INTRODUCCIÓN 

El Presente Protocolo, es un documento que busca regular el movimiento del

personal y de los visitantes dentro de Los conjuntos o condominios como una
medida de control interno y de seguridad. 

El protocolo de Operaciones de Seguridad del Control de Acceso contiene detalles

de las funciones básicas, responsabilidad y procesos de ejecución del control de
acceso vehicular a los conjuntos o condominios y hacer cumplir la vigilancia y la
seguridad para la comunidad que atiende

Con este documento se busca disponer de una herramienta de control interno

para el personal y los visitantes.

OBJETIVOS 

Establecer las reglas del comportamiento del personal dentro de las instalaciones
del conjunto o condominio respecto a su circulación. Llevar un control en el acceso
y movimiento de visitantes en las instalaciones del conjunto. 

ALCANCE 

Este documento pauta el proceso interno de acceso, control de visitantes y

movimiento del personal interno de los conjuntos.
ACCESO, CONTROL DE VISITANTES Y DE PERSONAL EN LAS
INSTALACIONES DE LOS CONJUNTOS

VISITANTES 

1. Salude cordialmente a los residentes y visitantes que ingresen a la instalación.

2. Identifique plenamente a cada una de las personas que pretendan ingresar.

3. No permita el ingreso de menores de edad acompañados por personal

desconocido sin ser identificados plenamente y sin cerciorarse de la permanencia
de un adulto responsable en la unidad residencial.

4. No permita la salida de elementos de propiedad de la instalación sin

autorización del encargado o administración.

5. Todas las órdenes de ingreso de personal en horas no hábiles que involucre la

presencia de funcionarios de servicios públicos, servicios de salud programados,
obras de adecuaciones en las unidades residenciales entre otras, deben realizarse
por escrito.

6. Exija respetuosamente el cumplimiento de las normas de ingreso a propios y

extraños.

7. Reporte oportunamente a su jefe inmediato situaciones sospechosas o que le

generen duda a que le generen duda a su jefe inmediato.

8. No permita el ingreso de personal ajeno al conjunto a las unidades residenciales

sin la autorización de un adulto, los menores de edad no pueden realizar
autorizaciones de ingreso en ausencia de un adulto responsable.

9. No reciba dinero sin autorización de la administración o encargado de la

instalación.

10. No reciba llaves de vehículos ni unidades residenciales a ningún residente.

11. Informe oportunamente daños o fallas que le ocurran a las cámaras, controles
de accesos biométricos, proximidad o electro cerraduras.

12. Registre la correspondencia recibida, clasifíquela y anote en el libro

correspondiente.

13. No se haga cargo de menores de edad.

14. Anuncie a la unidad residencial al domiciliario que requiera ingresar, controle el

tiempo del domiciliario dentro de la unidad residencial.

15. Anuncie a la unidad residencia a los funcionarios públicos que requieran

ingresar con el propósito de adelantar reparaciones, adecuaciones locativas o
instalaciones.

16. No permita el ingreso de funcionarios públicos a realizar cortes de servicios

públicos sin consultar previamente con el residente o administrador, la suspensión
de servicios públicos se debe realizar en horas hábiles.

17. Anuncie la llegada de autoridades competentes que requieran el ingreso a la

instalación con el fin de llevar a cabo acciones judiciales en contra de las unidades
residenciales o sus ocupantes.

18. Controle la salida de menores de edad sin un adulto responsable.

19. Controle la salida o tránsito de mascotas, cuando se trate de razas

potencialmente peligrosas, exija al propietario de la mascota el bozal y la traílla
que debe portar el Can.

20. Controle la salida de niñeras y personal de servicio doméstico residentes de

las unidades residenciales, no permita la salida de elementos sin orden escrita del
residente o administración.

21. Inspeccione la salida de reciclaje o elementos de las instalaciones.

22. informe a su jefe inmediato y a la administración cuando detecte residentes

que consuman drogas o alcohol

23. No brinde información de los residentes a personal extraño sin autorización.

PROCEDIMIENTO CONTROL DE ACCESO VEHICULAR 

1. Salude cordialmente a los residentes y visitantes que ingresen por el acceso

vehicular.

