PROYECTO DE APLICACIÓN

VIVIANA ANDREA PLATA NAVIA

ELEANA PATRICIA DURÁN LEÓN

Riesgos Relacionados con las Condiciones Ergonómicas y Psicosociales

2022
 Enunciado

La rutina actual de Sandra Rodríguez es muy diferente a la de hace más de un

año. Antes de la pandemia de Covid-19, esta madre cabeza de familia trabajadora
de 26 años compaginaba su trabajo como asistente administrativa, estudiaba
administración de empresas y tenía compañero permanente Luís Martínez,
además de ser madre de 2 hijos (un niño de 2 años y una niña de 4 años). Por la
pandemia, la empresa “Comunicando” en la que Sandra trabaja desde hace 3
años como asistente administrativa, envió a todos los colaboradores a desarrollar
sus trabajos desde el hogar, debido al cierre obligatorio de las empresas como
parte de las medidas adoptadas por el gobierno para frenar el contagio del Covid-
19. Toda vez que todas las organizaciones debieron cesar la prestación del
servicio presencial, el jardín infantil “Mis primeros pasos” al que acudían los hijos
de Sandra, también tuvo que dejar de prestar los servicios, teniendo que cerrar
hasta que cambiaran las condiciones para volver a prestar los servicios de manera
presencial.

Abruptamente, cambió la rutina de Sandra Rodríguez y de todos los colaboradores

de la empresa “Comunicando” ya que finalizaron la semana asistiendo a sus
trabajos y a la semana siguiente estaban desarrollando sus labores desde el
hogar. Debido a que la empresa “Comunicando”, quien presta sus servicios de
bolsa de empleo, no estaba preparada para prestar servicios de manera digital, ya
que todos los procesos se desarrollaban de manera presencial y no tuvo en
cuenta si los espacios familiares de los colaboradores eran los adecuados para
continuar con sus labores de manera virtual, por lo que debieron adecuar espacios
en los hogares de manera improvisada para continuar con la prestación de los
servicios. Pasando a ser la sala, el comedor e inclusive el dormitorio, espacios
para el desarrollo de la labor que estaban desarrollando de manera presencial.
Sandra Rodríguez como los demás colaboradores de la empresa, se vio en la
necesidad de adecuar un espacio en su vivienda (comedor) para continuar con su
trabajo como asistente administrativa, utilizando el computador de la familia y
permaneciendo sentada en una de las sillas del juego de comedor durante su
jornada laboral, ya que la empresa no le suministró un equipo de cómputo, ni silla
ergonómica para el desarrollo de sus labores. Solamente le entregó un plan
corporativo para tener comunicación permanente con la gerencia y para que
pudiese realizar las llamadas a las empresas clientes y trabajadores en misión.
Además, la empresa le comentó que debido a que ya no estaría asistiendo a la
empresa, no le aplicaba el subsidio de transporte, pero que este se le seguiría
pagando como subsidio de conectividad. Quien al inicio de la pandemia fuese su
compañero permanente y padre de los 2 hijos; Luis Martínez no le afectó este
confinamiento, ya que trabaja en una empresa de logística y su cargo como
mensajero, le obliga a desarrollar su labor de manera presencial, por lo que todos
los días salía de la vivienda que compartía con Sandra Rodríguez a las 6:30 a.m,
volviendo nuevamente a las 7:00 p.m “cansado de tanto trabajo”, según las
palabras de Luis y esperaba que al llegar Sandra lo atendiese, lo cual conllevó a
conflictos en la pareja; ya que Sandra sentía que Luis no le ayudaba con el
cuidado de los hijos, ni con los quehaceres del hogar, además decía que la vida
de Sandra era “sabrosa, porque se la pasa todo el día en la casa, sin tener que
salir a trabajar” como le tocaba a él. Debido a esta situación constante, se
presentaron conflictos en la pareja, llegando a la agresión física y psicológica y
finalmente con la salida de Luis del hogar, ya que se “había vuelto insoportable”,
según lo manifestado por Sandra. Con todo lo anterior Sandra, debió adecuar su
vivienda como lugar de trabajo y desempeñar allí su actividad laboral, toda vez
que en su residencia no contaba con el inmobiliario que le permitiera adecuar un
espacio confortable de trabajo, sumándose a ello la responsabilidad del cuidado y
custodia de sus hijos por el cierre del jardín infantil donde ellos asistían, del deber
de cumplir con sus obligaciones matrimoniales para con su pareja y posterior
ruptura y que la empresa aprovechando que estaba realizando la labor de manera
virtual, le adicionaban trabajo y no tenían en cuenta la jornada laboral, ya que
recibía llamadas de su jefe después del horario laboral. Debido a la sobrecarga de
trabajo y al no poder contratar los servicios de una niñera y empleada doméstica,
Sandra se vio en la necesidad de aplazar sus estudios de administración de
empresas.
Cuestiones:

