Actividad No. 1

1.
IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA
Facultad de Estudios a Distancia

Tecnología en Gestión Comercial y
Escuela de Ciencias Administrativas y
Financiera
Económicas
Asignatura: Mercadeo Estratégico Unidad 1:
Semestre: V Orientación al Mercado y a los Resultados
Actividad No. 1 Porcentaje de Evaluación: 30 %
2. COMPETENCIAS DE LA UNIDAD
Al final del estudio de esta Unidad el estudiante estará en capacidad de:
Identificar segmentos de mercado de acuerdo con las políticas y objetivos de la empresa y define
las características propias de los clientes y consumidores.
Resultado de Aprendizaje de la Unidad:
Proyecta el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y las características propias
de los clientes y consumidores.
3. RECOMENDACIONES
 Elaborar un informe ejecutivo siguiendo la estructura establecida para el desarrollo de la

actividad como: Portada, Contraportada Introducción, desarrollo (dando respuesta a los
puntos planteados para su desarrollo dentro la actividad), conclusiones de la actividad
presentada (Mínimo 3) y bibliografía de consulta citada según las Normas APA 7 edición
junto con la presentación general de la actividad.
 No cortar y pegar de la web (copias textuales de internet no se tendrán en cuenta), en caso
de consultar otros autores se debe realizar la citación según la norma APA 7 edición
(https://normasapa.in/).
 El formato de entrega en plataforma es: Apellido_Nombre_ActividadNo.01, si la actividad es
en grupo recuerden que el formato de entrega es
Apellido1_Apellido2_Apellido3_ActividadNo.1.
 Todos los integrantes del grupo deben realizar las entregas en la plataforma en las fechas
establecidas dentro del Curso.
 Recuerden que la entrega de las actividades es únicamente por la plataforma con el fin de
llevar la trazabilidad del cumplimiento de las entregas dentro del proceso de formación.
4. ACTIVIDAD A DESARROLLAR
Formato de entrega: Se realizará en documento Word
Forma de entrega: Grupal (Máximo 3 estudiantes)
Luego de haber realizado la correspondiente lectura a la temática de la correspondiente unidad No.

1, como producto de aprendizaje se debe desarrollar la siguiente actividad para evaluar los
conocimientos adquiridos.
Elijan una (solo una) empresa que su actividad económica se encuentre vinculada dentro del
mercado de grandes superficies (almacenes de cadena), sistema financiero (bancos) o prestadora
de servicios de comunicaciones, comercializadoras y productoras de productos con más de 5 años
de creación y que se encuentre actualmente posicionada en el mercado, deben identificar:
1. Expongan cuáles han sido las principales propuestas de orientación hacia el mercado que
ha creado y desarrollado la empresa objeto de estudio para posicionarse en el mercado
durante los últimos 5 año. Elabore con ellas una espina de pescado donde se identifiquen
las causas y efectos que ha tenido la empresa con la puesta en marcha de estas
orientaciones.
2. Identifique mínimo 5 características tienen los clientes leales, del producto o servicio
Bandera o más destacado en el mercado de la empresa objeto de estudio, elabore con la
información recopilada un organizador gráfico con la información identificada.
3. Explique cómo la empresa objeto de estudio desarrolla su estrategia de lealtad identifique
por lo menos 5 estrategias, tomando en cuenta los diferentes tipos de clientes que se
encuentran dentro de su mercado meta.
5. BIBLIOTECA VIRTUAL DE LA U.P.T.C.
▪ Prettel, G. Marketing una herramienta para el crecimiento. Editorial ediciones de la U, 2016.

▪ Limas, S. Marketing Empresarial. Editorial Ediciones de la U, 2012.
▪ Villacorta, M. Introducción al marketing estratégico. Licencia Creative Commons. 2010
▪ Best, R. Marketing Estratégico. Editorial PEARSON. Cuarta Edición, 2007
▪ Wilensky, A. Marketing Estratégico. Temas grupo Editorial. 2006
6. BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA
- Rodríguez. I., Ammetller. G. (2018). Principios y estrategias de marketing (Vol. 1). Universitat
Oberta de Catalunya. http://biblio.uptc.edu.co:2060/a/61702/principios-y-estrategias-demarketing--
vol.-1-
- Villanueva, J. Toro, J. (2017). Marketing Estratégico. Ediciones Universidad de Navarra.
http://biblio.uptc.edu.co:2060/a/51343/marketing-estrategico
- Silva, H., Juliao, D., Ortiz, M., Martinez, D., González, J., & Giraldo, M. (2014). Marketing: conceptos
y aplicaciones. Universidad del Norte. http://biblio.uptc.edu.co:2060/a/37575/marketing--conceptos-
y-aplicaciones
- Schnarch, A. (2011). Marketing de fidelización: cómo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una
perspectiva latinoamericana. Ecoe Ediciones.
https://www.digitaliapublishing.com/a/29991/marketing-de-fidelizacion---como-obtenerclientes-
satisfechos-y-leales--bajo-una-perspectiva-latinoamericana.
- Oliveira, A. Vitorino, F. (2008). Revista Brasileria de Gestâo de Negocios, Vol. 10 Issue, 27 p 132
– 149. 18 p. http://biblio.uptc.edu.co:2304/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=0&sid=c9c0f899-614b-
4badbb75-1869d13e3910%40sessionmgr4008
- Martin, M. Díaz, E. (2007). Impacto de la estrategia de producción en la ventaja competitiva y en
los resultados operativos. Empresa global y mercado locales. Vol. 1, pág. 1.
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2516429
- Sánchez, Pérez. M. (2006). Casos de marketing y estrategia. Universitat Oberta de Catalunya.
http://biblio.uptc.edu.co:2060/a/961/casos-de-marketing-y-estrategia
7. CRITERIOS DE EVALUACION DE LA ACTIVIDAD
El estudiante:
 Elabora productos escritos bajo la normatividad APA séptima edición, convirtiéndolos en
documentos legales y serios que sirven de herramienta de enseñanza - aprendizaje.
 Presenta la actividad dando respuesta a cada uno de los puntos planteados para su
desarrollo.
 Cumple con los requisitos mínimos para la presentación de trabajos escritos.
 Al interior del documento cita en forma correcta los autores consultados cumpliendo las
normas APA séptima edición.
 Participación Activa en encuentros Virtuales Programados.

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Luego de haber realizado la correspondiente lectura a la temática de la correspondiente unidad No.

5. BIBLIOTECA VIRTUAL DE LA U.P.T.C.

▪ Prettel, G. Marketing una herramienta para el crecimiento. Editorial ediciones de la U, 2016.

7. CRITERIOS DE EVALUACION DE LA ACTIVIDAD

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