2. Solicite la ficha de ingreso.

3. No permita que los residentes presten los parqueaderos sin autorización de la 
Administración a personal visitante.

4. Controle el buen uso de las tarjetas de proximidad por parte de los usuarios del
parqueadero.

5. Realice inspección al vehículo detectando novedades que pueda presentar

(golpes, rayones, abolladuras, vidrios rotos), faltantes (lunas, espejos, copas,
repuestos).

6. Recuerde al conductor las normas de seguridad (encender luces y transitar a 10

kilómetros por hora).

7. Si el conductor ingresa electrodomésticos, equipos o materiales regístrelos en el

libro correspondiente.

8. Reporte a la administración el ingreso de mascota en los vehículos de visitantes

controle su ingreso.

9. El residente que ingrese con visitantes en su vehículo es responsable del

registro y actuar dentro de la instalación de cada uno de ellos, en lo posible los
visitantes deben ingresar peatonalmente, solo se debe ingresar el conductor y
residente.

10. Controle el ingreso de vehículos de visitantes, la información debe ser clara y

precisa del sitio de parqueo, debe hacer acompañamiento y no permitir que los
visitantes se ubiquen en parqueaderos de los residentes.
11. Controle el ingreso de vehículos de funcionarios de servicios públicos, deben
permanecer acompañados en sus desplazamientos internos por el parqueadero.

12. Reporte los daños en el alumbrado, zonas comunes de la instalación.

13. No permita que los visitantes permanezcan dentro de los vehículos.

14. Controle la permanencia de personal residente dentro de los vehículos, en

especiales menores de edad sin razón que lo justifique.

15. No permita el desplazamiento de personal peatonalmente, caso contrario

identifique y reconozca plenamente al personal residente.
16. No permita la salida de ningún vehículo sin el cumplimiento de requisitos
(ficha, tarjeta de propiedad)