De acuerdo con el texto anterior:

1. Identifique y describa los tipos de riesgos a que se ha visto enfrentada Sandra
Rodríguez por la situación de la pandemia mundial.
2. Con base en los riesgos identificados con anterioridad, proponga como
especialista en SST cuales sería las medidas de control que aplicaría para el caso
de Sandra Rodríguez y que podrían ser aplicados a los demás colaboradores de la
empresa “Comuniquémonos”.
3. Argumente si de acuerdo con la normatividad actual, está de acuerdo con la
decisión tomada por la empresa de cambiar el subsidio de transporte por el
subsidio de conectividad.
4. Qué recomendaciones daría a la alta dirección de “Comuniquémonos” para
evitar que se produzcan daños a la salud de un trabajador creando espacios
laborales Nota Técnica preparada por Asturias Corporación Universitaria. Su
difusión, reproducción o uso total o parcial para cualquier otro propósito queda
prohibida. Todos los derechos reservados. Seguros acorde a sus necesidades,
mientras dure el trabajo desde casa y teniendo en cuenta las exigencias legales
nacionales.
 Resumen

El teletrabajo implementado vertiginosamente en los tiempos de pandemia por

causa del COVID 19, creo un nuevo reto laboral, como es el caso de la parte
administrativa, el cual ha tenido un aumento en sus horas laborales causando
estrés laboral especialmente por el incremento de las nuevas tecnologías, manejo
de plataformas, dispositivos móviles que aumentado su disponibilidad laboral
diaria, con efectos secundarios y psicosomáticos como son el Síndrome Burnout,
por ejemplo: distanciamiento social, familiar, sedentarismo, estrés, cansancio
físico y mental. Por ende, nuestro objetivo principal será determinar los riesgos
Psicosociales que se presentan por teletrabajo a los empleados administrativos.

Es significativo hablar de los factores psicosociales positivos en esta modalidad de

empleo, ya que hace referencia a la relación que existe entre la persona y su
entorno laboral, por el exceso de horas laborales de los colaboradores y líderes,
los cuales de manera voluntaria aceptaron participar en este estudio acerca de los
entornos que permiten evaluar el aspecto de riesgos psicosociales en el presente
ambiente de trabajo desarrollados por los teletrabajadores, la cual se desarrollará
bajo un método investigativo cuantitativo donde se evaluará por medio de
encuesta técnicas que nos dará resultados reales de ansiedad, estrés laboral,
depresión, irritabilidad o frustración y agotamiento físico. Con el fin de crear
nuevas estrategias para aumentar la motivación personal y el bienestar y la
calidad de vida laboral.
 1. Identifique y describa los tipos de riesgos a que se ha visto enfrentada
Sandra Rodríguez por la situación de la pandemia mundial.

La excesiva carga laboral, por teletrabajo expone a la parte administrativa a

tener disponibilidad completa incumpliendo su horario laboral de 8 hora diarias.
Sometiendo al colaborador o líder del área a distanciarse familiar y
socialmente. Ocasionando problemas físicos, mentales y estrés.

Adicionalmente, se debe considerar que al interior de las instituciones

castrenses la relación de subordinación entre: superior y subalterno, es,
notoriamente más marcada que en cualquier otra institución, entidad pública o
empresa privada.

El estrés, el cansancio, las malas posturas, inadecuados sitios de trabajo, entre

otros tantos factores, son hoy las causas por las que se ha presentado un
aumento 4 significativo en las licencias remuneradas y no remuneradas
solicitadas por los trabajadores. Aparte de las anteriores se presenta
ausentismo laboral, falta de sinergia o trabajo en equipo.

