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    Conclusiones de Gestión de Calidad

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    Stef Alarcón
    A través de la historia, el concepto de calidad ha evolucionado para adaptarse a los contextos sociales de cada época, por lo que no existe una definición universal. Gestionar la calidad implica considerar múltiples dimensiones internas y externas, así como las percepciones de los directivos. Estudiar la calidad desde diferentes perspectivas permite que las organizaciones continúen mejorando sus objetivos de calidad a través de una cultura de aprendizaje organizacional. En la actualidad, la noción de calidad se sigue reinventando e incluye enfoques como

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    Stef Alarcón
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    A través de la historia, el concepto de calidad ha evolucionado para adaptarse a los contextos sociales de cada época, por lo que no existe una definición universal. Gestionar la calidad implica considerar múltiples dimensiones internas y externas, así como las percepciones de los directivos. Estudiar la calidad desde diferentes perspectivas permite que las organizaciones continúen mejorando sus objetivos de calidad a través de una cultura de aprendizaje organizacional. En la actualidad, la noción de calidad se sigue reinventando e incluye enfoques como

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    A través de la historia, el concepto de calidad ha evolucionado para adaptarse a los contextos sociales de cada época, por lo que no existe una definición universal. Gestionar la calidad implica considerar múltiples dimensiones internas y externas, así como las percepciones de los directivos. Estudiar la calidad desde diferentes perspectivas permite que las organizaciones continúen mejorando sus objetivos de calidad a través de una cultura de aprendizaje organizacional. En la actualidad, la noción de calidad se sigue reinventando e incluye enfoques como

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    A través de la historia, el concepto de calidad ha evolucionado para adaptarse a los contextos sociales de cada época, por lo que no existe una definición universal. Gestionar la calidad implica considerar múltiples dimensiones internas y externas, así como las percepciones de los directivos. Estudiar la calidad desde diferentes perspectivas permite que las organizaciones continúen mejorando sus objetivos de calidad a través de una cultura de aprendizaje organizacional. En la actualidad, la noción de calidad se sigue reinventando e incluye enfoques como

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    Conclusiones

    A través de la historia el concepto de calidad ha ido evolucionando, estas definiciones van de la


    mano con las situaciones y contextos sociales de la época, dando así diversas maneras de
    interpretarla, ponerle en práctica y mejorarla; es así que no se puede dar un concepto
    universal y absoluto de esta.

    Cubillo y Rozo (2009) nos presenta que en primera instancia gestionar la calidad compromete
    un constructo multidimensional sobre la cual no existe una definición aceptada como neta, es
    complejo de medir y observar; como segundo punto la percepción es incompleta, incluso las
    que tienen los directivos de las organizaciones aquellos principios, prácticas, técnicas y
    herramientas de medición que son parte de cada enfoquen de la gestión, también es
    importante tomar en cuenta las dimensiones externas como la cultural, e interna estratégica y
    organizacional.

    Es por eso que la calidad y concepto debe ser estudiado por diferentes perspectivas y ámbitos,
    lo cual apremia a ser un estudio complementario que puede utilizarse para seguir adaptando y
    mejorando los objetivos que desea la organización para obtener calidad dentro de ella; ya que
    no es una tarea de un área en específico, compromete desde la gerencia y de ahí en adelante a
    otras áreas de esta. Empezando con una cultura organizacional que se retroalimenta entre sí,
    es por eso que Senge en 2006 considera que todos los miembros son valiosos, capaces de
    aportar mucho dentro de la organización, deben ser capaces de entender la visión,
    adaptándola a como propia y parte de su responsabilidad; en consecuencia, tener una
    empresa que aprende, aquella que puede ver la realidad como una oportunidad, viendo con
    creatividad estos requisitos para cumplir con la calidad requerida.

    Y es muy seguro que mientras seguimos avanzando la noción de calidad se seguirá


    reinventado, que abarcaran otros enfoques, otros aspectos y otra teoría. Por ejemplo, en la
    actualidad se fomenta una capacitación de líderes de calidad que potencialicen el proceso para
    obtener la satisfacción del cliente, prevenir errores, reducir los costos, invertir en mejora
    continua de equipos y maquinas necesarias, generando competitividad y aumentar las
    utilidades. También tenemos una implementación internacional de modelos de gestión de
    calidad basado en procesos para que la organización funcione eficazmente, estableciendo y
    gestionando diversas áreas y actividades entre sí, dentro de esto también se encuentran las
    normas ISO que ayudan a las empresas. En Perú actualmente existen 1329 organizaciones
    certificadas con ISO 9001 y con la ISO 14001, que es el 1% de las empresas formales activas,
    según SUNAT

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