PROCEDIMIENTO DE INGRESO DE FUNCIONARIOS DE SERVICIOS

PÚBLICOS 
1. Cuando un funcionario de servicios públicos (acueducto, gas natural, codensa,
une, Movistar, Claro, Tigo, colcable, entre otros) se presente en el ingreso con el
propósito de ingresar a las instalaciones a realizar trabajos internos, el conserje
debe solicitar el carné de la empresa para realizar el registro de la minuta de
ingreso tomando nota del nombre de quién autoriza el ingreso del funcionario para
dejarlo anotado en el respectivo registro, se le hace entrega de la tarjeta de
proximidad, o carné que lo identifique como visitante para que así realice su
debido ingreso a las instalaciones.
2. Cuando vienen a realizar conexión en la Unidad Residencial (conjunto), estos
deben presentar una carta de responsabilidad dirigida de la empresa a la
administración, para que en caso de daños ya sea en la terraza, strip telefónico y/o
contadores, estos puedan responder ante daños ocasionados por los funcionarios,
se realiza el mismo registro de ingreso, el conserje solicita el carné de la empresa
a la que pertenece, se registra en la minuta de ingresos, se llama a la Unidad
Residencial para la debida autorización de ingreso y la persona de la Unidad
Residencial debe autorizar al conserje, el recorrido por las zonas comunes debe
contar con acompañamiento por parte del conserje recorrido interno.
3. Para el ingreso del personal de empresas públicas de las Unidades
Residenciales en horarios donde los propietarios no se encuentren en el lugar, se
deberá pasar carta por parte del propietario a la recepción, donde sea registrado el
nombre y documento de la persona particular o empleada que recibirá la vista del
personal a la Unidad Residencial, dejando claridad de la autorización de ingreso
de personal de empresas públicas a la Unidad Residencial autorizado por el
propietario directamente.
4. La administración debe establecer horarios para la atención e ingreso de este
personal. 
PROCEDIMIENTO DE INGRESO DE MENSAJEROS 
1. Se deberá hacer solicitud de su carné que lo acredite como funcionario de la
empresa (Deprisa, DHL, Servientrega, Inter rapidísimo, Coordinadora, etc.), el
conserje debe llamar a la Unidad Residencial donde se dirige y anuncia la entrega
personal de correspondencia, toma el dato de quien autoriza el ingreso, se realiza
el registro en la minuta de ingresos; el conserje asigna un carné y se le hace
portar chaleco reflectivo que lo identifique como mensajero en el interior del
condominio, si es una entrega grande (de muebles, camas, sala comedor, etc.) se
deberá llamar al conserje y hacer un recorrido interno para que realice la postura
del protector de ascensor y de igual forma realice el debido acompañamiento para
evitar daños en las zonas comunes.
2. Si no presenta carne de identificación el conserje llama a la Unidad Residencial
para que la persona encargada de recibir al funcionario se dirija a la recepción y
reciba posteriormente la encomienda y así el mensajero no hará ingreso a las
zonas comunes de la instalación sin ser plenamente identificado.
3. Una vez el conserje entregue la correspondencia del casillero, se hace la
respectiva verificación de cada uno de los recibos que vienen para esta dirección
y/o extractos, revistas, sobres, etc., luego de esta verificación se procede a
imponer el sello de recibido a cada uno de los entregados. Cuando es un
mensajero que viene a recoger correspondencia, el conserje solicita el documento
de identificación para así tener la plena identificación de la persona que recibirá la
correspondencia y encomienda, este registro se realiza en la minuta de seguridad.
(Establecer formato para este registro).
5. Hay mensajeros que ya tienen autorización directamente por el residente, esta
se debe tener por escrito con firma del propietario de la Unidad Residencial
dirigida a la Administración, controlando debidamente el ingreso de esta persona,
el residente se debe dirigir a la administración para realizar el registro de la huella
de ingreso del mensajero al que autoriza.
6. La administración debe establecer horarios para la atención e ingreso de este
personal.
PROCEDIMIENTO DE INGRESO DE CONTRATISAS INDEPENDIENTES 
1. El conserje solicita documento de identificación realiza verificación con el
propietario de la Unidad Residencial donde se dirige a realizar labores o a la
administración, si ingresan a realizar trabajos locativos en zona común del
conjunto; luego de haber tomado los datos de la persona que viene a laborar y de
la persona que autoriza el ingreso se le será asignada una tarjeta de proximidad o
carné dejando el documento en la recepción para que así puede hacer el ingreso
al punto de labor.
2. Si esta persona al estar realizando sus labores y para el desarrollo de estas
debe tener acceso a las zonas comunes como terraza, estrip telefónico y/o
contadores, se deberá generar una carta dirigida del propietario a la
administración solicitando permiso para que el contratista pueda ingresar a estas
zonas haciéndose responsable de los daños que puedan generarse.
3. Cuando el contratista se presenta a realizar arreglos directamente de la
administración, este debe ser autorizado con la administradora o su asistente
teniendo autorización del ingreso de este contratista, debe portar sus elementos
de protección (guantes, casco, gafas, e idoneidad para el trabajo en alturas de
acuerdo a la reglamentación), previniendo accidentes laborales.
4. Este proceso se lleva en control de minuta, (generar formatos para este proceso