Por tanto, una de las tareas a realizar en el curso de esta investigación será la
revisión de aquellas situaciones o circunstancias que sean potencialmente
fuentes generadoras de estrés.

2. Con base en los riesgos identificados con anterioridad, proponga como

especialista en SST cuales sería las medidas de control que aplicaría para el
caso de Sandra Rodríguez y que podrían ser aplicados a los demás
colaboradores de la empresa “Comuniquémonos”.
Para el desarrollo de este proyecto investigativo método cualitativo,
inicialmente se aplica un tipo encuesta que busca valorar posibles riesgos
psicosociales relacionados con el existente espacio de trabajo, con el fin de
tomar medidas preventivas del nuevo ambiente laboral (Teletrabajo) y crear un
plan de mejoramiento, tanto para Sandra Rodríguez como para el resto de
trabajadores, para garantizar una mejor calidad de vida laboral y disminuir los
riesgos, se puede aplicar una encuesta con 20 ítems de forma virtual. La
recolección de información ocurre en los ambientes naturales y habituales de
los partícipes o unidades de muestreo. En el caso de Sandra Rodríguez, en su
vida diaria: como hablan, en que creen, que sienten, como piensan, como
interactúan, e.t.c.

En la actualidad las empresas buscan crear estrategias que permiten a los

trabajadores en la modalidad de teletrabajo mejorar su calidad de vida, por
esta razón, el presente proceso de investigación puede ser efectuado por
medio de la recolección de datos con uso de encuestas de escala Likert, de
aplicación por vía electrónica través de Microsoft Forms, link

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?
id=DQSIkWdsW0yxEjajBLZtrQAAAAAAAAAAAAYAAJOUsFpUNUY0Ujc2VlA4
WVVCUFJUWjZYME5NSTk1Mi4u

Por consideraciones éticas; Según la Ley 1090 de 2006, respecto a los criterios
de intervención implica responsabilidad de la dirección de la empresa y los
trabajadores (MinSalud, 2018) y Resolución 2886 del 2012, especifica las
entidades que hacen parte de la Red de Fomento del Teletrabajo y las
compromisos que les compete (MinTic, 2020), asimismo, este proceso se
despliega bajo el respeto a la dignidad de las personas, la autonomía de la
voluntad y la confianza de los trabadores en el cual se aplicara el
consentimiento informado considerando importante los aspectos en mención,
teniendo en cuenta que se trabajara con seres humanos, se debe demostrar
normas de ética y respeto para poder llevar a cabo una investigación adecuada
y limpia.
3. Argumente si de acuerdo con la normatividad actual, está de acuerdo con
la decisión tomada por la empresa de cambiar el subsidio de transporte por
el subsidio de conectividad.
El Decreto Legislativo número 771 indica que el empleador deberá reconocer
el valor establecido para el auxilio de transporte como auxilio de conectividad
digital; El auxilio de conectividad contemplado, que equivale al subsidio de
transporte decretado, entonces mientras a Sandra Rodríguez, se le pague lo
acordado sin afectarse su economía, si estoy de acuerdo con el cambio de
subsidio; aunque vemos que el auxilio de conectividad beneficia a todos
aquellos trabajadores que devenguen hasta dos salarios mínimos vigentes
que se desempeñaban en sus oficinas.

Es una medida que junto con otras acciones busca solventar las

complicaciones causadas por la emergencia sanitaria en pandemia; y se trata
de una medida temporal y transitoria mientras está vigente la emergencia
sanitaria declarada por el Ministerio de Salud y de Protección Social, en la que
el empleador deberá reconocer el valor establecido para el auxilio de
transporte como auxilio de conectividad digital a los trabajadores que
devenguen hasta dos salarios mínimos legales mensuales vigentes y que
desarrollen su labor en su domicilio.

4. Qué recomendaciones daría a la alta dirección de “Comuniquémonos”

para evitar que se produzcan daños a la salud de un trabajador creando
espacios laborales Nota Técnica preparada por Asturias Corporación
Universitaria. Su difusión, reproducción o uso total o parcial para cualquier
otro propósito queda prohibida. Todos los derechos reservados. Seguros
acorde a sus necesidades, mientras dure el trabajo desde casa y teniendo en
cuenta las exigencias legales nacionales.
 Recomendaciones.

