Inv. 1 - Gestion de La Calidad
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SEMESTRE: SEPTIMO
PRODUCTO: INVESTIGACION I
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Instituto Tecnológico Superior de Pánuco
INDICE
Contenido
INTRODUCCION.............................................................................................................................3
1. WILLIAM EDWARDS DEMING (1900-1993).......................................................................4
2. SHIGEO SHINGO(1909-1990).................................................................................................4
3. JOSÉ MOISÉS JURAN.........................................................................................................5
4. PHILIP CROSBY....................................................................................................................7
5. KAORU ISHIKAWA............................................................................................................8
6. GENICHE TAGUCHI.........................................................................................................10
7. YOSHIO KONDO...................................................................................................................12
CONCLUSION...............................................................................................................................14
REFERENCIAS.............................................................................................................................15
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INTRODUCCION
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Deming había ayudado a desarrollar las técnicas de muestreo que aún se usan en
el Departamento del Censo y en la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados
Unidos antes de marcharse a Japón en 1950. Después de dar una conferencia
sobre lo que denominó la administración estadística de la calidad del producto,
comenzó a ser conocido en el país asiático.
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APORTES
El padre de la Administración por Calidad.
Invento el Sistema Just in Time con Taichi
El sistema maestro de la empresa Toyota con Ohno.
Sistema de manufactura esbelta.
Cambio rápido de instrumento ( SMED)
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4. PHILIP CROSBY
ESTUDIOS
Graduado en pediatría, profesión de su padre, resolvió que esa carrera no era de
su agrado. La carrera de Philip Crosby comenzó en una planta de fabricación en
línea, donde decidió que su meta sería enseñar administración en la cual
previniendo problemas sería más provechoso que ser bueno en solucionarlos.
INICIOS
En 1952 llegó a ser técnico fiable para la Crosley Corporation de Richmond,
Indiana. Posterioremente, trabajó para Martin- Marietta de 1957 y para ITT de
1965 a 1979. En esta empresa surgió un movimiento muy importante por la
calidad, conocido como CERO DEFECTOS, que se enfocaba a elevar las
expectativas de la administración y a motivar y concientizar a los trabajadores por
la calidad. Se desempeñó como gerente de control de calidad del Programa de
misiles Pershing y se acreditó con un 25% de reducción en tasa de retorno y un 30
por ciento de reducción de costos.
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FILOSOFÍA DE CROSBY
Cero defectos, se enfoca a elevar las expectativas de la administración y motivar
y concientizar a los trabajadores por la calidad.
5. KAORU ISHIKAWA
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FILOSOFIA DE ISHIKAWA
El control de calidad consiste en el desarrollo, producción y comercialización y
prestación de servicios con una eficiencia del costo y una utilidad óptimas, y que
los clientes comprarán con satisfacción.
Para alcanzar estos fines, todas las partes de una empresa (alta dirección, oficina
central, fábricas y departamentos individuales tales como la producción, diseño
técnico, investigación, planificación, investigación de mercado, administración,
contabilidad, materiales, almacenes, ventas, servicio, personal, relaciones
laborales y asuntos generales) tienen que trabajar juntos. Todos los
departamentos de la empresa tienen que empeñarse en crear sistemas que
faciliten la cooperación y en preparar y poner en práctica fielmente las normas
internas.
Esto sólo puede alcanzarse por medio del uso masivo de diversas técnicas tales
como métodos estadísticos y técnicos, las normas y reglamentos, los métodos
computarizados, el control automático, el control de instalaciones, el control de
medidas, la investigación operativa, la ingeniería industrial y la investigación de
mercado".
Ya que el control de calidad sólo puede alcanzarse organizando todos los puntos
fuertes de la empresa, a esta clase de control de calidad se la llama control de
calidad total (CCT). Para poner en práctica el CCT hace falta:
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6. GENICHE TAGUCHI
Esto se refiere a que todo producto que se diseñe debe de cumplir las
necesidades del cliente siempre dentro de un cierto estándar; a lo cual lo llama
"calidad aceptable". es decir que el producto debe de ser bueno y aceptado
dentro del mercado. Y que todo producto baya más enfocado a suplir las
necesidades que más le interesen al cliente y reducir o disminuir los costos en los
que el cliente no muestre mucho interés
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Las organizaciones deben ofrecer productos mejores que sus competidores en
cuanto a diseño y precio.
Productos atractivos al cliente y con un mínimo de variación entre sí.
Ser resistentes al deterioro y a factores externos a su operación.
Asimismo enfatiza y recomienda considerar los conceptos siguientes:
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7. YOSHIO KONDO
La obra de Kondo, al igual que la de otros gurús de la calidad, estuvo marcada por
la situación de Japón tras su derrota en la Segunda Guerra Mundial. La
recuperación económica de este país fue impulsada por una serie de teóricos que
mezclaron elementos de las antiguas filosofías japonesas con filosofías modernas
sobre la gestión empresarial.
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Autores japoneses como Masaaki Imai, Kaoru Ishikawa y Yoshio Kondo fueron
fundamentales en la aplicación de esos conceptos. Cada uno de ellos hizo
hincapié en un aspecto diferente.
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CONCLUSION
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REFERENCIAS
MAESTROS DE LA CALIDAD (maestrosdelacalidadac103611.blogspot.com)
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PRESENTA IDEAS PRESENTA IDEAS CLARAS PRESENTA POCAS IDEAS CLARAS NO PRESENTA
CLARAS Y SOBRE EL SOBRE EL CONTENIDO DE LA IDEAS CLARAS
2.-SOBRE EL CONTENIDO RELEVANTES CONTENIDO DE LA INFORMACIÓN Y NO HA TOCADO RESPECTO AL
ES CLARO Y CONCISO RESPECTO AL INFORMACIÓN, PERO OTROS ASPECTOS IMPORTANTES CONTENIDO DE LA
DE TODA LA CONTENIDO DE LA NO HA TOCADO INVESTIGADOS INFORMACIÓN
INFORMACION INFORMACIÓN OTROS ASPECTOS INVESTIGADA, NI
REQUERIDA. INVESTIGADA. CUBRE IMPORTANTES TOCA ASPECTOS
TODO EL TEMA INVESTIGADOS IMPORTANTES
INVESTIGADO. INVESTIGADOS
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TOTAL
CALIFICACION:80
A= B= C= D= E= F=
FIRMA DEL DOCENTE____________________
OBSERVACIONES: ESCALA DE VALORACIÓN: (DE 15 A 18 PUNTOS OBTIENE 70), (DE 19 A 21 PUNTOS OBTIENE 80), (DE 22 A 24 PUNTOS OBTIENE 90)
Y (CON 25 PUNTOS OBTIENE 100).
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