de registro con el personal de contratistas que ingresan a la instalación).
PROCEDIMIENTO DE INGRESO DE DOMICILIOS
1. El conserje se comunica vía teléfono o citófono con la persona confirma el
nombre de la persona que autoriza el ingreso del domicilio; se realiza el registro en
el libro correspondiente, se solicita un documento de identificación al domiciliario
para hacerle entrega de chaleco reflectivo y/o tarjeta de proximidad para que
realice el ingreso y así poder llevar un control de cuantos domicilios están en las
instalaciones (deben permanecer máximo cuatro domicilios al mismo tiempo).
2. Si no responden, se deberá tener apoyo con el conserje recorrer para que este
se dirija hasta la Unidad Residencial y confirme si efectivamente fue solicitado, de
igual forma se confirma el nombre de la persona que autoriza el ingreso y en
recepción principal se le hará el mismo procedimiento de registro para el ingreso.
3. Todo domiciliario que se anuncie y sea autorizado en le Unidad Residencial al
que se dirige, deberá portar documento de identificación para el debido registro,
de lo contrario si no tiene documento se deberá realizar el acompañamiento con el
recorrido interno hasta el punto donde se dirige. (Deben ser domiciliarios
conocidos e identificados plenamente).
4 Se prohíbe el ingreso de domiciliarios a la instalación sin la autorización previa
de una persona responsable mayor de edad.
PROCEDIMIENTO DE INGRESO Y SALIDA PARA PERSONAL DE SERVICIOS
GENERALES 
Los índices delincuenciales muestran que el modus operandi utilizado por los
asaltantes involucra empleadas de servicio doméstico y ha aumentado
considerablemente, por las llamadas millonarias, infiltraciones, acciones directas o
indirectas y fuga de información por lo que se debe: 
-Cada residente deberá emitir a la administración una carta donde informe de los
horarios de permanencia en las instalaciones por parte de la empleada, si puede
salir en cualquier horario o hay alguna restricción así mismo si está facultada para
autorizar visitantes o domicilios y las recomendaciones especiales que consideren
pertinentes, en la misma carta deben plasmar las instrucciones respecto el número
al cual se les informará de cualquier eventualidad con las empleadas. 
1. Para los empleados de servicios generales, el conserje efectúa control de
seguridad verificando los elementos que ingresa y que pretenda sacar, cuando un
empleado de servicios generales llega en la mañana y se retira en la tarde. El
conserje controla la planilla de horarios establecido por la administración y la
empresa.
2. Los funcionarios de servicios generales deben quedar registrados en el libro o
bitácora correspondiente de cada ingreso y salida y la empleada a su vez deberá
firmar el libro.
3. Se prohíbe la salida de empleadas del servicio doméstico durante la ausencia
del residente sin autorización escrita del mismo.
4. Siempre deberán ser requisadas tanto al ingreso como a la salida y de ser
detectado algún objeto se reportará de inmediato al residente de acuerdo a las
instrucciones en la carta enviada a la administración por parte del residente.
5. El conserje deberá ser muy atento del comportamiento de las empleadas y de
notar alguna irregularidad deberá de inmediato hacerle seguimiento e informarlo al
supervisor y/o coordinador a fin de evitar cualquier acto ilícito o que la empleada
sea disuadida y utilizada para causarlo.
6. Los funcionarios de servicios generales que pretendan sustraer algún elemento
deberán presentar la orden de salida escrita y firmada por el propietario o
residente, de lo contrario no se le permitirá retirar elemento alguno.
7. Al ingreso las empleadas de servicio de las Unidades Residenciales donde no le
han asignado el ingreso con huella digital o autorización por escrito, el conserje
anuncia a la persona a la Unidad Residencial al que se dirige, para la autorización
correspondiente, anota los datos de la persona que autoriza y se le solicita
documento de identificación a la empleada para asignarle una tarjeta de
proximidad o carné de identificación permitiéndole el ingreso; al término de su
labor la empleada debe pasar por la recepción haciendo entrega de la tarjeta de
proximidad o carné, el conserje inspecciona los elementos que pretenda retirar la
empleada aplica para todo el personal flotante que labora en el conjunto.
8. El conserje debe contar con un listado de empleadas registradas y autorizadas
para que realicen su ingreso sin ser registradas en la recepción, se debe contar
con un balance completo de empleadas con esta autorización, se recomienda a la
administración entregar listado actualizado de empleadas de servicio para llevar el
debido control por parte de la seguridad.
INGRESO DE PERSONAL DE CONDUCTORES 
1. Para el ingreso de los conductores a las Unidades Residenciales o
parqueaderos, el conserje debe anunciar vía cito fono o teléfono a la Unidad
Residencial y tomar el dato de la persona que autoriza el ingreso, se debe solicitar
un documento de identificación para hacer entrega de la tarjeta de proximidad o
carné de identificación para que pueda realizar el ingreso a la instalación, si el
conductor pretende retirar el vehículo el propietario debe autorizar preferiblemente
por escrito, el conserje una vez verifique realiza la anotación de autorización en su
minuta de servicio.
2. Si se autorizan conductores con huella digital, no es necesario dar el anuncio
vía citófono o teléfono ya que el ingreso está autorizado directamente por el
propietario de la instalación, lo mismo para el retiro del vehículo, estos ya tienen
