ Ser guías y retaguardias en ejercicios de simulacro y eventos reales, llevando a los

grupos de personas hacia las zonas de menor riesgo y revisando que nadie se
quede en su área de competencia
✓ Determinar los puntos de reunión
✓ Conducir a las personas durante un alto riego, emergencia, siniestro o desastre

hasta un lugar seguro a través de rutas libres de peligro
✓ verificar de manera constante y permanente que las rutas de evacuación estén

libres de obstáculos
✓ En caso de que una situación amerite la evacuación del inmueble y la ruta de

evacuación determinada previamente se encuentre obstruida o represente algún
peligro, indicar al personal las rutas alternas de evacuación
✓ Realizar un censo de las personas al llegar a los puntos de reunión
✓ Coordinar el regreso del personal a las instalaciones en caso de simulacro o en caso

de una situación diferente a la normal, cuando ya no exista peligro
Primeros auxilios
✓ Proporcionar los cuidados inmediatos y temporales a las víctimas de un alto riesgo,

emergencia, siniestro o desastre a fin de mantenerlas con vida y evitarles un daño
33
PLAN DE EMERGENCIA
mayor, en tanto se recibe la ayuda médica especializada
✓ Entregar al lesionado a los cuerpos de auxilios.
✓ Realizar, una vez controlada la emergencia, el inventario de los equipos que

requerirán mantenimiento, Así como reponer estos últimos, notificando a jefatura
Prevención y Combate de Incendios
✓ Intervenir con los medios disponibles para tratar de evitar que se produzcan daños
y pérdidas en las instalaciones como consecuencia de una amenaza de incendio
✓ Vigilar el mantenimiento del equipo contra incendio
✓ Vigilar que no haya sobrecarga de líneas eléctricas, ni que exista acumulación de

material inflamable
✓ Vigilar que el equipo contra incendio sea de fácil localización y no se

encuentre obstruido
✓ Conocer el uso de los equipos de extinción de fuego, de acuerdo a cada tipo de

fuego
✓ Las funciones de la brigada cesarán, cuando arriben los bomberos o termine la

emergencia de incendio
34
PLAN DE EMERGENCIA
35

Plan de Emergencia

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Empresa CALATRAVA Ltda.

RESPONSABILIDAD CARGO NOMBRE FIRMA

a) Emergencias de origen natural

Zona de seguridad o Punto de encuentro de Emergencias (PEE): Lugar de refugio

Para realizar esta evaluación se utiliza la nemotecnia ABC

A: “Airway” abrir vía aérea y control de cervicales.

C: “circulation” circulación y control de hemorragias.

B: Se evalúa que la ventilación esté presente o no. Se utiliza la nemotecnia:

Ver: el pecho del paciente (si sube y baja).

Sentir: el aire que sale por la boca o nariz

C: Se determina la presencia de signos de circulación, como el pulso o la coloración de la piel,

6.2 REANIMACIÓN CARDIO PULMONAR

La reanimación cardiopulmonar (RCP) es una respuesta organizada y secuencial al paro

c) Situar a la víctima en posición de reanimación: boca arriba con brazos y piernas

e) Inicie las maniobras de reanimación: realice 30 compresiones torácicas en el centro del

d) Respiración boca a boca: después de las 30 compresiones, realice 2 insuflaciones boca a

6.3 VIAS DE EVACUACION, SALIDA DE EMERGENCIA Y ZONAS DE SEGURIDAD

✓ Preferentemente en lugares libres de la caída de objetos (vidrios, cornisas, postes,

✓ Que asegure la integridad de las personas.

✓ Los trabajadores y usuarios deben conocer la existencia de la zona de seguridad, su

Dada la orden de evacuación se deberá cumplir el siguiente procedimiento:

✓ Mantenga siempre la calma.

✓ Baje por las escaleras.

✓ Los Coordinadores de Seguridad estarán a cargo de la evacuación, con la colaboración

✓ Las acciones de evacuación están determinadas según el tipo de siniestro, ejemplo si es

✓ Deberán seguir las instrucciones de los Coordinadores de Seguridad.

✓ Camine gateando si existe humo en la ruta de evacuación.

✓ Evite formar aglomeraciones.

✓ Permanezca en la Zona de Seguridad.

✓ Nunca regrese a menos que reciba una instrucción.

Si alguna persona se negase a abandonar el recinto, se le tratará de explicar brevemente la

Si la persona no desea salir porque el pánico no le permite reaccionar, el Representante Legal

Recomendaciones Generales en una Evacuación:

✓ No se debe correr; los desplazamientos deben ser rápidos y en el silencio.

✓ Los ocupantes no deben devolverse por ningún motivo.

✓ En caso de que haya humo, desplazarse agachado.

6.4 PLANES DE EMERGENCIA

a) Emergencia de origen natural

El Coordinador de emergencia o quien lo reemplace, evaluarán si el sismo continúa y si

Una vez superada la emergencia, el Coordinador de emergencia o quien lo reemplace, en lo

reemplace, deben informarse sobre la posibilidad de TSUNAMI, mediante información entregada

En caso de que el personal se encuentre en zona de inundación, deberán de obedecer a los

El personal que se encuentre en terreno o dependencias de cliente, para esta condición de

El coordinador de emergencia o quien lo reemplace, antes de evacuar se deberán revisar todas

El coordinador de emergencia o quien lo reemplace, deberán realizar el último recuento del

Si nota la ausencia de un compañero de trabajo o miembro de su familia, no se desespere y dé

b) Emergencia de origen antrópico

El personal que se encuentre en las instalaciones de clientes, para esta condición de

“Atención…Atención… (Informar la emergencia presentada y lugar exacto del evento)

Posteriormente el resto del personal evacuará las dependencias de manera de dirigirse en

Quien se encuentre capacitado en el uso de extintores y combate contra incendio, se dirigirá a

A su vez el coordinador de la emergencia o quien lo remplace, deberá avisar telefónicamente la

En la eventualidad de suceder un principio de incendio en ausencia personal capacitado en uso

El coordinador de emergencia o quien lo reemplace antes de evacuar, el o los edificios deberá

El coordinador de emergencia o quien lo reemplace, deberán cerciorarse de que todas las

Una vez superada la emergencia, El coordinador de emergencia o quien lo reemplace en

CUERPO EXTRAÑO EN EL OJO

Hay tres niveles de quemaduras:

Las quemaduras se dividen en dos grupos.