De acuerdo con lo ocurrido con Sandra Rodríguez, Algunos de los aspectos

reales en el teletrabajo en lo que compete a los teletrabajadores, se
fundamentan en el progreso de la calidad de vida, disminuir de los niveles de
estrés, aumento en la independencia laboral, ahorro en tiempos y dinero de
traslados, avances en la alimentación y salud, mayor bienestar laboral, menor
número de distracciones y mayor producción, de lo cual se empleará el
siguiente plan de mejora en tres ítems principales: físicos, salud y
emocionales.

ACCIONES DE MEJORA CONDICIONES FÍSICAS:

 Obtener una mesa o escritorio cómodos para trabajar

 Iluminación natural o artificial adecuada preferiblemente sea luz
 El lugar de trabajo no debe ser ubicado dentro del dormitorio
preferiblemente, se recomienda no desempeñar funciones desde la
cama o el sofá.

En este aspecto tendremos en cuenta los factores analizados con los

colaboradores, espacio suficiente, lugar adecuado trabajar, ventilación,
iluminación. Los líderes directos deben confirmar que sus colaboradores
cuentan con las condiciones adecuadas para trabajar.

ACCIONES DE MEJORA CONDICIONES DE SALUD:

 La empresa definirá horarios de alimentación, garantizando que en este

tiempo los colaboradores no agendan llamadas, ni reuniones,
respetando su espacio y tiempo.
 Se realizarán pausas activas virtuales con los colaboradores.
  Se brindarán espacios con talento humano para brindar tips a los
colaboradores de trabajos virtuales. Como, por ejemplo: Cada 20 min,
toma un descanso de 20 segundos.

En este aspecto tenemos en cuenta, las condiciones de: ruido, posición

ergonómica, familia numerosa, horarios laborales y de alimentación
definidos.

ACCIONES DE MEJORA CONDICIONES EMOCIONALES:

 Los líderes se encaran de hacer comunicaciones efectivas con su

grupo, realizaran acercamientos con cada colaborador para identificar
que se sientan bien y entable conversaciones efectivas y afectivas.
 Importante ejercer la puntualidad en las reuniones como pilar de la
organización, no excederse en los tiempos establecidos para cada
tema. Establecer horarios mejora los hábitos en las labores.

En este aspecto tenemos en cuenta los factores evaluados tales como:

irritabilidad, el miedo, estrés, impotencia, frustración. Se aplicarán
técnicas de tercera generación.

Conclusiones

Este estudio evidencia principalmente la problemática que se presenta con el

teletrabajo, específicamente con Sandra Rodríguez.

 Se identificaron variables que determinan los riesgos laborales de carácter

psicosocial presentes bajo la modalidad del teletrabajo, específicamente por
el exceso de horas de trabajo.
  Existe una correlación entre el ambiente laboral y la salud mental de los
trabajadores, las condiciones locativas juegan un papel preponderante al
momento de realizar las actividades laborales.

Referencias

En este espacio debe incluir las referencias citadas en el texto. Se debe hacer uso
de la Norma APA, el manual o guía está disponible en

 https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?
i=66205
 MinSalud. (2018). Ministerio de Salud y de Protección Social.
Obtenido de Normativa: boletines jurídicos:
https://www.minsalud.gov.co/Paginas/Norm_Boletines.aspx MinTic.
(2020).
 Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicacione.
Obtenido de El Teletrabajo, una modalidad laboral que crece en
Colombia:
https://mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-Prensa/Noticias/135759:El-
Teletrabajo-unamodalidad-laboral-que-crece-en-Colombia
 https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/handle/10823/2264/
Proyecto%20de%20Investigaci%C3%B3n%20Corregido.pdf?
sequence=2&isAllowed=y
 Díaz Bambula, Fátima, & Carolina Gómez, Ingrid (2016). La
investigación sobre el síndrome de burnout en latinoamérica entre
2000 y el 2010. Psicología desde el Caribe, 33(1),113- 131.[fecha de
Consulta 3 de Noviembre de 2020]. ISSN: 0123-417X. Disponible en:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=213/21345152008