previa autorización, pero se recomienda que estas autorizaciones sean dirigidas a
la seguridad de la instalación por escrito y dando el debido conocimiento a la
administración para llevar el control de las autorizaciones al igual reportar cuando
la persona sea retirada de sus funciones desactivándolo del sistema. Si se
presenta un conductor nuevo a la instalación a realizar retiro de vehículo sin plena
autorización, este requerimiento será negado por parte de seguridad, al no estar el
propietario del vehículo para su autorización, no se aceptarán autorizaciones vía
telefónica ya que no es confiable y no está permitido recibir esta clase de
autorizaciones, informe a su Jefe inmediato r para la toma de decisiones. 
INGRESO Y SALIDA DE RESIDENTES
1. Activar el control de apertura y cierre de las puertas luego de identificar
claramente los residentes.
2. Si el residente ingresa con personas extrañas, esta información se reporta en la
minuta de control de visitantes, se confirma con el rediente si son acompañantes,
para evitar que los delincuentes engañen al conserje haciéndole creer que son
visitantes (modalidad Trencito) 
3. Entregar la correspondencia y/o los mensajes. 
4. Asegurarse de mantener las puertas aseguradas.
5. No abrir la puerta de entrada a personas ajenas al conjunto, sin antes verificar
por el citófono el sitio al cual se dirige. 
6. Anunciar al visitante por el citófono o a través del conserje.
7. Pedir un documento de identificación y entregar la respectiva ficha de visitante. 
8. Relacionar en la minuta de control de visitantes el nombre completo, número de
documento, persona quien autoriza el ingreso, numero del interior y apartamento. 
9. Si el visitante ingresa con paquetes que contengan computadores
electrodomésticos o cualquier otro objeto similar se debe registrar en la minuta de
novedades (marca, modelo y tipo) 
10. Al salir el visitante del conjunto se le devolverá el documento de identificación
verificando que sea correcto anotar en la minuta control de visitantes la hora de
salida y requisar maletas, bolsas o talegas. 
EMPELADAS DOMESTICAS 
1. Al ingresar al conjunto se les pide el documento y se les entrega la ficha. 
2. Si en el apartamento no hay nadie, la empleada solo puede ingresar con solo la
previa Autorización del residente. 
3. No autorizar el ingreso de visitantes cuando la empleada se encuentre sola en
el 
Apartamento. 
4. Requisar los paquetes o bolsas que retire la empleada para evitar que sea
víctima de la llamada millonaria o que retire elementos no autorizados por el
residente. 
5. No aceptar invitaciones para ingresar al apartamento. 
6. No sostener conversaciones ni mucho menos relaciones sentimentales.
7. No dar información sobre la empresa residentes ni administración. 
8. No permitir que permanezcan en la portería distrayendo la labor de la
seguridad. 
9. Informar a los residentes cuando observemos conductas sospechosas y se
diligencia en la minuta de novedades.
ALLANAMIENTOS, SECUETROS Y EMBARGOS 
1. Los secuestres y embargos solo se pueden hacer en horas diurnas. 
2. Antes de ingresar al conjunto se deben identificar y mostrar la orden dada por el
juzgado el conserje peatonal no debe permitir el ingreso al edificio sin antes
solicitar el apoyo de la administración y de la policía nacional para confirmar la
veracidad del acto. 
3. Una vez verificada la información el conserje peatonal coordinar con el conserje
el recorrido para que acompañen a las personas que harán el embargo o
allanamiento. 
4. Diligenciar en la minuta de novedades los datos completos de todas las
personas que participaron como policías, juez, peritos etc.
TRASTEOS Y SALIDA DE PAQUETES 
1. Los trasteos se permitirán únicamente con la autorización escrita de la
administración y se diligencia la minuta de novedades. 
2. El conserje peatonal coordina con el conserje de recorrido para vigilar el
personal de trasteos que no hagan daños en la copropiedad y que se desplace
solo por el sitio autorizado 
3. Todo trasteo debe tener la orden de salida de la administración junto con el
recibo del pago paz y salvo. 
4. La salida del electrodoméstico muebles enseres y demás elementos deben ser
autorizados únicamente con la presencia del residente o con autorización escrita
dirigida a la administración por ningún motivo se deben aceptar autorizaciones por
teléfono se diligencia la minuta de novedades. 
5. Todo paquete grande que sea retirado del conjunto por personas diferentes a
los propietarios debe ser requisado y se diligencia en la minuta de novedades.
POBLACION INFANTIL 
1. No permitir la salida del conjunto de loa niños menores de 12 años sin la
compañía de los padres o familiares previamente autorizados. 
2. No permitir la salida del conjunto de los niños menores de 12 años con
personas que no conozca el conserje peatonal, debe confirmar por el citófono
autorización de los padres o apoyarse con el conserje de recorrido
3. Estar pendiente de la ruta de los colegios y cuando los alumnos son menores
de 12 años, las coordinadoras de las rutas deben recibir y entregar los niños
dentro del edificio en presencia del padre, madre o del encargado. 
4. En las horas pico de las rutas es recomendable que el conserje peatonal se
apoye con el conserje de recorrido para que no permita que el estacionamiento de
taxis obstaculice las rutas de los colegios. 
5. Confirmar con el apartamento la autorización cuando menores de edad
retiren electrodomésticos o elementos de valor para evitar la llamada millonaria.

