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    EXPOSICIÓN

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    Lis Luna
    Este documento presenta estrategias para mejorar la comunicación en el trabajo y en la vida social. Propone prestar atención al lenguaje corporal y tono de voz, desarrollar la empatía para comprender otras perspectivas, elegir el medio de comunicación apropiado para cada situación, mejorar las habilidades de escucha activa, y practicar la comunicación no verbal frente al espejo.

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    INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO

    HONORIO DELGADO ESPINOZA

    PROGRAMA DE ESTUDIOS:
    METALURGIA
    Unidad Didáctica :

    COMPORTAMIENTO ÉTICO
    INTEGRANTES:

    ● CHAMBI VALERO, Eduardo


    ● LUNA ALVAREZ, Lisbeth
    ● UMAÑA ALATA, Evelyn
    ● YAPU BARDALES, Junior

    ● Umaña Alata, Evelyn Rocio


    La comunicación es una de las habilidades más valoradas en el
    ámbito del trabajo, ya que permite a los trabajadores
    entenderse a sí mismos y a los demás, con el fin de construir
    relaciones positivas, agilizar procesos en las tareas y lograr el
    cumplimiento de los objetivos previamente establecidos, a
    través de los distintos canales (cara a cara, escritos, gráficos,
    digitales u otros).
    ESTRATEGIA DE UNA BUENA
    COMUNICACIÓN EN LO LABORAL
    Presta atención a tu lenguaje Las comunicaciones no se tratan solamente de lo
    que dices, sino también, de cómo lo dices. Fíjate de
    corporal y al tono de voz no estar con los brazos cruzados o de no mostrar
    desinterés. Muchas veces, el lenguaje corporal no
    tiene nada que ver con la situación actual; puedes
    estar cansado o estresado por algo que sucede en
    tu vida personal. Pero los miembros de tu equipo,
    quienes tal vez no conozcan el contexto, podrían ver
    tus reacciones y suponer que estás enojado o
    molesto por algo. Particularmente en el caso de las
    conversaciones más duras, intenta relajar el
    lenguaje corporal y las expresiones faciales para
    evitar transmitir cualquier señal no intencionada.
    DESARROLLAR LA
    Desde hace un tiempo atrás se habla de la empatía como la EMPATÍA
    solución a todos los problemas dentro de la empresa. Si bien
    esta sentencia se trata de una exageración, es cierto que
    nos encontramos frente a un punto imprescindible para una
    comunicación de calidad y el buen funcionamiento de la
    empresa. Tanto es así que se está convirtiendo en una
    auténtica fuente de ingresos para las compañías
    internacionales.
    La empatía trata de entender, de observar al otro, de
    ponerse en su lugar; interiorizar reacciones y respuestas.
    De esta forma, la comunicación se hace fácil y anulas el
    factor sorpresa, acudes al lenguaje apropiado y el feedback
    es satisfactorio.
    ESTRATEGIA DE UNA BUENA
    COMUNICACIÓN EN LO SOCIAL

    1. Interactuar con otros

    Encuentre maneras de profundizar las


    conversaciones con amigos, familiares y
    compañeros de trabajo cercanos o practique
    sus habilidades de conversación haciendo
    preguntas abiertas.
    Elige el medio correcto.

    Utiliza tu percepción para acercarte a la gente de la


    manera correcta, en ocasiones una llamada puede ser
    más personal y efectiva que un correo, en otras,
    tendrás mejores resultados si envías un correo breve y
    claro.
    3. Desarrolla tus habilidades de
    escucha Tan importante como poder compartir sus
    propios pensamientos es ser un oyente activo. Al
    hacerlo, permite que otros se sientan cómodos
    compartiendo sus ideas y aportes. Practica tus
    habilidades para escuchar manteniendo el
    contacto visual, usando la comunicación no
    verbal como asentir cuando estás de acuerdo y
    hacer preguntas aclaratorias cuando escuchas
    algo que no entiendes.
    4. Practica frente al espejo.
    En una conversación frente a frente o ante un grupo de
    personas no siempre es fácil hacernos conscientes de
    nuestro lenguaje corporal.

    Por ello Vickie Austin, fundadora de la empresa de asesoría


    profesional CHOICES Worldwide, recomienda utilizar una
    técnica de comunicación denominada ‘mirrioring’.

    Consiste en observar el lenguaje corporal de nuestro


    interlocutor e imitarlo de manera sutil., por ejemplo, si la otra
    persona afirma con la cabeza, hacer lo mismo segundos
    después. Con esta práctica es posible hacer sentir más
    cómoda y abierta a la otra persona y podemos obtener mayor
    empatía de su parte.

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