5 - Logística
5 - Logística
5 - Logística
3. Pronósticos
Definición de pronóstico
Necesidad de pronosticar
Clasificación de los métodos de pronósticos
Pasos para elaborar pronósticos
Factores a considerar para la selección de un método de pronósticos
Técnicas cuantitativas
- Series de tiempos
o Método del promedio
o Método de promedios móviles
o Método de suavización exponencial simple
o Método de suavización exponencial doble (Holt)
o Método de suavización exponencial triple (Winters)
- Causales
o Métodos de mínimos cuadrados (regresión lineal)
Contenido
Errores en el pronóstico
Señal de rastreo
5. Servicio al cliente
Definición de servicio al cliente
Elementos del servicio al cliente
Variables principales del servicio al cliente
Ciclo de pedido
Determinación del nivel de servicio al cliente
Función del responsable logístico
Dimensiones relevantes
Indicadores del nivel de servicio al cliente
8. Sistemas de información
Rol de los sistemas de información
Sistema logístico de información
Sistemas de información de la cadena de suministros
- Aplicaciones de administración de la cadena de suministros
- Administración de la cadena de suministros e internet
- Modelo de cadena de suministros basado en la oferta
- Modelo de cadena de suministros basado en la demanda
- Valor de negocios de los sistemas de administración de la cadena de
suministros
- Sistemas de administración de las relaciones con los clientes (CRM)
Ingeniería concurrente
Soporte logístico integrado (ILS)
Automatización de procesos
Intercambio electrónico de documentos (EDI)