CITOFONO Y TELEFONO 
1. Debe atender el llamado del citófono de forma cortes e inmediata. 
2. Evitar que las personas que se encuentren en recepción utilicen el citófono
Usted es el que debe transmitir cualquier mensaje. 
3. Informar a la administración cuando el citófono presente fallas en
su funcionamiento
4. Infórmele a sus familiares y amigos que las llamadas que le hagan al puesto
de trabajo sean solo para situaciones especiales.
NOVEDADES 
1. En la recepción se encuentra una minuta de novedades en la cual usted
reporta con fecha y hora cualquier tipo de daños, faltantes, bombillos,
inundaciones, filtraciones, actos de vandalismo, agresión verbal o física, carros
rayados, carros abiertos, puertas abiertas, llaves pegadas a la chapa, mascotas
haciendo excrementos, residentes consumiendo bebidas alcohólicas en las zonas
comunes mensajes para administración y todo lo que ocurra en el conjunto, esta
minuta de solo novedades se debe presentar al administrador todos los días para
que haga las respecta revisión. 
HURTOS
EN LOS APARTAMENTOS 
El conserje peatonal debe mantener la calma, llamar inmediatamente a la empresa
de consejería y ubicar al conserje de recorrido frente al apartamento afectado,
hasta cuando llegue el representante de la empresa de consejería y el residente
no permita la salida de personas extrañas del conjunto sin verificar su
procedencia, no hará conclusiones ni conjeturas acerca del hurto relacionar en la
novedad en la minuta de lo ocurrido de forma exacta concisa y precisa. 
RADIOS Y PAFRTES DE VE HICULOS 
-El conserje peatonal debe mantener la calma, llamar inmediatamente a la
empresa de consejería y al residente, por lo general cuando se presentan estos
hurtos los delincuentes rompen un vidrio del vehículo y/o dañan las chapas, debe
diligenciar la novedad en la minuta de novedades. 
VEHICULOS 
-El conserje vehicular debe cumplir correctamente y sin excepción los controles de
ingreso estipulados para la entrada y salida de vehículos, de llegarse a presentar
un hurto de este tipo caerá la responsabilidad directamente conserje y se dejara a
órdenes de autoridades competentes, las novedades se reportan en la minuta de
novedades. 
VISITANTES VEHICULAR 
1 No permita que ingresen vehículos de visitantes son antes ser anunciados por
la Portería peatonal.
2 Relacione los datos completos en la minuta diaria de control vehicular y entregue
la ficha.
3 Oriéntelos hacia el parqueadero de visitantes y que el recorrido haga su
respectivo acompañamiento hasta que la persona quede ubicada en el
parqueadero de visitantes y luego se hace el registro en la minuta.
4 Si el visitante estará de un día para otro debe estar autorizado por la
administración y se debe diligencie la boleta de control y entregar a la
administración
PROTOCOLO PARA EL MANEJO DE LLAVES 
-Este protocolo por parte de seguridad para la aplicación operativa deberá estar
supeditado a un protocolo previamente definido y diseñado por la administración,
toda vez que la administración es la que define que llaves van a estar en poder la
consejería y cuáles no, cuales son las responsabilidades, obligaciones, deberes y
hasta dónde su competencia.
Las llaves deben estar identificadas y constituye un procedimiento ajustado a lo
que debe realmente ser de acuerdo a las políticas y operación administrativa, las
cuales son: 
 Llaves planta eléctrica 
 Llaves cajas eléctricas.
 Llaves salones o dependencias 
 Llaves de cuarto de maquinas 
 Llaves puertas principales de la instalación 
 Llaves bombas de agua 
 Llaves de extintores 
 Llaves zonas sociales Laves paso de agua 
 Llaves strip telefónico.
 Planta de gas

PROTOCOLO PARA LA SALIDA DE LOS TRABAJADORES LOCATIVOS 

El Protocolo para la salida de trabajadores locativos se efectuara de la siguiente
manera:
- El conserje mantendrá cerrada la puerta de salida y empezara a requisar
minuciosamente uno a uno los empleados verificando detalladamente los bolsos y
paquetes que pretendan sacar de igual manera realizara una requisa corporal .si
algún trabajador se opusiese dará aviso de inmediato al encargado de la obra
anotando el nombre de la persona que no permitió la respectiva requisa. Se tendrá
en cuenta lo siguiente:  
1 El conserje mantendrá la puerta de salida peatonal con candado.
2 El deberá detener al personal de trabajadores que pretendan salir solicitándole
muy respetuosamente la colaboración para la respectiva requisa.
3 El conserje deberá realizar la requisa en forma corporal verificando que no
sustraigan elementos enrollados en el cuerpo como cables cobre placas de cobre
y otros.
4 El conserje deberá requisar en forma minuciosa los bolsos y paquetes
detectando y evitando la sustracción de cualquier elemento.
5 En todo momento el conserje deberá crear e inculcar la cultura de seguridad,
para todos los trabajadores
PROTOCOLO PARA EL INGRESO DE HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS 
Para el ingreso de herramientas y elementos se deben seguir los siguientes
pasos: 
1 El conserje asignado a la portería registrara los elementos, y herramientas
que Ingresen los trabajadores. 
2 Cuando se retiren los trabajadores deberán compararse los elementos que
retiren con los que habían ingresado deben coincidir.
3 El conserje asignado deberá registrar la salida de los trabajadores junto con los
elementos que retiran revisándolos minuciosamente Cualquier elemento extraño o
ajeno a los trabajadores deberá ser retenido de inmediato y reportado al
encargado y a la empresa.

PROTOCOLO PARA LA SALIDA DE HERRAMIENTES Y ELEMENTOS DE LA

OBRA 
-Debe existir una orden expresa por escrito de los contratistas y o del almacenista
en la cual debe estar relacionado la marca, el número de serie y la firma de la
persona que autoriza de lo contrario no se le permitirá la salida. Si llegase a salir el
elemento o herramienta debe quedar registrado en la minuta con los anteriores
ítems y se deben tener en cuenta los siguientes pasos:
1 El conserje asignado a la portería registrara los elementos, y herramientas que
ingresen los trabajadores.
2 Cuando se retiren los trabajadores deberán compararse los elementos que
retiren con los que habían ingresado deben coincidir
3 El conserje asignado deberá registrar la salida de los trabajadores junto con los
elementos que retiran revisándolos minuciosamente Cualquier elemento extraño o
ajeno a los trabajadores deberá ser retenido de inmediato y reportado al
encargado y a la empresa.
PROTOCOLO PARA EL CARGUE Y SALIDA DE ESCOMBROS
1 El protocolo para la salida de escombros se debe realizar de la siguiente
manera:
2 El conserje debe dirigirse a la portería de salida de escombros detectando la
sustracción de elementos debe registrar el nombre del conductor con numero de
cedula y placas del vehículo en el libro de minuta si llegase a detectar alguna
anomalía de inmediato dará aviso al encargado de la administración y pedirá
apoyo a la central de radio de la compañía.
-El conserje debe seguir los siguientes pasos:
3 El cargue y salida de escombros no se debe realizar en las horas laborales y con
la debida autorización. Para el ingreso del vehículo o volqueta debe haber previa
autorización del encargado de la obra la cual debe ser verificada.
4 El conserje debe verificar los datos del vehículo autorizado y realizar el
respectivo registro en el libro correspondiente.
5 En el momento en que se esté cargando la volqueta el conserje debe estar
presente para evitar la sustracción de elementos. Una vez cargado el vehículo
este debe salir de las instalaciones y el conserje nuevamente debe ubicarse en la
portería vehicular.
6 El conserje por ningún motivo debe tener las dos puertas abiertas
simultáneamente.